【正文】 案顧客投訴應(yīng)對(duì)方案做好顧客反饋調(diào)查售后服務(wù)原則第一章：團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介及資源分析團(tuán)隊(duì)來(lái)源slight——一個(gè)由七名來(lái)自江西財(cái)經(jīng)大學(xué)大二年級(jí)學(xué)生組成的年輕團(tuán)隊(duì)。作為21世紀(jì)新生代大學(xué)生，我們深知當(dāng)前我國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)面臨著比以前更加嚴(yán)峻的形勢(shì)，2010年全國(guó)高校畢業(yè)生已達(dá)631萬(wàn)，且還呈現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，所以，創(chuàng)業(yè)是當(dāng)今中國(guó)社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)及其簡(jiǎn)介slight，s即為seven,七個(gè)為了相同的夢(mèng)想而在一起奮斗的成員，每個(gè)人都因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的存在而非凡，而重要。而slight則是承載我們著全部希望的團(tuán)隊(duì)名，更是我們?yōu)橹畩^斗的風(fēng)向標(biāo)。小圓圈里面圖案像一架飛機(jī)，同時(shí)又是一個(gè)“旅”字，因?yàn)槲覀冞@支團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員均來(lái)自于江西財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游與城市管理學(xué)院旅游管理學(xué)院，這是為了體現(xiàn)我們這支團(tuán)隊(duì)的學(xué)術(shù)專(zhuān)業(yè)特色，圖案的下面我們團(tuán)隊(duì)名字slight，表明我們團(tuán)隊(duì)將會(huì)蓬勃發(fā)展，同時(shí)也表現(xiàn)了slight全體隊(duì)員會(huì)在事業(yè)、學(xué)習(xí)、生活以及該團(tuán)隊(duì)建設(shè)將會(huì)步步高升，天天向上！并沒(méi)有在logo上花費(fèi)太多的心思是因?yàn)槲覀兿嘈?，?jiǎn)單的slight可以讓大家記住這七張溢滿激情的面孔，更重要得是，我們相信我們可以用自己的努力讓大家記住我們、關(guān)注我們，讓大家知道，slight唯一的logo就是我們團(tuán)隊(duì)的硬實(shí)力。一步步走向夢(mèng)想的過(guò)程就是成長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)資源綜合分析slight由七名中心成員組成，雖然我們只有七名隊(duì)員，但是我們相信slight的力量遠(yuǎn)不止于這七個(gè)人，因?yàn)槲覀兩磉呥€有許許多多和我們有著一樣夢(mèng)想的同學(xué)，介于比賽形式的要求，他們沒(méi)有來(lái)到這個(gè)賽場(chǎng)上，但是他們也會(huì)不離不棄地跟我們一起奮斗，給于我們支持，只因?yàn)槲覀冇邢嗤膲?mèng)想，而夢(mèng)想 從來(lái)無(wú)界限。其次，我們現(xiàn)在所在的校區(qū)——江西財(cái)經(jīng)大學(xué)麥廬校區(qū)，地處南昌市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)麥廬村一帶，學(xué)校周?chē)艘恍┝懔闵⑸⒌墓S廠房再?zèng)]有任何的消費(fèi)設(shè)施和商業(yè)氣息，這是學(xué)校建設(shè)規(guī)劃上的缺失，也正是我們所要好好利用和開(kāi)發(fā)的大好商機(jī)。我深信只要我們?cè)谛?nèi)做好充分的市場(chǎng)調(diào)查，加之我們本身也是在校學(xué)生，更能了解學(xué)生的需求和對(duì)服務(wù)方面的要求，而團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員自己的關(guān)系鏈和交際圈更是以后我們團(tuán)隊(duì)發(fā)展起來(lái)銷(xiāo)路的重要途徑之一。其三，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)共四個(gè)校區(qū)，而體育學(xué)院正好設(shè)在我們校區(qū)，對(duì)體育學(xué)院來(lái)說(shuō)，無(wú)疑對(duì)體育用品是有一定的需求量的，之前該學(xué)院體育器材和用品主要來(lái)源都是由校方去校外購(gòu)進(jìn)，既耗時(shí)又不方便，而slight剛好可以填補(bǔ)這一空缺，對(duì)于日常所用的器材及服裝鞋帽等一般用品，我們都可以提供持續(xù)的對(duì)接服務(wù)，可以把他們對(duì)體育用品的要求盡可能地細(xì)致化，在獲得一定的信任基礎(chǔ)后，不但可以有固定的客源，還會(huì)帶動(dòng)相關(guān)更廣闊的客源。有對(duì)體育用品有最直接的需求的客源市場(chǎng)，這是我們大家都看在眼里不可忽視的優(yōu)勢(shì)，也會(huì)讓我們slight更加有信心在今后的實(shí)戰(zhàn)中克服種種困難，一步步實(shí)現(xiàn)我們創(chuàng)業(yè)的終極夢(mèng)想。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（online marketing或emarketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，它是利用internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，我們可以將電子商務(wù)簡(jiǎn)單地理解為電子交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易行為和方式。目前,在internet 上遍布了各種類(lèi)型的b2c 網(wǎng)站,提供從鮮花、書(shū)藉到計(jì)算機(jī)、汽車(chē)等各種消費(fèi)品和服務(wù)。但是,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將取得快速發(fā)展,并將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。益體網(wǎng)屬于電子零售網(wǎng)站。銷(xiāo)售的產(chǎn)品具有品牌優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、便捷優(yōu)勢(shì)。另外現(xiàn)在的網(wǎng)上商店比例：淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、拍拍等一些知名網(wǎng)站在顧客的心理認(rèn)知情況較好，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面與益體網(wǎng)存在強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)。益體網(wǎng)在顧客中的心理感知品牌知名度對(duì)比由于時(shí)間比較倉(cāng)促，所以我們團(tuán)隊(duì)就從自己身邊的人進(jìn)行口頭調(diào)查，雖然只有100人，但是還是可以發(fā)現(xiàn)，顧客對(duì)益體網(wǎng)的品牌認(rèn)知比較低，大部分人還只是通過(guò)這次活動(dòng)才開(kāi)始了解這是一個(gè)賣(mài)體育用品的網(wǎng)站，所以如何讓益體網(wǎng)這個(gè)品牌深入人心，產(chǎn)生良好的口碑效應(yīng)，便成為我們這個(gè)策劃的一個(gè)重點(diǎn)，具體的宣傳方案在我們的營(yíng)銷(xiāo)方案中會(huì)有詳細(xì)闡述。另一個(gè)是怎樣讓已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了我們產(chǎn)品的顧客得到良好的購(gòu)物體驗(yàn)，怎樣讓顧客成為我們的老顧客、老熟人，怎樣讓我們的良好口碑傳遞下去。根據(jù)2011年市場(chǎng)調(diào)查，線上營(yíng)銷(xiāo)的主要針對(duì)對(duì)象主要有這幾種特點(diǎn)：年齡大多在1835歲左右、收入在15005000元之間的中層收入群體、上網(wǎng)頻繁、頭腦冷靜擅長(zhǎng)分析比較、追求新穎、實(shí)惠、獨(dú)特的東西、追求高效率的服務(wù)。沒(méi)有企業(yè)網(wǎng)站，許多營(yíng)銷(xiāo)方案也將無(wú)用武之地，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體效果也將大打折扣。根據(jù)這幾點(diǎn): 首先，我們需要將網(wǎng)站“裝修”一新,依據(jù)“運(yùn)動(dòng)精神”的特點(diǎn)，將網(wǎng)站設(shè)計(jì)成清新、活力、色彩十足的風(fēng)格，給人一種耳目一新的感覺(jué)，從而吸引顧客。但是產(chǎn)品分類(lèi)格局還是照舊，即將產(chǎn)品歸類(lèi)布局，以便顧客能夠快速地找到自己所需要的東西；“新貨上市”則放在網(wǎng)站首頁(yè)頂部，用“切頁(yè)展示”的方式全面宣傳。因此，我們?cè)诿繕赢a(chǎn)品的“商品詳情”里除了標(biāo)明產(chǎn)品的詳細(xì)參數(shù)，如價(jià)錢(qián)、尺碼、顏色、質(zhì)地之外，還要對(duì)商品的特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)做出闡述，另外，顧客常見(jiàn)問(wèn)題可以給予統(tǒng)一列舉標(biāo)注。其次，客服方面是很大的問(wèn)題。眾所周知，網(wǎng)購(gòu)最大的特點(diǎn)就是快捷便利，而“益體網(wǎng)”在客服方面的欠缺導(dǎo)致這一特點(diǎn)難以實(shí)現(xiàn)，因此流失了很大一部分的客源。最后，產(chǎn)品是網(wǎng)站的核心。b、與其他大型網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站合作中國(guó)目前的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站可謂成千上萬(wàn)，其中不乏知名權(quán)威的網(wǎng)站。c、充分利用網(wǎng)絡(luò)通訊手段加大宣傳力度d、網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告是一種潛移默化的信息溝通和傳播手段，我們可以在網(wǎng)絡(luò)游戲、熱點(diǎn)網(wǎng)站中植入廣告，另外博客、論壇還有貼吧是消費(fèi)者制造信息和傳播信息的門(mén)戶，我們可以通過(guò)在這些站點(diǎn)中按照發(fā)帖者的內(nèi)容和發(fā)帖者的興趣定向投放廣告、為發(fā)帖者免費(fèi)提供產(chǎn)品試用，進(jìn)而邀請(qǐng)其發(fā)表對(duì)產(chǎn)品的感受和評(píng)價(jià)。因此我們要充分抓住“學(xué)生”這一龐大的群體。b、讓目標(biāo)群體了解自己的需要。d、讓目標(biāo)群體了解同一品牌產(chǎn)品在“益體網(wǎng)”購(gòu)買(mǎi)的必要性與實(shí)惠性。宣傳方式與內(nèi)容：a、在人流量大的地方發(fā)放傳單，如學(xué)校食堂，商業(yè)街，學(xué)校宿舍附近等等，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。c、在各個(gè)寢室門(mén)口處放置印有“益體網(wǎng)”logo和宣傳標(biāo)語(yǔ)以及基本信息的名片。e、進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)贊助，從而提高“益體網(wǎng)”知名度。g、在學(xué)校學(xué)院舉辦的運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球賽、足球賽期間向各學(xué)院、學(xué)生會(huì)積極溝通和協(xié)商，爭(zhēng)取到團(tuán)購(gòu)群體。因此它所面向的消費(fèi)群以年輕人為主，我們要充分了解不同品牌不同分類(lèi)的產(chǎn)品的性能，根據(jù)消費(fèi)者的需求提供合適的產(chǎn)品。學(xué)生追求的是新穎但是價(jià)格中低為主的產(chǎn)品，因此可將學(xué)生群體的重點(diǎn)放在線上營(yíng)銷(xiāo)，以原有的優(yōu)惠政策為基礎(chǔ)，在銷(xiāo)售網(wǎng)站制定限時(shí)打折、買(mǎi)一送一、包郵等等優(yōu)惠政策；而擁有固定收入的上班族則是線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的主體，原有的優(yōu)惠政策對(duì)其已經(jīng)是很大的吸引，因此銷(xiāo)售技巧和服務(wù)態(tài)度是訂單促成的關(guān)鍵；至于擁有高收入的白領(lǐng)階級(jí)及以上群體，價(jià)格不是他們的主要考慮因素，因?yàn)椤耙骟w網(wǎng)”已經(jīng)致力于以最實(shí)惠的價(jià)錢(qián)給予最好的服務(wù)，所以針對(duì)這一群體我們要做的是提供時(shí)尚、新潮、高品位的產(chǎn)品。目前中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有五千多家，其中不乏魚(yú)龍混珠之類(lèi)，因此在選擇合作網(wǎng)站時(shí)可選擇比較知名的大型網(wǎng)站，如淘寶聚劃算、趕集網(wǎng)、58團(tuán)購(gòu)等等，與其簽訂合約，定期在這些網(wǎng)站上發(fā)布團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，以此來(lái)吸引大批顧客，在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)也讓更多的人了解到“益體網(wǎng)”以及其銷(xiāo)售理念和銷(xiāo)售模式，將這一部分顧客引導(dǎo)到企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)展成固定客源。時(shí)間上兩個(gè)賽季都一樣，但在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上兩個(gè)賽季會(huì)有本質(zhì)上的區(qū)別：第一賽季大部分時(shí)間以擴(kuò)大市場(chǎng)、提高知名度為主，第二賽季則側(cè)重于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。調(diào)查顯示，現(xiàn)在大學(xué)生電腦擁有率幾乎達(dá)到80%，上網(wǎng)頻率極高，網(wǎng)購(gòu)頻繁且經(jīng)驗(yàn)豐富。以第一、第二賽季交界線為分水嶺，隨后的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)將達(dá)到最高點(diǎn)，并一直持續(xù)到賽事結(jié)束。b、預(yù)計(jì)第一賽季第二周工作日約銷(xiāo)售商品20件，雙休日約銷(xiāo)售商品50件。d、預(yù)計(jì)第一賽季第四周工作日約銷(xiāo)售商品50件，雙休日約銷(xiāo)售商品70件。（雖然第四周的雙休日少了一天，但我們相信到了最后的沖刺階段，我們?nèi)σ愿暗呐梢灾苯影涯且惶旌雎缘?。相信，這就是我們slight團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)所在！實(shí)體銷(xiāo)售由于時(shí)間和場(chǎng)地的限制，實(shí)體銷(xiāo)售的數(shù)目可能占總銷(xiāo)售的40%，也就是360件左右，金額大約在48000元。由于前期對(duì)線上銷(xiāo)售規(guī)劃，在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中我們占據(jù)了很大的優(yōu)勢(shì)，因此，我們這次網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的數(shù)目可能占總銷(xiāo)售的60%，也就是540件左右，金額大約在72000元六：團(tuán)隊(duì)成員介紹與管理以及swot分析成員簡(jiǎn)介首先我們的隊(duì)長(zhǎng)——肖志云，一位愛(ài)好足球運(yùn)動(dòng)的男孩。現(xiàn)在他是我們班的班長(zhǎng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，喜歡運(yùn)動(dòng)，會(huì)打籃球、兵乓球、羽毛球同時(shí)還是院足球隊(duì)的主力，所以他的人際關(guān)系非常的廣，非常有利于體育品牌的推廣。性格外向、開(kāi)朗，待人友好、善解人意并且有著很強(qiáng)的責(zé)任心，與周?chē)讼嗵幒湍?。英語(yǔ)能力和辯論口才特別強(qiáng)。接下來(lái)是另一位隊(duì)員——袁茜，一位有著自己創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的女孩。人生信條：困難都是暫時(shí)的，只要自己堅(jiān)持下去，成功指日可待。特色:通曉國(guó)語(yǔ)、粵語(yǔ)，熟悉基本英語(yǔ)。一直致力于尋找，尋找各種機(jī)會(huì)鍛煉提高自己。接下來(lái)的是我們隊(duì)的王菲，來(lái)自甘肅省金昌市，一位親和力特別強(qiáng)的女生。從小學(xué)習(xí)鋼琴參加比賽等經(jīng)歷，練就了在公共場(chǎng)合展現(xiàn)和表達(dá)都具有較穩(wěn)重的狀態(tài)和良好的心理素質(zhì)。大一曾在班級(jí)擔(dān)任團(tuán)支書(shū)一職。核心團(tuán)隊(duì)：王菲： 調(diào)查問(wèn)卷表分析，團(tuán)隊(duì)來(lái)源以及整體資源分析高國(guó)棟： 制作調(diào)查問(wèn)卷李暢妍：制定具體營(yíng)銷(xiāo)方案與實(shí)施張龍佳：業(yè)績(jī)目標(biāo)制定，修改及分析袁茜：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的監(jiān)督以及管理措施的維護(hù)姜薇：售后服務(wù)。維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益，不得對(duì)外任何組織和個(gè)人泄露團(tuán)隊(duì)商業(yè)秘密。積極與團(tuán)隊(duì)其他成員交流溝通。具體時(shí)間另外通知。每天通過(guò)網(wǎng)上交流來(lái)匯報(bào)一天的業(yè)績(jī)及遇到的一些問(wèn)題，大家一起交流來(lái)找到解決方案。團(tuán)隊(duì)swot分析 a、優(yōu)勢(shì)（strengths）整體優(yōu)勢(shì)：我們的團(tuán)隊(duì)成員都是班干，誠(chéng)信度高，思想活躍，等這些優(yōu)點(diǎn)都和此項(xiàng)目相契合。此外，整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極、勤奮、認(rèn)真、努力，并且有不斷創(chuàng)新的智慧及激情。突出的人際優(yōu)勢(shì)：性格地區(qū)差異人際關(guān)系方面易形成互補(bǔ)。夢(mèng)想優(yōu)勢(shì)：我們這支團(tuán)隊(duì)都是90后，我們都有自己的個(gè)性和思想，我們都有在不久的將來(lái)自己創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，年輕是我們的優(yōu)勢(shì)，青春是我們的資本。支持優(yōu)勢(shì)：學(xué)院給予了大力的支持。由于團(tuán)隊(duì)成員全是大二學(xué)生，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)程度尚不完善，而且所學(xué)知識(shí)在實(shí)際運(yùn)用中有一定的偏頗；團(tuán)隊(duì)底子不足，成員均為在校大學(xué)生，缺乏一些經(jīng)驗(yàn)和必要的相關(guān)知識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員均為在校大學(xué)生，在繁忙的學(xué)習(xí)壓力和眾多的社會(huì)工作中要充分的利用課余時(shí)間，完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)前景廣。客戶群的擴(kuò)大趨勢(shì)。周邊高校較多，可以大力的進(jìn)行校園推廣，目標(biāo)人群明確。d、威脅（threats）：潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：有潛在的對(duì)手具有更強(qiáng)大的實(shí)力，包括已具有的平臺(tái)、網(wǎng)上商城，如淘寶、凡客 等。技術(shù)門(mén)檻低：這將使得可能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量更多，范圍更廣，幅員遼闊，形成嚴(yán)峻形式。2）對(duì)客戶所遇情況表示同情及理解，表示出積極配額的態(tài)度。4）與客戶溝通過(guò)程中不能隨便承諾，一旦承諾必須不折不扣的兌現(xiàn)，超出職權(quán)范圍的問(wèn)題，必須請(qǐng)示后才能回復(fù)業(yè)主。處理客戶投訴或抱怨技巧做到七個(gè)一點(diǎn)：耐心多一點(diǎn)、態(tài)度好一點(diǎn)、動(dòng)作快一點(diǎn)、語(yǔ)言得體一點(diǎn)、補(bǔ)償多一點(diǎn)、層次高一點(diǎn)，辦法多一點(diǎn)。3）分析這些問(wèn)題信息，并向客戶說(shuō)明及解釋相關(guān)問(wèn)題。4）客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。6）跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)情況，知道客戶滿意答復(fù)為止。做好顧客反饋調(diào)查為了解廣大買(mǎi)家的喜好和意愿，幫助“益體”走的更穩(wěn)更好，我們有必要做好顧客的反饋調(diào)查，通過(guò)反饋調(diào)查的情況分析我們可以更好的了解顧客的需求，以及認(rèn)識(shí)到自身的不足和缺點(diǎn)并克服從而使我們可以針對(duì)以前的確定加以改正，讓我們團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)方式更加多元化，更加的貼近顧客。因此，可以認(rèn)識(shí)到做好反饋調(diào)查的重要性。綜觀其在中國(guó)的發(fā)展歷程，自2007年—2014年大約經(jīng)歷了4個(gè)階段，平臺(tái)數(shù)量、每月成交金額及投資人數(shù)量的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)非常明確。市場(chǎng)推廣狀況分析①市場(chǎng)情況分析根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《20152020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，數(shù)據(jù)顯示，2014年1—8月，目前正在運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)貸平臺(tái)約1357家，預(yù)計(jì)到今年底，行業(yè)全年成交量將達(dá)2500億元，網(wǎng)貸平臺(tái)數(shù)量或增至1800家左右。再加上較高的理財(cái)收益，具備了一定的吸引力。產(chǎn)品本身具備“收益高、低風(fēng)險(xiǎn)、零門(mén)檻”等特點(diǎn)作為產(chǎn)品的宣傳點(diǎn)，但也有“客戶群體少、市場(chǎng)份額不足”等問(wèn)題需要解決。p2p行業(yè)發(fā)展迅速，其中有各種平臺(tái)出現(xiàn)跑路、提現(xiàn)困難等問(wèn)題，同時(shí)也有許多優(yōu)秀的平臺(tái)成交量上百億。市場(chǎng)上各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品層出不窮，從收益風(fēng)險(xiǎn)并存固定期限理財(cái)產(chǎn)品，到穩(wěn)定常見(jiàn)的銀行活期，都給投資者提供了更多的理財(cái)選擇。要想從中脫穎而出，就要把握產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并利用準(zhǔn)確有效的推廣方式以保證產(chǎn)品的市場(chǎng)活躍度；機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析①機(jī)會(huì)分析公司立足于金融領(lǐng)域行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，將面對(duì)龐大的市場(chǎng)需求及客戶資源，再配合有效的發(fā)掘方式及開(kāi)發(fā)力度，有融投資需求的客戶不在少數(shù)；產(chǎn)品自身的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于其他產(chǎn)品來(lái)講，收益也非?？捎^，并且具有“隨存隨取、安全可控”等特點(diǎn)。推廣目標(biāo)此次推廣活動(dòng)的開(kāi)展，會(huì)對(duì)公司客戶資源的積累以及經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)有很大的幫助。方案具體執(zhí)行計(jì)劃：線上推廣免費(fèi)推廣：自媒體推廣。免費(fèi)論壇發(fā)帖，撰寫(xiě)網(wǎng)文發(fā)表，百度知道，平臺(tái)網(wǎng)址鏈接宣傳，日志發(fā)表，軟文營(yíng)銷(xiāo)等；付費(fèi)推廣：SEO（搜索引擎優(yōu)化）推廣。對(duì)一些有知名度及一定影響力的門(mén)戶類(lèi)網(wǎng)站、本地交流平臺(tái)及同行業(yè)論壇等互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行較大范圍的廣告投放，以打響產(chǎn)品推廣的第一槍?zhuān)黄脚_(tái)合作推廣。通過(guò)溝通渠道與高端娛樂(lè)休閑場(chǎng)所、必需品消費(fèi)場(chǎng)所、辦公樓、等達(dá)成戰(zhàn)略合作，起到公司p2p產(chǎn)品的宣傳作用；廣告投放通過(guò)溝通地鐵、公交等一些醒目廣告位、客戶流量集中場(chǎng)所等投放公司廣告，增加群眾認(rèn)可度及社會(huì)公信度；方案把控