【正文】 三節(jié) 設(shè)定演講目標(biāo) 一、目的和目標(biāo)。 你應(yīng)該在一開(kāi)始就搞清楚報(bào)告的目的到底是什么，應(yīng)達(dá)到什么要求和標(biāo)準(zhǔn)，并在寫(xiě)作過(guò)秤中不時(shí)回顧。定期性匯報(bào)如，月度匯報(bào)、每周匯報(bào)、財(cái)務(wù)匯報(bào)告、銷(xiāo)售匯報(bào)、生產(chǎn)匯報(bào)等，它們一般都有現(xiàn)成的格式；,第十八頁(yè)，共八十八頁(yè)。,三、分析演講聽(tīng)眾 1.有效說(shuō)服聽(tīng)眾（說(shuō)服理論） 2.針對(duì)不同對(duì)象（針對(duì)性理論） 針對(duì)聽(tīng)眾的不同年齡、不同文化、不同工作、（財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售……） 、不同層次、不同經(jīng)歷等，采取不同的內(nèi)容和形式，甚至用詞和語(yǔ)氣都應(yīng)該有所不同。,第二十頁(yè)，共八十八頁(yè)。,第二部分 即興發(fā)言 一、即興演講 （一）即興演講的特征：臨場(chǎng)性、敏捷性和簡(jiǎn)潔性 （二）發(fā)散思維的特征及訓(xùn)練： 流暢性（快） 變通性（活） 獨(dú)特性（新） （三）即興演講三步法訓(xùn)練： ①提出問(wèn)題：什么是…… ②分析問(wèn)題：為什么 要…… ③解決問(wèn)題：怎樣…… （四）即興發(fā)言三要點(diǎn)： ①臺(tái)下，排好提綱 ②臺(tái)上，逐段填空 ③事先，有所準(zhǔn)備,第二十二頁(yè)，共八十八頁(yè)。,以下列出可用于演講的各種提要，以及優(yōu)缺點(diǎn),第二十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。,第二十五頁(yè)，共八十八頁(yè)。,第二十六頁(yè)，共八十八頁(yè)。新聞發(fā)布會(huì)講稿的要求：與情況通報(bào)講話(huà)的要求相似。 （二）答記者問(wèn)：舉行記者招待會(huì)時(shí)，常安排一定時(shí)間答記者問(wèn)，答記者問(wèn)可參照對(duì)話(huà)常用的方法。,第二十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。 ②主體，對(duì)記者的問(wèn)題逐一回答。 3.答記者問(wèn)的要求： ①事先做好充分準(zhǔn)備； ②答問(wèn)內(nèi)容要實(shí)事求是； ③圍繞主題，抓住重點(diǎn)； ④觀(guān)點(diǎn)要鮮明準(zhǔn)確； ⑤難以回答的問(wèn)題，要巧妙回避，靈活應(yīng)答； ⑥面帶笑容，心態(tài)平和；⑦及時(shí)準(zhǔn)備、幽默簡(jiǎn)潔；遵守紀(jì)律，注意政策。,四、提問(wèn)與采訪(fǎng) 一、提問(wèn)：1.封閉式 2.開(kāi)放式 二、采訪(fǎng)：意識(shí)流式 常用的方法： ①封閉式 ②開(kāi)放式 ③穿插式 ④意識(shí)流式,第二十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。,★ 禮貌原則 （英）利奇 其中包括六條準(zhǔn)則： 1.得體準(zhǔn)則:多讓對(duì)方得利 2.寬宏準(zhǔn)則:少讓對(duì)方吃虧 3.褒揚(yáng)準(zhǔn)則:少批評(píng)多表?yè)P(yáng) 4.謙虛準(zhǔn)則:盡量貶低自己 5.一致準(zhǔn)則:減少雙方分歧 6.同情準(zhǔn)則:保持同情心理,第三十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。,第一部分 成功定律 ——成功一定有方法 一、中央提出 現(xiàn)代干部的基本素質(zhì)： 品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī) 二、國(guó)際上提出 21世紀(jì)人才的５種智商： IQ AQ MQ EQ PQ,第三十三頁(yè)，共八十八頁(yè)。,四、成功定律：X+Y+Z=成功 （一） X動(dòng)力：崇高的理想 （二） Y毅力：堅(jiān)強(qiáng)的毅力 艾利斯ABC情緒理論： A = 外因 B = 內(nèi)因 C= 結(jié)果 （三） Z能力：創(chuàng)新的思維,第三十五頁(yè)，共八十八頁(yè)。,2.收斂思維的特征及訓(xùn)練：,封閉性 連續(xù)性 求實(shí)性 ★鬧鐘,第三十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。沒(méi)有目標(biāo)不可能采取任何步驟，事業(yè)也就不會(huì)成功。,目標(biāo)管理,第三十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。,時(shí)間管理,第四十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。,★一周活動(dòng)安排表 按重要性排列：家庭、健康、進(jìn)修,第四十三頁(yè)，共八十八頁(yè)。拉凱用的是ABC方式。本構(gòu)想是從A類(lèi)目標(biāo)開(kāi)始進(jìn)行的，所有的A與B都完成后才做C類(lèi)的目標(biāo)。,第四十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。 因?yàn)椋说纳眢w器官，一旦停止運(yùn)轉(zhuǎn)就失去了動(dòng)量。 所以，可以把一天或一星期的主要工作集中分類(lèi)， 以免走回頭路和不必要的重復(fù)。,（二）首先著手解決最重要的工作 許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為，先處理極次要的工作，這樣勢(shì)必把重要的工作拖到最忙的時(shí)間來(lái)做，而這時(shí)已很難有足夠的精力來(lái)考慮它，自己疲憊不堪，嚴(yán)重影響工作的效率和效果。,（三）不要把一天的時(shí)間排得滿(mǎn)滿(mǎn)的 如果把個(gè)人一天的時(shí)間排得滿(mǎn)滿(mǎn)的，沒(méi)有一點(diǎn)機(jī)動(dòng) 時(shí)間，這樣如果出現(xiàn)了意外情況，就會(huì)被迫放棄計(jì)劃 中的工作；而今天未完成的工作，就必然加進(jìn)明天的 進(jìn)度表中。于是只好進(jìn)行突 擊，這就很難保證自己工作的效率和效果。,如果一個(gè)人想具有高效率，他首先必須樹(shù)立一個(gè)明確的生活目的，這會(huì)給他帶來(lái)必須的意志力去改變自己的生活。,第四十八頁(yè)，共八十八頁(yè)。,第七步：確定你要克服的障礙； 第八步：補(bǔ)充你所需要的知識(shí)； 第九步：確定你所需要的幫助； 第十步：制訂一個(gè)計(jì)劃； 第十一步：視覺(jué)化與情感化； 第十二步：以頑強(qiáng)的毅力去實(shí)現(xiàn)你的計(jì)劃。,（五）實(shí)干的精神 崇高的理想必須通過(guò)實(shí)踐來(lái)完成，不通過(guò)行為實(shí)踐，理想只能是幻想，目標(biāo)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。,五、語(yǔ)言失敗的原因,1.理論 2.經(jīng)驗(yàn) 3.觀(guān)念 4.思路 5.愛(ài)心,第五十二頁(yè)，共八十八頁(yè)。角色失調(diào)，其中包括角色緊張、角色沖突、角色不清、角色中斷和角色失敗等。,第一節(jié) 事業(yè)圈 ——融洽同事關(guān)系 一、處理好平行關(guān)系 1.真誠(chéng)合作 2.同甘共苦 3.公平競(jìng)爭(zhēng) 4.嚴(yán)己寬人 二、處理好上行關(guān)系： 1.尊重與信任 2.完成任務(wù) 3.請(qǐng)示匯報(bào) 4.交換意見(jiàn),第五十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。,三、處理好下行關(guān)系 1.全面關(guān)心 2.科學(xué)安排 3.作風(fēng)民主 4.積極鼓勵(lì) 全面關(guān)心，四百服務(wù)；五個(gè)必訪(fǎng)，魚(yú)水相依。 作風(fēng)民主，不徇私情；勿求全人，嚴(yán)己寬人。 ★四百服務(wù) ★五必訪(fǎng),第五十六頁(yè)，共八十八頁(yè)。 2.速度：組織的計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計(jì)劃地執(zhí)行速度。,第五十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。,如何協(xié)調(diào)部門(mén)之間的矛盾 (一)沒(méi)有沖突的組織是沒(méi)有活力的組織。 協(xié)調(diào)方式有： 1.“彼此謙讓”的協(xié)調(diào)方式 2.“接受時(shí)間”的協(xié)調(diào)方式 3.“迂回前進(jìn)”的協(xié)調(diào)方式（折中、