【正文】 .................................18（一）職工減少.........................................................................................................................19（二）批量職工減少.................................................................................................................20八、變更登記——漏繳補(bǔ)繳.................................................................................................22（一）漏繳補(bǔ)繳.........................................................................................................................22（二）批量漏繳補(bǔ)繳.................................................................................................................24九、變更登記——少繳補(bǔ)繳.................................................................................................26（一）少繳補(bǔ)繳.........................................................................................................................26（二）批量少繳補(bǔ)繳.................................................................................................................28十、綜合查詢.........................................................................................................................30（一）職工登記信息查詢.........................................................................................................30（二）職工補(bǔ)繳信息查詢.........................................................................................................32（三）職工減少信息查詢.........................................................................................................33（四）職工繳存明細(xì)查詢.........................................................................................................34十一、網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作注意事項(xiàng).............................................................................................35（一）單筆業(yè)務(wù).........................................................................................................................35（二）批量業(yè)務(wù).........................................................................................................................36十二、常見問題及處理方法.................................................................................................37一、住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹（一）網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)簡介住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)（以下簡稱網(wǎng)上業(yè)務(wù)）是杭州住房公積金管理中心面向繳存單位推出的業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，主要包括：職工登記、職工停繳、各類補(bǔ)繳以及年度調(diào)整等業(yè)務(wù)功能。網(wǎng)上業(yè)務(wù)的推出，旨在向繳存單位提供更多便捷的業(yè)務(wù)辦理途徑，以及在確保業(yè)務(wù)處理安全、準(zhǔn)確、及時(shí)的前提下提供更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。如20日遇節(jié)假日的，網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報(bào)將提前至節(jié)前最后一個(gè)工作日止。單位尚未開通網(wǎng)上對賬業(yè)務(wù)的，可先辦理網(wǎng)上對賬新用戶注冊，完成后打印《杭州住房公積金網(wǎng)單位會(huì)員注冊申請表》，同時(shí)打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)開通申請表》（一式三聯(lián)），加蓋公章后一并辦理。（3）中心審核通過后，單位代理人持網(wǎng)上業(yè)務(wù)開通申請表、本人身份證至建行指定窗口，辦理專用Ukey和客戶端程序安裝光盤的申領(lǐng)手續(xù)。終止（1）單位登錄杭州住房公積金網(wǎng)()“網(wǎng)上業(yè)務(wù)——單位業(yè)務(wù)”，打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)終止申請表》(一式三聯(lián))，加蓋公章。二、系統(tǒng)安裝（一）獲取網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)安裝程序銀行辦理Ukey的同時(shí)，將提供給您用于安裝網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)程序的安裝光盤。電腦操作系統(tǒng)為Windows 2000 server、Windows xp、Windows server 2003 簡體中文32位操作系統(tǒng)或以上版本（但Win7和Vista系統(tǒng)除外），其他配置為Internet Explorer瀏覽器（）、密鑰長度必須128位、Office2003或以上版本。（三）安裝網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)和建行網(wǎng)銀外聯(lián)平臺參見建設(shè)銀行《杭州住房公積金系統(tǒng)建行網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺安裝指南》。將安裝程序安裝完成后，您會(huì)在電腦桌面上看到網(wǎng)上業(yè)務(wù)客戶端、建設(shè)銀行企業(yè)的外聯(lián)平臺和外聯(lián)平臺配置的快捷方式圖標(biāo)。建行網(wǎng)銀盾將彈出輸入口令窗口對話框，您需要錄入網(wǎng)銀盾口令，該口令為您在設(shè)置建行網(wǎng)銀盾時(shí)設(shè)置的密碼，錄入后按確定鍵。彈出的證書信任對話，選擇“是”。需要說明的是，在辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí)您需要保持該窗口打開，以使得外聯(lián)平臺通訊保持連接。雙擊單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)圖標(biāo)進(jìn)入杭州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。網(wǎng)銀賬號由系統(tǒng)自動(dòng)獲取配置文件中的內(nèi)容，您無須修改或錄入。需要說明的是如果您在不同電腦首次進(jìn)行登錄時(shí)，請將勾選中以便將中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中您單位的繳存職工信息下載至您的電腦中，此外您可自行選擇是否在每次登錄時(shí)更新您電腦中的職工繳存信息。（同步更新本地?cái)?shù)據(jù)相關(guān)內(nèi)容詳見第五章（二）職工信息同步）四、系統(tǒng)簡介（一）主界面登錄后系統(tǒng)彈出“歡迎進(jìn)入杭州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”的提示信息，將此提示信息關(guān)閉后，出現(xiàn)“杭州公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”（以下簡稱網(wǎng)上業(yè)務(wù)）的主界面窗口。（二）相關(guān)功能簡介“系統(tǒng)管理”功能菜單下面共有四個(gè)下拉選項(xiàng)，包括單位網(wǎng)上對賬、職工信息同步、批量業(yè)務(wù)文本格式下載以及退出系統(tǒng)?！白兏怯洝惫δ懿藛?，可供完成該菜單下的八個(gè)下拉菜單相應(yīng)功能，分別為：職工登記與批量職工登記、漏繳補(bǔ)繳與批量漏繳補(bǔ)繳、少繳補(bǔ)繳與批量少繳補(bǔ)繳以及職工減少與批量職工減少。此業(yè)務(wù)模式下系統(tǒng)界面分成兩個(gè)窗口欄，左邊為錄入欄，右邊為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)欄，左邊錄入完成點(diǎn)“錄入”按鈕后可在右邊待確認(rèn)隊(duì)列中顯示該條記錄，在未對該次錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行最終提交確認(rèn)前可對該次錄入記錄進(jìn)行刪除，點(diǎn)擊“確認(rèn)”鍵并選擇提交后無法再對錄入信息進(jìn)行變更。③批量職工登記、批量漏繳補(bǔ)繳、批量少繳補(bǔ)繳和批量職工減少是由單位先下載批量業(yè)務(wù)的導(dǎo)入模版excel文本格式，在自己本地電腦上將所要操作的業(yè)務(wù)在下載的文本格式表格中錄入相應(yīng)信息，錄入完成后將該excel文件導(dǎo)入系統(tǒng)處理并批量發(fā)送業(yè)務(wù)的模式。此外，該模式下系統(tǒng)返回批量發(fā)送成功后的記錄您需要十分鐘左右的時(shí)間方可至綜合查詢里查詢該業(yè)務(wù)的相關(guān)處理信息?！皫椭惫δ?，可提供給您整個(gè)單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)可能會(huì)遇到的問題及解決方法，方便您使用該系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。通過該菜單可查看您單位的各類公積金繳存信息等操作。（二）職工信息同步選擇“系統(tǒng)管理”菜單下的“職工信息同步”，在此界面上點(diǎn)擊“同步”按鈕后顯示如下圖所示的界面，點(diǎn)擊“取消”按鈕則關(guān)閉職工信息同步界面。您可以使用該功能將您電腦上的職工繳存基礎(chǔ)信息與公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫里的職工繳存基礎(chǔ)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)同步更新，使您使用的網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)職工繳存信息與中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保持一致。若您單位申報(bào)了職工減少或職工登記業(yè)務(wù)，此時(shí)需視您的需要進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。而對于在“職工登記信息查詢”里顯示的狀態(tài)為成功的職工信息在未進(jìn)行數(shù)據(jù)同步前，您進(jìn)入“職工繳存明細(xì)查詢”時(shí)將無法檢索到該職工的繳存信息，并且也不能進(jìn)行該職工的漏繳補(bǔ)繳或少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)等其它業(yè)務(wù)，只有通過“職工信息同步”功能進(jìn)行同步后該職工繳存基礎(chǔ)信息才能更新至您電腦的本地?cái)?shù)據(jù)庫中，您才可以通過“綜合查詢”里的“職工繳存明細(xì)查詢”檢索到該職工的相關(guān)信息，并且可以對該職工進(jìn)行漏繳補(bǔ)繳或少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)等其它業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)同步的速度取決于您所使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及單位繳存職工的數(shù)量（繳存職工人數(shù)包括正常與停繳的職工人數(shù)），數(shù)據(jù)量大的單位同步更新的時(shí)間也會(huì)相對較長，因此單位可根據(jù)實(shí)際需要來選擇是否要進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。客戶可在此菜單下載相應(yīng)的批量業(yè)務(wù)空白文本格式文件。您在填寫過程中可參考批量業(yè)務(wù)文本格式下載功能中對于相應(yīng)表格的填表說明，以提高您填寫表格的效率，并確保您填寫的數(shù)據(jù)能夠被成功導(dǎo)入至網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)。同樣也不要改變文件內(nèi)單元格字段的排布順序結(jié)構(gòu)，排布結(jié)構(gòu)的改變將導(dǎo)致該文本無法實(shí)現(xiàn)正確的批量業(yè)務(wù)辦理。職工登記業(yè)務(wù)通過單位在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入后提交系統(tǒng)確認(rèn)，系統(tǒng)處理后提示此次提交確認(rèn)的總?cè)藬?shù)與總月繳存額，但此時(shí)并不代表該業(yè)務(wù)已經(jīng)即時(shí)生效且也并不是所有該次申報(bào)登記的人員均能實(shí)際登記成功，需經(jīng)公積金中心工作人員對該次職工登記人員進(jìn)行審核、處理后方可生效。職工登記處理狀態(tài)分為待確認(rèn)、處理中、成功和失敗四種狀態(tài)，其中“成功”或“失敗”的記錄為中心工作人員已經(jīng)處理完畢所返回的結(jié)果，狀態(tài)為“待確認(rèn)”或“處理中”的則表示公積金中心工作人員對該筆業(yè)務(wù)還未進(jìn)行處理或者正在處理中。（一）職工登記選擇“變更登記”下的“職工登記”，系統(tǒng)打開如下圖所示的職工登記界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側(cè)為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)界面。若為非統(tǒng)一繳存比例單位則另需逐個(gè)錄入每一個(gè)申報(bào)職工的單位繳存比例，錄入后系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算出單位月繳存額、個(gè)人月繳存額以及合計(jì)月繳存額。按“清除”鍵則對該次錄入信息進(jìn)行清空處理，該操作不會(huì)對本次錄入的信息進(jìn)行提交也不會(huì)清除之前錄入的任何信息。確認(rèn)后，您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作。若發(fā)現(xiàn)存在錄入錯(cuò)誤的信息后，您可以采用以下的方式來進(jìn)行修正：使用鼠標(biāo)選中需要修改或刪除的記錄，然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后，您可以在左側(cè)的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工登記信息。您可以通過“綜合查詢”中的“職工登記信息查詢”功能，查看您申報(bào)的職工登記信息或者中心反饋的處理結(jié)果。若18位身份證號碼不符合系統(tǒng)設(shè)定的校驗(yàn)規(guī)則，系統(tǒng)將提示相關(guān)信息，請您核實(shí)身份證信息后再進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，以免造成因錄入錯(cuò)誤而需至我中心柜面進(jìn)行職工身份信息修改，從而產(chǎn)生不必要的手續(xù)。證件號碼錄入位數(shù)不為15位或18位，或錄入號碼錯(cuò)誤的，系統(tǒng)會(huì)提示如下圖所示的出錯(cuò)信息，將證件號碼錄入正確就能繼續(xù)操作。月均工資允許錄入小數(shù)位數(shù)保留兩位的數(shù)字，但小數(shù)位數(shù)超過三位系統(tǒng)會(huì)提示如下圖所示出錯(cuò)信息且不得繼續(xù)操作，需將月均工資調(diào)整到兩位小數(shù)（含兩位）范圍內(nèi)方可繼續(xù)操作。月均工資不能為零或是負(fù)數(shù)，否則系統(tǒng)會(huì)提示出錯(cuò)信息，需將其改成正數(shù)方可繼續(xù)操作。本次業(yè)務(wù)中有當(dāng)前錄入職工證件號碼與待確認(rèn)隊(duì)列記錄中證件號碼一致情況的，系統(tǒng)會(huì)提示如下信息，該記錄不得再次進(jìn)行重復(fù)錄入。對于職工登記后需辦理其他相關(guān)業(yè)務(wù)的，請注意業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，（詳見網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理時(shí)間）職工登記需留存1個(gè)工作日的時(shí)間待中心業(yè)務(wù)確認(rèn)后方可生效，如該職工辦理登記業(yè)務(wù)后還需辦理補(bǔ)繳或減少業(yè)務(wù)的，請?zhí)崆安僮鞯怯洏I(yè)務(wù)，在1個(gè)工作日之后才能辦理該職工的補(bǔ)繳或減少業(yè)務(wù)。下載完成后進(jìn)入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項(xiàng)目填寫完整并保存。導(dǎo)入的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)檢查文件內(nèi)容，使導(dǎo)入的數(shù)據(jù)符合職工正常登記的基本要求。在您未確認(rèn)之前可對此次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新導(dǎo)入或單條記錄的刪除操作，確認(rèn)無誤后點(diǎn)“批量發(fā)送”按鈕，就將該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行批處理，中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)將提示信息“批量發(fā)送成功”，此時(shí)您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作。如遇職工的姓名及證件號碼無誤但無法導(dǎo)入的，將該職工的相關(guān)信息從表格內(nèi)整行刪除（請不要使用清除功能，需將整行刪除）后，其他職工的登記仍可繼續(xù)進(jìn)行批量導(dǎo)入操作，該職工則需至中心柜面進(jìn)行辦理職工登記。七、變更登記——職工減少職工減少適用于職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系（包括職工離（退）休、調(diào)出、辭職、解聘、辭退、開除、死亡等）時(shí)的申報(bào)。在左欄的界面里選擇資金性質(zhì)后錄入個(gè)人客戶號，系統(tǒng)自動(dòng)顯示該客戶號相對應(yīng)的職工姓名、身份證號碼等