【正文】 工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)；制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織消防演練。第二條 勞保服裝要做到定期清洗，被油品沾污后應(yīng)及時(shí)清洗，保持服裝的清潔衛(wèi)生，儀表端莊。第四條 各單位員工私自外借服裝，造成惡劣影響有損中油形象 的行為，由分公司收回服裝予以除名。第六條 各單位不得虛報(bào)、冒領(lǐng)勞保用品，否則視情節(jié)嚴(yán)重給予相應(yīng)處分。第八條 分公司建立詳細(xì)的員工個(gè)人勞保用品發(fā)放臺(tái)帳及離職員工勞保用品回收檔案，并要由當(dāng)事人簽字。十九、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸管理制度一、油罐車由倉儲(chǔ)安全部負(fù)責(zé)管理，負(fù)責(zé)組織檢查車體、車況。三、油罐車駕駛員的管理1）、油罐車駕駛員嚴(yán)禁在油罐車上及其周圍吸煙；2）、油罐車駕駛員在工作時(shí)間內(nèi)的著裝必須符合油品操作人員安全管理規(guī)定；3）、駕駛員每天在車輛運(yùn)行前、運(yùn)行中、收車后必須按《油罐車檢查標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)車體、車況、電氣等項(xiàng)目檢查，嚴(yán)禁帶故障行駛； 4）、定期檢查隨車攜帶的滅火器材，確保處于良好的備用狀態(tài)。四、汽車罐車裝、卸油作業(yè)安全操作規(guī)程1）、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)地前，應(yīng)在指定路段消除輪胎上的靜電荷； 2）、檢查閥門是否正常；3）、卸車時(shí)，接地應(yīng)在打開人孔之前進(jìn)行，并且維持到裝油完畢，關(guān)閉人孔蓋；4）、打開操作箱內(nèi)的氣操縱閥，如往罐內(nèi)加油，新車應(yīng)引泵（卸油則不需引泵），使油泵產(chǎn)生自吸。6)、油罐車須卸完油后,方可進(jìn)入車庫,嚴(yán)禁重車入庫。五、質(zhì)量管理1）、油罐車在裝油前，必須檢查油車的清潔度，是否含有水雜和殘留不用的油品；2）、油罐車改裝不同品種的油品時(shí)，要進(jìn)行清洗，改裝同品種不同規(guī)格時(shí)，要收盡底部余油，達(dá)到要求，由業(yè)務(wù)、調(diào)運(yùn)人員簽字簽字確認(rèn)方可改裝。即檢查車尾部的拖地膠帶是否正確，能否與地面接觸，起到輸導(dǎo)靜電的作用； 3）、檢查隨車消防器材是否齊備、完好； 4）、檢查電氣線路和蓄電池組是否牢固；5）、車輛在行駛時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格限制行駛速度，車速應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行。七、其它管理1）、駕駛員必須持派車單拉油，沒有派車單不準(zhǔn)拉油，若有外單位雇用車，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；2）、駕駛員必須及時(shí)安全地把油品送到各站，嚴(yán)禁中途跑柜和把所拉的油品放入自已的油箱中，卸完油后，油罐底部余油由加油站收盡，嚴(yán)禁駕駛員將余油帶走。4）、嚴(yán)格執(zhí)行車輛在運(yùn)輸環(huán)節(jié)中安全技術(shù)規(guī)則，做好車輛的保養(yǎng)工作。八、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰駕駛員在下列情況之一者，分公司QHSE委員會(huì)將追究當(dāng)事人的責(zé)任，按情節(jié)輕重給予罰款。6）、公司對(duì)油罐車駕進(jìn)行考核，對(duì)于工作成績突出的，給予精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。附：“八不開”規(guī)定一、不開超載、超員、超速車；二、不開客貨混載車；三、不開帶病車；四、不開強(qiáng)超、強(qiáng)會(huì)、爭(zhēng)道搶行野蠻車；五、不開證照不符車；六、不開未經(jīng)批準(zhǔn)的人情車；七、身體疲勞，情緒不佳不開車；八、灑后不開車。裝油鶴管應(yīng)插入罐車底部200mm左右。裝卸油時(shí)應(yīng)控制油品流速、防止產(chǎn)生靜電；嚴(yán)禁在油庫和加油站內(nèi)維修車輛。一、加油站站長（油庫主任）對(duì)全站（庫）設(shè)備負(fù)全面責(zé)任，必須做到臺(tái)臺(tái)件件有人管，不留死角。二、加油站（油庫）設(shè)備檢查、維護(hù)、保養(yǎng)實(shí)行全員維護(hù)管理和專業(yè)維護(hù)管理相結(jié)合的原則，必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行例行保養(yǎng)（班前、班后檢查）和定期檢測(cè)，保證設(shè)備安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四、加油站（油庫）無專人使用的設(shè)備，由站長（油庫主任）指定專人負(fù)責(zé)日常的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。六、加油站（油庫）的加油機(jī)、閥門、加油槍、不至于引發(fā)事故的設(shè)備、器具實(shí)行故障維修即不壞不修的辦法，對(duì)技術(shù)性較高和可能導(dǎo)致事故的設(shè)備如油罐、管線、電氣設(shè)備線路等則必須進(jìn)行巡檢制，及時(shí)消除不安全隱患，使其達(dá)到完好標(biāo)準(zhǔn)。罐區(qū)各罐人孔操作井及蓋完好、無臟、亂、油跡、漏等現(xiàn)象。每周對(duì)罐前閥門注潤滑，使閥門處于開關(guān)靈活狀態(tài)。要注意檢查與管架相接觸以及穿過防火堤和棧橋管線部位和管線的腐蝕情況。每周檢查金屬軟管紡織帶有無破損，紡織帶的止動(dòng)件有無松動(dòng)。閥 門閥門啟閉狀態(tài)要正常閥座與閥體結(jié)合要嚴(yán)密，閥體無損傷、滲漏現(xiàn)象。加油機(jī)機(jī)體整潔，油漆完整美觀。進(jìn)油管線和付油膠管連結(jié)良好，管線、管件不滲不漏。電機(jī)和油泵及轉(zhuǎn)動(dòng)皮帶完好，計(jì)量和泵的軸封無明顯泄漏。高低壓配電柜裝臵、儀表、繼電保護(hù)裝臵要定期進(jìn)行清掃、檢查，做到無灰塵、無雜物，柜內(nèi)各部件連接牢固，接觸良好。設(shè)備、材料 編號(hào)清楚整齊，消防器材放臵于有序。運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)、正常、無異音。消防設(shè)施檢查消防水池水量是否充足、是否泄漏,進(jìn)、出口水管是否堵塞。每月重大節(jié)日前，必須對(duì)消火栓檢查一次，檢查各部位有無銹蝕現(xiàn)象，外露部分油漆是否脫落檢查啟閉桿是否靈活，必要時(shí)加注潤滑油。每月對(duì)集水器、分水器、水帶掛鉤、水槍等配件擦洗保養(yǎng)一次，并保證連接可靠，開關(guān)靈活。滅火設(shè)施要做到日檢查各設(shè)備無破損。管路和閥門無泄漏。全部操作裝臵和部件要完好。油站滅火器壓力表不得有變形、損傷；滅火器出氣管不能出現(xiàn)彎曲、堵塞和裂紋等現(xiàn)象。定位放臵，不得丟失、隨意挪動(dòng)。車輛停穩(wěn)，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后，加油員應(yīng)主動(dòng)將油箱蓋板油箱蓋打開（帶鎖的可等顧客開鎖后再行打開）將加油機(jī)泵回零，并請(qǐng)顧客確認(rèn)。根據(jù)顧客要求的油品將對(duì)應(yīng)的加油槍插入車輛油箱，明示顧客確認(rèn)無誤后打開加油槍進(jìn)行加油。把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)拒收，并及時(shí)報(bào)告站（班）長處理。收取定點(diǎn)加油記帳卡（單）時(shí)，加油員與顧客雙方共同簽字確認(rèn)，并收回本站留存記帳卡（單）。（2）當(dāng)繼續(xù)有車輛來加油時(shí)，按上述程序進(jìn)行加油操作。B、做好加油機(jī)及加油島區(qū)域的衛(wèi)生。（2）連接靜電接地線，按規(guī)定備好消防器材，將罐車靜臵15min經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接卸。（2）卸油員凳上罐車用玻璃試管抽樣進(jìn)行外觀（顏色、氣味等）檢查，如油品質(zhì)量異常，拒絕接卸。當(dāng)發(fā)現(xiàn)油品數(shù)量超過允許誤差和定額損耗時(shí)，通知發(fā)貨油庫派計(jì)量員共同復(fù)測(cè)，復(fù)測(cè)結(jié)果記錄在案，油品應(yīng)予接卸，超耗待行處理。卸油（1）核對(duì)卸油罐車與罐車所裝品種是否相符。（3）按工藝流程要求連接卸油管，做到接頭結(jié)合緊密，卸油管理自然彎曲。（5）司機(jī)緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中精力監(jiān)視、觀察卸油管線、相關(guān)閥門、過濾器等設(shè)備的運(yùn)行情況，隨時(shí)準(zhǔn)備可能發(fā)生的問題。（6）卸油完畢，卸油員凳上罐車確認(rèn)油品卸凈。（7）引導(dǎo)油罐車離站。（2）將消防器材放回原位，整理好現(xiàn)場(chǎng)。三、人工計(jì)量操作規(guī)程儲(chǔ)油罐液面高度測(cè)量（人工測(cè)量）（1）停止使用與油罐相連的加油機(jī)，抄寫停機(jī)時(shí)累計(jì)加油機(jī)碼數(shù)。（3）將量油尺尺帶用棉紗擦凈。（5）當(dāng)量油尺鉈接近罐底時(shí)（約20cm）應(yīng)放慢速度，不得沖擊罐底。（7）卷尺提起后，應(yīng)迅速觀察油面浸濕線高度，5s內(nèi)讀出油面度數(shù)；先讀小數(shù)，后讀大數(shù)，油痕跡必須成平線。（8）測(cè)量結(jié)果應(yīng)精確到毫米，每次測(cè)量至少兩次，兩次相差不大于1mm，取第一次測(cè)量值作油高。（9）每次測(cè)量的最后結(jié)果應(yīng)記入測(cè)量記錄表中。（2）水的高度不超過300mm時(shí)應(yīng)使用檢水尺；水的高度超過300mm時(shí)應(yīng)使用量油尺。（4）從固定測(cè)量點(diǎn)將量油尺垂直徐徐放入油罐，尺鉈接觸油面時(shí)應(yīng)緩慢，以免破壞靜止的油面。（6）卷尺提起后，應(yīng)在5s后讀取水膏變色處的毫米讀數(shù)，先讀 小數(shù)；讀數(shù)時(shí)檢水尺不應(yīng)平放或側(cè)臵。（8）水高超出50mm，應(yīng)及時(shí)報(bào)告站長，分析原因并進(jìn)行處理。油品溫度測(cè)量（1）溫度測(cè)量應(yīng)在油品高度測(cè)量之后進(jìn)行。（3）將溫度計(jì)臵于油面高度的二分之一處測(cè)量油溫，浸沒時(shí)間不少于5min。（5）℃的溫度計(jì)，℃；使用分度值為1℃的溫度計(jì)，℃。油品密度測(cè)量（密度計(jì)法）（1）從油罐底采取油樣，將油樣沿量筒內(nèi)壁倒入量筒，量筒應(yīng)放在沒有氣流的地方并保持平穩(wěn)。（3）待密度計(jì)穩(wěn)定后按彎月下緣讀數(shù)，讀數(shù)時(shí)必須注意密度計(jì)不得與量筒內(nèi)壁接觸，眼睛要與彎月面的下緣成一水平線，并 。同3條3至5款，℃。（6）每次測(cè)量的最后結(jié)果應(yīng)記入測(cè)量記錄表中。加油站配備一定數(shù)量的兼職巡檢安全人員負(fù)責(zé)對(duì)加油區(qū),儲(chǔ)油區(qū),設(shè)備進(jìn)行24小時(shí)巡檢。巡回檢查人員要實(shí)事求是,堅(jiān)持原則,發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)細(xì)準(zhǔn)狠”的工作作風(fēng),要做到看查聽部,同時(shí)要攜帶安全檢測(cè)儀器,認(rèn)真履行自己的職責(zé)。公司不定期的對(duì)巡檢人員的工作進(jìn)行抽查,考評(píng)制度,每季度進(jìn)行考評(píng),并存檔。第二篇：加油站崗位操作規(guī)程中國石化銷售有限公司山東東營石油分公司加油站崗位操作規(guī)程一、加油操作規(guī)程加油機(jī)操作人員，必須經(jīng)培訓(xùn)考核合格，持證上崗。加油機(jī)起動(dòng)計(jì)數(shù)器加零過程中，不得打開油槍開關(guān)。加油員必須親自操作加油機(jī)，不得折彎加油軟管，不得將軟管拉到極限位置。加油機(jī)不得帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，不得有跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象。雷擊天氣應(yīng)停止加油。1操作規(guī)程（1）準(zhǔn)備：a． 當(dāng)車輛駛?cè)胝緯r(shí)，加油員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)車輛進(jìn)入加油位置。c． 您好！請(qǐng)問加什么油？加多少升？同時(shí)將加油機(jī)泵碼回零，并請(qǐng)顧客確認(rèn)。，提示顧客確認(rèn)無誤后打開加油槍進(jìn)行加油。關(guān)上油箱蓋板。，關(guān)上油箱蓋板。發(fā)現(xiàn)假票立即沒收，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)拒收，并及時(shí)報(bào)告站（班）長處理。（單）。按上述程序進(jìn)行加油操作。做好加油機(jī)及加油島區(qū)域衛(wèi)生。待穩(wěn)油15min后方可計(jì)量。（約20cm）應(yīng)放慢速度，不得沖擊罐底。應(yīng)迅速觀察油面浸濕線高度，讀出油面高度；先讀小數(shù)，后讀大數(shù)，讀數(shù)時(shí)尺帶不應(yīng)平放或倒放，以防油面變化。，在量油尺或檢水尺上涂抹一層薄的試水膏。，應(yīng)靜置3～5s后提尺。、油界面不清晰、不平直，應(yīng)重新按程序測(cè)量。(4)油品溫度測(cè)量 。，溫度計(jì)離開油點(diǎn)到讀數(shù)時(shí)的時(shí)間不應(yīng)超過10s；讀數(shù)時(shí)應(yīng)使溫度計(jì)垂直，不讓盒內(nèi)液體灑出，視線應(yīng)垂直于溫度計(jì)，先讀大數(shù)。(5)油品密度測(cè)量（密度計(jì)法），將油樣沿量筒內(nèi)壁倒入量筒，量筒應(yīng)放在沒有氣流的地方，并保持平穩(wěn)。，讀數(shù)時(shí)必須注意密度計(jì)不得與量筒內(nèi)壁接觸，眼睛要與彎月面上緣成同一水平線。三、卸油操作規(guī)程(1)準(zhǔn)備，卸油員立即檢查油罐車安全設(shè)施是否齊全有效，引導(dǎo)罐車至計(jì)量場(chǎng)地。(2)驗(yàn)收、數(shù)量，檢查確認(rèn)罐車鉛封是否完好。、水高，計(jì)算油品數(shù)量。，由駕駛員、卸油員雙方簽字確認(rèn)實(shí)收數(shù)量。，防止跑、冒油事故的發(fā)生。，卸油員集中監(jiān)視、觀察卸油管線、相關(guān)閘閥、過濾器等設(shè)備的運(yùn)行情況，隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問題。，卸油員登上罐車確認(rèn)油品卸凈。（4）卸后工作，通知加油員開機(jī)加油。，填寫進(jìn)貨驗(yàn)收登記表分罐保管帳。四、開票規(guī)程（1）銷售，詢問顧客要求，主動(dòng)向顧客介紹商品性能、價(jià)格。：提示客戶確認(rèn)品種、復(fù)合數(shù)量。（2）收款。（3）開發(fā)票、金額開據(jù)發(fā)票。無涂改現(xiàn)象。（4）結(jié)帳、支票總額，與已開票總額相核對(duì)。、潤滑油、潤滑脂等石油產(chǎn)品及其他商品銷售數(shù)量金額。五、記帳規(guī)程（1）進(jìn)貨記帳散裝油品 （或內(nèi)部調(diào)撥單）的品種、數(shù)量登記商品進(jìn)貨明細(xì)表。整裝油品及其他商品（或內(nèi)部調(diào)撥單）的品種數(shù)量登記商品進(jìn)貨明細(xì)表。（2）銷售記帳散裝油品、登記庫存商品明細(xì)帳、油品保管帳、已售未提帳。整裝油品、登記庫存商品明細(xì)帳、庫存分類保管帳。六、加油機(jī)安全操作規(guī)程加油員在使用加油機(jī)前，應(yīng)檢查加油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常及有無滲漏油品現(xiàn)象，并要保持加油機(jī)的整潔。加油員在啟動(dòng)加油機(jī)前，汽車必須滅火并打開油箱蓋后方可啟動(dòng)加油機(jī)。加油過程中，應(yīng)注意加油機(jī)的工作狀況，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)停機(jī)檢查，清除故障后，方可繼續(xù)使用。操作加油機(jī)時(shí)要注意油槍輕拿輕放，加油膠管不得拆扭，或強(qiáng)行拉長，不得用油槍支撐身體，防止損壞設(shè)備。七、計(jì)量安全操作規(guī)程計(jì)量人員必須持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度和操作規(guī)程，保證加油站的安全經(jīng)營。遇雷雨天氣，應(yīng)停止計(jì)量及卸油作業(yè)。作業(yè)是嚴(yán)格遵守防爆防靜電規(guī)定，上崗須按規(guī)定著裝。熟悉本崗位防火要求及措施，做到“四懂四會(huì)”。第三篇：加油站崗位操作規(guī)程加油站崗位操作規(guī)程 加油服務(wù)流程，雙手背后放于腰部。，主動(dòng)引導(dǎo)車輛進(jìn)入指定位置?！澳?，歡迎光臨！” 。“加一看二照顧三”，并使用文明用語“對(duì)不起，請(qǐng)稍候！” 、數(shù)量及結(jié)算方式，“您好，請(qǐng)問加什么油，用加油卡還是現(xiàn)金，加滿嗎？”，聲音洪亮。加注油品前，與客戶再次確認(rèn)加油品種與數(shù)量，并提示“您好，請(qǐng)看加油機(jī)已清零！”，應(yīng)提示卡內(nèi)余額，并引導(dǎo)其輸入密碼，客戶輸入密碼時(shí)要注意回避；設(shè)定限制信息的加油卡，須核對(duì)信息相符，輸入員工密碼時(shí)應(yīng)注意遮擋。，主動(dòng)向客戶推介便利店商品及促銷政策；條件許可并征得顧客同意，可以提供擦拭車窗、檢查輪胎等服務(wù)，隨時(shí)保持客戶油箱蓋、油箱口、車鑰匙等部位清潔。，現(xiàn)金客戶應(yīng)做到“唱收唱付”，并雙手接遞錢款；持卡客戶應(yīng)告知卡內(nèi)余額，并提醒“請(qǐng)收好您的加油卡！”，應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)客戶至營業(yè)室開票。開票服務(wù)流程開票員應(yīng)面帶微笑，主動(dòng)問候客戶。 。，不得與油品銷售合并開具。發(fā)卡服務(wù)流程，應(yīng)主動(dòng)問候“您好，歡迎光臨！” ，并耐心解答客戶疑問。做到手續(xù)完備、信息準(zhǔn)確、簽章完整?！都佑涂òl(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)》等相關(guān)制度辦理加油卡業(yè)務(wù)?？蛻羰褂矛F(xiàn)金或充值卡充值，收取票款后可直接辦理；支票充值需確認(rèn)到賬后方可辦理；銀聯(lián)卡充值需確認(rèn)交易成功后方可辦理?？蛻艄芾砹鞒?，擬定客戶開發(fā)計(jì)劃，責(zé)任到人。、加油卡等優(yōu)勢(shì)，采取現(xiàn)場(chǎng)溝通、關(guān)系介紹、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做好客戶開發(fā)工作。、加油員、發(fā)卡員、開票員等直接和客戶接觸的崗位，每人每班至少要主動(dòng)和3個(gè)以上不同客戶進(jìn)行溝通（其中站長6個(gè)以上），了解市場(chǎng)信息，做好推介宣傳，征求客戶需求，收集意見建議。對(duì)連續(xù)3周低于消費(fèi)常量80%的客戶，要主動(dòng)聯(lián)系溝通，及時(shí)采取針對(duì)措施，避免客戶流失。異議處置流程 將客戶請(qǐng)離異議現(xiàn)場(chǎng)，避免圍觀。認(rèn)真傾聽客戶異議原因，了解事情經(jīng)過，并做好相關(guān)記錄。立即上報(bào)縣公司（片區(qū)），協(xié)助解決。交接班流程接班員工提前10分鐘到站，整理著裝儀表，佩戴胸牌、臂章、備足零錢。開票員將當(dāng)班使用發(fā)票的起止號(hào)碼及未用完的