【正文】 、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。6）、銷售人員的素質(zhì)形象、專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)不高。以上六點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售月度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人才是營(yíng)銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場(chǎng)價(jià)值。根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行多種分析，以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與**招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動(dòng)，在濟(jì)南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。全方位的打造銷售體系，全面推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬(wàn)，銷售總回款***萬(wàn)。完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。(2)、時(shí)間管理方面，使用好計(jì)劃與約定，按計(jì)劃完成每天、每周每月的目標(biāo)，合理分配時(shí)間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。第三篇：二0一二年?duì)I銷部工作總結(jié)報(bào)告二0一二年?duì)I銷部工作總結(jié)報(bào)告2012年是省公司全面推進(jìn)“大營(yíng)銷”體系建設(shè)的第一年，營(yíng)銷部在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面深入推進(jìn)臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)，大力推行自助繳費(fèi)方式，加快智能用電體系建設(shè)，全面提升供電服務(wù)能力、市場(chǎng)拓展能力、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管控能力和營(yíng)銷智能化信息化水平，全員參與同業(yè)對(duì)標(biāo)管理,現(xiàn)將上半年工作匯報(bào)如下：一、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況(一)、全年完成供電量31024萬(wàn)千瓦時(shí)，比去年同期的增加463萬(wàn)千瓦時(shí)，%。(三)、售電均價(jià), 。(五)、線損%，%。預(yù)計(jì)年終營(yíng)銷同業(yè)對(duì)標(biāo)工作排全省第15名。為繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)2A達(dá)標(biāo)工作，確保2013年標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)2A達(dá)標(biāo)工作順利驗(yàn)收，已完成臺(tái)區(qū)總表遠(yuǎn)程采集改造377臺(tái)，%，專變臺(tái)區(qū)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程采集13臺(tái)。（三）開展用電檢查工作2012年開展反竊電專項(xiàng)活動(dòng)，根據(jù)臺(tái)區(qū)電能計(jì)量裝置普查整治重點(diǎn)，共檢查用戶3175戶，警電聯(lián)動(dòng)6次，查獲竊電3次，追補(bǔ)電量11880 kwh，違約使用電費(fèi)3000元。（四）多渠道繳費(fèi)情況為全面推進(jìn)社會(huì)化電費(fèi)代收工作，111月份公司已布置POS機(jī)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)155個(gè)，自助繳費(fèi)終端2個(gè)，%。（五）居民階梯電價(jià)執(zhí)行情況我縣執(zhí)行居民電價(jià)的有100709戶，其中：在系統(tǒng)中已登記生效的低保五保戶有320戶，合表用戶181戶，執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶503戶。三、存在問題與困難（一）2012年用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)資金缺口較大，導(dǎo)致智能表改造無(wú)項(xiàng)目不能進(jìn)行改造。（三）由于公司現(xiàn)狀導(dǎo)致同業(yè)對(duì)標(biāo)部分指標(biāo)排名靠后，如綜合線損完成情況、月末抄見電量比重占售電量比重、自動(dòng)抄表核算比重等指標(biāo)相對(duì)比較落后。（二）加大臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)建設(shè)工作，2013年計(jì)劃對(duì)近800個(gè)臺(tái)區(qū)的關(guān)口表進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程采集功能，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)臺(tái)區(qū)遠(yuǎn)程采集功能覆蓋率達(dá)80%。（四）根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司“三集五大”管理要求，做好“大營(yíng)銷”集中的籌備落實(shí)工作。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事們學(xué)習(xí)。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)在工作中每天都與形形色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說不時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。二、用心鍛煉自己的銷售基本功人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。三、口才方面有了大幅提升要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。定期及及時(shí)地做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。推薦服裝可運(yùn)用以下幾種方法：推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。配合商品的特征。把話題集中在商品上。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而異，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。重點(diǎn)銷售有下列原則：從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。具體的表現(xiàn)。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。感謝公司給予我的機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。在過去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各