【正文】 單附后。根據(jù)微軟的安全公告及時(shí)打補(bǔ)丁?？蛻糇孕匈?gòu)買的專業(yè)軟件，或數(shù)據(jù)庫(kù)版本為SQL2005以上，一般由相應(yīng)產(chǎn)品提供商負(fù)責(zé)服務(wù)，我方負(fù)責(zé)協(xié)助支持。防病毒軟件的安裝和配置，定時(shí)更新殺毒引擎和病毒庫(kù)，以及在發(fā)現(xiàn)病毒感染后提供殺毒服務(wù)（用戶需自購(gòu)防病毒軟件）防火墻的安裝、配置以防止互聯(lián)網(wǎng)上的攻擊服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障的排除（不包括ERP軟件等相關(guān)有專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的軟件）每月巡訪工作，服務(wù)期間每個(gè)月進(jìn)行一次服務(wù)器的上門巡檢工作，檢查可能存在的系統(tǒng)安全隱患或硬件的工作健康檢查服務(wù)期間內(nèi)免費(fèi)提供服務(wù)器除塵，清理工作。e)f)g)h)i)j)k)a)熱線電話為b)如甲方有超出乙方合同約定的技術(shù)服務(wù)需求，雙方可另行協(xié)商解決。：a)根據(jù)甲方的通知，乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)的緊急服務(wù)，內(nèi)容不超出合同約定的范圍。c)緊急備件支持，乙方在判定故障部件后，將通過多種支持渠道，對(duì)甲方故障設(shè)備提供緊急備件支持，做到快速處理故障部件問題，故障配件如不能及時(shí)更換，乙方優(yōu)先通過渠道先行更換或備件替換。b)甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供明確的需求，以便乙方能更好地為甲方提供服務(wù)。：a)乙方必須按合同約定提供甲方所需要的服務(wù)。c)由于服務(wù)器托管方（第三方）責(zé)任引起的服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)故障等，乙方不承擔(dān)連帶的責(zé)任。d)甲方使用的相關(guān)軟件,乙方不提供版權(quán)方面的支持,版權(quán)責(zé)任由甲方負(fù)責(zé)。f)乙方所有服務(wù)單在當(dāng)次工作執(zhí)行后，錄入信息系統(tǒng)，為日后維護(hù)備查。乙方在系統(tǒng)重做或重大數(shù)據(jù)維護(hù)時(shí)，需有甲方安排指定人員協(xié)助確認(rèn)，以免重要數(shù)據(jù)丟失。未指明的情況，乙方僅承擔(dān)因自身操作不當(dāng)損壞硬件的賠償責(zé)任。c)如遇雙方均認(rèn)可的、需要購(gòu)置新設(shè)備或配件方能解決的故障，而甲方因自身原因未予購(gòu)置，從而導(dǎo)致故障不能修復(fù)的，則責(zé)任不在乙方。服務(wù)費(fèi)用成本按費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格乘以相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目及次數(shù)核算。甲方：乙方：保定市通益電腦有限公司 代表簽字（蓋章）： 日期：2013年月日 代表簽字（蓋章）： 日期：2013年月日第四篇：服務(wù)器維保服務(wù)合同篇一：服務(wù)器維保合同公司機(jī)房設(shè)備維保合同 甲方(需方)： 乙方(供方)：甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》以及相關(guān)法律法規(guī)，遵照平等、自愿、公平的原則，訂立本合同。二、合同金額及付款方式合同總金額為人民幣：元，大寫：圓整。二、服務(wù)內(nèi)容第一條：可用性保證“可用性”是指甲方所外包服務(wù)內(nèi)的服務(wù)器能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，正常為甲方 提供不間斷的應(yīng)用服務(wù)。乙方可根據(jù)甲方要求，為其計(jì)算每月的系統(tǒng)“不可用”時(shí)間，但不包 括以及以下情況導(dǎo)致甲方系統(tǒng)“不可用”的情況。第二條：安全性保證乙方從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)安全性保證的品質(zhì)。系統(tǒng)管理：乙方將根據(jù)甲方的機(jī)房系統(tǒng)，進(jìn)行安全系統(tǒng)評(píng)估，提供量身定做的安全管理建議。安全維護(hù)：乙方有責(zé)任對(duì)甲方的系統(tǒng)安全進(jìn)行維護(hù)，保證安全系統(tǒng)的正 常運(yùn)轉(zhuǎn)。第三條：客戶服務(wù)代表保證乙方向甲方指定一名常駐服務(wù)代表，所有相關(guān)事宜由服務(wù)代表代為聯(lián)系，服務(wù)代表向甲方提供如下服務(wù)： 服務(wù)咨詢； 外包服務(wù)工作受理及工作情況匯報(bào)； 幫助甲方協(xié)調(diào)乙方人員調(diào)動(dòng)或廠商關(guān)系； 服務(wù)變更及工作情況匯報(bào)； 服務(wù)請(qǐng)求受理； 乙方的優(yōu)惠政策及最新消息通報(bào)；乙方服務(wù)代表提供每個(gè)工作日8個(gè)小時(shí)的服務(wù)，自早9點(diǎn)－17點(diǎn)。乙方在受理甲方投訴后的8個(gè)小時(shí)內(nèi)向甲方提供一份書面形式的投訴處理情況報(bào)告。第七條：違規(guī)懲罰當(dāng)乙方無(wú)法完成上述所承諾的服務(wù)品質(zhì)時(shí)，甲方可對(duì)乙方進(jìn)行違約懲罰，同時(shí)經(jīng)驗(yàn)證責(zé)任屬于乙方，乙方應(yīng)對(duì)甲方免除一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用。由于乙方技術(shù)人員的事故，導(dǎo)致甲方重要數(shù)據(jù)丟失，甲方可申請(qǐng)乙方賠償不超過6個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。注：雙方確認(rèn)在簽署本合同前，已詳細(xì)審閱過合同內(nèi)容，并完全了解合同各條款的法律含義。二、服務(wù)范圍 ，由乙方負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行管理，具體包括： a)windows 服務(wù)器系統(tǒng)的安裝、更新和維護(hù)，安全設(shè)置 b)根據(jù)微軟的安全公告及時(shí)打補(bǔ)丁 c)web服務(wù)器iis的安裝和安全配置 d)sql服務(wù)器的安裝和安全配置 e)防病毒軟件的安裝和配置，定時(shí)更新殺毒引擎和病毒庫(kù)，以及在發(fā)現(xiàn)病毒感染后提供殺毒服務(wù)（用戶需自購(gòu)防病毒軟件）f)防火墻的安裝、配置以防止互聯(lián)網(wǎng)上的攻擊 g)服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障的排除h)提供數(shù)據(jù)庫(kù)硬盤備份（每天提供一個(gè)備份，保留前2個(gè)月的備份）服務(wù)不包括： a)相關(guān)的帳號(hào)管理（windows，sql，ftp等）b)服務(wù)器端業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身引起的故障修復(fù) a)針對(duì)服務(wù)器運(yùn)行中的一般問題，乙方提供電話技術(shù)支持，乙方電話服務(wù)時(shí)間為正常工作時(shí)間周一至周五的9：00至18：00時(shí)間內(nèi)（法定假日除外）。：a)根據(jù)甲方的通知，乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)的緊急服務(wù)，內(nèi)容不超出合同約定的范圍。三、雙方的權(quán)力與義務(wù) ：a)甲方應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議約定，按時(shí)向乙方支付費(fèi)用。c)甲方有責(zé)任對(duì)乙方的商業(yè)資料（包括技術(shù)、報(bào)價(jià)等資料）進(jìn)行保密，在未經(jīng)乙方許可的情況下，不得向第三方泄漏。b)乙方有責(zé)任對(duì)甲方的商業(yè)資料（包括客戶資料、業(yè)務(wù)流程等資料）進(jìn)行保密，在未經(jīng)甲方許可的情況下，不得向第三方泄漏。但乙方應(yīng)該積極與第三方溝通解決。a)第一期：付款日期，金額為元整）b)第二期：付款日期，金額為 元整）c)第三期：付款日期，金額為 元整）d)第四期：付款日期，金額為元整）五、違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同，違反本合同均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。由于乙方原因給甲方造成與本合同范圍相關(guān)的損失，應(yīng)當(dāng)由乙方負(fù)責(zé)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。乙方據(jù)此收取一定的費(fèi)用。：由以下原因引起的a)自然因素：如火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、洪水等b)不可抗拒的人為因素：諸如罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)、爆炸等突發(fā)情況。六、合同中止甲乙任意一方如要中止合