【正文】 月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務結構，的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量挑選并占領市場。四是強化理賠服務工作。五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平一是建立健全各項制度。二是加強業(yè)務管理。三是完善考核機制。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。(二)抓銷售，積極開拓市場一是層層落實任務指標。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務。針對已失業(yè)務，我們要求業(yè)務內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明。三是積極參與競爭。公司多次向當?shù)卣饕I導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。根據(jù)當前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務。五是開展勞動競賽。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。今年以來，我們狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準。最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。(三)抓服務，樹立保險行業(yè)的良好形象為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務的發(fā)展。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內(nèi)賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。二是轉變工作作風，提高工作效率。同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結案。三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。注重加強黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的因素。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內(nèi)容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎ㄟ^在工作中不斷加強學習，我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了很大的進步和提高。（簡單寫一下一年工作情況，兩個部門）㈠加強學習，熟練掌握理算工作。為了做一個合格的理算員，我不斷加強學習，在領導和同事的幫助下，在較短的時間內(nèi)勝任了自己的工作?？蛻艋卦L是客戶服務的重要內(nèi)容，做好客戶回訪也是提升客戶滿意度的重要方法。我在回訪客戶時的一言一行，都代表著公司的形象。㈢完善各項營銷管理，提高合規(guī)性。為了提高個人代理業(yè)務和中介業(yè)務的合規(guī)性，在領導的支持下，對原有的開設代理工號制度進行了完善，使代理人入司的流程更為規(guī)范。另外，我能夠很好地完成分公司安排的工作任務，并對團隊中所存在的問題及時反饋給領導。二、堅持學習，不斷提高自身理論素養(yǎng)。這一年的工作，使我深刻地體會到，做好每一項工作，都需要認真負責的態(tài)度和飽滿的熱情，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應挑戰(zhàn)，是我始終如一的工作目標。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。第三篇：XX年人保財險公司年終總結XX年人保財險公司年終總結XX年，XX縣支公司全面貫徹落實全市分公司總經(jīng)理室會議精神，緊緊圍繞“促發(fā)展、保效益、防風險”工作主基調(diào)，深入踐行科學發(fā)展觀，始終把“實收保費過三千萬，全面實現(xiàn)新跨越”戰(zhàn)略目標作為全年工作核心，因此全司上下解放思想，更新觀念，銳意進取，頑強拼搏，敢于跨越，通過不斷加強銷售能力建設，提高市場拓展能力，有效應對市場競爭，業(yè)務發(fā)展更加強勁，保費收入和實收保費均實現(xiàn)快速增長，市場份額得到了持續(xù)鞏固，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，如期完成了市分公司下達的任務指標，并超額實現(xiàn)了實收保費過三千萬元目標，實現(xiàn)了歷史性突破，取得了全新的跨越?；仡櫼荒陙淼墓ぷ魅〉玫某煽?，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一、車險工作取得了長足的進步和可喜的成績公司總經(jīng)理對車險工作高度重視，對車險廣大干部員工給以巨大鼓舞和有力鞭策，使車險工作在業(yè)務發(fā)展、管理水 平、隊伍建設、品牌提升和客戶服務等方面取得了豐碩成果。1．全力拓展、規(guī)范推進4S店業(yè)務發(fā)展，創(chuàng)新渠道營銷。同時根據(jù)不同4S店業(yè)務、營業(yè)車隊、經(jīng)營商業(yè)務等不同客戶群體與渠道特征，全面加強車險專管專營工作，擇優(yōu)確定專營機構，減少內(nèi)部競爭，降低經(jīng)營成本，提升品牌形象，以專門化實現(xiàn)專業(yè)化，從而增強了車險業(yè)務發(fā)展能力，盈利能力大大提升。首先，繼續(xù)堅持提高工作效率，推廣自動核保工作。其次，加強招標，統(tǒng)保業(yè)務工作。今年更是十分重視我縣校方責任險的招投標工作，在對歷年來校方責任險的承保、理賠資料，實事求是地分析風險情況后，全面科學地制作投標書，通過積極爭取努力，憑借人保公司豐富的承保、理賠服務經(jīng)驗，依托公司長期經(jīng)營形成的品牌、市場、產(chǎn)品、技術、資源、網(wǎng)絡和再保險七大優(yōu)勢，并在縣教育廳的大力支持下，成為我縣校方責任險承保項目的主承保方，3．調(diào)整結構，規(guī)范車險市場經(jīng)營行為，依法合規(guī)經(jīng)營取得成效。雖然競爭激烈，但我公司車險業(yè)務增速加快，市場份額也是相當可觀。二、查勘、定損、理賠方面強化了理賠管理，實行多管齊下，狠抓理賠出口關，對報案環(huán)節(jié)監(jiān)控，引導車主親自報案，做到了公司業(yè)務人員或修理廠無代報案，從而規(guī)范了保險事故車輛代理索賠業(yè)務的行為，有效防范了代理索賠業(yè)務中的道德風險；經(jīng)常性的強調(diào)