【正文】 立旅行社征信制度和信用等級評價制度。第三十條旅行社有下列情形之一,旅游行政主管部門受理投訴并經(jīng)核實的,應(yīng)當根據(jù)旅游者的損失情況責令旅行社予以賠償。(二)旅行社的服務(wù)未達到國家或者行業(yè)規(guī)定的標準的。(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。在實施對旅游者先行賠償中,旅游行政主管部門有過錯的,應(yīng)當承擔賠償責任。第五章 法律責任第三十二條違反本辦法的行為，法律、法規(guī)已有法律責任規(guī)定的，從其規(guī)定。第三十四條旅行社有下列情形之一的,可以由發(fā)證的旅游行政主管部門依照《國家條例》和《省條例》的有關(guān)規(guī)定吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》:(一)無正當理由,拒不補足旅行社質(zhì)量保證金的。(三)1年內(nèi)未開展旅行社業(yè)務(wù)的。第三十五條旅行社被吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的,作出吊證決定的旅游行政主管部門應(yīng)當及時通知工商行政管理部門,由工商行政管理部門依法相應(yīng)吊銷營業(yè)執(zhí)照。第三十七條旅游行政主管部門有下列情形之一的,由有權(quán)機關(guān)按照管理權(quán)限對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分:(一)有《國家條例》第六十六條規(guī)定情形之一的。(三)未依照本辦法規(guī)定履行監(jiān)督檢查、投訴處理職責的。第二篇：浙江省旅行社管理辦法(2014年修正)浙江省人民政府令第321號《浙江省人民政府關(guān)于修改〈浙江省林地管理辦法〉等9件規(guī)章的決定》已經(jīng)省人民政府第21次常務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予公布，自公布之日起施行。”二、《浙江省實施〈糧食流通管理條例〉辦法》第十二條修改為：“建立糧食銷售出庫質(zhì)量檢驗制度，禁止陳化變質(zhì)、不符合食用衛(wèi)生標準的糧食流入口糧市場?！比?、《浙江省建設(shè)項目環(huán)境保護管理辦法》第三十二條修改為：“環(huán)境影響評價批準文件明確需要進行試生產(chǎn)的建設(shè)項目，試生產(chǎn)前應(yīng)當向所在地縣（市、區(qū)）或者設(shè)區(qū)的市環(huán)境保護行政主管部門備案，其配套建設(shè)的環(huán)境保護設(shè)施應(yīng)當與主體工程同時投入試運行。四、《浙江省環(huán)境污染監(jiān)督管理辦法》第二十五條修改為：“環(huán)境影響評價批準文件明確需要進行試生產(chǎn)的建設(shè)項目，試生產(chǎn)前應(yīng)當向所在地縣（市、區(qū)）或者設(shè)區(qū)的市環(huán)境保護行政主管部門備案，其配套建設(shè)的環(huán)境保護設(shè)施應(yīng)當與主體工程同時投入試運行?！钡谒氖鍡l修改為：“違反本辦法第十三條規(guī)定，應(yīng)當取得排污許可證的排污單位無排污許可證排放污染物的，由環(huán)境保護行政主管部門責令停止排污、限期補辦排污許可證，并可以處2萬元以上10萬元以下罰款，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外；對依法不予核發(fā)排污許可證的排污單位，由縣級以上人民政府依法責令停業(yè)或者予以關(guān)閉。第五章“法律責任”中，除第四十五條外，其他條款的罰款的上、下限各提高一倍。”六、《浙江省城市綠化管理辦法》第十一條修改為：“城市公園綠地、風景林地、城市道路、河道綠地等綠地工程的設(shè)計方案應(yīng)當符合城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃、相應(yīng)技術(shù)規(guī)范和標準，體現(xiàn)節(jié)約型、生態(tài)型、功能完善型園林綠化的要求。”刪去第二十三條第三款、第二十六條。情節(jié)嚴重的，縣級以上住房和城鄉(xiāng)建設(shè)（園林）行政主管部門可提請工商行政主管部門吊銷其營業(yè)執(zhí)照?！钡谌邨l改作第三十六條，并刪去其中的“1995年8月20日省人民政府發(fā)布的《浙江省城市綠化管理辦法》（省政府令第64號）同時廢止?！?—八、刪去《浙江省旅行社管理辦法》第十三條第一款。”此外，根據(jù)上述修改對相關(guān)規(guī)章的條文順序及文字作相應(yīng)調(diào)整?！墩憬×值毓芾磙k法》等9件規(guī)章根據(jù)本決定作相應(yīng)修改，重新公布。第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)旅行社的設(shè)立、經(jīng)營及其監(jiān)督管理。設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)，下同）旅游行政主管部門按照規(guī)定的職責負責本行政區(qū)域內(nèi)的旅行社監(jiān)督管理工作。第四條 鼓勵境內(nèi)外組織、個人依法以多種形式投資興辦旅行社。第二章 旅行社設(shè)立第五條 設(shè)立旅行社，應(yīng)當具備國家規(guī)定的營業(yè)場所、營業(yè)設(shè)施、經(jīng)營人員、注冊資本、旅行社質(zhì)量保證金等條件。第七條 申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當具備下列條件:（一）有固定的經(jīng)營場所；（二）有必要的營業(yè)設(shè)施；（三）有不少于30萬元的注冊資本。第九條 設(shè)立旅行社，應(yīng)當依照《國家條例》的有關(guān)規(guī)定向旅游行政主管部門提出申請，辦理審批手續(xù)，交納旅行社質(zhì)量保證金，領(lǐng)取《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。決定批準的，頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》；不予批準的，應(yīng)當書面通知申請人并說明理由。未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的，不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。第十一條 旅行社設(shè)立除分社以外的其他分支機構(gòu)，應(yīng)當依法辦理工商登記手續(xù)，并自登記之日起15日內(nèi)，向分支機構(gòu)所在地的縣旅游行政主管部門備案。第十二條 旅行社變更旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的，應(yīng)當經(jīng)原審批的旅游行政—4—主管部門批準后，到工商行政主管部門辦理變更登記。旅行社改變名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等或者停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當?shù)焦ど绦姓鞴懿块T辦理相應(yīng)的變更登記或者注銷登記，并自登記之日起15日內(nèi)向原審批的旅游行政主管部門備案。旅行社組織出境旅游聘用的領(lǐng)隊，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，取得領(lǐng)隊資格證書，并申請領(lǐng)取領(lǐng)隊證后，方可從事領(lǐng)隊活動。旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德和行業(yè)自律規(guī)范。旅游價格和有關(guān)服務(wù)費用等應(yīng)當明碼標價。鼓勵旅行社制訂和采用嚴于國家標準或者行業(yè)標準的企業(yè)標準。第十七條 鼓勵旅行社開發(fā)特色旅游項目和旅游經(jīng)營品牌，發(fā)展自主知識產(chǎn)權(quán)。第十八條 旅行社與旅游者應(yīng)當采用書面形式訂立旅游合同。訂立出境旅游合同的，還應(yīng)當包括有關(guān)出境簽證的手續(xù)、費用的內(nèi)容。旅行社安排合同以外需要收費的旅游項目，應(yīng)當征得旅游者的書面同意。未經(jīng)旅游者書面同意擅自轉(zhuǎn)讓的，轉(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)當承擔違約責任。由旅行社提供旅游合同格式條款的，旅行社必須遵守有關(guān)法律、法規(guī)對格式條款制定和使用的有關(guān)規(guī)定。第二十二條 旅游者合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時，可以通過下列途徑解決:（一）與旅行社協(xié)商解決；（二）請求消費者協(xié)會調(diào)解；（三）向旅游行政主管部門或者工商行政主管部門投訴；（四）提請仲裁機構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟。旅行社經(jīng)營探險、漂流等具有危險性的特殊旅游項目，應(yīng)當對旅游者進行安全指導，并采取必要的安全措施。第二十四條 旅行社組織團隊旅游應(yīng)當委派導游人員；組織團隊出境旅游的，還應(yīng)當委派領(lǐng)隊。第二十五條 禁止旅行社、導游人員、領(lǐng)隊從事下列行為:（一）采用《國家條例》禁止使用的不正當手段，損害其他旅行社的合法權(quán)益；（二）向旅游者索要小費或者私受回扣；（三）欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費；（四）在旅游活動中安排違法或者損害身心健康的活動；（五）進行虛假旅游廣告宣傳或者超越經(jīng)營范圍進行廣告推銷；（六）違反法律、法規(guī)規(guī)定，擾亂旅游市場秩序的其他行為。旅行社應(yīng)當接受旅游行政主管部門的監(jiān)督檢查，并按照規(guī)定提交有關(guān)文件、材料，提供有關(guān)經(jīng)營情況。第二十七條 旅行社在監(jiān)督檢查中有下列情形之一的，由旅游行政主管部門作出暫緩通過監(jiān)督檢查的決定:（一）旅游質(zhì)量保證金在依法支付賠償后，未在規(guī)定期限內(nèi)補足的；（二）經(jīng)營人員的任職資格狀況不符合設(shè)立審批時的規(guī)定條件的；—7—（三）因違法行為正在規(guī)定的整改期內(nèi)的；（四）不履行本辦法第十一條、第十二條規(guī)定的備案義務(wù)，情節(jié)嚴重的；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第二十八條 旅游行政主管部門應(yīng)當依照《國家條例》和《省條例》的規(guī)定，建立健全旅游投訴制度，及時受理和處理旅游者的投訴。旅游行政主管部門應(yīng)當設(shè)立信用信息查詢系統(tǒng)；對不良信用事件或者行為，應(yīng)當及時予以告誡，并視情向社會披露。旅游行政主管部門應(yīng)當自作出使用旅行社質(zhì)量保證金先行賠償決定之日起10日內(nèi)，將該決定告知有關(guān)旅行社，并責成其限期補足旅行社質(zhì)量保證金。第三十一條 市場信用和經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良、連續(xù)2年未發(fā)生違法行為的旅行社，在經(jīng)營中確有資金困難的，旅游行政主管部門可以返還其所繳納額度50％以內(nèi)的質(zhì)量保證金；但資金困難情形消失后，旅行社應(yīng)當補足返還部分?！?—第三十三條 旅行社違反本辦法第二十四條第一款規(guī)定的，由旅游行政主管部門責令改正，可以處1000元以上5000元以下的罰款。第三十五條 旅行社被吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的，作出吊證決定的旅游行政主管部門應(yīng)當及時通知工商行政主管部門，由工商行政主管部門依法相應(yīng)吊銷營業(yè)執(zhí)照。第三十七條 旅游行政主管部門有下列情形之一的，由有權(quán)機關(guān)按照管理權(quán)限對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分:（一）有《國家條例》第六十六條規(guī)定情形之一的；（二）未依照本辦法規(guī)定的程序和時限審批的；（三）未依照本辦法規(guī)定履行監(jiān)督檢查、投訴處理職責的?！?—第三篇：旅行社薪資管理辦法旅行社薪資管理辦法第一條總則一、為了激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，本著“按勞分配、多勞多得”的原則，合理分配員工工作報酬，特制定本制度。三、薪酬體系的組成：公司的薪酬體系由管理津貼、基本工資、帶團補助、其他津貼、績效工資、年終獎金六部分組成。計調(diào)人員=基本工資+計調(diào)提成+其他津貼+績效工資+年終獎。財務(wù)人員=基本工資+其他津貼+績效工資+年終獎。導游人員=基本工資+帶團補助+其他津貼+績效工資+年終獎。公司其他人員帶團按導游正常帶團進行補助。財務(wù)部在向員工支付工資時，必須出具工資明細清單，詳列各個項目，并由統(tǒng)一代扣代繳個人所得稅和社會保險費中個人應(yīng)繳納的部分。八、本制度適用于公司除總經(jīng)理外所有管理人員（總經(jīng)理的薪酬由董事會另行制定）。（具體詳見主管津貼等級評定參考標準表）二、基本工資基本工資根據(jù)崗位工作繁簡、責任大小程度確定，當員工崗位調(diào)動時需進行調(diào)整；另外每半年須定期進行一次調(diào)整。五、年終獎金年終獎金主要根據(jù)部門業(yè)績、個人業(yè)績以及公司總體經(jīng)濟效益綜合確定。發(fā)放時間為每年農(nóng)歷過年前。二、正式員工正式員工的工資級別，在執(zhí)行本制度之初，由行政部統(tǒng)一制訂參考標準方案，經(jīng)行政部和所屬部門經(jīng)理共同審核達成一致意見后，上報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。三、工資級別爭議的處理員工對工資級別有爭議的，可向行政部書面說明理由，由行政部總監(jiān)進行調(diào)查。確需對工資級別進行調(diào)整，只能在下月執(zhí)行；已經(jīng)發(fā)放的工資，不再進行補發(fā)。發(fā)放時間原則在次月15號發(fā)放上月的工資；發(fā)放形式通過現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳；發(fā)放金額：一