20xx物業(yè)客服主管工作計劃2-在線瀏覽
2024-11-18 23:48本頁面
【正文】 ，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
定期思想交流總結(jié)。
完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。
空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
費用的收取及催繳。
1組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
1組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
1簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
1監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進(jìn)行整改。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
，配合工程部制定出有償及無償服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，并將其通知到每戶業(yè)主。客服人員每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶，并在回訪中充實、完善客戶資料。
,可以和我處合作的專業(yè)公司,為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務(wù),例如:清潔、家政/保姆、寵物看護(hù)等。將南會所活動中心的管理方案和收費標(biāo)準(zhǔn)公示，落實管理人員，盡快將活動中心開放?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)等方式來提高服務(wù)技能。
，將催費融于日常工作中。
，掛牌上崗。
、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、規(guī)范服務(wù)。
，等各類表格落實交班工作記錄本。
，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。
三、房屋管理深入細(xì)致。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的
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