【正文】 方面進(jìn)行改進(jìn)：年底進(jìn)行抽簽調(diào)整班次，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率。落實(shí)好《保潔管理制度》，加大保潔員的禮貌、禮節(jié)、作業(yè)及消防安全等培訓(xùn)。我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，改進(jìn)和優(yōu)化運(yùn)作模式。第二是制定清潔的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。加強(qiáng)思想和專業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí)，有組織、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行培訓(xùn),繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約束力，發(fā)揮自己專業(yè)知識(shí)、技能的特長(zhǎng)，努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，最后，我們堅(jiān)信，保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)以及在各部門的支持下，定會(huì)將保潔工作做好，同時(shí)也將會(huì)以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。第一、2011年工作回顧一、夯實(shí)內(nèi)部管理，完善管控流程，積極做好溝通協(xié)調(diào)工作。二、抓日常重點(diǎn)，破關(guān)鍵難題，積極推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。組織各子公司編制2011年項(xiàng)目工程建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行審核，確保進(jìn)度計(jì)劃在可控范圍內(nèi)。落實(shí)檢查制度，定期赴各在建項(xiàng)目，及時(shí)掌握工程進(jìn)展情況，提出進(jìn)度預(yù)警；第三，提供技術(shù)支持。第四，確保招標(biāo)工作順利開展。2011年共完成27項(xiàng)招標(biāo)項(xiàng)目（含綠城代建項(xiàng)目），招標(biāo)總額為31397萬(wàn)元。第一，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)成本控制。第二，加強(qiáng)預(yù)算控制。截至目前共審定金額50833萬(wàn)元。對(duì)第三方中介機(jī)構(gòu)出具的審核稿進(jìn)行把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、及時(shí)處理，避免了多付項(xiàng)，截至目前共審核34個(gè)結(jié)算工程，審定22個(gè)項(xiàng)目，在結(jié)算審定的項(xiàng)目中送審金額41700萬(wàn)元，審定金額38068萬(wàn)元，凈核減3632萬(wàn)元。第一，積極參與考察工作。組織公司《廢舊輪胎橡膠改性保溫砂漿關(guān)鍵技術(shù)研究》課題前期的資料收集，科題申報(bào)、評(píng)審及合同起草工作，并已完成課題研究合同簽訂工作。由于受宏觀經(jīng)濟(jì)影響，項(xiàng)目建安成本大幅上升，尤其人工成本增幅普遍較大，現(xiàn)有定額計(jì)價(jià)規(guī)定與實(shí)際建設(shè)成本有所偏離，如青云山居楓嶺組團(tuán)總包單位招標(biāo)，從2011年5月啟動(dòng)，到2011年9月29日歷時(shí)5個(gè)月，經(jīng)歷了三次招標(biāo)失?。ǘ芜M(jìn)場(chǎng)，一次競(jìng)爭(zhēng)性談判）。由于房產(chǎn)建設(shè)的特殊性，過(guò)程中使用的裝飾材料較多，特別是部分特殊材料設(shè)備很難通過(guò)招標(biāo)方式進(jìn)行采購(gòu)。如部分項(xiàng)目需要分期開發(fā)，同一類材料設(shè)備要重復(fù)招標(biāo)幾次，無(wú)形中增加了招標(biāo)成本與項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間。三是簽證問題。四是目標(biāo)成本的確定。五是由于重新招標(biāo)導(dǎo)致成本提高。重新招標(biāo)的項(xiàng)目，前后兩次由于材料等大幅度漲價(jià)導(dǎo)致成本出現(xiàn)較大的浮動(dòng)。由于受政策影響，部分分項(xiàng)工程出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)成本增加，工程推進(jìn)受阻。第三、2012年工作思路和工作重點(diǎn)2012年公司工程建設(shè)面臨新形勢(shì)、新任務(wù)，項(xiàng)目管理部將繼續(xù)以公司新的管控體系為依托，繼續(xù)做好部門與各子公司之間、各外協(xié)單位之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，組織實(shí)施對(duì)各子公司在建、代建項(xiàng)目的工程管理與監(jiān)督，努力完成2012工程建設(shè)目標(biāo)，主要抓好以下方面的工作：一、繼續(xù)抓好管控流程運(yùn)轉(zhuǎn)，確保進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制到位。二、齊抓共管保進(jìn)度，同心協(xié)力抓質(zhì)量。三、繼續(xù)嚴(yán)格工程招標(biāo)，合同管理工作、加強(qiáng)全過(guò)程成本管理。四、合理優(yōu)化部分采購(gòu)工作的流程，配合建立成本管理協(xié)調(diào)機(jī)制。二是針對(duì)目前房地產(chǎn)市場(chǎng)人工、材料成本上漲較快，對(duì)我們?cè)谡袠?biāo)及成本管理工作帶來(lái)的困難，配合建立公司層面的成本管理協(xié)調(diào)機(jī)制，必要時(shí)組織投資管理部、審計(jì)部、設(shè)計(jì)管理部及公司紀(jì)委進(jìn)行專項(xiàng)討論，對(duì)發(fā)生的重大成本更改提供決策依據(jù)。認(rèn)真履行項(xiàng)目公司安全、質(zhì)量職責(zé)，深化安全、質(zhì)量監(jiān)管力度，加強(qiáng)應(yīng)急救援和事故防范，普及安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量法律法規(guī)和安全、質(zhì)量管理知識(shí)及業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化參建人員的安全質(zhì)量責(zé)任意識(shí)及業(yè)務(wù)水平，推動(dòng)本項(xiàng)目安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量各項(xiàng)措施落到實(shí)處，確保了安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量事故得到有效控制和安全質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。安質(zhì)部具體負(fù)責(zé)日常安全質(zhì)量管理工作，公司全員參與安全質(zhì)量管理工作。切實(shí)落實(shí)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)責(zé) 任制，通過(guò)制定有關(guān)高速公路建設(shè)項(xiàng)目《安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理辦法》、《安全質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》、《安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理考核細(xì)則》、《創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》等一系列有關(guān)安全、質(zhì)量和創(chuàng)優(yōu)等管理辦法和實(shí)施細(xì)則，形成了項(xiàng)目公司嚴(yán)格安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量管理，監(jiān)理單位嚴(yán)格安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量管理的執(zhí)行，施工單位嚴(yán)格安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量管理的落實(shí)體系。安質(zhì)部積極傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門和中城建集團(tuán)下達(dá)的有關(guān)安全、質(zhì)量及創(chuàng)優(yōu)方面的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、要求。安質(zhì)部督促檢查了施工單位簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，制定 《安全質(zhì)量保障體系》、《安全保證措施方案》、《安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《隧道突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《施工臨時(shí)用電方案》、《“平安工地”建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》、《工程創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案》等有關(guān)安全質(zhì)量及創(chuàng)優(yōu)管理制度落實(shí)情況。（3）積級(jí)組織施工安全質(zhì)量檢查、落實(shí)監(jiān)督整改措施 安質(zhì)部強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的安全質(zhì)量管理，加強(qiáng)安全質(zhì)量監(jiān)管力度和安全質(zhì)量巡查頻率，不定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量進(jìn)行巡查，并將查出的安全質(zhì)量隱患和不穩(wěn)定因素及時(shí)要求整改，確保施工過(guò)程安全質(zhì)量處于受控狀態(tài)。安質(zhì)部工程質(zhì)量安全管理工作采用日常巡視檢查、專項(xiàng)檢查、季度檢查和半大檢查方法。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工存在的比較普遍或突出較大安全質(zhì)量問題或隱患或事故情況及上級(jí)主管部門的要求，開展施工安全質(zhì)量專項(xiàng)檢查，今年先后組織了《關(guān)于爆破危險(xiǎn)物品管理和較大危險(xiǎn)性工程 施工安全專項(xiàng)檢查》、《內(nèi)業(yè)資料專項(xiàng)檢查》、《開展“平安工地”建設(shè)活動(dòng)專項(xiàng)檢查》、召開《關(guān)于監(jiān)理安全質(zhì)量工作專題會(huì)議》等，通過(guò)安全或質(zhì)量專項(xiàng)檢查，及時(shí)遏制和解決了施工中存在的安全質(zhì)量問題或隱患，并糾正了違規(guī)施工、違章作業(yè)和監(jiān)理工作中存在的問題。（4）定期召開安全質(zhì)量工作會(huì)議，總結(jié)部署安全質(zhì)量工作 安全質(zhì)量工作是工程施工的重要環(huán)節(jié)，為使工程所有參建人員在思想上時(shí)刻提高警惕，對(duì)安全和質(zhì)量管理工作毫不放松，在定期或?qū)ｍ?xiàng)組織召開的安全質(zhì)量會(huì)議上，對(duì)于檢查指出的問題未及時(shí)整改或多次出現(xiàn)類似情況的，在會(huì)議上或下文提出通報(bào)批評(píng)，并按《安全獎(jiǎng)懲辦法》和合同有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)交通行政主管部門和項(xiàng)目公司下發(fā)的關(guān)于安全質(zhì)量方面的文件指示精神并督促落實(shí)。（三）施工安全生產(chǎn)情況施工單位安全保障體系已建立、各種安全管理規(guī)章制度及辦法已制定并正在逐步落實(shí)。施工現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)志、標(biāo)牌、平交道口保通人員基本到位。11月24日項(xiàng)目部在一工區(qū)K10~K11挖方邊坡路段進(jìn)行組織隧道、路塹挖方、深基坑挖方、樁基挖孔坍塌掩埋應(yīng)急預(yù)案演練。爆破作業(yè)隊(duì)伍和人員資質(zhì)已上報(bào)審批。隧道監(jiān)控量測(cè)和超前地質(zhì)預(yù)報(bào)工作己開展。（四）施工質(zhì)量情況施工分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收合格率達(dá)到100%。施工單位的質(zhì)量保障體系已建立健全，正常運(yùn)行。三級(jí)施工技術(shù)交底工作正常開展，各項(xiàng)質(zhì)量保證措施已到位，施工質(zhì)量比較穩(wěn)定。河南省交通運(yùn)輸廳在《開展2012年全省在建高速公路