【正文】 * 網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶端安裝及操作等問題，市中心本級及高新（濱江）管理部繳存登記單位請撥打咨詢電話：963451，鐵路分中心繳存登記單位請撥打咨詢電話：56728140。安裝時最好關(guān)閉如類似于360衛(wèi)士、瑞星等防火墻軟件，如未關(guān)閉就安裝，在運行時跳出是否允許時務(wù)必選擇同意，否則程序?qū)⒉荒鼙煌耆惭b，從而影響網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作。1對于補繳業(yè)務(wù)錄入的繳存比例范圍請遵循以下規(guī)則，錄入的繳存比例不在合理范圍內(nèi)導入時會提示錯誤且不得導入：①非統(tǒng)一比例單位的繳存比例范圍為5％～12％。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工減少的申報業(yè)務(wù)。如在下界面里出現(xiàn)某記錄以黃色高亮顯示，則代表該職工登記業(yè)務(wù)的申報日期與中心業(yè)務(wù)人員的處理日期不一致，需對該職工實際處理成功的業(yè)務(wù)年月加以關(guān)注，視實際情況決定是否需要進行職工漏繳補繳操作。在您未確認之前可對此次導入的數(shù)據(jù)進行重新導入或單條記錄的刪除操作，確認無誤后點擊“批量發(fā)送”，則該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行批處理，中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)提示“批量發(fā)送成功”。您在左欄的界面里選擇資金性質(zhì)后錄入個人客戶號、補繳起始年月、補繳截止年月、已繳月均工資、應(yīng)繳月均工資、應(yīng)繳繳存比例和已繳繳存比例，系統(tǒng)會對該職工的補繳金額進行自動計算，按“錄入”按鈕經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進行下一個職工的少繳補繳信息的錄入。漏繳補繳功能注意事項：提交時系統(tǒng)未提示錄入成功而提示“存在重復補繳的年月”時，表示該職工在系統(tǒng)中或此次補繳錄入的待確認隊列中已存在相同年月的補繳信息，系統(tǒng)對于重復補繳不予認可，請核查清楚若為重復操作則無須再次錄入，若為補繳年月錄入錯誤只需更改為錄入正確的補繳年月即可。如確認中心登記信息有誤的，請聯(lián)系中心進行核查或至中心柜面辦理該職工的個人身份信息修改業(yè)務(wù)，待信息修改正確后再進行提交。您也可以按“清除”鍵則對本次錄入信息進行清空處理，該操作不會對本次錄入的信息進行提交也不會清除之前錄入的任何信息。本次業(yè)務(wù)中有當前錄入職工證件號碼與待確認隊列記錄中證件號碼一致情況的，系統(tǒng)會提示如下信息，該記錄不得再次進行重復錄入。按“清除”鍵則對該次錄入信息進行清空處理，該操作不會對本次錄入的信息進行提交也不會清除之前錄入的任何信息。數(shù)據(jù)同步的速度取決于您所使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及單位繳存職工的數(shù)量（繳存職工人數(shù)包括正常與停繳的職工人數(shù)），數(shù)據(jù)量大的單位同步更新的時間也會相對較長，因此單位可根據(jù)實際需要來選擇是否要進行數(shù)據(jù)同步。③批量職工登記、批量漏繳補繳、批量少繳補繳和批量職工減少是由單位先下載批量業(yè)務(wù)的導入模版excel文本格式，在自己本地電腦上將所要操作的業(yè)務(wù)在下載的文本格式表格中錄入相應(yīng)信息，錄入完成后將該excel文件導入系統(tǒng)處理并批量發(fā)送業(yè)務(wù)的模式。需要說明的是，在辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)時您需要保持該窗口打開，以使得外聯(lián)平臺通訊保持連接。（3）中心審核通過后，單位代理人持網(wǎng)上業(yè)務(wù)開通申請表、本人身份證至建行指定窗口，辦理專用Ukey和客戶端程序安裝光盤的申領(lǐng)手續(xù)。為了向單位客戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，我中心于2009年年底開始研發(fā)杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)（以下簡稱網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)），經(jīng)過半年多時間的開發(fā)測試，定于2010年10月底正式對外推出。（二）準備好程序安裝的系統(tǒng)環(huán)境為了正常穩(wěn)定地使用網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，您需要準備：能夠鏈接互聯(lián)網(wǎng)的電腦。輸入交易密碼后，根據(jù)單位需要勾選“登錄是否同步更新本地數(shù)據(jù)”，然后點擊“確定”按鈕，即可進入單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，點擊“退出”按鈕則退出登錄界面，取消該次登錄。五、系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理包含四個功能：單位網(wǎng)上對賬職工信息同步批量業(yè)務(wù)文本格式下載退出系統(tǒng)（一）單位網(wǎng)上對賬點擊“系統(tǒng)管理”菜單下的子菜單“單位網(wǎng)上對賬”，若您單位對賬系統(tǒng)與網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的登錄密碼相同則直接進入單位網(wǎng)上對賬系統(tǒng)，如兩個系統(tǒng)的登錄密碼不一致則系統(tǒng)會提示相應(yīng)信息，界面跳轉(zhuǎn)至您需錄入單位客戶號與密碼的單位對賬系統(tǒng)登錄界面。請您一定要注意在處理時不要對文件內(nèi)的各單元格格式進行變更，如不小心改變了單元格格式，請將諸如月均工資、資金性質(zhì)、繳存比例、補繳金額等數(shù)字類單元格格式設(shè)置成常規(guī)，其他諸如姓名、身份證號碼、個人客戶號、起始年月、截止年月等設(shè)置成文本格式。在您完成職工登記信息確認后，中心工作人員將會看到您提交的職工登記信息，我們將在1個工作日內(nèi)盡快對這些登記信息進行核實、處理，并向您進行反饋或核實相關(guān)信息。在“變更登記”的下拉菜單里點擊“批量職工登記”，在批量職工登記界面中，您可以看到右下角 “從Excel導入”的按鈕，點擊該按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導入文件的地址對話框，請您選中填寫完成的職工登記導入文件，點擊確定后，文件將被自動導入系統(tǒng)。當核對確認無誤時，您可以點擊“是”，系統(tǒng)會將按您該次確認的結(jié)果向中心申報，并即時完成職工減少的操作，操作完成后提示對話框如下圖所示，該提示出現(xiàn)后代表此次業(yè)務(wù)已成功提交至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)已處理成功，您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時可在“綜合查詢”的“職工減少查詢”里查到相關(guān)減少信息。批量職工減少功能注意事項：系統(tǒng)如提示諸如“個人客戶號長度不正確”、“姓名為空”等提示信息，則表示批量導入時職工減少信息存在不被許可的錯誤，需重新核對修改正確后才能成功導入。導入后系統(tǒng)在界面上顯示導入職工的相關(guān)信息，并顯示導入文件中的個人客戶號在公積金系統(tǒng)中相對應(yīng)的姓名，若導入文件中的姓名與公積金系統(tǒng)中的姓名核對不一致，則在界面上的核對結(jié)果欄里注明不一致的內(nèi)容，在最終確認提交時系統(tǒng)會有如下圖所示的提示信息。系統(tǒng)提示如下圖所示的信息，當您覺得系統(tǒng)給出的少繳補繳總?cè)藬?shù)及總補繳金額與您實際提交的不符時，可以選擇“否”，返回后點擊“查詢待確認記錄”列表，以更新待確認記錄列表，經(jīng)再次核對仍有異議的，請核對您的憑證與系統(tǒng)錄入有無差別，修正錄入內(nèi)容核對完成確認無誤后再點擊“是”，系統(tǒng)會將該次最終確認提交的信息進行反饋，如下右圖所示，該提示出現(xiàn)后代表此次業(yè)務(wù)已成功提交中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)并已處理完成，您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時可在“綜合查詢”的“職工補繳信息查詢”里查到相關(guān)信息。其中職工補繳信息查詢結(jié)果包含漏繳補繳與少繳補繳業(yè)務(wù)內(nèi)容。點擊每類業(yè)務(wù)筆數(shù)會在下界面欄里顯示該業(yè)務(wù)流水號下相應(yīng)狀態(tài)下的相關(guān)信息，點擊總筆數(shù)或“全部”按鈕則將該業(yè)務(wù)流水號下包含所有狀態(tài)的記錄在下方明細界面顯示。錄入個人客戶號時，由于錄入錯誤或該客戶號為他單位的個人客戶號系統(tǒng)會有相應(yīng)提示信息，將其錄入正確的個人客戶號即可操作。表格記錄與記錄中間不得留有空行，若表格最下面原有記錄被清除的，最終導入時需將該行進行整行刪除，光清除內(nèi)容不進行整行刪除操作，在導入時可能會提示錯誤信息。在您提交系統(tǒng)處理某業(yè)務(wù)后，不論單筆處理模式或批量處理模式，在綜合查詢里10分鐘后如仍無查詢到該筆所提交的業(yè)務(wù)，請再等待20分鐘，如仍無記錄可致電中心96345進行咨詢。網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要包括職工登記、減少、補繳、調(diào)整等業(yè)務(wù)功能，通過該系統(tǒng)，單位足不出戶就能為職工申報辦理相關(guān)繳存業(yè)務(wù)。(a)若已存在則表示批量發(fā)送提交成功，將批量導入業(yè)務(wù)窗口關(guān)閉即可；(b)若在“綜合查詢”里查無此記錄需與中心聯(lián)系進行核查，經(jīng)中心核查后確認無此記錄的再次提交“批量發(fā)送”。②統(tǒng)一比例單位的繳存比例范圍分成兩類情況：（a）若單位當前繳存比例在8％～12％的，錄入的范圍為8％～12％；（b）若單位當前繳存比例在5％～7％的，則錄入的范圍為單位當前繳存比例～12％。月均工資允許錄入小數(shù)位數(shù)保留兩位的情況，但小數(shù)位數(shù)超過三位系統(tǒng)會提示如下出錯信息且不得繼續(xù)操作，需將月均工資調(diào)整到兩位小數(shù)（含兩位）范圍內(nèi)方可繼續(xù)操作。錄入業(yè)務(wù)年月，點擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業(yè)務(wù)年月內(nèi)網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)里提交的每批職工減少信息的相關(guān)內(nèi)容。其中待確認指單位提交了職工登記信息但中心業(yè)務(wù)人員尚未對此信息進行核查處理，該登記信息尚未生效。導入后系統(tǒng)在界面上顯示導入職工的相關(guān)信息，并顯示導入文件中的個人客戶號在公積金系統(tǒng)中相對應(yīng)的姓名，若導入文件中的姓名與公積金系統(tǒng)中的姓名核對不一致，則在界面上的核對結(jié)果欄里注明不一致的內(nèi)容，在最終確認提交時系統(tǒng)會出具如下圖所示的提示信息。該提示出現(xiàn)后您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，并代表此次業(yè)務(wù)已成功提交至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，正在等待中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理，一般可在十分鐘后通過“綜合查詢”的“職工補繳信息查詢”功能查到相關(guān)處理結(jié)果的信息。您在完成所有職工的漏繳補繳錄入工作后，點擊右邊窗口欄中的“查詢待確認記錄”按鈕可將該次所有錄入的記錄以列表形式進行顯示。選擇“變更登記”下的“批量職工減少”菜單，打開批量職工減少界面，選擇資金性質(zhì)后在該界面的右下角點擊“從Excel導入”按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導入文件的地址對話框，請您選中填寫完成的職工減少導入文件，點擊確定后，文件將被自動導入系統(tǒng)。其他錯誤提示信息及處理方法參見職工登記注意事項。當錄入的月均工資小于最低繳存基數(shù)或大于最高繳存基數(shù)的，系統(tǒng)會提示相關(guān)信息，在提示信息中同時列出當前最低與最高繳存基數(shù)，將此提示信息關(guān)閉后繳存基數(shù)將自動調(diào)整為當前最低繳存基數(shù)或最高繳存基數(shù)。一般您可于提交系統(tǒng)處理后的第二個工作日查詢該業(yè)務(wù)的最終處理狀態(tài)。若您單位只申報漏繳補繳或少繳補繳業(yè)務(wù)，該兩項業(yè)務(wù)對您職工的繳存基礎(chǔ)信息不會發(fā)生任何影響，無需進行數(shù)據(jù)同步。點擊單位網(wǎng)上對賬則可直接鏈接單位網(wǎng)上對賬系統(tǒng)進行單位及職工詳細的繳存信息查詢等操作；職工信息同步則是對最新的職工繳存基礎(chǔ)信息更新至您的電腦中；批量業(yè)務(wù)文本格式下載則提供給您進行批量業(yè)務(wù)導入時，所需文件的相關(guān)錄入內(nèi)容及格式；退出系統(tǒng)可安全退出網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)。您先將建行網(wǎng)銀盾Ukey插入電腦的USB端口（首次運行需對建行網(wǎng)銀盾進行初始化設(shè)置，以及外聯(lián)平臺的配置，詳見銀行網(wǎng)銀盾安裝說明），然后雙擊“外聯(lián)平臺”圖標等待外聯(lián)平臺的響應(yīng)。（二）網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理時間網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報按住房公積金業(yè)務(wù)月度進行，即：每月21日至次月20日止，每天辦理時間為9：00至16：30。網(wǎng)上業(yè)務(wù)的推出，旨在向繳存單位提供更多便捷的業(yè)務(wù)辦理途徑，以及在確保業(yè)務(wù)處理安全、準確、及時的前提下提供更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。將安裝程序安裝完成后，您會在電腦桌面上看到網(wǎng)上業(yè)務(wù)客戶端、建設(shè)銀行企業(yè)的外聯(lián)平臺和外聯(lián)平臺配置的快捷方式圖標。（二）相關(guān)功能簡介“系統(tǒng)管理”功能菜單下面共有四個下拉選項，包括單位網(wǎng)上對賬、職工信息同步、批量業(yè)務(wù)文本格式下載以及退出系統(tǒng)。您可以使用該功能將您電腦上的職工繳存基礎(chǔ)信息與公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫里的職工繳存基礎(chǔ)信息進行實時同步更新，使您使用的網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)職工繳存信息與中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保持一致。職工登記處理狀態(tài)分為待確認、處理中、成功和失敗四種狀態(tài)，其中“成功”或“失敗”的記錄為中心工作人員已經(jīng)處理完畢所返回的結(jié)果，狀態(tài)為“待確認”或“處理中”的則表示公積金中心工作人員對該筆業(yè)務(wù)還未進行處理或者正在處理中。證件號碼錄入位數(shù)不為15位或18位，或錄入號碼錯誤的，系統(tǒng)會提示如下圖所示的出錯信息，將證件號碼錄入正確就能繼續(xù)操作。如遇職工的姓名及證件號碼無誤但無法導入的，將該職工的相關(guān)信息從表格內(nèi)整行刪除（請不要使用清除功能，需將整行刪除）后，其他職工的登記仍可繼續(xù)進行批量導入操作，該職工則需至中心柜面進行辦理職工登記。下載完成后進入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項目填寫完整并保存。按“清除”鍵則對本次錄入信息進行清空處理，該操作不會對本次錄入的信息進行提交也不會清除之前錄入的任何信息。在您未確認之前可對此次導入的數(shù)據(jù)進行單條記錄的刪除或重新導入操作，確認無誤后點擊“批量發(fā)送”，則該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行批處理，中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)提示“批量發(fā)送成功”。導入的時候系統(tǒng)會檢查文件內(nèi)容，使導入的數(shù)據(jù)符合職工少繳補繳的基本要求，同一批導入的數(shù)據(jù)中只要存在不滿足導入條件的，該文件不能被許可進行導入操作，您可根據(jù)相關(guān)提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)即可進行導入，導入成功系統(tǒng)會提示該次導入的總?cè)藬?shù)及總補繳金額。在下界面里有個狀態(tài)欄，分成待確認、處理中、成功和失敗四種狀態(tài)。（三）職工減少信息查詢點擊“綜合查詢”菜單的子菜單“職工減少信息查詢”，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。當錄入的月均工資小于最低繳存基數(shù)或大于最高繳存基數(shù)的，系統(tǒng)提示相應(yīng)信息后，自動將繳存基數(shù)調(diào)整至當前最低繳存基數(shù)或最高繳存基數(shù)。對于補繳業(yè)務(wù)錄入的繳存比例范圍請遵循以下規(guī)則，錄入的繳存比例不在合理范圍內(nèi)導入時會提示錯誤且不得導入：①非統(tǒng)一比例單位的繳存比例范圍為5％～12％。②若您所做的交易為批量模式的，請您等網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定后（一般為15分鐘以后），再至“綜合查詢”里查詢該筆業(yè)務(wù)是否存在。希望網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開通，能夠給客戶辦理公積金業(yè)務(wù)提供更多的方便，同時歡迎廣大單位和職工提出寶貴的意見與建議，讓我們的公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)更好地于服務(wù)大家。如果提示以下界面，其原因可能是建行網(wǎng)銀服務(wù)器需要一定的時間處理一次交易，請單位經(jīng)辦人稍后再試（一般為15分鐘以后），若在15分鐘后仍然提示返回數(shù)據(jù)出錯，請與中心聯(lián)系，將由中心人員負責聯(lián)系處理該問題。在導入界面選擇的資金性質(zhì)需與表格內(nèi)填寫的資金性質(zhì)相符，否則無法進行批量導入操作或不能按您所預期的進行處理。如需刪除待確認列隊里的記錄時必須在前面打勾選中，且單次只能刪除一條記錄或全部記錄，對于勾選多條記錄而非全部記錄的刪除操作無效。補繳業(yè)務(wù)單位提交成功后一般直接生效，狀態(tài)分成功和失敗兩種。以下為您介紹各查詢功能模塊：（一）職工登記信息查詢選擇“綜合查詢”下的“職工登記信息查詢”菜單，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。少繳補繳功能注意事項：提交時系統(tǒng)未提示錄入成功而提示“存在重復補繳的年月”時，表示該職工在此次補繳待確認記錄內(nèi)存在重復補繳的年月，需核查清楚若為重復操作則無須再次錄入，若為補繳年月錄入錯誤只需更改錄入正確的補繳年月即可。若發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)核對結(jié)果不一致的，請您務(wù)必先核查清楚。其他事項參見職工減少注意事項。職工