【正文】 國聯(lián)通的通信、通心的服務宗旨，將永遠為用戶著想，與用戶心連著心。關鍵在于我沒有正確地擺正自己的位子，放下一切?？偨Y了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，我決定社會實踐只要有工作，實習報告書能滿足溫飽，都可以。剛進公司時，經(jīng)理就告訴我，聯(lián)通公司的經(jīng)營理念就是全民銷售，所以不管我應聘的是什么職位，試用期就是銷售聯(lián)通卡。實習報告書做，經(jīng)過幾個客戶的交流之后，我終于可以很好的做到了，我一天下來記下了6個意向客戶，雖然沒有售卡，但是這也是我自己的進步，我心里還是很高興的。接下來的每天就是這樣，在炎熱的夏天里，我跑了一天又一天，由白跑到出卡，一點一點的在進步著，這離不開我們經(jīng)理的鼓勵和教導，讓我受益匪淺。更有一些是在學校里都學不到的東西。也學會了人不一定要聰明，但一定要勤奮，謙虛。第三篇：聯(lián)通公司實習報告認識與生產(chǎn)實習學生姓名:XXX指導教師:XXX摘要：實習是個人綜合能力的鍛煉，作為一名新時代的新青年更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。我們還要努力實踐，“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。關鍵詞：信息時代；汲取信息；理論； 社會實踐； 角色轉換目錄1．實習目的................................................................................................................1 2．實習單位概述........................................................................................................2........................................................................................................2 ........................................................................................................2 .............................................................................2 移動通信業(yè)務....................................................................................3 ：.........................................................................3 .....................................................................................3 .........................................................................................3 3．實習內(nèi)容簡介........................................................................................................4 主要學習內(nèi)容...............................................................................................4 4．實習過程................................................................................................................7 5．心得體會..............................................................................................................11 參考文獻....................................................................................................................131．實習目的，培養(yǎng)濃厚的興趣 、加深并擴大我們所學的有關專業(yè)知識，親身感受自己所學專業(yè)的現(xiàn)實狀況，對本專業(yè)的初步認識，為以后的工作和學習奠定初步的知識。2．實習單位概述中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯(lián)通”），于2008年10月15日由原中國聯(lián)公司、中國網(wǎng)通紅籌公司合并成立。主要業(yè)務經(jīng)營范圍包括：GSM移動通信業(yè)務、WCDMA移動通信業(yè)務、國內(nèi)國際長途電話業(yè)務、批準范圍的本地電話、數(shù)據(jù)通信業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、IP電話業(yè)務、衛(wèi)星通信業(yè)務、電信增值業(yè)務、以及與主營業(yè)務有關的其他電信業(yè)務?！白屢磺凶杂蛇B通”充分體現(xiàn)了中國聯(lián)通將以現(xiàn)代化的通信與信息服務報效社會，團結社會各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力于人類和諧的社會責任感和追求。主要經(jīng)營： 移動通信業(yè)務，固定通信業(yè)務，國內(nèi)、國際通信設施服務業(yè)務，衛(wèi)星國際專線業(yè)務，數(shù)據(jù)通信業(yè)務，網(wǎng)絡接入業(yè)務，電信增值業(yè)務，通信信息業(yè)務相關的系統(tǒng)集成業(yè)務。 移動通信業(yè)務業(yè)務分類：基本語音業(yè)務、移動可視電話、無線上網(wǎng)卡、無線VPDN 業(yè)務范圍：本地電話、長途電話、漫游業(yè)務、后付費和預付費業(yè)務、親情號碼、移動VPN、中文秘書臺、親情號碼、一卡多號、可視電話、移動辦公……：業(yè)務分類：語音信息服務、數(shù)據(jù)信息服務業(yè)務范圍 ：黃頁、企業(yè)名片、傳真報號、短信查號、品牌報號、查詢轉接、媒體延伸……業(yè)務分類：網(wǎng)元出租、電路專線出租出租范圍：管道、光纖、波長、同步端口、通信設備、DDN、SDH、以太網(wǎng)專線、衛(wèi)星電路、ATM……包含互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務、應用業(yè)務、數(shù)據(jù)中心（IDC）業(yè)務。目前，手機制式主要包括GSM、CDMA、3G三種，手機自問世至今，經(jīng)歷了第一代模擬制式手機（1G）、第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機（2G）、。數(shù)字移動電話的工作過程1．開機入網(wǎng)2．移動用戶登記3．移動用戶的被呼叫（1）呼叫尋找。（2）尋呼響應。（3）建立連接。（4）摘機通話。移動電話按鍵撥號時，將數(shù)碼存入移動電話的存儲器內(nèi)（2）建立連接。（3）通話。為了在三大通訊商中搶占更多的客戶，中國聯(lián)通將原先的電纜線路逐步的轉變成光纖線路。根據(jù)光纖類型正確合理地設置熔接參數(shù)、預放電電流、時間及主放電電流、主放電時間等，并且在使用中和使用后及時去除熔接機中的灰塵，特別是夾具、各鏡面和v型槽內(nèi)的粉塵和光纖碎末的去除。在同事耐心指導下我也順利的能夠完成光纖熔接的技術。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機(2G)，第三代手機（3G）一般地講，是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結合的新一代移動通信系統(tǒng)。為了提供這種服務，無線網(wǎng)絡必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆比特/每秒384kbps(千比特/每秒)以及144kbps的傳輸速度。4．實習過程在一個月的實習中，我先用了幾天的時間了解了一下聯(lián)通的基本業(yè)務情況，然后分別被安排在營業(yè)大廳和營銷部等和我們專業(yè)較為貼近并且容易學習的部門學習。據(jù)了解，中國聯(lián)通內(nèi)部共設置市場部、個人客戶部、家庭客戶部、集團客戶部、國際業(yè)務部、客戶服務部、產(chǎn)品創(chuàng)新部、網(wǎng)絡建設部、運行維護部、管理信息系統(tǒng)部、業(yè)務支撐系統(tǒng)部、綜合部、董事會辦公室、企業(yè)發(fā)展部、戰(zhàn)略投資部、人力資源部、計劃管理部、財務部、審計部、風險管理部、物資采購部、監(jiān)管事務部、法律事務部、技術部、存續(xù)管理部、黨群工作部、工會、紀檢監(jiān)察室等28個部門。中國聯(lián)通的內(nèi)部機構設置突出了客戶服務定位的原則。想著自己的性格不外向，又沒有從事過與銷售相關的工作，所以我對這份工作充滿了期待，同時又充滿了恐懼。在這里，我深深感受到了大公司的企業(yè)文化，員工們的優(yōu)良素質(zhì)和他們熱情。每天早上在晨會之前，員工們都會準備些自己的節(jié)目，爭搶著呈現(xiàn)給大家，帶動著大家的熱情。讓我學會了很多在學校里學不到東西。培訓中，經(jīng)理向我們分析了聯(lián)通的市場分布的基本情況：我們所在的大學大部分用的是移動，二者的比例是30%/70%，在這樣的情況下，經(jīng)理就告訴我們：不要灰心，移動的市場雖然大，但是想要再開拓就比較難了，我們的市場因為小，所以給我們帶來了比較大的空間，資費相對又比移動優(yōu)惠，以后是3G時代，聯(lián)通的3G網(wǎng)絡與移動、電信相比，是比較有優(yōu)勢的，要用自己的優(yōu)勢去開拓市場。這個對我自己，是一個很大的挑戰(zhàn)，即使做了很長時間的心理準備，還是很難走好這一步。學習他是怎么與客戶溝通的，怎么將移動的客戶發(fā)展成我們聯(lián)通的客戶。當客戶發(fā)展成以后，最要的就是要做回訪。之后就是要單槍匹馬的自己出去發(fā)展客戶了，經(jīng)理對我的要求就是不要求我出售，只要我們發(fā)傳單，讓更多的人知道我們，經(jīng)歷對我們下的任務就是一天時間發(fā)出去200張，并記下有意向的客戶聯(lián)系方式，剛開始我很緊張，因為如果單單只是發(fā)傳單那還簡單很多，但我們要做的不僅僅是把傳單發(fā)出去，