【正文】 時(shí)間和工作量的任務(wù)？答案5：它的工期將和整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間一樣長(zhǎng)，占工作量的百分比很小。問題6：實(shí)況報(bào)告對(duì)計(jì)劃的作用以及實(shí)況與最初預(yù)計(jì)的比較有何價(jià)值？答案6：根據(jù)組織使用的特定的工具，每個(gè)工具都為實(shí)況報(bào)告中輸入相互獨(dú)立的要素/域信息。這些報(bào)告對(duì)已實(shí)現(xiàn)工作評(píng)價(jià)和作為在計(jì)劃下一個(gè)工程或階段的輸入有價(jià)值。做項(xiàng)目計(jì)劃的技能問題7：你為什么制定項(xiàng)目計(jì)劃？答案7：項(xiàng)目計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖。它幫助項(xiàng)目經(jīng)理使管理層，商務(wù)用戶和支持團(tuán) 體了解項(xiàng)目狀態(tài)和調(diào)整特殊的資源。當(dāng)實(shí)況報(bào)告與計(jì)劃聯(lián)系起來后，項(xiàng)目計(jì)劃為今后項(xiàng)目的任務(wù)劃分和 估算提供了有用的信息。根據(jù)已知有關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)的事實(shí)，公司一般標(biāo)準(zhǔn)，以及可以利用的過去的經(jīng)驗(yàn)。把項(xiàng)目的 風(fēng)險(xiǎn)和制約做成文件?？梢詮捻?xiàng)目任務(wù)分解入手，例如先劃分階段，然后定義每個(gè)階段的活動(dòng)，再定義每個(gè)活動(dòng)中的 任務(wù)。項(xiàng)目計(jì)劃是當(dāng)信息變得可以利用的時(shí)，不斷細(xì)化的有生命文件。問題9：你將怎樣著手制定項(xiàng)目計(jì)劃？答案9：在適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)和階段或其他的概括的標(biāo)準(zhǔn)說明下，輸入確定的任務(wù)。連接全部需要依賴關(guān)聯(lián) 的任務(wù)。應(yīng)用度量結(jié)果確定事先的任務(wù)工作量，把更多的時(shí)間用于需求收集，設(shè)計(jì)和測(cè)試。計(jì)劃草案將同支持團(tuán)體，管理層和商務(wù)用戶一起復(fù)查，做為補(bǔ)充性的輸入和最終的批準(zhǔn)。在任務(wù)旁邊加上諸如數(shù)據(jù)模型制作者，業(yè)務(wù)分析員和用戶等角色。在計(jì)劃中要考慮開發(fā)團(tuán)隊(duì)包括支持團(tuán)隊(duì)和用戶代表失去一個(gè)或多個(gè)資源的情況，要在每個(gè)任務(wù)上增加15%的余量。問題11：給項(xiàng)目加上測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)有什么價(jià)值？答案11：如果使用得當(dāng)，測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)有價(jià)值的工具。度量結(jié)果為制定項(xiàng)目計(jì)劃提供了信息輸入資源，并且是確定發(fā)展方向的有價(jià)值的歷史信息。不過，最好有3年的歷史資料。在評(píng)價(jià)新技術(shù)在開發(fā)中的影響的過程中加上額外的原型和檢查點(diǎn)（里程碑）。因此，和部門經(jīng)理開會(huì)確定優(yōu)先順序，安排用戶和職員會(huì)議，得到全部成員的狀態(tài)報(bào)告和評(píng)價(jià)。問題14：當(dāng)你的職員減少了30 %你將怎樣著手完成公司的項(xiàng)目？答案14：首先，確定和區(qū)分項(xiàng)目的優(yōu)先次序，哪些項(xiàng)目是必須在今后的18個(gè)月內(nèi)完成的。向管理者和用戶說明對(duì)進(jìn)度表的影響。減掉顧問比去掉一個(gè)雇員要好。堅(jiān)持運(yùn)用學(xué)習(xí)曲線理論并逐步減少顧問人數(shù)。如果公司有提前退休的一覽子法案，趕緊尋找一些有資歷的、適用的雇員。盡可能將一個(gè)快退休的人和新手組合在一起。使新手和經(jīng)驗(yàn)豐富人員的比例適當(dāng)。問題15：你的團(tuán)隊(duì)主要是由新手組成的，并且進(jìn)度已經(jīng)落后。項(xiàng)目被取消，主要是諸如缺少資金，用戶支持或不能滿足的業(yè)務(wù)目標(biāo)。另一種附加方法就是讓資深的雇員或高級(jí)顧問充當(dāng)教師。幫助每個(gè)員工準(zhǔn)確評(píng)價(jià)他們各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。為每個(gè)員工提供 從成功項(xiàng)目中得到的模板作為指南，還要允許他們發(fā)揮自己的才能。對(duì)任何問題或完成的任務(wù)做出迅速的反饋。傾聽員工的觀點(diǎn)，也許他們會(huì)有完成任務(wù)的正確的方法和途徑。問題16：你將怎樣和與你競(jìng)爭(zhēng)相同職位的員工相處？答案16：這是經(jīng)常發(fā)生的不愉快情況。因此，要進(jìn)行如下調(diào)查： 發(fā)現(xiàn)員工的管理能力 閱讀評(píng)估和狀態(tài)報(bào)告當(dāng)雇員變得不合作時(shí)試圖發(fā)現(xiàn)一些變通的方法并且針對(duì)這種狀況進(jìn)行一些個(gè)人談話，談話內(nèi)容包括： 弄清楚狀況與員工一起分析他/她具有的能使他/她得到提升的資歷強(qiáng)調(diào)在初期協(xié)作的必要性和管理層是如何高度重視合作關(guān)系的 問題17：在決策和工作風(fēng)格方面你會(huì)給你手下多大的自由？答案17：自由的大小取決于每個(gè)人的技能和專業(yè)水平。無論如何，每個(gè)員工每周需提交項(xiàng)目和商業(yè)目標(biāo)有關(guān)的狀態(tài)報(bào)告并且經(jīng)理要進(jìn)行審查。問題18：如何對(duì)待即將退休的員工？答案18：即將退休的員工能提供大量的信息。因此，要利用這些人的能力：他們?cè)谀承┨?殊技能方面可以作為新手的老師。然而，還需要了解遲到會(huì)在公司和團(tuán)隊(duì)中造成什么影響。這個(gè)人也許可以按期完成自己的任務(wù)但可能會(huì)影響到別人的進(jìn)度。如果別人的工作進(jìn)度取決于他們的工作進(jìn)度，那么，他們的進(jìn)度對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)就很重要。換句話說，是偶爾還是一貫如此。要了解該員工的工作是否與進(jìn)度相符并了解與他一起工作的人對(duì)他遲到的反應(yīng)。談話的主題包括： 公司的規(guī)章制度 對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響對(duì)個(gè)人評(píng)價(jià)的影響 強(qiáng)調(diào)時(shí)間進(jìn)度 達(dá)成諒解問題20：在費(fèi)用削減的情況下，你將怎樣鼓舞士氣？ 答案20：錢不是僅有的激勵(lì)因素。因此，要強(qiáng)調(diào)擁有的自豪感并且舉行業(yè)務(wù)會(huì)議，在會(huì)上讓用戶談?wù)勊麄儗?duì) 項(xiàng)目組的良好印象。培訓(xùn)是一個(gè)激勵(lì)因素。不定期地舉辦有關(guān)新 技術(shù)的內(nèi)部研討會(huì)。訂閱雜志，有許多技術(shù)雜志是免費(fèi)的。這樣會(huì) 影響產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。如果你不了解現(xiàn)在的需求就很難雇到合適的人。列出團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在缺乏的技能或工 作風(fēng)格。當(dāng)候選人到來，針對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行面試，同時(shí)還要了解他是否具有新崗位所需的技能。分別向員工表述每種風(fēng)格的價(jià)值。問題23：你將如何監(jiān)控/管理顧問？答案23：顧問也是人，也需要得到尊重。堅(jiān)持做工作周報(bào)，將工作時(shí)間和工作完成情況聯(lián)系起來。不過，他們可能有一個(gè)經(jīng)理來負(fù)責(zé)外包合作。堅(jiān)持做工作周報(bào)和可交付產(chǎn)品的拷貝。原因不一定是分析問題或解決問題的能力差。該員工可能沒有得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，他的工作可能超出了他的能力范圍。如果不是上述原因，要注意觀察，找出原因所在。那么，這個(gè)人的工作經(jīng)常會(huì)被無數(shù)次地打斷。讓用戶對(duì)有形和無形的利益進(jìn)行研究，以做出成本效益分析。里程碑狀態(tài)報(bào)告和更新/修改的項(xiàng)目計(jì)劃。問題27：你將如何發(fā)現(xiàn)和解決內(nèi)部和外部問題？ 答案27：從所有可能的資源獲取實(shí)情并客觀地記錄下來。如果這種方法無效，按照組織的管理結(jié)構(gòu)提出問題并參照可能的解決方法。確保他們了解業(yè)務(wù)目標(biāo)和工作的利益。任何人都可能抵制那些會(huì)改變現(xiàn)狀的變化。問題30：你如何應(yīng)對(duì)不同的商業(yè)用戶，如果他： a)拒絕確認(rèn)需求 b)經(jīng)常改變主意 c)不肯花時(shí)間d)堅(jiān)持不現(xiàn)實(shí)的截止日期答案30：無論客戶有多難應(yīng)付，都應(yīng)該記住正因?yàn)樗麄兾覀儾庞泄ぷ髯?。必須以高度的職業(yè)精神，完全尊重他們。因此，我們要花時(shí)間作規(guī)劃并解釋其中包含的內(nèi)容。制作原型是一個(gè)有用的工具。另外，對(duì)工作風(fēng)格的理解也很重要。用戶往往不愿意花時(shí)間與IT人員交談并認(rèn)為這樣做是浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)镮T人員過分關(guān)注他們自己的任務(wù)。如果用戶 來了多次但并未發(fā)看到有價(jià)值的輸出，他們將拒絕花更多的時(shí)間。召開一個(gè)歷時(shí)一小時(shí)（并且要限定在該時(shí)間范圍內(nèi)）的需求討論會(huì)來討論特殊的問題。用戶的觀點(diǎn)被記錄在“會(huì)談紀(jì)要”上。一個(gè)項(xiàng)目被取消往往是由于沒有經(jīng)濟(jì)合理地達(dá)到用戶的業(yè)務(wù)要求。項(xiàng)目很少因?yàn)檠悠诙蝗∠?。在原有的截止日期上增加額外的任務(wù)，將會(huì)產(chǎn)生不現(xiàn)實(shí)的截止日期。以一種他們能夠理解的形式制作需求文檔，提供一種開放的溝通方式，并讓 他們知道你了解什么，你正在做什么。通過讓用戶審查需求，原型和狀態(tài)報(bào)告的形式，讓用戶參與項(xiàng)目。一個(gè)生命周期包含了完成特定目標(biāo)的所有步驟，任務(wù)和/或活 動(dòng)。例如,制作數(shù)據(jù)模型可能會(huì)按照J(rèn)ames Martins建模方法。生命周期通過運(yùn)用所有方法來完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。答案33：項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)包括如下階段（不是以瀑布/線性次序）： 項(xiàng)目管理：典型活動(dòng)：很多人忘記加入諸如開發(fā)和維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃，狀態(tài)會(huì)議和報(bào)告，評(píng)估的資料收集和匯報(bào)，制作演示資料和向上級(jí)和用戶進(jìn)行演示等諸如此類需要花時(shí)間的，內(nèi)部的項(xiàng)目管理活動(dòng)。典型交付：范圍文檔，物理和邏輯分析，實(shí)體關(guān)系圖，成本利潤(rùn)分析，商業(yè)規(guī)則申明，任務(wù)定義和概要說明。典型交付：邏輯數(shù)據(jù)模型，事件模型，對(duì)象模型，網(wǎng)絡(luò)模型，物理設(shè)計(jì)，適合開發(fā)環(huán)境的規(guī)格說明，經(jīng)過修改的規(guī)格說明書，測(cè)試計(jì)劃，流程圖。典型交付：測(cè)試說明書，過程手冊(cè)，程序。典型交付：測(cè)試結(jié)果，問題報(bào)告和跟蹤紀(jì)錄。典型交付：?jiǎn)栴}報(bào)告過程。典型交付：實(shí)施總結(jié)報(bào)告。眼見為實(shí)。值得注意的是，原型不會(huì)成為粗制濫造的產(chǎn)品。原型應(yīng)能在過程和數(shù)據(jù)不完全的情況下，顯示各個(gè)窗口和窗口間的導(dǎo)航關(guān)系。各部分計(jì)劃中必須包括對(duì)事件，數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)位置的檢查。在服務(wù)器/客戶端環(huán)境中，要運(yùn)用外觀建模技術(shù)和制作圖形界面的原型相結(jié)合和方法。許多公司認(rèn)為維護(hù)工作是不好的，第二位的。必須懂得維護(hù)也有它的生命周 期。新的開發(fā)計(jì)劃包括交付產(chǎn)品和每個(gè)任務(wù)分配的時(shí)間。這樣可以使 項(xiàng)目經(jīng)理和用戶看到變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響。問題37：面向?qū)ο蟮拈_發(fā)與傳統(tǒng)的開發(fā)方法在管理技術(shù)上有什么不同？答案37：面向?qū)ο蟮捻?xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員較少，團(tuán)隊(duì)成員不需要有太多創(chuàng)意。每個(gè)成員需在項(xiàng)目的不同階段承擔(dān)不同的角色。圍繞一個(gè)或多個(gè)人員的角色有： 設(shè)計(jì)師（系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)）抽象工程師（類和類族）應(yīng)用工程師（完成和組裝類和類之間的消息）由于傳統(tǒng)的開發(fā)方法，個(gè)人角色是不能互換的。即使是由最優(yōu)秀的，最聰明的人組成的團(tuán)隊(duì)，如果他們不能為共同的目標(biāo)而工作，那么就是最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目也不能成功完成。然而，項(xiàng)目經(jīng)理必須關(guān)注事物的次序應(yīng)該是： 商業(yè)目標(biāo)，公司的目標(biāo)，項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)，個(gè)人，技術(shù)和方法的變化問題39：什么是PMCMM? 答案39：人員管理能力成熟度模型。五個(gè)層次是： 隨意的：人員管理沒有連貫性，可重復(fù)的：組織在人員管理方面有一些政策方針，明確的：將人員管理與業(yè)務(wù)特點(diǎn)相結(jié)合，可度量的：對(duì)人員管理可進(jìn)行目標(biāo)量化，優(yōu)化：有組織地致力于不斷地提高人員管理水平。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)就是將這些人組成團(tuán)隊(duì)并激勵(lì)他們。你可以根據(jù)你有關(guān)如何成為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)答案進(jìn)行整理。應(yīng)以一種積極的態(tài)度面對(duì)。應(yīng)具備應(yīng)有的常識(shí)、自信、傾聽和作決定的能力。答題時(shí)注意條理性、全面性、邏輯性、深刻性、創(chuàng)新性?！净蜻@樣出題：你為什么報(bào)名參加公開選拔考試？對(duì)于你準(zhǔn)備競(jìng)爭(zhēng)的職位，你有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？你上任后將怎樣開展工作？】【主要測(cè)試目的：自我認(rèn)知、個(gè)性魅力】 【答題思路】使考生放松，進(jìn)入面試情境；對(duì)考生有高度概括的了解，為后面評(píng)價(jià)打基礎(chǔ)；依據(jù)考生自我介紹的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)考察考生的自我認(rèn)識(shí)和成就取向。評(píng)分參考：對(duì)自我有清醒的認(rèn)識(shí)，自我評(píng)價(jià)比較客觀，并能明確自己未來的努力方向，給人的印象深刻。語言表述準(zhǔn)確，精練。比如城鄉(xiāng)公路建設(shè)、城區(qū)改造、農(nóng)村低保、掃黑除惡等群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問題，還可舉處置群體性事件等。比如融資難、利益關(guān)系協(xié)調(diào)難、工作推進(jìn)阻力大、時(shí)間緊任務(wù)重要求高、技術(shù)力量差、裝備水平低、群眾集體上訪等。講啟示時(shí)要有條理性、理論性、概括性、深刻性。第二、始終做到堅(jiān)持民主集中制，力求決策民主化科學(xué)化法制化。第四、始終做到堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)揮群眾主體作用相統(tǒng)一。七、假如你是一名副職．若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你將如何對(duì)待這個(gè)問題？【答題參考要點(diǎn)】有兩種情況：（1）如果是“一把手”工作方法上的問題，那么：首先應(yīng)該肯定這也是“一把手”對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)給予理解。三是溝通思想，交換意見，建議建立起工作程序和制度，規(guī)范正副職的工作行為。二是增強(qiáng)事業(yè)心，責(zé)任感，工作做到積極主動(dòng)?！镜诙€(gè)答題思路】（1）作為副職，充分理解、支持、配合單位正職做好工作。（3）這種工作作風(fēng)，不符合組織生活的民主集中制原則和單位工作上的職責(zé)分工原則，不利于發(fā)揮下屬的工作積極性。（5）坦率地向正職講明自己的觀點(diǎn)。九、請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明你曾經(jīng)做出的你認(rèn)為最出色的一次決策。能夠在復(fù)雜情況下，搜集、分析和比較各種信息資料，于多種備選方案中果斷選擇出最能解決問題、最和利于事物發(fā)展方案的能力。②過程表現(xiàn)出理智、邏輯性、策略性和創(chuàng)造性。④做出的決策能有效地解決問題，且不留后遺癥。②與班子成員分別促膝懇談、交心談心，培養(yǎng)他們對(duì)我的認(rèn)同感。④征求新單位的老同志和有影響、有突出貢獻(xiàn)的同志對(duì)我個(gè)人和我怎樣做好新單位工作的意見和建議。⑥主動(dòng)找對(duì)自己有成見的同志多溝通，如果自己的確有問題，要深刻反思、立即改正。二十、正職與副職有重大分歧，你作為新任副職，怎么處理好和他們的關(guān)系。一是盡量維護(hù)一把手的正確意見。三是他們發(fā)生矛盾時(shí)，要認(rèn)真分析原因，從工作角度出發(fā)，維護(hù)一把手的威信。一不多嘴多舌；二不當(dāng)“傳話筒”；三不在干部中評(píng)頭論足，亂發(fā)議論。一是要從維護(hù)團(tuán)結(jié)的大局出發(fā)，幫助他們消除誤解、緩解矛盾；二是當(dāng)他們矛盾激化時(shí)，當(dāng)機(jī)立斷充當(dāng)“滅火隊(duì)員”；三是他們的矛盾如果到了不可收拾的地步，可主動(dòng)向上級(jí)反映，球的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，使矛盾得以解決。附加題：一、新領(lǐng)導(dǎo)怎樣正確對(duì)待前任領(lǐng)導(dǎo)？【出題思路】隨著選拔領(lǐng)導(dǎo)干部制度的改革，領(lǐng)導(dǎo)者的有序更動(dòng)將成為一種嶄新的制度，領(lǐng)導(dǎo)干部在一個(gè)單位長(zhǎng)期甚至終生擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的情況將不復(fù)存在?！局鳒y(cè)要素】?jī)r(jià)值觀、權(quán)力觀、領(lǐng)導(dǎo)能力。繼承前任領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)不是過多的贊揚(yáng)，也不可能是如法炮制，而是適可而止的，并以自己獨(dú)特的方式加以發(fā)揚(yáng)。（2）切忌任人唯親唯派，大搞“一朝天子一朝臣”。（3）切忌夸夸其談，亂放空炮。言必信，行必果。如果上任伊始，便提出不切實(shí)際的奮斗目標(biāo)，極易喪失群眾信任，降低以至喪失領(lǐng)導(dǎo)者的威望，而威望是領(lǐng)導(dǎo)者履行職能不可缺少的條件。如果急于求成，急于做出政績(jī)，而不顧整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，不顧社會(huì)效益和環(huán)境效益，必將適得其反，自食苦果。（2）若是決策失誤，要進(jìn)一步調(diào)查研究，實(shí)施跟蹤決策，修訂原決策方案。（4）若是下級(jí)在執(zhí)行這一決策過程中有一些實(shí)際困難，應(yīng)積極幫助解決。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)找其談話，指出處理問題不當(dāng)?shù)睦碛珊秃蠊椭聦倬唧w分析處理問題不當(dāng)?shù)脑?，總結(jié)吸取教訓(xùn)，并找出解決問題的辦法。主動(dòng)為處理問題不當(dāng)?shù)南聦俪袚?dān)責(zé)任，推功攬過。你作為副處長(zhǎng)，如果遇到這種情況，將如何正確對(duì)待和處理。②了解情況，從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)姆绞疥愂鲎约旱囊庖姡笸娈?。轉(zhuǎn)貼于：公開選拔領(lǐng)導(dǎo)考試_考試大（4）家和萬事興，家亂百業(yè)廢。十五、你正在主持一個(gè)會(huì)議，意見對(duì)立的雙方由爭(zhēng)辨發(fā)展到惡語相向，你怎么辦？（情境試題）【參考答案】作為會(huì)議的主持人，我會(huì)把雙方爭(zhēng)論的據(jù)點(diǎn)、爭(zhēng)論的問題記錄下來，然后先建議大家安靜，或干脆休會(huì)半小時(shí)，等大家能平心靜氣坐下來后，我會(huì)再次闡述本次會(huì)議的目的，就是要大家心平氣和地商量某一問題，提出解決辦法，而不是爭(zhēng)論。十六、在工作中．假如遇到主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作不支持．該怎么辦？ 【答案參考要點(diǎn)】（1）冷靜對(duì)待，認(rèn)真分析，首先從自己身上找原因。（3）若屬自己失誤，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動(dòng)上保持一致。（5）若遇特殊情況，可及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。