【正文】 做好登記。以下有一篇前臺(tái)工作總結(jié)范文，希望大家能從中找到工作總結(jié)寫作技巧。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。以下是我2009年上半年工作總結(jié)：一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。在09年下半年里要不斷提高自身形象，做好09年下半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。（3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。對前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。六、下一步工作。三、工作內(nèi)容負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈 送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收郵件。下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。對自己的建議作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！第四篇：黨支部季度工作匯報(bào)一、一季度黨建思想政治工作主要特點(diǎn)以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，初步建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制年初以來，集團(tuán)公司黨委從建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性機(jī)制出發(fā)，決定在所屬黨委、總支領(lǐng)導(dǎo)班子中開展以“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”為主要內(nèi)容的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)，在基層黨支部中開展“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、群眾工作好、發(fā)展業(yè)績好”為主要內(nèi)容的“五好黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，在全體黨員中開展“愛崗位、爭先鋒、做貢獻(xiàn)”活動(dòng)。小康礦黨委對評為五好黨支部的單位進(jìn)行季度獎(jiǎng)勵(lì)，對“愛、爭、做”活動(dòng)實(shí)行記分考核，當(dāng)月獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，調(diào)動(dòng)了基層支部和黨員開展創(chuàng)建活動(dòng)的熱情。在“愛、爭、做”活動(dòng)中，基層各支部結(jié)合實(shí)際，組織開展了形式多樣的黨內(nèi)活動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)山東煤炭企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)文化建設(shè)起步良好2月份，集團(tuán)公司黨委組織了由部分單位黨委主要領(lǐng)導(dǎo)參加的企業(yè)文化學(xué)習(xí)考察團(tuán)，對山東新礦集團(tuán)、兗礦集團(tuán)、棗礦集團(tuán)等三家煤炭企業(yè)七個(gè)礦進(jìn)行企業(yè)文化專題學(xué)習(xí)考察。集團(tuán)公司黨委立即在全公司范圍內(nèi)開展了“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、轉(zhuǎn)變觀念；明確思路、加快發(fā)展”的學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)，各單位組織職工一邊通過考察團(tuán)成員作報(bào)告、看反映山東煤炭企業(yè)先進(jìn)企業(yè)文化的專題片進(jìn)行學(xué)習(xí)，一邊組織座談?dòng)懻摗Ｏ冗M(jìn)企業(yè)文化在全公司范圍內(nèi)引起強(qiáng)烈反響。鐵路運(yùn)輸部、小康礦等單位開展了準(zhǔn)軍事化知識(shí)競賽；大興礦在全礦開展了“一日兵”訓(xùn)練活動(dòng)，而且在礦內(nèi)兩人成行、三人成排、多人列隊(duì)行走等已成為自覺遵守的行為。試點(diǎn)單位積極運(yùn)作，先后召開了企業(yè)文化啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)、舉辦了企業(yè)文化培訓(xùn)班、進(jìn)行企業(yè)文化專題研討、成立了組織機(jī)構(gòu)、制定精細(xì)化管理實(shí)施方案等等。機(jī)械制造公司從推行“6s”管理入手，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場的精細(xì)化管理?？傮w看，試點(diǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真研究，精心組織，分步實(shí)施，具體工作已經(jīng)開始展開。大興礦不斷創(chuàng)新職工安全思想教育載體，在充分發(fā)揮職工安全電化教育主渠道的功能外，先后建成井上下職工安全文化長廊、采掘樓安全文化園地，開展班前五分鐘教育，職工家屬安全寄語征集、安全短信群發(fā)、班前安全宣誓，提高了職工的安全意識(shí)，鞏固了全礦穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢。小青礦充分利用多媒體網(wǎng)絡(luò)教育功能，開辦了《平安小青》電視頻道，每天通過服務(wù)器對全礦職工統(tǒng)一進(jìn)行班前會(huì)安全思想教育。堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，強(qiáng)化“兩節(jié)”期間的黨風(fēng)廉政建設(shè)為了防止兩節(jié)期間發(fā)生各類腐敗現(xiàn)象，2006年元旦前，集團(tuán)公司紀(jì)委及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部元旦春節(jié)期間嚴(yán)格做到“八不準(zhǔn)”的通知》，并通過互聯(lián)網(wǎng)、礦區(qū)電視臺(tái)廣泛宣傳。曉明礦印制了印有“常懷律己之心、常修為政之道、常思貪欲之害、常戒非分之想”等廉潔寄語的“廉政賀年卡”發(fā)放到全礦副科級(jí)以上干部及主管人、財(cái)、物的重要崗位人員手中；小青礦紀(jì)委積極開展家庭助廉活動(dòng)，春節(jié)前組織召開了由部分黨員干部家屬參加的助廉座談會(huì)，組織干部家屬就如何貫徹公司的要求，協(xié)助愛人搞好廉潔自律進(jìn)行了暢談；聯(lián)發(fā)公司聘請市反貪局人員就“什么是職務(wù)犯罪”、“如何預(yù)防職務(wù)犯罪”等問題進(jìn)行了專題講座，對二級(jí)廠點(diǎn)負(fù)責(zé)人以上干部進(jìn)行了教育；總醫(yī)院在醫(yī)護(hù)人員中開展了拒收“紅包”活動(dòng)，元旦、春節(jié)期間拒收“紅包”總額達(dá)12800元。一季度，集團(tuán)公司紀(jì)委收到信訪件11件，立案2件，結(jié)案2件。春節(jié)期間，全公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部共走訪慰問困難職工618人，送去慰問金401660元；救濟(jì)困難職工4625人，發(fā)放救濟(jì)款993343元。同時(shí)，全公司慰問勞模、軍烈屬、離退休、工傷病保等3686人，送慰問金、慰問品款936390元；集團(tuán)公司黨委用黨費(fèi)救濟(jì)特困黨員110人，發(fā)放救濟(jì)款25000元。各級(jí)團(tuán)組織結(jié)合三月份“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”，廣泛開展了“崗位學(xué)雷鋒，行業(yè)樹新風(fēng)”活動(dòng)。老干部部門對離退休職工進(jìn)行走訪慰問，認(rèn)真落實(shí)老干部的生活待遇。一季度，集團(tuán)公司各級(jí)黨組織做了大量的富有成效的工作。一是穩(wěn)定工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。反映出我們有些單位對穩(wěn)定工作缺乏重視，沒有把穩(wěn)定作為壓倒一切的工作來對待，缺乏預(yù)見性和做好穩(wěn)定工作的主動(dòng)性，工作力度不夠；工作不能認(rèn)真落實(shí)，造成上訪人員多，持續(xù)時(shí)間長，嚴(yán)重影響了集團(tuán)公司正常工作秩序，并造成不良影響。二、二季度黨建思想政治工作安排開展形勢任務(wù)教育，以正確的輿論導(dǎo)向凝聚職工隊(duì)伍一是廣泛深入開展“社會(huì)主義榮辱觀”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。各單位要從實(shí)際出發(fā)，扎實(shí)開展工作，把榮辱觀教育與加快企業(yè)發(fā)展、構(gòu)建和諧礦區(qū)結(jié)合起來，與加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)管理水平結(jié)合起來，與實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理和貫徹《鐵煤集團(tuán)員工基本行為規(guī)范》結(jié)合起來，與開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來，與落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》結(jié)合起來，與實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司2006年的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)結(jié)合起來，把社會(huì)主義榮辱觀的要求滲透到日常工作生活中，把“八榮八恥”轉(zhuǎn)化為廣大職工的自覺行動(dòng)，在礦區(qū)形成“知榮辱、樹新風(fēng)、促和諧”的文明風(fēng)尚。廣大黨員特別是各級(jí)干部要不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和鍛煉，嚴(yán)格自律、嚴(yán)格要求，做“八榮八恥”的積極實(shí)踐者，用自己的模范言行和人格力量為職工群眾做出榜樣。一季度，集團(tuán)公司上下認(rèn)真貫徹落實(shí)十三屆三次職代會(huì)暨工作會(huì)議精神，以實(shí)現(xiàn)礦區(qū)可持續(xù)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，以建立百年企業(yè)為前提，以安全工作為中心、以成本管理為重點(diǎn)，以“兩降、兩保”為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)進(jìn)取，在生產(chǎn)、經(jīng)營、非煤等各條戰(zhàn)線都取得了較好的成績，超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，為全年各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。二季度，從全公司的內(nèi)外部形勢來看，無論在安全生產(chǎn)，還是經(jīng)營銷售、非煤產(chǎn)業(yè)等方面，都還不容樂觀，還有大量工作要做。各級(jí)黨組織要圍繞集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作重點(diǎn)，加強(qiáng)形勢任務(wù)宣傳，加強(qiáng)對職工的教育引導(dǎo)，進(jìn)一步營造聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展的濃郁氛圍，促進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。三是開展好“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、轉(zhuǎn)變觀念；明確思路、加快發(fā)展”主題教育。各單位要在認(rèn)真學(xué)習(xí)、消化、吸收兄弟煤炭企業(yè)在非煤產(chǎn)業(yè)、企業(yè)文化建設(shè)、安全生產(chǎn)管理以及經(jīng)營管理等各項(xiàng)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)