美容顧問工作總結(jié)及擴展資料-在線瀏覽
2024-11-16 00:22本頁面
【正文】 美容師工作總結(jié)的第二部分，需要指出本月工作中存在的問題。但是不足之處就是，我發(fā)現(xiàn)自己不能牢牢地抓住顧客的需求點，所以讓一些潛在的顧客流失了。第三部分：本月的收獲及改善美容師工作總結(jié)的第三部分，需要將本月的收獲分享出來，并且對于不足之處的改善方法。在本月里，我成交了多比單子，業(yè)績相比上個月有所上漲。當(dāng)然，也有一些不足之處，我在美容師工作中，不夠的主動，缺乏工作的熱情，在向顧客推銷的時候，舉止不夠大方，業(yè)務(wù)水平仍然欠缺。第四部分：本月的工作完成結(jié)果美容師工作總結(jié)的第四個部分，需要將本月的工作完成結(jié)果顯示出來。在接下來的6月份，我的目標(biāo)是完成百分之九十以上，讓自己的能力更上一層樓。二、工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。三、行政工作的遵守如你是領(lǐng)導(dǎo)，要寫出管理情況，你是普通員工，要寫出遵守行政規(guī)定的情況。四、下個月工作需要改進的部分，如何在今后改進。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實操手法也要加強。完成效果還不錯，收獲很多。這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。美容顧問工作總結(jié)5美容師月工作總結(jié)就是那三大條“過去的成績，現(xiàn)在的問題，以后的工作計劃和目標(biāo)”，具體寫作中應(yīng)該要注意以下幾點：一、工作任務(wù)的完成，這一年上級交代的工作的完成情況，可以根據(jù)類別寫，比如去斑除皺的任務(wù)，纖體健身的任務(wù)，香熏的任務(wù)，新娘化妝的任務(wù)等等之類。比如帶學(xué)生，新近流行趨勢的應(yīng)用，時尚搭配的應(yīng)用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等?？赡艿脑拰懗鰧︻I(lǐng)導(dǎo)工作的建議和意見。6月份，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。本月的工作任務(wù)完成率達百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯，收獲很多。這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。美容顧問工作總結(jié)6為貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念，本著公平、公正、公開的原則，特制訂本制度。第二條：品德標(biāo)準(zhǔn)。）顧問工作心態(tài)：團結(jié)團結(jié)使人向上，團結(jié)使人奮進團結(jié)使人成功，團結(jié)就是力量。另一方面是將大家團結(jié)在一起。顧問工作要求：抓好對美容師的管理，嚴(yán)格要求美容師上崗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅對待工作紀(jì)律，制定工作計劃，分工合理明確，必須做到公平公正；組織好每天的早晚會，會前做好準(zhǔn)備工作，針對出現(xiàn)的問題及時解決，協(xié)助銷售店長達成目標(biāo)及提升員工的技術(shù)和銷售能力；顧問必須服從公司制度，有任何事情不得越級，不得和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)。營業(yè)中的營運工作須知：A、檢查美容院各崗位的顧客服務(wù)接待過程中是否按標(biāo)準(zhǔn)進行（包括接電話、端茶倒水與顧客溝通的話術(shù)等服務(wù)細節(jié)）；B、督促顧客的邀約到店情況（平時，顧客時間觀念差的，可以提前半小時通知到店時間）；C、回訪前一天未回訪完的顧客（定期要做電話回訪，通過聊天內(nèi)容知道顧客不滿意的`地方，及時改進）；D、不定時到房間巡查，檢查美容師的護理操作是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以及各房間是否隨時保持整潔等細小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時糾正；E、不定時到房間巡查時，杜絕在護理過程中對顧客進行不良形式的銷售；F、不定時到配料間巡查，檢查后臺的配料是否是否按規(guī)定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛(wèi)生等；G、隨時跟進美容師對顧客的服務(wù)、技術(shù)手法是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；H、每天找兩名顧客進行面對面的溝通，了解顧客的感受，對美容師的評價，以及顧客對美容院有什么要求或合理的建議，發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時改進；I、及時處理美容院臨時發(fā)生的事物、并上報上級領(lǐng)導(dǎo)；J、隨時跟進每個員工的工作狀態(tài)，出現(xiàn)問題及時調(diào)整。美容顧問工作總結(jié)7美容顧問咨詢時應(yīng)時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶真誠的微笑。說：美容顧問應(yīng)先講話而不要讓顧客先開口掌握主動權(quán)，統(tǒng)一口徑為“您好!歡迎光臨!”咨詢時態(tài)度真誠熱情，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。視線集中，左右不出雙肩，上下不出眼睛與胸口，不左顧右盼，不與自己的親友在現(xiàn)場交談。對遠距離的顧客應(yīng)微笑點頭示意，近距離問候：“您好”，顯示良好的修養(yǎng)。接待顧客文明用語：“對不起，讓您久等了，我能為您做點什么?”糾正顧客文明用語：“對不起，這里是無煙場所，請您煙滅了，謝謝合作?！睙o理、諷刺、挖苦的話不講。穿：美容顧問在工作時間應(yīng)嚴(yán)格要求著裝。做：每天提早半小時到工作崗位，將所有的樣品專柜擦拭一趟，保證無灰塵無污染，光亮整潔如新。每位美容顧問應(yīng)該時刻記住，每失去一位顧客將使企業(yè)失去100名潛在顧客。美容顧問
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