【正文】 的一年，謝謝大家。我在前臺部主要的任務(wù)是幫助收銀員的工作，詳細(xì)負(fù)責(zé)為收銀員兌換零錢及處理一些收銀員無法處理的工作，半年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有員工們的大力支持，再加上自己的不斷學(xué)習(xí)和努力，工作上取得了實效。自身文化素養(yǎng)低，專業(yè)技術(shù)水平不高。自身間或有放松現(xiàn)象，不能一如既往堅持。畏難心情，為實踐方法提高管理實力及力度。先將20xx年的主要工作狀況述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查：加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，避開人為漏洞給公司造成不必要的損失和不好的影響。幫助經(jīng)理對本部門人員工作的支配，檢查督促與管理。完成公司所交的任務(wù)。感謝公司給了我這么一個熬煉寫作的機(jī)會，同時也祝福我們時尚家和美商城的明天更美妙！前臺述職報告 篇3公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。這點在工作中也深有感觸。一、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。二、工作成果與存在的問題工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備。每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行。其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。前臺柜員強(qiáng)調(diào)一個柜員的綜合能力，所以在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯，然而在營銷與服務(wù)上也要面面俱到。xx月份開始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對與錯很簡單，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，不容有失。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不是一朝一夕，要長期的積累與學(xué)習(xí)。二是業(yè)務(wù)知識，全球經(jīng)濟(jì)變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務(wù)!這就需要學(xué)習(xí)營銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作?；ǘ嘁环昼娙W(xué)習(xí)，就少錯一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動。在下一年里，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。投身網(wǎng)點任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點出一份微薄的力量。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。此致敬禮!xxx20xx年xx月xx日前臺述職報告 篇5來到XX酒店，光榮的成為XX酒店的一名前臺工作人員也已經(jīng)有X月了，在酒店工作的這段時間，我感到特別的快樂，自己的生活和工作也都特別的充實，盡管自己是獨自一個人來到的這座城市，但是我在酒店也找到了一份屬于自己的歸屬感，我也感到特別的滿意，自己的工作也完成的特別的順當(dāng)，很感謝酒店的全部的員工的幫忙，對于你們的幫忙和恩情我也會始終記在心里，我也知道自己的所作所為都特殊的微小，但是我還是會盡自己的力氣去仔細(xì)的完成屬于自己的工作。一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，我深知自己服務(wù)態(tài)度的重要性，我也更加的懂得自己應(yīng)當(dāng)在工作時間留意自己的服務(wù)態(tài)度，更何況自己還是一名前臺工作人員。剛開頭來的時候，我也不是很懂，工作上面的一些細(xì)節(jié)也都沒有留意到，加上自己剛開頭來到這座生活節(jié)奏和壓力都特別大的城市，自己也不能很好的調(diào)整和處理自己的心情，在工作上面也不能很好的完成自己的工作，也曾遭到領(lǐng)導(dǎo)和主管的批判和教育，但是漸漸的，我也開頭習(xí)慣自己的工作和生活，在工作上也能妥當(dāng)?shù)奶幚碜约旱乃饺诵那?，保證自己的工作和狀態(tài)不受工作以外的事情的影響，始終到現(xiàn)在的我很享受自己的工作，在工作當(dāng)中，我可以很明顯的感受到自己的成長，更是可以將自己的心情調(diào)整到最佳，和顧客處理好關(guān)系，幫忙他們解決難題，專心的辦好顧客進(jìn)店的一切的手續(xù)，現(xiàn)在也可以漸漸的感覺到自己已經(jīng)融入到酒店的工作氛圍，以及這個酒店和城市的工作、生活節(jié)奏當(dāng)中來了。前臺述職報告 篇6尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。在即將過去的兩個月時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，：一、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。四、做好日?？爝f收發(fā)工作做好日常快遞收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。六、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進(jìn)，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號歸檔。試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始，作為xx的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作匯報如下：一、工作表現(xiàn)和收獲工作表現(xiàn)：（1）嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。（2）懂得事情輕重緩急，做事較有條理。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。并積極向行政主管、同事請教、學(xué)習(xí)；（4）大家能在同一公司上班并非易事。本人一定會仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項工作；外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方；做為行政文員，做好接待工作是自己的本份工作。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。前臺述職報告 篇8為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作事件，但主要工作事件如下：一、前臺行政事務(wù)方面工作轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報刊；接待來訪客人，并通報相關(guān)部門；辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查；打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；監(jiān)督員工考勤和外出登記；公司通訊錄的定時更新；訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜；及時填充小會議室里面食品；維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序；完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。等出差員工回來后，為其報銷機(jī)票款。三、水果時間與考勤方面工作每兩周舉行一次水果時間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購買、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作。四、人事行政方面工作預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。入職/離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù)；如：發(fā)放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。做事麻利，有效率，盡量不出差錯，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。我的20年終工作總結(jié)如下：一、工作方面在這一年的工作中，我作為酒店的前臺及客服在酒店的前臺負(fù)責(zé)接待工作。在工作中，我嚴(yán)格的要求自己，做事嚴(yán)格按照酒店的規(guī)定，對顧客用心負(fù)責(zé)，禮儀也是努力的做到最好。但是同樣，我們根據(jù)酒店的規(guī)定，不能向顧客許下的承諾絕對不會說，遇上顧客提出也會委婉拒絕。二、個人方面為了能更好的提升自己，我本人也是在不斷的提升自己。在12月的是后，還積極的參加了酒店的禮儀培訓(xùn)，并以優(yōu)異的成績獲得了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。對于酒店中自己不懂，或是不清楚的`事情，都盡量多的去了解，以便更加方便的為顧客解決問題。三、不足的地方在這一年，問題其實都集中在前面，在之后的工作中，我也都做了很多的改善。也給領(lǐng)導(dǎo)留下了不好的印象。四、總結(jié)一年的工作結(jié)束了，可是新一年也緊隨其后。作為一名服務(wù)者，這樣的態(tài)度可不對，在下一年，我要更加努力的去做好自己，做好自己的工作。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。一、前臺工作的基本內(nèi)容。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進(jìn)取。，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚(yáng)長避短。我叫楊凱利，是紅專路店的前臺領(lǐng)班。在此，我僅代表我們紅專路店前臺部，謝謝一年來領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任和各位同胞對我們的支持，感謝大家。從二月份開始，組織大家學(xué)習(xí)新的前臺住房收費軟件，及余樂軟件，四月份開始正式使用該軟件。其次，這個過程勢必會影響營業(yè)狀況，造成一些客人投訴，同時也鍛煉了大家應(yīng)對能力，積累了一些處理客投的經(jīng)驗。在走過的里，我們圍繞喜鵲理念、客人利益、員工權(quán)利等方面做了基礎(chǔ)的培訓(xùn)。（3）在內(nèi)部溝通上，前臺與其他部門關(guān)系一直都不錯。而大家的目標(biāo)只有一個，那就是為客服務(wù)，讓客人乘興而來滿意而歸，酒店盈利，員工也盈利。二、然而，在我們成長的同時，也在飽受著壓力。嘗試了諸多努力，效果不明顯、不穩(wěn)定。比如坐在大廳的客人我們必須給倒一杯純凈水，天氣變化、節(jié)日祝福及時告知出門的客人和打電話過來的客人，以表示問候和關(guān)心，等等。三、面對即將走進(jìn)的，我充滿了信心和期待特別是我們引入了新的管理力量之后，我對明年更是充滿了激情。說一道萬，目標(biāo)只有一個，那就是向優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)索要豐厚的營業(yè)利潤，提高營收和入住率。此致敬禮！述職人：xxxxx年xx月xx日前臺述職報告 篇12尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：你好!首先在這邊要感謝您給我機(jī)會到公司擔(dān)任前臺接待這一職務(wù)。在實習(xí)期間，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復(fù)雜的。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢。主要注重親和力! 辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，在今后的`工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!述職人：x年xx月xx日前臺述職報告 篇13尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：各位同仁，大家好。走過了忙碌而又不乏壓力的20xx年，我們即將跨入富有挑戰(zhàn)而又充滿希望的20xx。在過去的一年中，XX店房間硬件設(shè)施得到了更新升級，前臺員工服務(wù)水平逐漸得到了提高，人員穩(wěn)定無大的`流動，取得了以下主要成績：房間大的維修、更換酒店系統(tǒng)軟件，使大家得到了鍛煉，整體素質(zhì)逐步提高。開始使用的第一個月到第二個月的日子里，結(jié)合我們的理念，發(fā)現(xiàn)了許多問題，通過和余樂專門人員的溝通，學(xué)會了許多操作方法，隨著掌握程度越來越來熟練，已不會再出現(xiàn)錯誤的操作。前臺述職報告 篇14初入這個團(tuán)隊各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我很多的幫助和指導(dǎo)，讓我盡快在最短的時間內(nèi)熟悉工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點點滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：一．前臺日常工作流程：早班：9：30上班，換好工作服，妝容得體。交班本簽到，查看交班事宜，若前天有未完成事宜，需繼續(xù)跟進(jìn)。11:30—15:30負(fù)責(zé)前臺電話接聽和轉(zhuǎn)達(dá)，重要事項認(rèn)真記錄并轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員（例如：顧客投訴，商家意見等），做到不遺漏，不延誤。打印，復(fù)印，傳真，咨詢，租借雨傘，充電寶，保持干凈整潔15:30—16:00認(rèn)真記錄早班當(dāng)值事宜，與晚班人員做好工作交接方可下班。交班本簽到，與早班交接工作事宜?？焖儆行Ыo顧客辦理會員卡，消費積分，兌換禮品，禮品包裝。21:50—22:00認(rèn)真記錄晚班當(dāng)值事宜。針對這個月在工作中存在的不足，在新的`一個月的工作中，我還需做好以下幾個方面的工作：。注意打印機(jī)，電腦等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。努力做好自己的本職工作。，深入了解公司企業(yè)文化及產(chǎn)品設(shè)施，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這個工作的機(jī)會，使我有機(jī)會和大家共同提高，共同進(jìn)步。雖然我還有很多工作上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解，多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司的明天會更好！第三篇：前臺