【正文】 在案，并向用戶提交巡檢工作報告。在實際處理時會有一定的靈活性，目的是在最短的時間內解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運行。其他配件保修一年，機箱不保修，提供三年的上門維修。維修響應時間當您需要維修服務時，我公司將在2個工作小時內作出響應。特殊情況當場無法修復的，我公司將根據需要提供完好的、類似配置的代用設備。同時我公司提供7*24顯示全天候服務。備件服務：對于現場無法排除的故障，由我公司在24小時內提供相應的備品、備件或備機等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統(tǒng)的正常運行。硬件質保：xx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的39。專業(yè)組裝：xx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。售后服務：A、市區(qū)內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務。B、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務。承諾單位：xxx承諾日期：20xx年xx月xx日電腦售后服務承諾書 6我公司現就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：(一)產品質量：我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規(guī)渠道引進的。交貨時提供說明書。(二)售后服務：售后服務期劃分：a、免費保修期：報價中所售產品：免費質保期為年。b、質量維護期：質保期外(能/否)提供終身維修服務。質保期內提供免費上門服務：a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓。如在個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止。建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命。售后服務聯系方式：服務電話：聯系人：投訴電話：聯系人：(三)如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔(在投標保證金中扣減)。為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證提供的技術產品是完整、清楚和正確的。本部設有售后服務中心，主要負責售后服務工作，技術咨詢等工作。網上設有遠程服務，及時解決各種問題的方法，并常年提供實時在線服務。24小時內可隨時拔打技術咨詢電話xxx。本部常年備有各種設備預防備用，如相機、監(jiān)控攝像頭、主板、內存、硬盤、顯示器等。每月的39。不定期的上門回訪。易損配件：公司備用各種常用配件的現貨，保證用最短的時間，解決問題。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準），整機出現“附件一”所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。在下列計算機硬件出現故障時，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件（經過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。我部承諾提供5年的免費上門服務時間，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產品，將為您提供不低于您所使用的產品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務機構維修，維修好后無償將機器送回。六、維修響應時間在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，正常情況下在24小時內修復故障。七、現場培訓安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。八、產品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網和INTERNET的接入。九、軟件依廠家規(guī)定提供升級服務屬于下列情況的機器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列：非我部提供的附品（掃描儀、打印機等）由該產品的生產廠商提供保修服務。整機、部件已經超過保修期。（能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外）。因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。電腦售后服務承諾書 8尊敬的用戶：感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。售后服務：A、市區(qū)內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務。B、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務。承諾人：日期：電腦售后服務承諾書 9尊敬的用戶：感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。售后服務：a、市區(qū)內：硬件提供第一年（工作日內）上門服務，后兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門服務。本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。在人力和物力的雙重保障下。二、運輸方式在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求；其次，在規(guī)定的時間內，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產品送到使用單位；第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試；第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理；第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。并對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調試。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格（以正式購貨發(fā)票價格為準，下同）一次性退清貨款。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的`商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 24小時服務熱線：此次投標產品，除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外，我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話。2）、30分鐘電話響應：在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯系，了解故障現象，確定維修事宜，提出解決方案。3）、7天*24小時工作制我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。六、上門服務時間在接到用戶單位報修要求后，我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯系，確定故障現象于上門服務時間段派遣工程師上門。七、故障修復時限如我公司提供的產品在保修期內出現故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業(yè)人員到達現場，及時予以解決。一般性故障24小時內修復。（投標人簽章）電腦售后服務的承諾書電腦售后服務承諾書 10尊敬的用戶：感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：商品品質：電腦公司所售商品絕無假貨。專業(yè)組裝：電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的39。誠實守信：電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使（黨員公開承諾書）用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。B、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內）上門服務，后兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門服務，只收取來回車費。我們的網址：：4006105888二、服務范圍 CRT顯示器及液晶顯示器出現硬件故障時，服務機構將為您免費維修。 CRT顯示器出現硬件故障時，服務機構將為您免費維修。，服務機構將為您免費更換或維修該故障部件。(CRT顯示器除外)及其他部件出現故障時，您需要支付服務費及備件成本費。 、非保修范圍屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列，請您選擇有償維修服務。、《清華同方電腦出廠標準配置單》與產品實際配置不符或三包憑證有涂改痕跡。、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。三、其他服務承諾，清華同方將以法定假日的次日為保修截止日期。，可參照國家主管部門的相關條例執(zhí)行。五、特別提示附件一計算機部件性能故障表驗收規(guī)程、內容、產品確認、防偽說明(1)驗收規(guī)程、內容：開箱驗收：清點貨物裝箱內容符合清華同方裝箱單所列并符合本次招標文件要求和承諾書承諾。 (2)產品確認、防偽說明：A、檢查清華同方三角形封箱標貼是否撕裂。 C、每個主機機箱背后易碎貼是否有撕裂。臺式計算機質量保障及服務表(3) 免費為用戶單位提供設備操作使用及維護的培訓服務，并提供定期上門免費保養(yǎng)服務。清華同方技術支持網站：xxxxxx電腦售后服務承諾書 12尊敬的用戶：感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：商品品質：____電腦公司所售商品絕無假貨。組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。誠實守信：____電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。軟件提供五次(工作日內)上門服務。軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準)，整機出現“附件一”所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。在下列計算機硬件出現故障時，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件(經過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。其他服務承諾自您購機之日起一年內，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產品，將為您提供不低于您所使用的產品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務機構維修，維修好后無償將機器送回。維修響應時間：在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，正常情況下在24小時內修復故障?，F場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。產品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網和internet的接入。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務。非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產品的生產廠商提供保修服務。產品保修證書。非我部電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。(含)，如果附表所列的電腦主要部件出現硬件故障時，經銷售商確認屬于產品質量問題，您可以選擇整機更換或故障部件維修。三年免費維修電腦的保修部件和保修時間(以正式購貨發(fā)票日期為準)：二、服務保證：(1)硬件服務自購買之日起的一年內，當遇到硬件故障時，(北京地區(qū)四環(huán)以內)凡距離經銷服務網點不超過10公里的用戶，將得到指定維修機構提供的免費上門維修服務，如果當地沒有指定維修機構，請與銷售商聯系送修事宜。您還將享有終身的電話技術咨詢服務。不能享受“15日內免費更換、三年免費維修”的情況：在您購買產品后，如果屬于下列原因中的任何一種而導致電腦出現故障或損壞時，有權不按照“15日內免費更換、三年免費維修”條款的內容提供服務，您可以選擇有償服務。、客戶人為處理而導致的電腦故障或損壞。，電腦的外設和其他部件出現硬件故障，或隨機操作系統(tǒng)，不作為“整機15日更換”的依據。Ⅱ、當執(zhí)行“整機15日內免費更換”時，除了購貨發(fā)票、三包憑證，請您務必攜帶故障電腦及其所有部件、使用說明書、包裝等，到銷售商所在地。三包憑證上重新注明免費維修期限，起始時間將從更換之日起計算。Ⅳ、在您日常使用過程中，或在每次接受服務之前，請您將重要的信息進行備份，以免在維修過程中丟失。Ⅴ、本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區(qū)除外)，如國家法律另有規(guī)定的，按照國家的相應的法律執(zhí)行。電腦售后服務承諾書 15公司名稱：xxxx有限責任公司電話：xxxxxx地址：xxxxxx組裝電腦售后服務承諾書尊敬的用戶：感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。軟件提供五次(工作日內)上門服務。軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編幫大家整理的電腦售后服務承