【正文】 素質(zhì)隨著國內(nèi)醫(yī)療和護理體制的深化改革，我們注重護理人員的學(xué)歷教育，鼓勵大家廣泛獲取信息，目前，我院護理人員專科學(xué)歷以上人員已占全院護理人員總數(shù)的84%。有計劃地選送了護理骨干赴北京協(xié)和醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院、山西省人民醫(yī)院、山大二院進修學(xué)習護理管理及業(yè)務(wù)知識。選送科室護士長參加護理管理培訓(xùn)班。定期組織全院護理人員學(xué)習新理論、新技術(shù)，每年組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習13次，參與科室護理業(yè)務(wù)和教學(xué)查房12次，每月組織護理人員三基理論考試，合格率達100%，提高了 全院護理人員的理論水平。醫(yī)院聘用護士待遇低，影響了護士隊伍的穩(wěn)定。臨床科室工作需要深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高護理質(zhì)量和護理專業(yè)技術(shù)水平。護理部做不到垂直管理，受個別科主任的干預(yù)，正常工作不能正常運行，如新聘護士的輪轉(zhuǎn)、新聘護士的同工同酬問題都有待解決。建立相互理解，相互支持的人際關(guān)系環(huán)境，防止護理缺陷的發(fā)生，領(lǐng)導(dǎo)全體護理人員為病人提供安全、有效、高質(zhì)量的護理，贏得社會信譽。認真執(zhí)行《護士管理辦法》規(guī)定，完善護士準入制度，明確護士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則，維護護士合法權(quán)益，依法建立健全護士聘用、使用制度，同工同酬杜絕無證上崗，加強護士對法律知識的培訓(xùn)考核，督促護士依法履行職責，規(guī)范執(zhí)業(yè)。根據(jù)臨床護理工作的需要，合理設(shè)置護理崗位，統(tǒng)籌護士人力資源，保證臨床護理崗位的護士配備，改善我院臨床一線護士缺編的狀況。深入“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高醫(yī)院臨床護理服務(wù)質(zhì)量 在臨床護理工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，人性化護理為病人提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和護理專業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護理措施，為病人提供基本的生活護理服務(wù)，提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，保障病人安全和護理工作質(zhì)量。強化業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)護理部加強護理人員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)，制定“三基”培訓(xùn)計劃和實施方案，創(chuàng)造條件開展各種形式的培訓(xùn)班（護理管理培訓(xùn)班、新技術(shù)培訓(xùn)班等），低年資護士去內(nèi)外科輪轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)骨干到ICU輪轉(zhuǎn)，有計劃選送骨干到上級醫(yī)院進修，護理部每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習和護理查房各一次，科室每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習和護理查房各1次，“三基”培訓(xùn)率達90%以上。安全護理方面安全護理是深化護理質(zhì)量的前提，護理部要加強全院護士的安全護理意識和法律知識教育，護士長定期進行護理安全行政查房，嚴格缺陷管理，及時匯報和處理，并進行認真登記、討論、定性分析，護理部每季度進行分析，提出整改措施，做到連續(xù)五年無護理事故，重大護理缺陷年發(fā)生次數(shù)≤。每年選送5—10名護理人員外出進修學(xué)習。定期舉辦護理新理論新技術(shù)培訓(xùn)班。積極培養(yǎng)臨床教學(xué)的師資力量，各病區(qū)安排有教學(xué)干事，并且分開帶教大、中專學(xué)生。積極探索社區(qū)護理的新模式，并在社區(qū)護理改革方面有新的突破。貫穿于病人從入院到出院的全過程和全方位的高質(zhì)、高效的服務(wù)，全力滿足患者的需求，贏得患者的信賴，贏得社會的贊譽。一、現(xiàn)護士隊伍情況目前、我院現(xiàn)有護理人員479人，%，其中高級職稱20人，主管護師146人，護師188人，護士124人，從事臨床病區(qū)工作的護理人員439人；本科學(xué)歷192人，?？茖W(xué)歷240人，中專學(xué)歷44人。特一級護理病人約5千余人次，年培養(yǎng)進修實習人員300余人次?！吨袊o理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出：“逐步在醫(yī)院實施以實際護理工作需要為基礎(chǔ)的護士配置方法”。，即按照護理崗位的任務(wù)、所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平、實際護理工作量科學(xué)配置護士，保障重病人集中、手術(shù)和護理量大的科室護士數(shù)，確保護理質(zhì)量和病人安全。因此，我們提出：將一部分學(xué)歷高、工作能力強的新護士充實護理隊伍，建立高層次護理人才隊伍，高級技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置應(yīng)向護理技術(shù)知識含量高、崗位風險大的臨床一線和重點?？苾A斜，充分發(fā)揮高級職稱的護士對臨床護理工作的技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)帶動作用，促進并支持護理的發(fā)展。聘用制護士占在編護士承擔著同等任務(wù)和壓力，勞動強度大，而工資報酬少，待遇差，個人發(fā)展受限，自身價值難以體現(xiàn)，%，其離崗流失導(dǎo)致護理隊伍不穩(wěn)定，其比例過高至臨床護理存在安全隱患。已有一批綜 合能力強的年輕護士逐漸嶄露頭角，并穩(wěn)定護理隊伍。以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、護理學(xué)發(fā)展中的新理論知識和新技術(shù)方法為重點，結(jié)合不同層次、不同資質(zhì)護士進行崗前培訓(xùn)，有計劃、有目標地培養(yǎng)了一支理論知識扎實、技術(shù)過硬，具備實事求是的科學(xué)態(tài)度和創(chuàng)新思維的護士隊伍，對重點?？谱o士培訓(xùn)率達到30%，護理管理培訓(xùn)上崗培訓(xùn)率100%，目前存在的問題是護士的在職培訓(xùn)與繼續(xù)教育缺乏專門機構(gòu)，師資力量薄弱、系統(tǒng)性不足。三、醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量逐步提高護理服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的軟環(huán)境，在等級醫(yī)院評審及“質(zhì)量管理年”活動中，落實各項核心制度，分級護理制度也得到了完善，護士能按照要求巡視病房，分級護理病人，保證了重癥病人的護理質(zhì)量，目前，分級護理現(xiàn)狀是醫(yī)生根據(jù)病人病情制訂護理級別，護士根據(jù)醫(yī)囑執(zhí)行，因此側(cè)重的是病情觀察方面，出現(xiàn)了基礎(chǔ)護理與生活護理方面與護理級別不相符的情況，收費標準是一級護理8元，二級護理5元，三級護理3元，費用與護士的要求不匹配，不能充分體現(xiàn)護士的勞動價值。2008年始，我院護理工作在人性化服務(wù)方面，進行了積極的探索，我們在泌尿外科樹立了人性化服務(wù)的樣板，并以舒心病房的形式向全院推廣，宗旨以患者的需求為導(dǎo)向，使其在生理、心理、社會、精神上舒適，在質(zhì)量上放心，達到患者和家屬滿意，零投訴的目標。（2）服務(wù)規(guī)范、主動、及時：護理工作的每一項涉及人的生命安危的工作，因此我們制訂了嚴格的規(guī)章制度和明確的崗位職責，在護理程序、技術(shù)操作上都力求達到規(guī)范化和高質(zhì)量，并從言行上進行規(guī)范，體現(xiàn)職業(yè)形象。包括：生活照顧、心理護理、健康教育、交流溝通、基礎(chǔ)護理、?？谱o理學(xué)。人性化服務(wù)是現(xiàn)代護理發(fā)展的趨勢，為此，我們將繼續(xù)深化內(nèi)涵，在全院推廣，滿足患者的身心整體需求。①科教學(xué)查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預(yù)先安排專人準備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責任護士主持，并作好詳細記錄。③常規(guī)查房：每周一次，由總護士長進行。：由護理部組織，各科護士長參加，每月一次。：每周一次，由各科護士長對調(diào)進行。第四篇：護理工作發(fā)展規(guī)劃（精選）護理工作發(fā)展規(guī)劃護理工作作為知療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，與人民群眾的健康利益和生命安全密切相關(guān)。為更好地適應(yīng)基療衛(wèi)生改革的需求，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，現(xiàn)結(jié)合衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”等活動，特制定護理工作20112015年發(fā)展規(guī)劃。實穗目標管理，護理質(zhì)量持續(xù)改進(l)高度重視基礎(chǔ)護理、專科護理的質(zhì)量控制及效果評價，主動進行護理質(zhì)量控制，確效預(yù)防質(zhì)量缺陷。注重人材培養(yǎng)，提高護理隊伍素質(zhì)(1)重視護理人員的學(xué)歷教育，我院現(xiàn)有在編護士5 01人，聘用護理人員逐年增加，比例越來越大，大專以上學(xué)歷護理人員已占全院護理人員總數(shù)的s 0%以上。(3)有計劃地選送護理骨干赴國內(nèi)、外知名醫(yī)院進修、學(xué)習，不斷引進護理新理論、新技術(shù)，提高護理技術(shù)的科技含量。二、護理工和成績顯著，同時也存在一些不足護理人力資源的配備不能滿足臨床護理工作需求，基礎(chǔ)護理工作有不到位現(xiàn)象。護理服務(wù)方面仍有主動性不夠，溝通能力欠缺的現(xiàn)象。護理部在垂直管理方面有一定難度，如護士績效分配、護士的輪轉(zhuǎn)、調(diào)動等問題都有待解決。三、護理工作發(fā)展規(guī)劃（一）總體目標深入貫徹執(zhí)行“衛(wèi)生法律法規(guī)”，構(gòu)建護理文化、依法執(zhí)業(yè)。以質(zhì)量管理為核心，技術(shù)管理為重點，組織管理為保證，進一步規(guī)范臨床護理工作，使護理服務(wù)不斷向縱深發(fā)展，做到患者滿意，護士滿意，社會滿意，政府滿意。進一步加強護士隊伍建設(shè)，提高護士隊伍整體素質(zhì)。加強護理管理，規(guī)范護理教育，促進護理事業(yè)與醫(yī)學(xué)技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。（2）進一步貫徹落實《護士條例》，關(guān)心護士的生活和身心健康，保障護士合法權(quán)益，為護士工作營造良好的職業(yè)氛圍。以“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”活動為楔機，提升護理服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新臨床護理服務(wù)內(nèi)涵。1）高度重視優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性，落實各項惠民、便民措施、讓人民群眾盡快享受到醫(yī)療成果。3）加強與相關(guān)部門之