【正文】 答：經營國際化觀念、生產全球化觀念、國際市場營銷觀念、產品整體化觀念、聯(lián)合參與國際競爭的觀念。答：市場特性的可衡量性；市場開發(fā)的效益性；進入市場的可行性；細分標志的動態(tài)性。答：（1）經營空間跨國化（2）經營環(huán)境的復雜化（3）市場競爭的激烈化、聯(lián)盟化（4）國際市場信息網絡化、快速化（5）國際化經營計劃周密化、組織扁平化。答：物質激勵、精神激勵、榮譽激勵、工作激勵。答：（1）戰(zhàn)略目標必須有科學的依據，（2）目標必須明確和具體，并規(guī)定完成時限，（3）目標必須具有挑戰(zhàn)性，并切實可行，（4）目標應突出重點，（5）目標應形成一個完整的體系。答：（1）同業(yè)企業(yè)的數量和力量對比（2）行業(yè)發(fā)展的速度（3）產品差異化程度與用戶的轉換成本。答：企業(yè)文化層次劃分為三個層次：（1）、企業(yè)表層文化：表露在企業(yè)外部的有關文化，如企業(yè)形象、產品形象等。（3）企業(yè)深層文化：滲透在職工心靈中的核心文化，表現(xiàn)為職工共同的價值觀、理想、信念。答：“以新領先”的戰(zhàn)略、“新品完善”戰(zhàn)略、“新品形象”戰(zhàn)略34．簡述科技戰(zhàn)略具有的特點。31．簡述中小型企業(yè)在國民經濟中的地位。32．簡述企業(yè)戰(zhàn)略目標具有的重要作用。33．簡述人才激勵的主要方式。34．簡述大型企業(yè)具有的特點。31．簡述大型企業(yè)應樹立的戰(zhàn)略思想。答：戰(zhàn)略目標必須有科學的依據；目標必須明確和具體，并規(guī)定出完成期限；目標必須具有挑戰(zhàn)性，并切實可行；目標應突出重點；目標應該形成一個完整的體系。答：隱形性、科學性、時代性、系統(tǒng)性、具體性、動態(tài)性。答：拾遺補闕作用、就業(yè)的“蓄水池”作用、對技術革新的推動作用。簡述構成進入障礙的主要因素。產品差異優(yōu)勢，即原有企業(yè)通過長期的廣告宣傳、用戶服務和產品質量等而獲得的市場信譽和用戶的忠誠。33．簡述企業(yè)文化提出的背景。企業(yè)管理中軟要素的作用增大。企業(yè)經營國際化，促進企業(yè)文化生產。答：開發(fā)型模式、擴散型或引進型模式、改造型模式。向前一體化使企業(yè)能夠控制銷售和銷售渠道，有助于企業(yè)更好地掌握市場信息和發(fā)展趨勢，更迅速地了解顧客意見和要求，從而增加產品的市場適應性。答:經營國際化觀念、生產全球化觀念、國際市場營銷觀念、產品整體化觀念、聯(lián)合參與國際競爭的觀念。答：市場特性的可衡量性、市場開發(fā)的效益性、進入市場的可行性、細分標志的動態(tài)性。答：全局性、長遠性、競和性、綱領性、相對穩(wěn)定性。答：經營國際化觀念、生產全球化觀念、國際市場營銷觀念、產品整體化觀念、聯(lián)合參與國際競爭觀念。答：改進或改革產品戰(zhàn)略、優(yōu)質低價戰(zhàn)略、產品差異化戰(zhàn)略。答：隱形性、科學性、時代性、系統(tǒng)性、具體性、動態(tài)性。戰(zhàn)略目標能夠使企業(yè)使命具體化和數量化，使企業(yè)的戰(zhàn)略任務得以落實。答：指明了企業(yè)的經營領域；是確定戰(zhàn)略目標的前提；是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據；是合理配置企業(yè)資源的基礎。答：能夠實現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內部條件和企業(yè)能力三者之間的動態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長期穩(wěn)定和協(xié)調的發(fā)展。為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供了評價標準和考核的依據。33．簡述企業(yè)開展國際化經營的動因。34．簡述融資性租賃和服務性租賃的區(qū)別。設備歸屬不同：在融資性租賃下，租賃期滿后機器設備歸承租方所有；在服務性租賃下，租賃期滿后機器設備歸租賃公司所有。租賃期限不同：一般而言，融資性租賃期限較長，而服務性租賃的期限較短。答：戰(zhàn)略目標必須有科學的依據。目標必須具有挑戰(zhàn)性，并切實可行。目標應形成一個完整的體系。答：經營空間跨國化、經營環(huán)境復雜化、市場競爭的激烈化聯(lián)盟化、國際市場信息網絡化快速化、國際化經營計劃周密化組織扁平化。答：便于掌握不同顧客的需求特點，正確地進行產品開發(fā)和市場開發(fā)；便于掌握市場分布情況，發(fā)現(xiàn)市場縫隙；有利于確定企業(yè)的重點目標市場。答：經營國際化觀念、生產全球化觀念、國際市場營銷觀念、產品整體化觀念、聯(lián)合參與國際競爭的觀念。答：生物性、能動性、時效性、智力型、再生性、社會性33．簡述企業(yè)文化的作用。答：全局性、長遠性、競和性、綱領性、相對穩(wěn)定性。答：規(guī)模經濟，即在一定時期內產品的單位成本隨著企業(yè)總產量的增加而降低；產品差異優(yōu)勢，即原有企業(yè)通過長期的廣告宣傳、用戶服務和產品質量等而獲得的市場信譽和用戶的忠誠；資金需求，新加入者想要打入一個新的行業(yè)，并在競爭中獲勝，不僅需要大量的資金，而且需要冒失敗的風險，由此形成了進入障礙。答：含義：指在向前和向后兩個可能方向上，擴大企業(yè)現(xiàn)有經營業(yè)務的一種發(fā)展戰(zhàn)略。36．簡述企業(yè)經營戰(zhàn)略的特征。37．簡述企業(yè)進行市場細分的主要原則。38．簡述企業(yè)實施復合多樣化發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點和缺點。它能夠使企業(yè)迅速地利用各種市場機會，逐步向具有更大市場潛力的行業(yè)轉移，從而提高企業(yè)的應變能力。缺點：導致組織結構的膨脹，加大了管理上的難度；當外界環(huán)境發(fā)生劇烈變化時，企業(yè)會首先受到來自各方的壓力，導致巨大的損失。顧客滿意營銷：是指企業(yè)以顧客為中心，以達到顧客滿意為目標而開展市場營銷活動所作出的長遠性的謀劃與方略。規(guī)模經濟：是指在一定時期內產品的單位成本隨著企業(yè)總產量的增加而降低。企業(yè)使命：是指企業(yè)的目的、性質、任務及其在國家經濟發(fā)展和社會進步中應當承擔的社會責任等方面所作出的規(guī)定。是指生產要素在一個工廠集中化并達到經濟批量，從而取得理想經濟效益的戰(zhàn)略。現(xiàn)實需求與潛在需求：現(xiàn)實需求就是用戶或顧客有支付能力的需求，即用戶客觀需要、有能力購買，也準備購買的需求，現(xiàn)實需求構成企業(yè)的現(xiàn)實市場——現(xiàn)實的市場容量；潛在需求就是處于潛伏狀態(tài)的市場需求。答：全局性；長遠性；競合性；綱領性；相對穩(wěn)定性。他的優(yōu)點有：（1）向后一體化能夠使企業(yè)對其所需的原材料的成本、質量及其供應情況進行有效的控制，以便降低成本、減少風險，使生產穩(wěn)定、正常地進行。答：（1）經營國際化觀念（2）生產全球化觀念（3）國際市場營銷觀念（4）產品整體化觀念（5）聯(lián)合參與國際化競爭的觀念。答：（1）戰(zhàn)備目標能夠實現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內部條件和企業(yè)能力三者之間的動態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長期穩(wěn)定和協(xié)調的這是企業(yè)用戶未來的市場容量。1橫向一體化戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過購買與自己有競爭關系的企業(yè)或者與之聯(lián)合及兼并來擴大營業(yè)，獲得更大利潤的發(fā)展戰(zhàn)略。它是企業(yè)確定經營活動方式依據的信念、價值觀和行為準則，是企業(yè)在社會中起何種作用或如何起作用的一個抽象反映。1關系營銷：是指企業(yè)把顧客看做是有多重利益關系、多層需要，存在潛在價值的對象，不斷去發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的需求，幫助顧客實現(xiàn)擴大價值，與顧客建立一種長期的良好關系的基礎，培育長運市場所作出的謀劃與方略。1適應性緊縮戰(zhàn)略：是指由于外部環(huán)境的變化，經濟陷入衰退之中，市場需求小，資源緊缺，致使企業(yè)在現(xiàn)有的經營領域中處于不利地位，財務狀況不佳，難以維持目前的經營狀況，企業(yè)為了避開環(huán)境的威脅，擺脫經濟困境，渡過危機，以求發(fā)展而采取的戰(zhàn)略。1產品序列結構：一些大型企業(yè)既生產初級產品、中間產品，也生產最終產品，各個階段的產品所占比重不同，就形成不同階段特點的產品序列結構。經營單位戰(zhàn)略：就是指企業(yè)的二級經營單位在決定進入的行業(yè)內生產什么產品或提供何種服務所作出的長遠性的謀劃與方略。2企業(yè)人力資源戰(zhàn)略：是指根據企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進行開發(fā)，提高職工隊伍的整體素質，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才，所進行的長遠性的謀劃與方略。2企業(yè)技術進步：是指企業(yè)在生產經營活動中，采用先進的勞動手段和工藝方法，或對原有技術進行變革，以提高企業(yè)勞動生產率，促進社會勞動生產力不斷發(fā)展的運動過程。2反應式防御戰(zhàn)略：即當對手的進攻發(fā)生后或挑戰(zhàn)來臨時，針對這種進攻或挑戰(zhàn)的性質、特點和方向，采取相應對策，頂住壓力，維持原有的競爭地及經營水平。3企業(yè)規(guī)模：指勞動者，勞動手段，勞動對象等生產要素和產品在企業(yè)里集中的程度3市場開發(fā)型戰(zhàn)略：3縱向一體化戰(zhàn)略：是指在向前和向后兩個可能方向上，擴大企業(yè)現(xiàn)有經營業(yè)務的一種發(fā)展戰(zhàn)略。3市場細分：指根據用戶或消費者不同的需求特點，把企業(yè)某一產品的總體市場劃分為若干不同的用戶群或消費者群。3集約化經營：就是以提高質量、增加品種、降低消耗、提高效率和收益為目標，通過對現(xiàn)有生產技術進行改造，采用新的先進技術，對生產要素進行合理的、適度的集中和優(yōu)化組織，并加以精細管理，以求縱深進行擴大再生產的經營過程。名牌：這是指經濟市場檢驗，眾多相關顧客所公認的、具有高市場覆蓋率、高市場占有率、高知名度、高美譽度、高效益養(yǎng)癰遺患品牌或服務品牌。4戰(zhàn)略重點：是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標既有關鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面。答：國際化企業(yè)一般具有以下特點：一、經營空間跨國化；二、經營環(huán)境復雜化；三、市場競爭激化、聯(lián)盟化；四、國 際市場信息網絡化、快速化；五、國際化經營計劃周密化、組織扁平化。33．簡述企業(yè)開展國際化經營的動因。34．簡述融資性租賃和服務性租賃的區(qū)別。資產的所有權最終可以轉移，也可以不轉移。服務性租賃是在融資租賃基礎上的增值服務。答：（1）改進或改革產品戰(zhàn)略（2）優(yōu)質低價戰(zhàn)略（3）產品差異化戰(zhàn)略 21．簡述橫向一體化戰(zhàn)略的含義及其好處。它的好處：首先是能夠吞并和減少競爭對手；其次是能夠形成更大的競爭力量去與別的競爭對手抗衡；最后就是能夠取得規(guī)模經濟效益和被吞并企業(yè)的技術及管理待方面的經驗。六、論述題。答：（1）規(guī)模經濟。在鋼鐵業(yè)、造船業(yè)、汽車制造業(yè)中，規(guī)模經濟是重要的進入障礙。它迫使新加入者必須付出很大的代價去樹立本企業(yè)的信譽，并從原有企業(yè)手中奪取用戶。（3）資金需求。不同的行業(yè)資金需求不同，采礦業(yè)和計算機業(yè)的需求量就很大，一般的企業(yè)都難以進入。答：地位（1）中小型企業(yè)在國民經濟中處于重要地位，正逐步成為發(fā)展社會生產力的生力軍（2）在農村經濟中處于主導地位。（3）中小型企業(yè)是大型企業(yè)不可缺少的伙伴和助手。作用：（1）拾遺補闕作用（2）就業(yè)的“蓄水池”作用（3）對技術革新的推動作用。、中級職稱和初級職稱的人才所占比例形成的人才結構被稱為企業(yè)人才層次結構。()、外觀、包裝等設計情況反映了企業(yè)深層文化。()，機器設備歸承租方所有。（三）經營戰(zhàn)略的特點（1）全局性（2）長遠性（3）競合性（4）綱領性（5）相對穩(wěn)定性（四）經營戰(zhàn)略決策工作地位的重要性（1）企業(yè)經營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經營行為（2）企業(yè)經營戰(zhàn)略決策工作是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)（3）企業(yè)經營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領（五）經營戰(zhàn)略形成期的有關理論（20世紀50年代和60年代）（1）安索夫的戰(zhàn)略管理理論和產品、市場組合戰(zhàn)略理論主要觀點：——保守穩(wěn)定型活躍的環(huán)境——效率反應型可預測的環(huán)境——營銷先導型可探索的環(huán)境——戰(zhàn)略探索型極動蕩的環(huán)境——開拓創(chuàng)造型（產品與市場領域；成長方向；競爭優(yōu)勢；協(xié)同合作）（2）安德魯斯的戰(zhàn)略設計理論和目標戰(zhàn)略理論主要觀點：。（優(yōu)勢，劣勢，機會，威脅）分析法。，使三者協(xié)調，達到動態(tài)平衡。（六）經營戰(zhàn)略發(fā)展期的有關理論（20世紀70年代和80年代）（1）德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標理論主要觀點：（企業(yè)使命由企業(yè)的經營哲學和經營宗旨來說明）（創(chuàng)造顧客為唯一定義）共八類目標，市場推銷和創(chuàng)新目標為最重要目標（2）霍弗和申德爾的企業(yè)資源配置理論主要觀點：，它們是戰(zhàn)略的基礎，也是利潤的重要來源，利用這些資源的獨特方式是形成競爭優(yōu)勢的基礎（3）波特的競爭戰(zhàn)略理論主要觀點：，任何一個企業(yè)總是屬于某一行業(yè)或進入多個行業(yè)（總成本領先，差異化，目標集聚三種基本戰(zhàn)略）“特”取勝的戰(zhàn)略（七）經營戰(zhàn)略深化期的有關理論（20世紀90年代及之后）（1）戰(zhàn)略同盟理論（2）企業(yè)核心能力理論（核心能力的延展性，增值性，獨特性）（3）戰(zhàn)略再造理論（4）知識經營戰(zhàn)略理論（八）企業(yè)經營戰(zhàn)略管理：指企業(yè)家從戰(zhàn)略的高度對企業(yè)整個生產經營活動所進行的管理，具體是指對企業(yè)經營戰(zhàn)略的制造過程，實施和控制過程所進行的管理。分類：（發(fā)展型；穩(wěn)定型；緊縮型）（專業(yè)化；多元化）（保守型；可靠型；風險型）（粗放型；集約化）（2）經營單位戰(zhàn)略——第二層次經營單位戰(zhàn)略：經營單位在總公司或集團公司總體戰(zhàn)略的指導下，為實現(xiàn)總公司發(fā)展目標，對所從事的某一經營事業(yè)的發(fā)展作出的長遠性謀劃和方略。（十二）企業(yè)經營戰(zhàn)略的內容體系（1）戰(zhàn)略思想（統(tǒng)帥，靈魂，導向作用）（2）戰(zhàn)略目標（戰(zhàn)略的核心）（3）戰(zhàn)略重點（4）戰(zhàn)略方針（綜合性，單項性，目的性，手段性）（5）戰(zhàn)略階段（6）戰(zhàn)略對策（又稱經營策略）第二章企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（一）企業(yè)外部環(huán)境分析的必要性（1）保證戰(zhàn)略決策的科學性和正確性（2）保證戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性（3）提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性（二）企業(yè)外部環(huán)境一般內容的分析（1）政治環(huán)境分析（國內外政局，國內政治任務和政策環(huán)境分析）（2）（宏觀）經濟環(huán)境分析（3）社會，文化，技術環(huán)境分析（4）資源環(huán)境分析（自然資源及其開發(fā)狀況；資源供應情況；資源利用和環(huán)保）（三）企業(yè)外部環(huán)境重點內容的分析（1）市場需求分析（用戶的現(xiàn)實需要；用戶的潛在需要）（生活資料和生產資料）（2）行業(yè)環(huán)境分析（壽命周期；行業(yè)規(guī)模；技術狀況；行業(yè)的戰(zhàn)略集團）（同業(yè)企業(yè)的數量和力量對比；行業(yè)發(fā)展速度；產品的差異化程度；用戶的轉換成本）（進入障礙：規(guī)模經濟；產品差異優(yōu)勢；資金需求；原有企業(yè)對進入者的態(tài)度和反應）（四）企業(yè)內部環(huán)境分析的目的（1）搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢（2）查出造成劣勢的原因，找出內部的潛力（五）企業(yè)內部環(huán)境分析的內容（1）企業(yè)一般情況分析（2）企業(yè)經營實力（產品競爭能力；技術開發(fā)能力；生產能力；市場營銷能力；產品獲利能力）（3）企業(yè)成