【正文】 國家的做法一般是先集中于工藝創(chuàng)新，后集中于產(chǎn)品創(chuàng)新。n第一階段：介紹（引入）期n指產(chǎn)品從設(shè)計投產(chǎn)直到投入市場進(jìn)入測試階段。n第三階段：成熟期n指產(chǎn)品走入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場銷售，經(jīng)過成長期之后，隨著購買產(chǎn)品的人數(shù)增多，市場需求趨于飽和。隨著科技的發(fā)展以及消費習(xí)慣的改變等原因，產(chǎn)品的銷售量和利潤持續(xù)下降，產(chǎn)品在市場上已經(jīng)老化，不能適應(yīng)市場需求，市場上已經(jīng)有其它性能更好、價格更低的新產(chǎn)品，足以滿足消費者的需求。（三）特殊的產(chǎn)品生命周期n風(fēng)格（style）：是一種在人類生活基本但特點突出的表現(xiàn)方式。n時尚（fashion）：是指在某一領(lǐng)域里，目前為大家所接受且歡迎的風(fēng)格。n扇貝型產(chǎn)品生命周期主要指產(chǎn)品生命周期不斷地延伸再延伸，這往往是因為產(chǎn)品創(chuàng)新或不時發(fā)現(xiàn)新的用途。但是，技術(shù)創(chuàng)新過程中充滿了不確定性與風(fēng)險，它們在一定程度上阻礙了技術(shù)創(chuàng)新的順利進(jìn)行。n這兩種不確定性事實上是任何新技術(shù)的固有特性。（二）技術(shù)創(chuàng)新的不確定性與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展n隨著世界范圍內(nèi)的新技術(shù)革命的發(fā)展，各國政府，尤其是美、歐、日等發(fā)達(dá)國家紛紛制定本國的科學(xué)技術(shù)發(fā)展計劃，采取措施加快本國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和高新技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程，以搶占２１世紀(jì)世界經(jīng)濟增長的制高點。這種情況顯然將對技術(shù)創(chuàng)新時滯產(chǎn)生巨大影響。其后果只有兩種可能，即有損失或無損失。（１）技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險屬于投機風(fēng)險n創(chuàng)新主體希望通過成功的技術(shù)創(chuàng)新獲取期望的利益。所以在風(fēng)險類型上，技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險屬于投機風(fēng)險。（２）技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險是一種動態(tài)風(fēng)險，有其復(fù)雜性n即由技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的外部因素或內(nèi)部因素的變動，如經(jīng)濟、社會、技術(shù)、政策、市場等因素的變動，研究開發(fā)、市場調(diào)研、市場營銷等方面的管理不到位，均可能導(dǎo)致風(fēng)險的發(fā)生。通過對技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的組織管理，尤其是樹立風(fēng)險意識，完善風(fēng)險管理，則能夠在一定程度上防范和控制風(fēng)險損失的發(fā)生和發(fā)展，使受控的技術(shù)創(chuàng)新活動向預(yù)期目標(biāo)發(fā)展。第七講 創(chuàng)新管理的框架（一）技術(shù)創(chuàng)新管理整合框架n為了完成從創(chuàng)意到市場價值的轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新管理需要從戰(zhàn)略、組織、資源、制度（文化）四個方面進(jìn)行精心的設(shè)計，使得以解構(gòu)為主的“創(chuàng)造性破壞”和以建構(gòu)為主的“組織重建、規(guī)程復(fù)構(gòu)”管理活動合理地互動，持續(xù)地推動企業(yè)的進(jìn)化。從學(xué)科的邏輯結(jié)構(gòu)與思想方式看，創(chuàng)新與戰(zhàn)略幾乎相同。n增強戰(zhàn)略管理能力和戰(zhàn)略創(chuàng)新能力，加強企業(yè)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新的良性互動，是實施自主創(chuàng)新的重要條件。n現(xiàn)代創(chuàng)新型企業(yè)必須徹底改變組織結(jié)構(gòu)，使之成為面向顧客的流程化組織，以便更快、更有效地將創(chuàng)意孵化成可制造、有商業(yè)價值的產(chǎn)品。創(chuàng)新資源n就是創(chuàng)造性地實現(xiàn)資源的重新組合，這些資源包括信息、資金、人才、品牌、知識產(chǎn)權(quán)等一系列有形與無形的資源。n企業(yè)創(chuàng)新資源多元化整合的過程，也是企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)建立的過程，創(chuàng)新資源和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)相輔相成，共同推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。n價值觀、制度體系、行為規(guī)范、實物載體是創(chuàng)新文化的四個維度，我國企業(yè)推動創(chuàng)新必須高度重視這四個方面。（二）技術(shù)創(chuàng)新管理的影響因素n技術(shù)創(chuàng)新管理的復(fù)雜性來源于技術(shù)創(chuàng)新種類的復(fù)雜性n技術(shù)創(chuàng)新管理的復(fù)雜性來源于技術(shù)發(fā)展的難以預(yù)測性 n市場環(huán)境的高度變動性n以政策法規(guī)、社會文化、政治力量等為代表的宏觀環(huán)境對技術(shù)創(chuàng)新管理產(chǎn)生影響n以供應(yīng)商、競爭對手、替代品生產(chǎn)商、分銷商、潛在進(jìn)入者為主題的競爭環(huán)境會對技術(shù)創(chuàng)新管理產(chǎn)生直接的影響n由組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、薪酬與激勵形式、信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)等構(gòu)成的組織內(nèi)部環(huán)境是技術(shù)創(chuàng)新管理重要影響因素（三）技術(shù)創(chuàng)新過程n審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，找到潛在的創(chuàng)新信息。n提供企業(yè)戰(zhàn)略選擇所需的資源，也就是為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源。它的主要工作就是：對前幾個階段工作進(jìn)行總結(jié)、反思。（四）全面創(chuàng)新管理n全面創(chuàng)新管理的內(nèi)涵n全面創(chuàng)新管理是以培訓(xùn)核心能力、提高持續(xù)競爭力為導(dǎo)向，以創(chuàng)造價值或增加價值為最終目標(biāo)，以各種創(chuàng)新要素（如技術(shù)、組織、市場、戰(zhàn)略、管理、文化、制度等）的有機組合與協(xié)同創(chuàng)新為手段，通過有效的創(chuàng)新管理機制、方法和工具，力圖做到人人創(chuàng)新、事事創(chuàng)新、時時創(chuàng)新、處處創(chuàng)新。n全要素創(chuàng)新 n全員創(chuàng)新 n全時空創(chuàng)新 168。即時創(chuàng)新 168。因此，對于企業(yè)而言，應(yīng)該考慮如何促進(jìn)創(chuàng)意的產(chǎn)生，同時通過各種努力來推動創(chuàng)新過程。n在模糊前端階段，組織形成產(chǎn)品概念并決定是否投入資源來開發(fā)它。模糊前端階段的特征n具有高獲利性的構(gòu)想來源并不明確。n缺乏獲利性的構(gòu)想。n前置作業(yè)的難解謎團(tuán)。n成功率低。（二）管理模糊前端的目的n在產(chǎn)品開發(fā)過程中，創(chuàng)意的產(chǎn)生是新產(chǎn)品開發(fā)的最初動力，而模糊前端以創(chuàng)意產(chǎn)生為標(biāo)志。它的有效管理不僅能夠提高新產(chǎn)品開發(fā)的績效，而且能夠節(jié)省30%的新產(chǎn)品開發(fā)時間。n（1）壓縮模糊前端的時間可以贏得速度n（2）壓縮模糊前端的時間，可以加快新產(chǎn)品開發(fā)的速度。 機會識別168。 創(chuàng)意的產(chǎn)生和豐富168。 概念和技術(shù)發(fā)展第九講 新產(chǎn)品開發(fā)階段的創(chuàng)新過程管理（一）階段門方法簡介n階段門流程由Robert ，是世界上公認(rèn)的最好的新產(chǎn)品開發(fā)工具之一。它將創(chuàng)新過程劃分為一系列的階段，每個階段都包含一系列預(yù)先設(shè)定的、并行的跨部門活動。階段門方法主要有以下特征：n方法的跨部門性n市場營銷和制造是產(chǎn)品開發(fā)過程的重要組成部分 n決策或門的跨部門性n階段門方法具有全面性，且其產(chǎn)出是市場導(dǎo)向的（二）階段門方法的基本要素n階段與門是階段門方法的基本構(gòu)成要素。n在每個階段，項目團(tuán)隊通過完成關(guān)鍵任務(wù)搜集必要的信息，推動項目進(jìn)入下一決策點（門），每一個階段都是跨職能部門的，沒有純粹的研發(fā)階段或市場營銷階段，每一階段的一系列活動均在項目領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下由各部門員工一起共同完成。快速調(diào)研與項目概述。通過預(yù)先調(diào)查，構(gòu)建業(yè)務(wù)項目，包括一個定義好的產(chǎn)品、一份業(yè)務(wù)的合理性證明以及下一階段工作的詳細(xì)計劃。開發(fā)是指新產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)。n（4）測試與驗證。n（5）投產(chǎn)。門n在每個階段之前關(guān)于項目繼續(xù)/終止的決策點就是門。n（1）門是一個質(zhì)量控制點：項目是否按質(zhì)實施？ n（2）門還是一個繼續(xù)/終止以及優(yōu)先次序的決策點。來自不同部門的高層領(lǐng)導(dǎo)舉行門會議決定項目團(tuán)隊必須的資源如何分配，他們被稱為“守門員”。這是門評審過程的輸入——是項目領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊交付給評審會議的東西。n（2）標(biāo)準(zhǔn)。n（3）輸出。第十講 研究與開發(fā)的創(chuàng)新過程管理n研究與開發(fā)的演進(jìn)代表著技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)經(jīng)營所起的重大作用。（一）第一代研發(fā)（直覺型）n第一代研發(fā)管理沒有明顯的戰(zhàn)略目的，研發(fā)與當(dāng)前業(yè)務(wù)沒有直接的關(guān)系，研發(fā)活動主要由科學(xué)家和技術(shù)專家主導(dǎo)，企業(yè)高層不參與研發(fā)的相關(guān)決策。n第一代研發(fā)管理是一種初級的管理活動，還屬于組織內(nèi)的特殊活動，是一種額外性的嘗試行為，但是有時這種不受體制內(nèi)限制的研發(fā)活動也能產(chǎn)生驚人的成果。組織分工仍為職能性的，但是與業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)的研發(fā)項目開始采用矩陣式管理方式。（三）第三代研發(fā)（戰(zhàn)略與目標(biāo)型）n研發(fā)活動被納入組織的整體戰(zhàn)略架構(gòu)中，因此，研發(fā)活動有比較明確的戰(zhàn)略目的，研發(fā)與企業(yè)發(fā)展開始密切相關(guān)。n研發(fā)部門與其他職能部門關(guān)系密切，技術(shù)創(chuàng)新成為競爭優(yōu)勢的重要因素。n企業(yè)的營運仍然是市場導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向，研發(fā)投入需要根據(jù)項目的經(jīng)濟效益、潛在風(fēng)險等因素決定。（四）第四代研發(fā)（創(chuàng)新型）n將技術(shù)創(chuàng)新視為創(chuàng)造戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢的主要手段并將研發(fā)管理提升到經(jīng)營戰(zhàn)略的核心層次是第四代研發(fā)管理的基本精神。n第四代研發(fā)管理更加關(guān)注未來市場發(fā)展所需的技術(shù)，而且具有不連續(xù)創(chuàng)新的性質(zhì)。n第四代研發(fā)管理的特色可以歸納如下： n創(chuàng)新成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要議題。n與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的投資被視為戰(zhàn)略性的知識資產(chǎn)。n以戰(zhàn)略聯(lián)盟來推動技術(shù)創(chuàng)新。第十一講 創(chuàng)新的界面管理n關(guān)于創(chuàng)新過程中各個職能部門之間的協(xié)同問題（即界面管理問題）逐漸成為近年來創(chuàng)新管理研究中的一個熱點。創(chuàng)新過程中各部門互動與合作的異同n互動合作 n關(guān)系交易持續(xù)性的n結(jié)構(gòu)正式的 非正式的 n部門獨立的 相互依賴的n環(huán)境競爭性的 合作性的 n機制溝通共享愿景n衡量尺度單位交易成本機會獲取 跨職能協(xié)同的三種類型 n互動合作跨職能協(xié)調(diào) n正式會議共同的目標(biāo)跨職能團(tuán)隊響應(yīng)顧客需求 n備忘錄協(xié)同工作實現(xiàn)跨職能整合 n交流報告相同的愿景所有職能都為了實現(xiàn)顧客價值 n抄送報表相互的理解所有職能部門共享資源 n共享信息公司信息在各職能部門間共享 n共享資源（二）技術(shù)創(chuàng)新的界面管理n近年來，我國大量的科研成果轉(zhuǎn)化率較低，商業(yè)化周期過長，究其原因，主要是科研與生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)與市場化之間嚴(yán)重脫節(jié)。n當(dāng)研發(fā)/市場營銷界面上存在嚴(yán)重的管理問題時，68%的研發(fā)項目在商業(yè)上完全失敗，21%部分失敗。n它主要討論集團(tuán)公司中企業(yè)與企業(yè)之間在宏觀層次上的界面管理問題，研究如何有效地聯(lián)系組織結(jié)構(gòu)以便取得更好的合作效果，一般不涉及界面雙方的行為特性與感覺信息。n它屬于微觀層次，主要討論界面雙方在項目等級上的界面問題，研究界面雙方對彼此項目的行為感覺、激勵方式、動機和意圖等，以便找到產(chǎn)品創(chuàng)新或工藝創(chuàng)新成功與失敗的原因。n它并不關(guān)心項目本身的專業(yè)性和特殊性，而是關(guān)心各部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系和聯(lián)系方式。研發(fā)/生產(chǎn)界面管理n在研發(fā)/生產(chǎn)部門之間存在界面問題的原因如下：n（1）部門經(jīng)理部了解研發(fā)部門的目標(biāo)或?qū)ζ淙狈ψ銐虻男湃?；n（2）新工藝和新產(chǎn)品試驗會影響生產(chǎn)部門的正常生產(chǎn)，從而導(dǎo)致生產(chǎn)部門對技術(shù)創(chuàng)新的抵觸情緒；n（3）研發(fā)部門對生產(chǎn)部門的需要和能力缺乏足夠的了解； n（4）研發(fā)目標(biāo)脫離現(xiàn)實，過于追求“高”、“新”；n（5）部門間缺乏有效的溝通系統(tǒng)；n（6）兩部門中存在不同等級的專家，低等級專業(yè)人員的意見和建議往往被高等級的權(quán)威專家忽視。此外，部門間的界面因素也受到企業(yè)技術(shù)等級的影響。研發(fā)/市場營銷界面管理n這一界面中兩部門的相關(guān)問題如下： n（1）缺乏交互作用。雙方都只關(guān)注自己的專長，很少相互學(xué)習(xí)。有意保持距離，不愿進(jìn)行對話，溝通深度不夠。為了避免沖突，雙方都不原意對對方的觀點提出質(zhì)疑。n（5）彼此缺乏信任。n建立新產(chǎn)品開發(fā)委員會。n明確權(quán)責(zé)和決策權(quán)限，避免過于友好以及推卸責(zé)任等行為的出現(xiàn)。n（2）確保篩選正確的方法（過濾機制）。n管理研究/發(fā)展界面的方法主要有3種：n（1）轉(zhuǎn)移直接參與的人是轉(zhuǎn)移知識的最好方法； n（2）項目各階段間的聯(lián)系可以保證穩(wěn)定的技術(shù)轉(zhuǎn)移；n（3）研究位置與發(fā)展位置明確分開，伴有加以管理的面對面接觸，這樣可以大大改進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移，并保持研究和發(fā)展所需的距離。(二)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新組織的特征 n邊界的逐漸模糊化n結(jié)構(gòu)日趨扁平化n用戶參與度日益增加n組織學(xué)習(xí)成為技術(shù)創(chuàng)新組織的關(guān)鍵能力 n以知識共享為提高創(chuàng)新績效的基本途徑 n結(jié)構(gòu)逐漸社區(qū)化二、創(chuàng)新組織設(shè)計 n一個組織的結(jié)構(gòu)及其運作程序、控制過程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度可以從很大程度上影響其創(chuàng)新的可能性、創(chuàng)新項目的有效性以及新產(chǎn)品開發(fā)的速度。n（2）專門的創(chuàng)新組織機構(gòu)目標(biāo)和責(zé)任明確，會全力推動技術(shù)創(chuàng)新，可以加速新技術(shù)的市場實現(xiàn)。n（4）設(shè)立各種形式的創(chuàng)新組織機構(gòu)可以在不同的范圍內(nèi)和不同的層次上豐富企業(yè)的創(chuàng)新實踐，以不同的形式進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，提高企業(yè)的市場競爭能力。集權(quán)與分權(quán)n創(chuàng)新過程中的集權(quán)是指在創(chuàng)新過程中把較多的決策權(quán)集中到項目高層主管人員手中；分權(quán)則是把決策權(quán)更多地下放給創(chuàng)新項目的基層工作人員，高層主管人員只保留對少數(shù)重要問題的決策權(quán)。n分權(quán)的優(yōu)點主要有：創(chuàng)新人員的主動性和創(chuàng)造性可以充分發(fā)揮，有利于針對市場變化做出迅速反應(yīng)，還有助于創(chuàng)新人員間的學(xué)習(xí)和交流。根本性創(chuàng)新中，我們選擇更大程度上的集權(quán)，主要是由于它所面臨的技術(shù)和市場不確定性因素較多，風(fēng)險大。n（2）創(chuàng)新產(chǎn)品所面臨的市場環(huán)境。市場環(huán)境比較穩(wěn)定，則集權(quán)程度可大一些。創(chuàng)新人員素質(zhì)和技術(shù)水平較高，經(jīng)驗豐富則分權(quán)程度更大，反之，集權(quán)程度更大。正式組織與非正式組織n企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新有些是由正式的創(chuàng)新組織實現(xiàn)的，有些由非正式組織實現(xiàn)。創(chuàng)新組織的非正式程度可以從組織的專業(yè)化程度、規(guī)范化程度、標(biāo)準(zhǔn)化程度、集中化程度和層次化程度等5個方面加以描述。這些人往往是科學(xué)家、工程師，也可能是具有技術(shù)背景，注視相關(guān)市場信息并能夠有效地與從事技術(shù)工作的同伴進(jìn)行溝通的營銷人員。他通常是一個比較有經(jīng)驗的、較年長的項目領(lǐng)導(dǎo)者或以前的企業(yè)家。創(chuàng)新構(gòu)思生產(chǎn)者n創(chuàng)新構(gòu)思生產(chǎn)者通常是富于創(chuàng)造性的科學(xué)家或工程師。他們能夠在綜合分析有關(guān)的市場、技術(shù)、生產(chǎn)等方面信息的基礎(chǔ)上，提出解決挑戰(zhàn)性技術(shù)難題的新方法或新產(chǎn)品構(gòu)思。因此，創(chuàng)新組織中離不開技術(shù)難題解決者這樣一種角色。項目管理者n項目管理者的職能是對創(chuàng)新組織內(nèi)的創(chuàng)新活動進(jìn)行計劃、組織與協(xié)調(diào)。（三）創(chuàng)新組織規(guī)模n要想構(gòu)建新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊，企業(yè)必須考慮到組成和規(guī)模對開發(fā)團(tuán)隊技能組合、獲取資源的能力以及團(tuán)隊內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)有效性的影響。三、新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的管理 n（一）新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的管理n要使新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊有效地運作，它的領(lǐng)導(dǎo)和管理機制必須同團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)和需求相一致。（二）虛擬團(tuán)隊的管理n近期信息技術(shù)方面的發(fā)展使得企業(yè)能夠充分利用虛擬團(tuán)隊。虛擬團(tuán)隊可以使不在 同一地點的專家為同一個項目共同工作。第十三講 創(chuàng)新的資金管理（一）創(chuàng)新資金的構(gòu)成n在企業(yè)內(nèi)部用于提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平的投入，除了研發(fā)投入外還包括非研發(fā)投入，非研發(fā)投入具體包括新產(chǎn)品的生產(chǎn)性準(zhǔn)備投入、新產(chǎn)品試銷費和員工的技術(shù)學(xué)習(xí)費用。n外部知識投入是指在企業(yè)外部用于提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平的投入，具體包括用戶參與創(chuàng)新費用、供應(yīng)商參與費用、種子資金和風(fēng)險資金發(fā)生額、知識產(chǎn)權(quán)的支付經(jīng)費、技術(shù)購并經(jīng)費等。（二）創(chuàng)新資金的分配n研發(fā)資金的分