【正文】 司 內(nèi)部資料 務(wù)必保密 20xx 年 7 月 重慶市南岸區(qū)南坪東路 5 號 5 一、 前 言 20xx 年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場規(guī)模為 億元，相比 20xx 年的 億元，同比增長％；網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶的規(guī)模達(dá)到 600 萬，同比增長 ％ 互聯(lián)網(wǎng)走到今天，也有九年的光景了，之間經(jīng)歷了高潮和低谷，讓許許多多為之奮斗的人們興奮過，也沮喪過。二年前，當(dāng)失去耐心的人開始疾呼互聯(lián)網(wǎng)是泡沫，大家不要陷進(jìn)去的時(shí)候，中國互聯(lián)網(wǎng)仍然我行我素，走著自己該走的路。這些風(fēng)風(fēng)雨雨讓許多真正了解互聯(lián)網(wǎng)的人終于看明白了一點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)本身并不能 創(chuàng)造產(chǎn)值，它是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。認(rèn)清了這些，我們就發(fā)現(xiàn)，原來互聯(lián)網(wǎng)真的很有用，如果你懂得利用重慶遠(yuǎn)洋旅業(yè)有限公司 內(nèi)部資料 務(wù)必保密 20xx 年 7 月 重慶市南岸區(qū)南坪東路 5 號 6 的話。 隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)遍布每個(gè)家庭。而企業(yè)也依靠互聯(lián)網(wǎng)，利用其交互性、時(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，為用戶增加服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量，即時(shí)與客戶溝通交流以提高客戶的滿意度和忠誠度。用一種新的思路探索傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)相結(jié)合的完美模式。形成一個(gè)集合全市旅行社的旅游線路的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。讓旅行者在家上網(wǎng)即可輕松完成整個(gè)旅游線路的規(guī)劃，預(yù)訂，付款，評價(jià)，旅游信息的查詢，酒店的預(yù)定等流程。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)： 20xx 年 中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場規(guī)模為 億元，相比 20xx 年的 億元，同比增長 ％；網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶的規(guī)模重慶遠(yuǎn)洋旅業(yè)有限公司 內(nèi)部資料 務(wù)必保密 20xx 年 7 月 重慶市南岸區(qū)南坪東路 5 號 7 達(dá)到 600 萬，同比增長 ％。因此，在線預(yù)訂的市場是相當(dāng)可觀的，旅游類的電子商務(wù)必將成為傳統(tǒng)旅行社線下線路預(yù)訂的最終替代品。 6 個(gè)月后，輔 助配以門戶網(wǎng)站頻道合作，線下推廣，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等方式的營銷之后，將逐步實(shí)現(xiàn)收支平衡，這一周期，將輔助配以機(jī)票預(yù)訂，酒店預(yù)訂等業(yè)務(wù)。 前期我們的重點(diǎn)推廣區(qū)域?qū)⒍ㄎ挥谥貞c本土，采取網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)旅游社相結(jié)合的方式銷售旅行線路，客服中心的游客回訪機(jī)制，把做好用戶體驗(yàn)最為核心目的的方式做重慶市場的營銷。當(dāng)重慶市場成熟運(yùn)作以后，通同步開展成都，貴州等西部城市的市場占有率的擴(kuò)張，在未來 35 年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)整合國內(nèi)旅行線路在線銷售的目標(biāo)，將我們的網(wǎng)站打造成為國內(nèi)旅游線路在線銷售的大賣場。實(shí)現(xiàn) 搜索、瀏覽、詢問 、銷售、回訪的整體功能。日成交訂單 100020xx 張，出行人數(shù)達(dá)到 3000— 5000 人的規(guī)模、年利潤將達(dá) 300500 萬。 重慶遠(yuǎn)洋旅業(yè)有限公司 內(nèi)部資料 務(wù)必保密 20xx 年 7 月 重慶市南岸區(qū)南坪東路 5 號 8 網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀 隨著互聯(lián)網(wǎng)在 1990 年代中、后期日益風(fēng)行，網(wǎng)上旅游預(yù)訂已形成很大規(guī)模。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的普及、消費(fèi)者上網(wǎng)購物習(xí)慣的養(yǎng)成、網(wǎng)上交易安全性、電子商務(wù)法律環(huán)境建設(shè)的進(jìn)一步完善，電子商務(wù)將顯示出它的優(yōu)越性，并最終取代其他傳統(tǒng)預(yù)訂方式。越來越多的游客開始接受網(wǎng)絡(luò)購物這些形式。從而，蘊(yùn)含著巨大商機(jī)。界面設(shè)計(jì)商務(wù)氛圍隆重。有對酒店的點(diǎn)評，且很詳細(xì)。 缺點(diǎn)：頁面設(shè)計(jì)對網(wǎng)友的友好度不夠，細(xì)節(jié)上忽視了用戶體驗(yàn)。長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，由于是為酒店及航空公司代銷，會有被這些職業(yè)采取直銷的方式所取代。 攜程網(wǎng)：（ ） 重點(diǎn)以機(jī)票酒店為主。 去哪兒：（ 以搜索排名的方式，進(jìn)行第三方的酒店 機(jī)票預(yù)訂、比價(jià)。 圖 牛： （ 一個(gè)和我站很類似的旅游線路預(yù)訂網(wǎng)站。以下截止 7 月 24 日 10 點(diǎn) 11 點(diǎn)段訂單成交實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)：重慶遠(yuǎn)洋旅業(yè)有限公司 內(nèi)部資料 務(wù)必保密 20xx 年 7 月 重慶市南岸區(qū)南坪東路 5 號 9 網(wǎng)站 定位 遠(yuǎn)洋旅游網(wǎng)定位為旅游行業(yè)的電子商務(wù)在線銷售平臺。輔助配套有機(jī)票銷售，旅游門票銷售，郵輪票務(wù)，酒店預(yù)訂，景點(diǎn)特產(chǎn) B2C 業(yè)務(wù)。 目標(biāo) 增加信息發(fā)布渠道，為廣大游客提供一個(gè)在線的信息查詢 景區(qū)資料查詢 線路預(yù)訂的平臺。 頻道劃分說 明： 1）新聞資訊類 新聞資訊類包含以下幾個(gè)頻道： 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 旅游專題策劃 例如： 三月春花開，麗江艷遇行。 重慶遠(yuǎn)洋旅業(yè)有限公司 內(nèi)部資料 務(wù)必保密 20xx 年 7 月 重慶市南岸區(qū)南坪東路 5 號 10 為高級會員準(zhǔn)備，婚介公司聯(lián)系。 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 錯(cuò)誤 !未找到引用源。作為前期網(wǎng)站平臺的一種推廣方式。 ....................................................................... 2）網(wǎng)友互動(dòng)類 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 欄目：國內(nèi) 處境 周邊 錯(cuò)誤 !未找到引用源。記錄他們旅行的快樂和經(jīng)歷。 結(jié)伴旅游 欄目： 旅行社優(yōu)惠團(tuán) 旅游社提供的促銷線路 組團(tuán) 游客自發(fā)拼團(tuán) 有想去旅游的游客，但又想結(jié)交朋友一起旅游的。 機(jī)票 目前只提供我們直接的銷售平臺接口。 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 重慶遠(yuǎn)洋旅業(yè)有限公司 內(nèi)部資料 務(wù)必保密 20xx 年 7 月 重慶市南岸區(qū)南坪東路 5 號 11 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 網(wǎng)站頻道架構(gòu)圖： a 綜合查詢系統(tǒng) 分為景點(diǎn)（區(qū)）查詢和酒店查詢兩部分 景點(diǎn)（區(qū)）查詢 通過精確搜索和模糊搜索快速查找目的地景點(diǎn)（區(qū)），搜索出內(nèi)容涵蓋該景點(diǎn)（區(qū)）綜合資料。(預(yù)定流程另行提供 ) 前臺直客頁面 以實(shí)時(shí)的房價(jià)和限額直觀的顯示在酒店預(yù)定界面供直客查詢預(yù)定。 后臺預(yù)定部操作頁面 為酒店預(yù)定部提供一個(gè)高效、標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。 支付系統(tǒng) 支付手段分為前臺現(xiàn)付、轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)銀交易，根據(jù)酒店淡旺實(shí)行提前預(yù)付。 積分系統(tǒng) 供顧客查詢積分以及查閱兌換物品 機(jī)票查詢 提供國內(nèi)航班機(jī)票航班查詢、訂票。） 積分記錄 積分兌換 我的優(yōu)惠卷 網(wǎng)站不定期的使用抵扣卷等方式對會員進(jìn)行反饋。同事，用程 序根據(jù)用戶的瀏覽過程分析得出瀏覽者的興趣愛好，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，彈出網(wǎng)頁形式的在線即時(shí)咨詢系統(tǒng)，保證每一筆訂單的及時(shí)性，提高訂單成交率。 d. 線路競價(jià)排名系統(tǒng) 旅游線路頻道除