【正文】 責(zé)任到人，使醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)有了強(qiáng)有力保證。深入開展了醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)。全年收到錦旗、感謝信69面（封）。四、加強(qiáng)內(nèi)外宣傳力度，擴(kuò)大醫(yī)院品牌效應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系與合作，做好對(duì)外宣傳工作，及時(shí)宣傳院內(nèi)重大手術(shù)或新聞事件，擴(kuò)大醫(yī)院品牌的知名度。此外，繼續(xù)在市廣播電臺(tái)《x》欄目，開設(shè)專家講座，推介我院各科的技術(shù)與服務(wù)，為市民解答尋醫(yī)問藥的難題，提高了我院各科、專家的社會(huì)知名度；全年在省市各媒體刊發(fā)或播出稿件50余篇（次）。醫(yī)院制定了《創(chuàng)建工作實(shí)施意見》，進(jìn)行安排布署，明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，使職工提高了思想認(rèn)識(shí)。為了把創(chuàng)建工作做好，醫(yī)院成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建活動(dòng)與“服務(wù)質(zhì)量效益年”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來。今年，醫(yī)院工作取得了較大成績(jī)，是區(qū)委、區(qū)政府重視x院、支持x院的結(jié)果，是全院干部職工辛勤工作、團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，是院黨政班子成員共同努力、集體智慧的結(jié)晶。一是醫(yī)療服務(wù)還不能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需求，必須不斷提高醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平；二是醫(yī)療經(jīng)費(fèi)不足，在一定程度上制約了醫(yī)院發(fā)展。第二篇：醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)醫(yī)院2012年文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》，按照市精神文明單位創(chuàng)建工作的具體要求，堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持以群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，在工作中堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，開拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，結(jié)合當(dāng)前的創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，深入開展“文明優(yōu)質(zhì)”服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)文明的新發(fā)展，較好地完成了市委、市政府及上級(jí)主管部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，收到了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)就今年以來的爭(zhēng)創(chuàng)工作總結(jié)如下：一、統(tǒng)一思想，全員參與，提高醫(yī)院文化的認(rèn)同度。充分發(fā)揮黨組織在精神文明建設(shè)活動(dòng)中政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，著力提高管理水平和工作效能。㈡強(qiáng)調(diào)全員參與，營(yíng)造濃厚氛圍。在關(guān)系到職工利益的重大管理決策上，主動(dòng)聽取員工的意見，讓員工參與進(jìn)來討論，廣泛征求意見，增強(qiáng)員工的使命意識(shí)和主人翁責(zé)任感，激發(fā)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過學(xué)習(xí)，努力使黨總支成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的模范，勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新的模范。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制和職工政治學(xué)習(xí)制度。加強(qiáng)了對(duì)發(fā)展黨員預(yù)備期考察及入黨積極分子的教育，始終堅(jiān)持“以病人為中心”，“以見義勇為青年李瀟、納振東的英雄事跡”為榜樣，激勵(lì)推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作的實(shí)效性。㈢以新醫(yī)院建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)黨員和廣大職工服務(wù)理念教育，統(tǒng)一黨員干部職工的思想和行動(dòng)。㈣院黨總支在堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)的過程中，積極開展自評(píng)自糾工作，認(rèn)真查找不足，促進(jìn)黨建工作取得實(shí)效。三、發(fā)揮載體作用，積極開展主題實(shí)踐活動(dòng)㈠以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為契機(jī)，著力推進(jìn)民主評(píng)議征求意見的形 “創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，通過對(duì)住院、出院病人的隨訪、問卷調(diào)查；對(duì)信息媒體的公開批評(píng)；意見箱的投訴和市紀(jì)委第七紀(jì)工委明查暗訪；進(jìn)行了積極整改。并通過對(duì)本院職工問卷調(diào)查、中層干部專題研討、職工會(huì)員代表座談、科室工休座談會(huì)等形式自查征求意見和建議。㈡注重了“三好一滿意”規(guī)范化制度的管理形式。規(guī)范了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、投訴監(jiān)察、臨床抗生素使用、單病種限價(jià)、處方評(píng)審展評(píng)、服務(wù)流程、定期回訪等制度，杜絕了過度用藥和大處方。㈢注重強(qiáng)化了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育形式。通過系列性正面教育，繼續(xù)叫響“不收紅包從我做起，不送紅包從你做起”的口號(hào)，形成了廉潔人文服務(wù)的良好氛圍。為不斷推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，院黨總支帶領(lǐng)全體黨員積極組織開展公開承諾活動(dòng)，黨總支、黨支部、共產(chǎn)黨員都分別作出了公開承諾。從醫(yī)院工作實(shí)際出發(fā)，突出點(diǎn)評(píng)的針對(duì)性、多樣性和時(shí)效性?；顒?dòng)開展至今，院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組始終以三好一滿意”（質(zhì)量好、服務(wù)好，醫(yī)德好，群眾滿意）為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，通過組織開展五項(xiàng)專題活動(dòng)、健全完善五項(xiàng)工作機(jī)制，創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織，選樹“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)，有效推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。以服務(wù)窗口為重點(diǎn)，將門診收費(fèi)、住院收費(fèi)、藥房窗口設(shè)為“黨員示范崗”和“文明先鋒崗”，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。㈥積極開展推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)暨“三好一滿意”活動(dòng)。㈦開展志愿服務(wù)，塑造文明行業(yè)形象。積極構(gòu)建為民服務(wù)體系，組織黨員開展了“四個(gè)一”活動(dòng)，即：到幫扶單位（村、社區(qū)）過了一次組織生活、慰問了一次黨員群眾、幫扶了一戶困難黨員、辦好一件實(shí)事好事，進(jìn)一步密切黨群關(guān)系。醫(yī)院結(jié)合民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)大力實(shí)施得民心工程，深入扶貧幫困對(duì)口支援社區(qū)，開展扶貧幫困活動(dòng)，切切實(shí)實(shí)為社區(qū)群眾辦實(shí)事、辦好事。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自組織，親自安排，召開民族團(tuán)結(jié)教育月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組專題會(huì)議，研究決定今年的扶貧周活動(dòng)的方式和內(nèi)容。為了深入貫徹以“為少數(shù)民族群眾辦實(shí)事”的主題，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)、健康吳忠全民行動(dòng)、慢性病示范區(qū)創(chuàng)建、“七進(jìn)基層”等活動(dòng)，醫(yī)院黨總支組織青年黨團(tuán)員志愿者服務(wù)隊(duì)深入清真寺，以為群眾送醫(yī)、送藥、送健康形式向國(guó)慶獻(xiàn)禮，切實(shí)讓廣大穆斯林群眾充分感受到醫(yī)改帶來的有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和惠民政策，進(jìn)一步營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)、宗教和順、社會(huì)穩(wěn)定的良好環(huán)境。㈡加大醫(yī)院文化建設(shè)力度，結(jié)合醫(yī)院的改革發(fā)展實(shí)際，深入開展文明科室、文明家庭、文明個(gè)人、文明崗位等。把醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展過程中取得的經(jīng)驗(yàn)和閃光點(diǎn)加以提煉升華，凝練出既富時(shí)代氣息，又能充分體現(xiàn)醫(yī)院特色的醫(yī)院院訓(xùn)，不斷向社會(huì)推介。結(jié)合“三好一滿意、”“治庸問責(zé)”、“六查六看”、“民族團(tuán)結(jié)月”等主題活動(dòng)的開展，2012年9月21日我院舉辦了以 “樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，營(yíng)造和諧醫(yī)療氛圍”為主題的演講比賽。進(jìn)一步激發(fā)醫(yī)院全體黨員干部職工的工作熱情，決心在本職崗位上，解放思想，扎實(shí)工作，科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為建設(shè)和諧醫(yī)院平安醫(yī)院添磚加瓦，努力為人民群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員文明規(guī)范用語(yǔ)參與率100%；㈤深化職業(yè)道德教育，組織職工學(xué)習(xí)《醫(yī)德行為規(guī)范和實(shí)施細(xì)則》，建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，實(shí)行晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制。遵守計(jì)劃生育的相關(guān)制度，認(rèn)真做好群眾來信來訪的接待處理工作，認(rèn)真履行綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，著力創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“百姓放心醫(yī)院”。㈧完善各項(xiàng)管理制度，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精神文明創(chuàng)建工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。要加大督查，嚴(yán)格考核，根據(jù)考核細(xì)則，將工作職責(zé)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)指標(biāo)等量化考核到科室、到人頭，使精神文明的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。㈠加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。㈡加強(qiáng)了臨床合理用藥。二是推行臨床藥師制度，由藥劑科資深藥師，定期對(duì)院內(nèi)臨床用藥情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和公示。三是進(jìn)一步降低科室藥費(fèi)比例，每月定期檢查、公布各科室的住院患者人均費(fèi)用、藥費(fèi)比例及醫(yī)師個(gè)人藥費(fèi)比例，對(duì)不合理用藥及時(shí)予以糾正，將不合理用藥行為計(jì)入個(gè)人醫(yī)德檔案、醫(yī)療質(zhì)量考核檔案，與評(píng)優(yōu)、評(píng)聘、績(jī)效工資掛鉤，并在全院通報(bào)批評(píng)。㈢狠抓了各項(xiàng)核心醫(yī)療制度的落實(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為。建立了醫(yī)療技術(shù)管理檔案，落實(shí)了醫(yī)療