【正文】 契機，以構建國有企業(yè)懲治和預防腐敗體系為目標，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，加強領導，強化責任，求真務實，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)國企黨風建設和反腐倡廉工作的新局面，為國有企業(yè)的改革和發(fā)展提供堅強有力的政治保證。要按照《中央企業(yè)全面風險管理指引》、《中國電信股份有限公司內部控制管理辦法》和集團省公司懲防體系建設實施計劃，進一步完善對權力運行的制約監(jiān)督制度，認真貫徹民主集中制，健全領導班子議事規(guī)則，建立有效防止權力濫用的機制。要根據(jù)上級對黨風廉政建設和反腐敗工作的部署和要求，結合實際，完善責任內容，按照責任分工，將黨風廉政建設任務分解落實到各級班子成員、各部室。(三)抓好廉潔自律。三、要加強制度建設與執(zhí)行，進一步加大監(jiān)督力度(一)加強對各項制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，促進領導人員正確行使權力。加大對制度的宣傳教育力度，促進員工認知、認同、理解并自覺執(zhí)行制度，強化對重要制度執(zhí)行情況的動態(tài)跟蹤。嚴格執(zhí)行領導人員報告?zhèn)€人有關事項的規(guī)定。(二)圍繞體系構建，拓寬源頭防腐。進一步完善公開選拔、競爭上崗機制，嚴格選拔標準，規(guī)范動作程序，提高透明度，防止用人上的不正之風。進一步完善省公司、分公司兩級采購管理體系，擴大集中采購范圍，提高公司統(tǒng)談、統(tǒng)簽、統(tǒng)付比例。對外重大捐贈，要按規(guī)定履行審批程序。進一步加強對預算執(zhí)行的過程監(jiān)督，加大對融資、資金運作、資產(chǎn)處理、營銷費用、產(chǎn)權轉讓等重要財務事項的管控力度，實施財務信息化，加強對財務運作流程的動態(tài)監(jiān)控。(三)加強企業(yè)的效能監(jiān)督。一是要認真學習《中央企業(yè)效能監(jiān)察暫行辦法》，貫徹落實《中國電信集團效能監(jiān)察實施辦法（試行）》；二是抓好集團省公司統(tǒng)一立項的效能監(jiān)察項目的實施。同時，要圍繞企業(yè)經(jīng)營管理的中心工作和領導關注的熱點、難點問題，圍繞市場營銷、采購管理、工程建設、運行維護、財務管理、薪酬管理等企業(yè)經(jīng)營管理的關鍵領域和薄弱環(huán)節(jié)自行選題立項。去年，我們下發(fā)了服務責任管理辦法，但在執(zhí)行上還不到位。重中之重是抓好前二項，解決好系統(tǒng)性服務問題。四、爭創(chuàng)滿意企業(yè)，打造金牌團隊服務是企業(yè)綜合管理能力的體現(xiàn)，是打造品牌的關鍵因素。(一)把提升客戶服務作為基礎管理。二是開展“服務流程”回頭看活動，自下而上對各類流程進行梳理，暢通服務、細化關聯(lián)工作流程，確保對連帶責任的考核主體精準到位。全面實施“工時池”制度，進行集中派工、集中回訪，真正做到“用戶說了算”。(二)把打造卓越團隊作為核心要務。(三)把創(chuàng)建一流企業(yè)作為最終目標。以信息化建設為切入點，推進ｘｘ市數(shù)字城管項目、政務網(wǎng)、公安視頻監(jiān)控等項目建設，進一步鞏固信息化建設主力軍的地位，充分把握社會發(fā)展中的商機，提升企業(yè)社會形象。五、加大懲治力度，嚴肅查處違法違紀案件(一)做好信訪核查，拓寬案源渠道。積極開展網(wǎng)上舉報、回訪等工作，認真對待每一件群眾來信，努力做到件件有著落，事事有回音。加大初查力度，講究初查技巧，努力提高成案率。有重點做好對科級干部對象的監(jiān)督，重點查處在企業(yè)改制重組、產(chǎn)權交易、資本運營和經(jīng)營管理中隱匿、私分、轉移、賤賣國有資產(chǎn)的案件；企業(yè)經(jīng)營管理人員違規(guī)交易、以權謀私、非法獲利等侵害國家、企業(yè)利益和員工合法權益的案件。六、加強自身建設，努力提高執(zhí)紀工作能力在新的形勢下，紀檢監(jiān)察干部應以全新的姿態(tài)、昂揚的狀態(tài)和創(chuàng)新的心態(tài)來迎接挑戰(zhàn)、完成新任務、推動企業(yè)各項工作躍上新臺階。要加強紀檢監(jiān)察組織建設，切實履行好紀檢監(jiān)察工作職責。作為紀檢監(jiān)察干部，必須在頭腦中繃緊“發(fā)展”這根弦，思想上多思發(fā)展之憂，工作上多謀發(fā)展之策，行動上多出發(fā)展之力。三要強化大局意識。四要強化創(chuàng)新意識。要不斷總結經(jīng)驗，找準創(chuàng)新著力點，走出紀檢監(jiān)察服務企業(yè)新路子。按照“政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務精通、作風優(yōu)良”的要求，知責思為，履職圖進，以服從黨紀國法為天職，以違反黨紀國法為恥辱，以對黨對人民忠誠作為最基本的品格，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，奮發(fā)有為，樹立良好形象，做黨和人民的忠誠衛(wèi)士。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。注重理論聯(lián)系實際。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。堅持按制度，按計劃進行理論學習。在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學到很多東西?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。從一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，轉眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時間了，在這期間所經(jīng)歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這一年里成長與不足同在，且以這總結來定位今昔展望未來。二、學習與工作并存古人云：活到老學到老。20xx年1月開始，我服從領導安排到網(wǎng)絡監(jiān)控維護中心數(shù)據(jù)部學習，在此次學習中，領導給予我很大的支持，在工作中此類的脫產(chǎn)學習是很難得的機會，領導給予我如此大的厚愛，我必須好好學習。20xx年3月底回到監(jiān)控部，立即擔任數(shù)據(jù)專業(yè)的值班工作。在20xx年11月得到機會能夠到外地進行培訓，此次培訓使我更好的了解北電設備從硬件到軟件的各種性能，了解到北電設備在處理故障時常用的命令，以及常規(guī)的故障處理思路。三、工作感想與自我批評經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。不過，此種情況，以后一定盡全力避免，畢竟剛打入職場不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會努力工作、積極上進的去面對新的一年。積極向黨組織靠攏，爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。20xx年3月，剛畢業(yè)的我走進電信大門時，面對著陌生的環(huán)境和陌生的面孔，對所有的一切都感到新鮮和好奇，服務行業(yè)對我來說是一個全新的工作領域。在過去僅僅的九個月中，在公司領導的關懷和支持、同事的照顧與幫助下，我學到了很多的東西，也讓我了解了服務這個行業(yè)，也讓我懂得了服務這個理念。在西寧市古城臺電信公司營業(yè)廳前臺工作，接觸的客戶很多，需要協(xié)調的事情也很多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。但是經(jīng)過不斷的學習，在領導的指導和支持、同事們的鼓勵和幫助下，我已經(jīng)學會了用各種方法處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面也積累了很多寶貴的經(jīng)驗，讓我能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。并且不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。作為服務行業(yè)的一員，我覺得我們應該做到熱情、耐心、細心、專心。有些顧客是很刁鉆古怪，甚至是蠻橫無理的，因此，耐心也是服務行業(yè)所必須的，最忌諱和顧客發(fā)生爭執(zhí)。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，我們所要做的就是用最真誠的微笑，耐心的去解釋、細心的去回答，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，做到以誠相待、以心換心，用最專業(yè)的服務態(tài)度去贏得客戶的信賴。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。電信公司工作總結5忙碌的恍惚間，20xx年的工作接近了尾聲，進入到的收官整個階段，在這一整年的工作安排中，自己的工作重中之重就是負責我電信分公司的綜治管理工作，盤點這一年的工作，自己的工作收獲受益匪淺，這一年，自己注重加強個人思想和工作能力的提升，加強對精神的學習與貫徹，嚴格用黨員的身份要求自己各項工作的開展，從工作的大局入手，制定詳細的工作計劃，按部就班，有張可循，靈活多變的開展20xx的綜治工作，自己的工作能力得到了領導的肯定，圓滿完成各項綜治工作的開展，為維護社會穩(wěn)定做出了自己的努力，現(xiàn)將20xx年個人的具體工作情況做如下述職：一、加強對綜治工作的具體領導，努力做好綜治各方面的工作我個人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進行指導和檢查，對大的方向把好關，對綜治工作進行落實與具體防范。困為我認為綜治工作無小事，一有事就是大事，對全分公司的工作就會一票否決，有一點點的漏洞，都會產(chǎn)生不可想象的后果。在平時和節(jié)日，我都是要值班到很晚。對于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴格要求他們去做好自己的本職工作，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無事故。要讓員工了解綜治的理念和內涵，認清重要性。我強調和要求有關搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒有責任感，要腳踏實地在工作。將綜治工作列入各有關支局所和部室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大事故和不穩(wěn)定因素的，要嚴肅追究有關直接責任人的責任。我有針對性地去對有關綜治方面的知識進行分類和學習，在學習中提高個人的工作理論水平，而又把理論運用到實際的工作中去，相互促進，取得了很好的效果。通過不斷地學習，提高個人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防范。使全體員工每個人都參與到綜治工作中去，認真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務水平。安全是一切工作的基礎，企業(yè)的發(fā)展和安全穩(wěn)定是相互依托的，安全穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的保證，而企業(yè)的發(fā)展又是綜合治理的目標責，不能顧此失彼，不能偏移。我個人對于綜治工作，傾注了大量的勞動和心血的。所以，我在今后的綜治工作，還是要不斷加強自身的提高，不斷地加強學習，及時解決綜治工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我分公司服務工作水平，為廣大的電信用戶提供更加優(yōu)質的服務。下面是由小編為大家整理的“電信公司工作總結精選模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。在這一年的工作中我得到領導的親切關懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛著這個團結、戰(zhàn)斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。然而生命是孕育在風雨的艱辛中，發(fā)展則要在市場的競爭中去奮斗，而美好的前程則要有敬業(yè)的精神，在公司領導的正確指引下發(fā)揚吃苦耐勞的團隊精神去拼搏去開拓。我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。學無止境知識就是力量。7月份公司派我去x郵校學習，時間雖短，但我卻非常感激領導對我的培養(yǎng)和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學習機會，非常認真的聽完了每一節(jié)課，并做了筆記。找到了用戶了解用戶的需求，切實的從用戶出發(fā)制訂營銷方案，尋找市場切入點，做好公司業(yè)務的拓展。從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達、萬嘉、福園、東建、