【正文】 業(yè)務發(fā)展不均衡。業(yè)務發(fā)展不均衡，一方面反映了市場供給不能滿足消費者多元的保險需求，另一方面說明各家財產險公司的業(yè)務結構不合理，亟待調整。在加強黨員干部隊伍建設的同時，帶動全體員工奮發(fā)向上、扎實工作，打造一支素質過硬的員工隊伍，為公司的進一步發(fā)展提供足夠的人力支持。三是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，認真貫徹“防風險、保效益、促發(fā)展”的方針，堅持“近期有效、長期有利”的原則，加強整體競爭力度，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量占領市場。五是強化理賠服務工作。六是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。自年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和支公司車險部經理李剛來到支公司。在這期間主要是跟意外險部里的兩個同事學習，熟悉內務。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。轉眼間三個月過去了，年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。經過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為保險貢獻自己的一點力量。始終相信：努力也許會不，但肯定失??；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績去回報一上陪伴我的人，一路上過我的人人保財險公司工作總結2人保財險xx分按照年初提出的“抓重點、破難點、出亮點”的思，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風險”的工作主基調和“創(chuàng)建四個一流、實現四個目標、做好十項工作”的要求，大力加強精細化，搶抓機遇，加快發(fā)展，扎實有效地推進各項工作，取得了較好的成績。在較快完成的保費目標任務的同時，人保財險xx分公司通過深入落實“促發(fā)展、保效益、防風險”工作主基調，居全國第一；，居全國第四；。理賠出效益、理賠出、理賠出市場、理賠出客戶是工作中的重點，也是工作的難點。與此同時，公司還進一步強化“95518”專線服務。今年，公司不但破解了理賠工作這一難點，還破解了與政府加強方面一些難點，確保了xx社會和諧穩(wěn)定。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農牧、民政部門聯系，農牧業(yè)保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合。三是成立出租車專營專管部，加強了對拉薩市出租車保險服務。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時調整售后理賠服務，要求出租車出險后到4s店修理，改變了過去一天多達30起出租車出險的現象，全力促進了城市交通。全力推進核保核賠師制度建設，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責體系，優(yōu)化對分支機構的理賠授權體系，完善理賠預警和監(jiān)督機制，為企業(yè)正常經營和運轉提供了基本條件。人保財險公司工作總結320xx年是人保財險漣水支公司落實“十二五”規(guī)劃，為今后發(fā)展打好堅實基礎的重要一年，也是進行業(yè)務結構調整，使公司全面穩(wěn)定運行的關鍵一年。20xx年公司經營形勢保持了良好發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務繼續(xù)保持快速增長，市場份額穩(wěn)步上升，成本效益優(yōu)勢進一步鞏固，各項工作取得顯著的成績。（2）承保與理賠質量明顯提高。（3）財務管理更加合理合規(guī)。二、全年重點抓以下幾點方面工作：，打響車險市場份額保衛(wèi)戰(zhàn)在應對車險市場競爭方面，總體上要在“收”和“放”上做好文章，應對外部市場既要針鋒相對，又要做到收放自如，對內既要管得住，又要放得活；在市場份額的爭奪上，即要守住陣地，又要打沖鋒。將商業(yè)車險續(xù)保以及優(yōu)質業(yè)務商業(yè)車險續(xù)保率作為考核目標，將目標管理以及過程管理均列為考核項目，從而體現發(fā)展優(yōu)質業(yè)務導向，體現過程化管理導向。將續(xù)保管理的各個管理流程環(huán)節(jié)進行細分，統(tǒng)籌協(xié)調好市、縣兩級各部門、各崗位的工作職責，做好分工協(xié)作，明確將分管車險的經理作為車險續(xù)保的第一責任人。通過每一次的脫保業(yè)務跟蹤反饋，跟蹤了解每筆業(yè)務的流失原因，流失去向；通過跟蹤結果反饋公司在各個管理環(huán)節(jié)中存在的困難和問題，并實施改進。通過簡易的續(xù)保管理和脫保管理小程序，減輕監(jiān)督管理勞動強度，同時提升管理效率。他們放棄了所有的節(jié)假日休息，每天加班加點，不辭辛勞、不懼風雨，在近八個月的時間里，不斷與車商接觸和交流，最終以專業(yè)的素質和優(yōu)質的服務獲取了對方的信任。新車團隊之所以能取得如此傲人佳績，以下三個方面的最為關鍵：（1）政策調整。首先向車商提供更多的優(yōu)惠政策，提高費用給付點數，搶占商機，積極與車商簽定代理合同，規(guī)范和約束雙方服務與承諾。（2）服務周到。新車團隊成員隨時待命，為車商第一時間提供拿單、出單和送單等一條龍服務。（3）溝通及時。通過不間斷的誠懇溝通，雙方從一開始的陌生轉變?yōu)槭熳R，再從熟識轉變成無話不談的好朋友。，打響續(xù)保反擊戰(zhàn)按照上級公司要求，我公司于20xx年9月份組建續(xù)保團隊，由一名團隊長和三名組員組成，值得一提的是，這三名成員均為當年新進員工。之所以能在續(xù)保工作上有質的飛躍，不僅與續(xù)保團隊的辛苦努力有關，而且也離不開公司提供的有利條件和政策。員工之間也積極互相交流，大家勇于克服困難,創(chuàng)新營銷話術。（3）監(jiān)管督促有力，每天早晨夕會由總經理進行續(xù)保核對、跟進和督導。續(xù)保資源再整合、再優(yōu)化，千方百計提高續(xù)保率。這些新員工被合理分派到各個部門，他們的加入給公司注入了一股新鮮的血液。在這些“老將”的帶領下，身為“新兵”的新進員工們迅速進入自己的工作角色，擔起一部分工作，為公司的發(fā)展盡心盡力，添磚加瓦。制定開展了萬元以下案件1小時通知賠付、實行車保查勘“四個一”、人民財產保險公司伴您同行等多項優(yōu)惠政策。實行績效薪酬與考核指標動態(tài)考核，即考核指標怎么樣就拿怎樣的績效薪酬。，專業(yè)技能學習教育。從年初開始，公司堅持每月組織全體員工學習政治理論和專業(yè)技能,并安排部分員工參加市公司的考核，全體員工也在今年11月下旬參加了第一屆保險知識競賽。抓好學習最重要的是堅持聯系實際，講求實效。（1）聯系當前政治形勢開展學習。切實加強黨性修養(yǎng)，提高廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識。進一步解放思想，創(chuàng)新思路，形成科學發(fā)展的新共識。注重用身邊人、身邊事教育黨員，切實增強黨員的黨的意識、責任意識、宗旨意識和大局意識，當好先鋒模范，自覺為群眾服務，為公司發(fā)展作貢獻。始終保持積極進取、昂揚向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到發(fā)展業(yè)務上，不畏困阻，迎難而上。，提升社會影響力在去年電話銷售業(yè)務發(fā)展穩(wěn)定良好的基礎上，今年對其加大了宣傳力度，并在年底對辦公大樓重新進行裝修改造，紅磚變白墻，設備換新顏，迅速擴大了社會影響力，為人保公司品牌形象的提升奠定了堅實的基礎。部分員工未能嚴格要求自己，有遲到早退的現象，有待加以約束和改正。實現全險種保費收入2320萬元；車險保費收入1129萬元；農險保費收入863萬元；非農業(yè)務收入310萬元。農險業(yè)務成為公司業(yè)務新的支柱險種，挑起公司業(yè)務的半壁江山，這正是公司結合本地農產品特點，推出適合本地小麥、棉花、玉米等農作物的農業(yè)保險和做好農民防范風險意識的宣傳結果。在出險時，農險小組及時和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農管站及村干部保持聯系，掌握出險第一情況，安撫農戶的情緒，在符合條件下，開通了簡易理賠程序，方便快捷賠付農戶的損失，極大提高了農民投保的主動性。線上公司配合省公司開展了對山東人保財險微信公眾號的推廣，對省公司電子平臺建設有了進一步推進，通過微信端向客戶提供在線理賠、保費測算、違章查詢、號牌批改等服務，提升客戶線上體驗度；線下依托服務資源為客戶提供洗車、審車、維修養(yǎng)護等增值服務，讓客戶切身感受到人保公司的周到服務和貼心關懷。建立續(xù)保團隊和車商團隊，并完善續(xù)保、竟會管理制度，增加了相關崗位的人員并加強培訓和考核，增強了保戶的互動。銷售人員按照銷改的辦法確定薪酬標準并進行考核，非銷售人員按照美式薪酬的規(guī)定確定薪酬標準，提高了員工的積極性。在非車險業(yè)務發(fā)展方面打開一種新局面。注重加強渠道建設，拓展非車險業(yè)務銷售網絡。加強理賠管理，簡化內部流程和手續(xù)，取消不必要的審核，將全部資源用于服務。變被動理賠為主動理賠，改變“你申請，我審核”的被動理賠模式，在客戶出險后，想法設法主動為客戶提供理賠服務，減少索賠手續(xù)和等待時間，積極為客戶提供法律幫助，解決相關權益糾紛，最大限度的減少客戶的損失?？蛻舴杖匀浑x客戶要求還很遠，雖然我們對相關崗位的工作人員進行了系統(tǒng)培訓，有了改善，但存在的問題仍然不少。堅持開展業(yè)務知識和技能的培訓，以老帶新，熟練掌握相關業(yè)務條款，隨時準備應對被保險人提出的問題。在快速發(fā)展、活力蓬勃的保險市場，機遇與挑戰(zhàn)始終相生相伴，公司保險的發(fā)展任重而道遠。人保財險公司工作總結5人保財險分按照年初提出的“抓重點、破難點、出亮點”的思，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風險”的工作主基調和“創(chuàng)建四個一流、實現四個目標、做好十項工作”的要求，大力加強精細化，搶抓機遇，加快發(fā)展，扎實有效地推進各項工作，取得了較好的成績。在較快完成的保費目標任務的同時，人保財險分公司通過深入落實“促發(fā)展、保效益、防風險”工作主基調，居全國第一；，居全國第四；人保財險。理賠出效益、理賠出、理賠出市場、理賠出客戶是工作中的重點，也是工作的難點。與此同時，公司還進一步強化“95518”專線服務。今年，公司不但破解了理賠工作這一難點，還破解了與政府加強方面一些難點，確保了社會和諧穩(wěn)定。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農牧、民政部門聯系，農牧業(yè)保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合。三是成立出租車專營專管部，加強了對拉薩市出租車保險服務。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時調整售后理賠服務，要求出租車出險后到4s店修理，改變了過去一天多達30起出租車出險的現象，全力促進了城市交通。全力推進核保核賠師制度建設，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責體系，優(yōu)化對分支機構的理賠授權體系，完善理賠預警和監(jiān)督機制，為企業(yè)正常經營和運轉提供了基本條件。人保財險公司工作總結6在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和XX支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。在XX支公司XX—10三個月在意外險部學習。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務的方式。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求