【正文】 戰(zhàn)略落實(shí)為具體明確的行動(dòng)，并確定各項(xiàng)活動(dòng)所需的投入，以及有關(guān)部門、人員的職責(zé)。項(xiàng)目運(yùn)作管理：項(xiàng)目計(jì)劃、組織實(shí)施、控制與管理 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目評(píng)估：對(duì)已經(jīng)完成的項(xiàng)目的目標(biāo)達(dá)成情況、執(zhí)行過(guò)程、成效、項(xiàng)目管理能力所做的系統(tǒng)的、客觀的分析?！胺菭I(yíng)利組織管理學(xué)”教材編寫項(xiàng)目，你將如何入手書寫項(xiàng)目建議書？？公正性和獨(dú)立性、可信性、實(shí)用性、透明性、反饋性。第十章非營(yíng)利組織的營(yíng)銷管理 ：營(yíng)銷：對(duì)組織的受益群體及其需求進(jìn)行分析，吧服務(wù)推向市場(chǎng)，目的是完成交易（某種公共產(chǎn)品或服務(wù)換取資源，或換取支持）策略性營(yíng)銷：積極的、有計(jì)劃的營(yíng)銷管理 4P：營(yíng)銷的核心產(chǎn)品、價(jià)格、推廣、場(chǎng)所 市場(chǎng)分析： 市場(chǎng)狀態(tài)受益者與競(jìng)爭(zhēng)者 市場(chǎng)分區(qū) 目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)定位 營(yíng)銷組合？使用營(yíng)銷的方法，喚醒人們的意識(shí)，已增加政治與社會(huì)的支持，獲取更多的資源，從而能夠使用這些資源提供更多的公共服務(wù)和產(chǎn)品。以此提供更準(zhǔn)確的服務(wù)，并有意識(shí)地引導(dǎo)公眾的健康需求。拓寬組織吸納資源的途徑，使完成任務(wù)更加順利。關(guān)于非營(yíng)利組織的消費(fèi)者的特性的已有的研究缺乏；行為往往取決于本性，改變很難；需要改變的問(wèn)題不是每個(gè)消費(fèi)者關(guān)心的；非營(yíng)利組織常常要求消費(fèi)者作出不太愿意做出的事情；不能更好的滿足消費(fèi)者；牽扯道德文化問(wèn)題，不太容易得到擁護(hù)；消費(fèi)者配合營(yíng)銷所得效果不明顯；非營(yíng)利事業(yè)外部性比較大；：一般環(huán)境（組織發(fā)展的社會(huì)環(huán)境、組織發(fā)展的外部條件）、市場(chǎng)狀態(tài)、受益者、競(jìng)爭(zhēng)者、其他人群。先進(jìn)行市場(chǎng)界定，在進(jìn)行市場(chǎng)分區(qū)，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，但要保持原則：互相排斥、毫無(wú)遺漏、可以衡量、可接近性、數(shù)量足夠大、差異反應(yīng)。潛在捐贈(zèng)者： 遺贈(zèng)： 關(guān)聯(lián)營(yíng)銷： 政府購(gòu)買服務(wù)：籌款評(píng)估：對(duì)籌款的得失進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并適當(dāng)激勵(lì)。狹義：在一定時(shí)間內(nèi)，盡可能系統(tǒng)的、有目的的對(duì)實(shí)施過(guò)程中或已完成的項(xiàng)目、計(jì)劃或政策的設(shè)計(jì)、實(shí)施和結(jié)果的相關(guān)性、效果、效率、影響、和持續(xù)性進(jìn)行判定和評(píng)價(jià)。誠(chéng)信評(píng)估：對(duì)非營(yíng)利組織的誠(chéng)信進(jìn)行評(píng)估。使命與戰(zhàn)略評(píng)估：非營(yíng)利組織的使命對(duì)于收益群體未滿足的需求是否貼切。邏輯框架：有無(wú)對(duì)比：前后對(duì)比：綜合對(duì)比： 快速農(nóng)村評(píng)估法： 參與式評(píng)估法：？有哪些類型？評(píng)估與監(jiān)測(cè)的區(qū)別？區(qū)別：評(píng)估師一定時(shí)限內(nèi)的工作、檢測(cè)室持續(xù)性的只能，貫穿計(jì)劃始終 評(píng)估師根據(jù)具體情況，有選擇的進(jìn)行，而監(jiān)測(cè)室對(duì)所有項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)測(cè)只需要記錄實(shí)際數(shù)據(jù)，并于計(jì)劃數(shù)據(jù)對(duì)比，而評(píng)估還需要進(jìn)行一些項(xiàng)目、計(jì)劃或政策以外的數(shù)據(jù)對(duì)比。？為什么？各自的評(píng)估指標(biāo)有哪些？ 誠(chéng)信評(píng)估指標(biāo)、使命與戰(zhàn)略評(píng)估的指標(biāo)、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估、組織能力評(píng)估 ？邏輯框架法、對(duì)比法、快速農(nóng)村評(píng)估法、參與式評(píng)估法第二篇：非營(yíng)利組織管理復(fù)習(xí)大綱1基本概念營(yíng)利、贏利、盈利非營(yíng)利組織基本屬性：非營(yíng)利性、非政府性、志愿性或公益性非營(yíng)利組織、第三部門、非政府組織、公民社會(huì)、志愿者組織、草根組織等等非營(yíng)利組織的定義應(yīng)該是以公共利益為目的、獨(dú)立運(yùn)作、享有稅法優(yōu)惠但盈余不作分配的民間組織，且必需在法律所規(guī)范的權(quán)利、義務(wù)下，運(yùn)用大眾捐款與政府補(bǔ)助款、自我生產(chǎn)所得等，以產(chǎn)出其組織成立使命所標(biāo)明的服務(wù)，使所服務(wù)的民眾受益。Wolf,Thomas（1990）對(duì)非營(yíng)利組織的定義必須具備公益使命。其組織不以營(yíng)利為目的或?yàn)橐淮壬茩C(jī)構(gòu)。其組織享有政府賦稅上的優(yōu)惠。Peter Drucker（1994）：非營(yíng)利組織是指「具備法人資格之正式結(jié)構(gòu)的民間組織，必須在政府部門法律的規(guī)范下運(yùn)作，其具有自我管理的能力，以公共利益服務(wù)為目的，非以營(yíng)利或自身成員謀求利益為目的來(lái)達(dá)成公益」。非營(yíng)利組織設(shè)立的目的特征：服務(wù)大眾，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，推動(dòng)改革與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)價(jià)值維護(hù)。非營(yíng)利組織的活動(dòng)特征：以其使命為出發(fā)點(diǎn)。履行國(guó)家職能的非營(yíng)利組織。促進(jìn)群眾交流的非營(yíng)利組織。提供社會(huì)服務(wù)的非營(yíng)利組織。2非營(yíng)利、政府、企業(yè)關(guān)系3新公益等、靠、要，弱勢(shì)群體的標(biāo)簽倡導(dǎo)新理念、開拓新領(lǐng)域、發(fā)現(xiàn)新動(dòng)力、整合新平臺(tái)、嘗試新方法、采納新技術(shù)、成就新人才（有成關(guān)注的新公益）強(qiáng)調(diào)精神扶貧與物質(zhì)扶貧的并舉，強(qiáng)調(diào)天人合一的系統(tǒng)性發(fā)展和減貧方法，強(qiáng)調(diào)愛(ài)心傳遞是永恒的慈善主題培養(yǎng)種子，“銀杏伙伴成長(zhǎng)計(jì)劃”，向全國(guó)各地招募“20~40歲有兩年以上公益實(shí)踐并準(zhǔn)備繼續(xù)投身公益事業(yè)的年輕人”，連續(xù)3年給予其每年10萬(wàn)元的基本生活保障和資金，并引導(dǎo)他們制定和實(shí)施3年的事業(yè)計(jì)劃 參考資料：首先，在社會(huì)發(fā)展中，當(dāng)人類財(cái)富的生產(chǎn)方式基本形成以后，公益將成為越來(lái)越重要的資源和力量。其次，社會(huì)創(chuàng)新將成為包括公益領(lǐng)域在內(nèi)的所有社會(huì)領(lǐng)域的核心。第三，全球化、網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化所形成的融合將如同化學(xué)反應(yīng)一樣形成新的思想和實(shí)踐，例如，三大部門間的跨界合作、全球公民和全民參與的志愿運(yùn)動(dòng)、新的組織方式（社會(huì)企業(yè)）以及新技術(shù)將是社會(huì)創(chuàng)新在公益領(lǐng)域的引爆點(diǎn)，而這一切，就是新公益所關(guān)注的現(xiàn)象及其本質(zhì)。如果將解決社會(huì)問(wèn)題促使社會(huì)進(jìn)步作為目標(biāo)，那么，就沒(méi)有什么比改變觀念更有效的方法了。而尤努斯本人的故事告訴我們，一個(gè)社會(huì)企業(yè)家是如何使用金融家的手段解決社會(huì)問(wèn)題的。因此，新理念的倡導(dǎo)不僅是對(duì)社會(huì)大眾的倡導(dǎo)，并且也是對(duì)公益人本身的反思和改進(jìn)。強(qiáng)調(diào)精神扶貧與物質(zhì)扶貧并舉。新公益強(qiáng)調(diào)滿足物質(zhì)需求與精神追求的和諧發(fā)展與統(tǒng)一，把人的境界的提升和素質(zhì)教育當(dāng)作最大的公益。完全以單純的經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)為發(fā)展模式，不僅不會(huì)為人類帶來(lái)福祉，反而會(huì)加劇人與環(huán)境之間以及人與人之間的矛盾，新公益強(qiáng)調(diào)人與人、人與社會(huì)和人與自然的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的可持續(xù)性和公益事業(yè)的可持續(xù)性。傳統(tǒng)慈善中見物不見人的簡(jiǎn)單捐助無(wú)助于社會(huì)和諧進(jìn)步，相反還會(huì)刺激人類負(fù)面的本性，制造新的社會(huì)關(guān)系問(wèn)題。新公益行動(dòng)的過(guò)程與結(jié)果都要追求其積極正向的社會(huì)影響。第二是開拓新領(lǐng)域。以救災(zāi)為例，以前的救災(zāi)主要是被動(dòng)應(yīng)對(duì)式，而非主動(dòng)預(yù)防式，是政府的高度組織性和民間參與的無(wú)序性。第三是發(fā)現(xiàn)新動(dòng)力。新公益的實(shí)質(zhì)是動(dòng)員社會(huì)力量解決社會(huì)問(wèn)題。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新經(jīng)濟(jì)模式產(chǎn)生的開放、對(duì)等的維基精神是對(duì)志愿精神的新詮釋。這些思想和方法正是推動(dòng)我們社會(huì)未來(lái)發(fā)展的基本動(dòng)力。新公益的重要特點(diǎn)之一是跨界協(xié)作。第五是嘗試新方法。由市場(chǎng)機(jī)制和企業(yè)的運(yùn)作模式的引入而帶來(lái)公益機(jī)構(gòu)的可持續(xù)性是新公益的另一個(gè)主要核心，社會(huì)企業(yè)是新公益的主要形式；是提高公益組織效率的最大創(chuàng)新。第六是采納新技術(shù)。新公益會(huì)比傳統(tǒng)公益更加依賴WEB技術(shù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益目標(biāo)。第七是成就新人才。未來(lái)的新公益領(lǐng)袖還將從各個(gè)領(lǐng)域?qū)映霾桓F。4相關(guān)法律條文救災(zāi)捐贈(zèng)管理暫行辦法20080605 中國(guó)慈善事業(yè)發(fā)展指導(dǎo)綱要(20062010年)20080415 中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法20080415 中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法實(shí)施條例20080415 基金會(huì)管理?xiàng)l例20080415 中華人民共和國(guó)公益事業(yè)捐贈(zèng)法20080415 社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例5CORPS模式結(jié)合人力資源(P)、財(cái)力資源與物力資源(R)，經(jīng)由某一些有組織活動(dòng)(O)，創(chuàng)造某些有價(jià)值的服務(wù)(S)，以服務(wù)社會(huì)中的某一些人(C)C：clients，服務(wù)對(duì)象O：operations，創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)運(yùn)作，含規(guī)劃與組織R：resources，財(cái)力與物力資源，含資源提供者 P：participants，參與者，含專職人員與志愿者 S：services，所創(chuàng)造或提供之服務(wù) 參考閱讀：什么叫做好的NGO? 其組織的使命要被服務(wù)對(duì)象所需要，要被整體社會(huì)所肯定「使命達(dá)成度與社會(huì)接受度」。成功的非營(yíng)利組織，必須持續(xù)有充裕的財(cái)力資源與人力資源的投入「投入程度」C、P、R各方面對(duì)組織的各種運(yùn)作，以及彼此之間，都感到滿意?！钙胶舛取笴PR三者之間有某種程度與形式的轉(zhuǎn)換，使得他們之間可以互相交流，并經(jīng)由交流而對(duì)本組織產(chǎn)生更高的凝聚力。非營(yíng)利組織使命陳述的重要性 1）非營(yíng)利組織使命（mission）：使其區(qū)別于其他同類組織的陳述(長(zhǎng)期適用的組織目標(biāo))，是組織的“存在理由”。使命的作用使命對(duì)組織的最基本作用是“作為策略與行動(dòng)的指導(dǎo)方針”。使命陳述的基本原則：以積極的語(yǔ)氣陳述愿景將愿景當(dāng)作現(xiàn)實(shí)狀態(tài)來(lái)描述勇于冒險(xiǎn)成功的使命需要具備三要素：機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)力和奉獻(xiàn)精神——彼得德魯克敘述宜具體明確 參考資料：非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)與決策非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)國(guó)外：非專職人員組成的董事會(huì)（理事會(huì)）+ 專職的支薪經(jīng)理（如總裁或秘書長(zhǎng)）我國(guó)：政府或半政府主管部門承擔(dān)大部分領(lǐng)導(dǎo)功能，非營(yíng)利機(jī)構(gòu)本身的運(yùn)作更多限于執(zhí)行層面。因組織而異，通常情況下包括社會(huì)知名人士、資助者代表、受益者代表、資深專家等，有時(shí)也有政府機(jī)構(gòu)的代表、退休官員或企業(yè)的代表等參加。好的領(lǐng)導(dǎo)者要為部下樹立高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，但是要對(duì)事不對(duì)人。不是被動(dòng)地回避危機(jī)而是主動(dòng)積極地預(yù)見危機(jī)——彼得?德魯克坎達(dá)絲?威德默參與理事會(huì)的動(dòng)機(jī)物質(zhì)動(dòng)機(jī)，謀求個(gè)人或群體的物品、服務(wù)或錢財(cái)社會(huì)動(dòng)機(jī)，謀求友誼、地位和榮譽(yù)等發(fā)展動(dòng)機(jī)，謀求新技能學(xué)習(xí)或公民責(zé)任等意識(shí)形態(tài)動(dòng)機(jī)，謀求超越自我。有關(guān)項(xiàng)目的工作人員及其簡(jiǎn)歷基金會(huì)常用的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的質(zhì)量和重要性、組織對(duì)這筆捐贈(zèng)的需求程度、組織有效使用資金的能力、運(yùn)作項(xiàng)目的主要人員、基金會(huì)通過(guò)資助項(xiàng)目可以得到的受益情況。中期：50歲至70歲，捐贈(zèng)數(shù)目較大。13 事件關(guān)聯(lián)營(yíng)銷事件關(guān)聯(lián)營(yíng)銷：企業(yè)為了增加它們的銷售收入而向一個(gè)或多個(gè)非營(yíng)利組織進(jìn)行捐贈(zèng)的努力。服務(wù)為主：大多數(shù)非營(yíng)利組織從事的是服務(wù)（而非有形產(chǎn)品）的供應(yīng)，而服務(wù)具有無(wú)形性、易變性、時(shí)間性等特征。15非營(yíng)利組織要求消費(fèi)者付出的成本有四種類型：經(jīng)濟(jì)成本：為慈善事業(yè)捐獻(xiàn)或直接購(gòu)買服務(wù)；放棄已有的思想、價(jià)值觀和世界觀。例如開始系安全帶，不再以犧牲別人的生理或心理需求；犧牲時(shí)間和精力。16營(yíng)利/非營(yíng)利部門的成本與收益矩陣表第三篇：非營(yíng)利組織西方行政學(xué)說(shuō)作業(yè)（）當(dāng)代中國(guó)政治制度（）非營(yíng)利組織管理：一、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個(gè)答案是正確的，多選少選均不得分）1．衡量一個(gè)組織是否具有非營(yíng)利性的指標(biāo)主要有（ABC）。 3．非營(yíng)利組織的志愿性特征主要表現(xiàn)為（AC）。 5．目前比較符合我國(guó)國(guó)情的是將非營(yíng)利組織分為（ABCD）和事業(yè)單位。 7．在后來(lái)興起的慈善事業(yè)中影響較大的有（BCD）。，也不是一種活動(dòng)，而是一個(gè)過(guò)程。10．公共物品帶有以下哪些明顯的特點(diǎn)：（ABCD）。 12．所謂制度，是指人們承認(rèn)、接受和愿意遵守的一套合法的規(guī)范和行為。 15．理性人假設(shè)認(rèn)為影響個(gè)人策略選擇的內(nèi)部變量有哪些：（ABCD）。杜南特在經(jīng)歷索佛利諾戰(zhàn)役之后組建的（B）。 3．德國(guó)公益性組織的主體是社會(huì)福利服務(wù)，主要類型是（ABC）。A“第一部門”B“第二部門”C“第三部門”D“第四部門”5．澳大利亞的非營(yíng)利組織其活動(dòng)領(lǐng)域上大多數(shù)集中在（ABCD）等方面。 7．宋代在民間出現(xiàn)了各種互助性、慈善性的民間組織，其中包括（BC）。 、學(xué)術(shù)性組織、政治性組織、文藝性組織等 9．