xx年售后服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)-在線(xiàn)瀏覽
2025-05-29 02:27本頁(yè)面
【正文】 如 果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問(wèn)清楚地址。但不與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。 另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。到工地，我們也聽(tīng)客戶(hù)的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過(guò)來(lái)服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排 !因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。 儀器問(wèn)題 儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè) ?還是整體 ?還是路面有什么影響 ?如自己不能解決，要及時(shí)電話(huà)反映給領(lǐng)導(dǎo)。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決 !以免留下不必要的“隱患”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過(guò)這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。 生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率 !就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的情況下 ,我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì) !一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。 三 .售后尾聲 ，讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單 !留下司機(jī)的電話(huà)，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情 !不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教 !至少讓司機(jī)覺(jué)我們的產(chǎn)品是很好的，是性?xún)r(jià)比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的 ! 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶(hù)打個(gè)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)儀器使用情況 !對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方
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