工作郵件十大忌諱-在線瀏覽
2024-11-15 03:58本頁面
【正文】 訓師是現(xiàn)代酒店發(fā)展不可或缺的一支力量，無論是酒店內(nèi)的專職培訓師，還是酒店外的職業(yè)培訓師，無不扮演著解決酒店困難、提升員工能力的角色。但轉(zhuǎn)化過程中，由于多種因素影響，導致有些培訓師并不能夠勝任其培訓工作。很多酒店培訓師不但沒有相關(guān)方面的實際經(jīng)驗，更加不注重觀察和體驗酒店生活，于是缺乏對酒店的全面認知，因此往往在進行培訓時，講不出什么有建設性的東西來。受訓者在培訓現(xiàn)場不是打瞌睡，就是玩手機，不是看報紙，就是閑聊天。一個有深厚文史知識功底的酒店培訓師，能夠?qū)⑦@些知識靈活穿插在他的授課內(nèi)容中，使他的培訓課程具有文學的藝術(shù)性、歷史的趣味性和哲學的思辨性。事實情況是，我們很多酒店培訓師總是在重復地講一些東西，說的冠冕堂皇點，叫做宣揚自己的某種理念。 愛拿聲音唬人你聽過這樣的酒店培訓師授課嗎？他的聲音很粗獷，如果不用麥克風，即便是百十人的大課堂，他也能夠讓最后一排的學員聽得到他的聲音。由于人說話音量過高，往往會到導致腦部缺氧，使思維受到限制，于是便會經(jīng)常出現(xiàn)一句話說兩遍或者更多遍的情況。 讓人不知所云酒店培訓師所面臨的對象往往來自于天南海北，四面八方。目前，有不少職業(yè)酒店培訓師就有這樣的毛病，但改掉語言習慣不是一朝一夕的事情，如果能夠把語速再放慢一點，把語言組織的再好一點，把句子說的再較短一點，或許效果會好許多。在這樣的培訓師的課堂中，時常會聽到他貶損別人，不是貶損酒店行業(yè)的從業(yè)人員，就是貶損歷史人物和社會公眾人物。 總是手舞足蹈如果你經(jīng)常聽培訓課程，那么是否會被某些培訓師的手舞足蹈嚇壞？誠然，酒店培訓師應該有自己的風格，而且這種風格最好是讓大多數(shù)人能夠接受。我們有一些酒店培訓師，不管講一個什么內(nèi)容，不管這個東西會否引起大家的共鳴，他的頭部、手臂、手掌甚至連腿部都在做“運動”，有時還伴著零星的唾沫。 不會制作課件課件是酒店培訓較為實用的表現(xiàn)形式，但許多培訓師往往將課件制作的任務交給自己的助手來完成，這使得課件無法完全展示培訓師所想表達的意思。酒店培訓課程與領導做開幕詞不一樣，一份完整的酒店培訓課件，在版面樣式、圖文架構(gòu)、顏色搭配等方面都有較高的要求，它需要的是完整、全面而生動地表達培訓師的想法，這樣才會使受訓者受益。更有甚者，搞一大堆頭銜和社會兼職，讓受訓者眼花繚亂。當課程達不到受訓者期望時，會使受訓者形成較大的心理落差，這對酒店培訓師是極為不利的。但往往大家會是失望的。誠然，制作一份優(yōu)質(zhì)的授課課件時需要花心思的，特別是有很多精彩的酒店案例和酒店圖片，都是培訓師自己精心積攢下來的，是不會愿意輕易給人的。如此快意之事，何苦而不為之呢？（一嗨汽車租賃 一嗨租車優(yōu)惠編碼北京一嗨租車廈門一嗨租車杭州一嗨租車第三篇：英文求職簡歷十大忌諱下面這十個毛病可是簡歷中不該犯的。第四篇：銷售的十大語言忌諱銷售的十大語言忌諱我們與顧客交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么話應該說，什么話不應該講。不知道所宜，就會造成停滯，我們在談話中，要懂得“十忌”：忌爭辯營銷員在與顧客溝通時，我們是來推銷產(chǎn)品的，不是來參加辯論會的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。忌諱爭辯。他不買你的產(chǎn)品，說明他有原因，切不可采取質(zhì)問的方式與顧客談話。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問。人貴有自知自明，要清楚明白您在顧客心里的地位，您需要永遠記住一條那就是———您不是顧客的領導和上級，您無權(quán)對顧客指手畫腳，下命令或下指示。忌炫耀與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業(yè)績和收入等等。
畢業(yè)設計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1