【正文】 委托合同，期限為2005年9月至2007年9月。問(wèn)題：業(yè)主能否作為本案的適格原告？未召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的情況下簽訂的物業(yè)管理委托合同是否有效？案例9：家住某小區(qū)的張小姐最近想裝寬帶，她多方打聽(tīng)，得知某電信運(yùn)營(yíng)商的上網(wǎng)交費(fèi)比較便宜，但她聯(lián)系該運(yùn)營(yíng)商時(shí)卻被告之不能裝，原因是該小區(qū)的房地立開(kāi)發(fā)商已經(jīng)與另外一家電信運(yùn)營(yíng)商簽訂了協(xié)議，業(yè)主只能接受與小區(qū)簽訂協(xié)議的電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)。被告辯稱，其雖向四明花園籌建處購(gòu)買(mǎi)11層商品房及地下2號(hào)車庫(kù)，但至今未辦交房手續(xù)，未實(shí)際獲得該商品房及地下車庫(kù)控制或使用權(quán)，因而原告要求其支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)等請(qǐng)求不能成立。合同簽訂后，被告支付了部分購(gòu)房款。2001年9月，原告與四明籌建處簽訂了物業(yè)管理委托合同，約定由原告對(duì)四明花園進(jìn)物業(yè)管理，有效期為合同簽訂之日至業(yè)主委員會(huì)成立之后兩個(gè)月。在此期間，2001年11月28日，因涉及刑案，四明花園11層商口房及地下2號(hào)車庫(kù)被有關(guān)部門(mén)扣留。問(wèn)題：此案應(yīng)如何處理？ 案例11：阿珠是物業(yè)公司所管理的金雞亭小區(qū)的保潔員。她經(jīng)常撿些垃圾補(bǔ)貼家用。阿珠下班恰好看到，認(rèn)為她擁有小區(qū)內(nèi)的“垃圾專拾權(quán)”，阿貞以垃圾見(jiàn)者有份，先撿先得為由，雙方發(fā)生沖突，最后阿貞被鑒定為十級(jí)傷殘。幾個(gè)月后，因?yàn)榭耧L(fēng)暴雨襲擊，小區(qū)的外部設(shè)施和花草樹(shù)木受損嚴(yán)重。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)遂向法院起訴。當(dāng)時(shí)由于是一期先建，開(kāi)發(fā)商為了讓二期施工人員居住，就建起了爭(zhēng)議的860平方米管理中心1號(hào)樓，當(dāng)時(shí)就是個(gè)臨時(shí)建筑，一直沒(méi)有辦理產(chǎn)權(quán)證，也沒(méi)有拆除，但一直在使用。物業(yè)公司將房屋提供給福星社區(qū)居委會(huì)使用，用于社區(qū)黨員活動(dòng)室、閱覽室等，剩余部分房屋由物業(yè)公司出租給他人使用，用于開(kāi)辦幼兒園、超市等，一年的租金也在5萬(wàn)元以上。物業(yè)公司便將配套房的租金用做物業(yè)管理費(fèi)用。物業(yè)公司被炒后，繼續(xù)收取管理中心房屋租金。原來(lái)在2004年12月，開(kāi)發(fā)商就與街道辦事處訂立協(xié)議，無(wú)償移交該房屋給街道辦作為社區(qū)居民的活動(dòng)空間。業(yè)主的這一權(quán)益不應(yīng)該由開(kāi)發(fā)商隨意贈(zèng)送他人。問(wèn)題：你對(duì)此案有何看法？該860平方米的房屋應(yīng)屬誰(shuí)所有？第二篇：物業(yè)案例物管工作常見(jiàn)疑難案例分析業(yè)主家中被盜物管公司是否應(yīng)賠償？[案例]物業(yè)小區(qū)一位業(yè)主家中被盜，派出所民警接到報(bào)警后及時(shí)趕到，但很遺憾沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)抓住竊賊，業(yè)主丟失約八千元的金錢(qián)及手飾，此案正在偵破之中。[分析]對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，首先要明確業(yè)主和物業(yè)公司之間的關(guān)系。在公約中，明確了業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，明確了物業(yè)公司的職責(zé)。其次，如果要物業(yè)公司承擔(dān)賠償失竊物品的責(zé)任，則要看是否存在過(guò)錯(cuò)行為。如果有這樣的約定而且物業(yè)公司的工作中存在過(guò)錯(cuò)，業(yè)主才可以向物業(yè)公司要求賠償。最后需要說(shuō)明的是，鑒于上述失竊案件正處于公安機(jī)關(guān)偵破過(guò)程中，一般也要等偵查終結(jié)或偵查無(wú)結(jié)果后再進(jìn)行處理比較妥當(dāng)。但是雙方并未就業(yè)主的財(cái)產(chǎn)由物業(yè)公司保管簽訂過(guò)保管合同或有其他約定，物業(yè)公司也就無(wú)保管該業(yè)主家庭財(cái)物的義務(wù)。當(dāng)前，由于社會(huì)治安環(huán)境比較嚴(yán)峻，賊人的作案手法越趨專業(yè)化，政府懲治犯罪人員的條例法規(guī)較為寬松，外來(lái)流動(dòng)人口激增，業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜事件時(shí)有發(fā)生。房子沒(méi)住，該不該交物管費(fèi)？問(wèn)：王女士購(gòu)買(mǎi)了一套期房，在辦理入住手續(xù)時(shí)，對(duì)房屋內(nèi)部提出了不少細(xì)部質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)為該房沒(méi)有達(dá)到入住條件，但因要舉家出國(guó)，就在入住交接單上提出了自己的意見(jiàn)，并收了房門(mén)鑰匙。覺(jué)得很冤，當(dāng)初收房時(shí)就對(duì)房子不滿意，這半年自己了也沒(méi)住，怎么還要繳納這么多物業(yè)管理費(fèi)？請(qǐng)問(wèn)認(rèn)為房屋有問(wèn)題，并提出了自己的意見(jiàn)，但又收取了房屋鑰匙，該女士的這種做法是否意味著房屋已經(jīng)交付使用了呢？ 律師解答：１ 房屋買(mǎi)賣(mài)中的交付，從嚴(yán)格意義上講，應(yīng)當(dāng)是以產(chǎn)權(quán)證的登記和取得作為最終的交付標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)楦鶕?jù)有關(guān)規(guī)定，只有產(chǎn)權(quán)證才是產(chǎn)權(quán)人享有和行使有關(guān)財(cái)產(chǎn)權(quán)利的唯一合法憑證。因此，入住交接就成了房屋買(mǎi)賣(mài)交付中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，買(mǎi)賣(mài)雙方往往以此環(huán)節(jié)作為驗(yàn)收房屋是否符合法定和約定交付條件的一個(gè)主要程序。具體到該女士，雖然她對(duì)開(kāi)發(fā)商的交付提出了自己的意見(jiàn)，但如果這些意見(jiàn)不構(gòu)成法定或約定的、不能交付的情況（比如房根本未經(jīng)正式驗(yàn)收合格等），同時(shí)又收下了房門(mén)鑰匙，則說(shuō)明該女士對(duì)房屋的交付已表示認(rèn)可，她提出了對(duì)細(xì)部問(wèn)題繼續(xù)要求開(kāi)發(fā)商進(jìn)行修補(bǔ)，但不能據(jù)此認(rèn)為房屋不符合交付條件。封陽(yáng)臺(tái)要征得物管同意嗎？日前，某大型樓盤(pán)的王小姐遇到這樣一樁麻煩事：買(mǎi)來(lái)的房子，現(xiàn)在搞裝修時(shí)想把陽(yáng)臺(tái)封起來(lái)，但是物業(yè)公司拿出當(dāng)初在交房前簽訂的業(yè)主臨時(shí)公約中關(guān)于禁止封陽(yáng)臺(tái)的條款，說(shuō)不能封陽(yáng)臺(tái)，并且說(shuō)如果擅自封陽(yáng)臺(tái)，物業(yè)有權(quán)起訴?，F(xiàn)在一些新的小區(qū)，在《臨時(shí)業(yè)主公約》中往往會(huì)有封陽(yáng)臺(tái)的條款，而《臨時(shí)業(yè)主公約》是買(mǎi)房子時(shí)必須簽訂的合同。他還認(rèn)為，包陽(yáng)臺(tái)涉到建筑的外立面，屬于公共部分，牽涉到全體業(yè)主的利益，因此現(xiàn)在一些物管公司都對(duì)業(yè)主私自包陽(yáng)臺(tái)有所限制。對(duì)私自封陽(yáng)臺(tái)的住戶，物管公司一般采用勸說(shuō)的方式，物業(yè)告業(yè)主的事例比較少。第二十三條還提到，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)買(mǎi)受人明示，并予以說(shuō)明?！耙虼?，如果業(yè)主購(gòu)房時(shí)已簽了該《臨時(shí)業(yè)主公約》，則需要遵守，擅自包陽(yáng)臺(tái)，物業(yè)可以告業(yè)主。律師說(shuō)法：看業(yè)主公約怎么約定２ “這個(gè)問(wèn)題比較復(fù)雜。但是如果業(yè)主對(duì)《臨時(shí)業(yè)主公約》條款有疑問(wèn)，可以在成立業(yè)主大會(huì)之后由業(yè)主大會(huì)提出修改或重新制定新的公約。“如果業(yè)主封閉陽(yáng)臺(tái)沒(méi)有牽涉房屋墻體的變動(dòng)，可以自行封閉陽(yáng)臺(tái)。物業(yè)公司做為第三者，無(wú)權(quán)告業(yè)主。業(yè)主委員會(huì)成立之后中，有權(quán)對(duì)《臨時(shí)業(yè)主公約》認(rèn)為不合理的條款進(jìn)行修改?！比绻麡I(yè)主封閉陽(yáng)臺(tái)要對(duì)墻體進(jìn)行變動(dòng)，則要具體對(duì)待。業(yè)主住得不舒心拒交物業(yè)費(fèi)在法院審理的欠繳物業(yè)費(fèi)的案件中，野貓成群影響心情、小區(qū)智能化管理癱瘓、綠化率不夠、在小區(qū)丟車等，都成為業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)的理由。一小區(qū)的業(yè)主孫亮因?yàn)椴唤晃飿I(yè)費(fèi)，被物業(yè)公司告上了法庭，索要一年多的物業(yè)費(fèi)1000余元。最終法院判定孫亮應(yīng)該給付物業(yè)管理費(fèi)。現(xiàn)在物業(yè)公司已經(jīng)提供了物業(yè)服務(wù)，孫亮生活、居住在這個(gè)小區(qū)，已經(jīng)實(shí)際受益，按照等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用的原則，他理應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)用。據(jù)了解，除此之外，房屋漏雨長(zhǎng)期得不到維修、在小區(qū)里丟自行車、停在小區(qū)的車車蓋被砸、電梯噪音太大影響生活、換了新物業(yè)公司導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降等等問(wèn)題，都成了小區(qū)業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)的理由，他們?yōu)榇硕汲闪吮桓?，且均被法院判定?yīng)該給付物業(yè)公司物業(yè)費(fèi)。當(dāng)然，如果一個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)和原業(yè)主委員會(huì)確實(shí)存在很大的問(wèn)題，那么有必要也完全有可能依據(jù)《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，通過(guò)罷免業(yè)主委員會(huì)成員選舉新業(yè)主委員會(huì)成員進(jìn)而解聘原物業(yè)公司，聘用新物業(yè)公司的方式解決問(wèn)題３業(yè)主家進(jìn)水責(zé)任歸誰(shuí)？本文所涉及的案例——業(yè)主家進(jìn)水，以致裝潢設(shè)施受損，其原因不是由房屋質(zhì)量造成的。狂風(fēng)暴雨來(lái)臨那是一個(gè)臺(tái)風(fēng)肆虐的夜晚。凌晨一點(diǎn)左右，已經(jīng)入睡的501室業(yè)主陸先生忽然被天花板上掉下的滴水驚醒，他連忙查看房屋，發(fā)現(xiàn)天花板、墻面已有大量水漬，且還在不斷加劇和蔓延。陸先生正好有樓上業(yè)主陳女士的手機(jī)，就立馬打了過(guò)去。此刻，才一會(huì)兒功夫，陸先生家的客廳也出現(xiàn)了滲水，這讓他感覺(jué)事態(tài)遠(yuǎn)比想象的更為嚴(yán)重。物業(yè)維修人員在第一時(shí)間及時(shí)趕到。物業(yè)開(kāi)始給陳女士打電話，但陳女士還是不相信家中會(huì)漏水，要等天亮才回來(lái)。民警趕來(lái)來(lái)了，再次打電話給陳女士，要求其立即回家。周圍鄰居也趕來(lái)幫忙，拿來(lái)器具投入人水大戰(zhàn)。陳女士終于認(rèn)識(shí)到了事態(tài)關(guān)系自己。幾種原因分析一場(chǎng)水浸房屋，把陸先生家的裝修搞得面目全非，也把陳女士的家搞得傷痕累累。由此得出的結(jié)論是事發(fā)當(dāng)天突發(fā)特大雨水，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了正常水量；水管的雨水斗里有異物導(dǎo)致無(wú)法排解如此特大的流水量，而封閉的雨水斗更造成排水困難。各自辯解理由責(zé)任該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？陸先生是無(wú)辜受害者，要求賠償理所當(dāng)然。開(kāi)發(fā)商交付房屋時(shí)該陽(yáng)臺(tái)就已經(jīng)封閉了，因此屬于內(nèi)陽(yáng)臺(tái)性質(zhì)，自己用４ 櫥柜封閉水管、雨水斗和地漏，也是根據(jù)內(nèi)陽(yáng)臺(tái)的性質(zhì)理所當(dāng)然封閉的，并無(wú)不妥，且物業(yè)也沒(méi)有提示不應(yīng)該封閉落水管和地漏，自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。他們是中途接手這個(gè)小區(qū)的，整個(gè)小區(qū)當(dāng)初就是全部封閉的內(nèi)陽(yáng)臺(tái)，不少業(yè)主已經(jīng)將水管、雨水斗及地漏都封閉了。物業(yè)平時(shí)已經(jīng)疏通了公共管道，事發(fā)當(dāng)天也及時(shí)趕到了現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了處置，事后也為陸先生額外做了清掃等工作，因此物業(yè)只要盡職就不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。陸先生很明確，要求物業(yè)和陳女士賠償他的全部了裝修損失。本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)主要圍繞責(zé)任的認(rèn)定展開(kāi)。鑒定部門(mén)上門(mén)查看、調(diào)取了有關(guān)資料，得出的結(jié)論為：601室陽(yáng)臺(tái)水管進(jìn)入了垃圾雜物，影響了排水通暢，恰逢當(dāng)天暴雨，以致來(lái)不及下泄的雨水從水管的雨水斗中泛出；且當(dāng)初601室業(yè)主在裝修時(shí)，將該雨水斗和地漏全部封閉在自己自制的櫥柜內(nèi)，以致不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)雨水從雨水斗泛出，水也無(wú)法盡快從地漏排出；而物業(yè)在管理小區(qū)過(guò)程中也有一定的疏漏。據(jù)此法院判決結(jié)果為：601室的陳女士承擔(dān)本次進(jìn)水事件的70%責(zé)任，承擔(dān)的費(fèi)用為4247元；物業(yè)公司承擔(dān)30%責(zé)任費(fèi)用為1971元。后續(xù)報(bào)道本案到此并未了結(jié)。于是，一紙?jiān)V狀又將物業(yè)告上了法庭。法院按照程序也對(duì)陳女士家進(jìn)行了鑒定，結(jié)論為修復(fù)費(fèi)用在9385元。結(jié)束語(yǔ)一起進(jìn)水案件，引發(fā)多起訴訟，累計(jì)耗時(shí)跨了二年，各方都已筋疲力盡；同時(shí)陸先生為此也與陳女士結(jié)下了怨，而陳女士二次訴訟下來(lái)賠付和承擔(dān)的各項(xiàng)訴訟費(fèi)用幾近12000元；作為物業(yè)公司賠付金額雖然不是很高，但也不得不為本案買(mǎi)了二次單。受損業(yè)主或告相鄰業(yè)主或告物業(yè)公司，那么物業(yè)在這樣的進(jìn)水案件中究竟是否擔(dān)責(zé)，擔(dān)什么樣的責(zé)？法院在本案自有詮釋法律并運(yùn)用自有裁量的權(quán)利。孫某的父母向法院提起訴訟，要求物業(yè)管理公司和電力公司共同承擔(dān)賠償責(zé)任。[分析] 孫某觸電受傷是電力公司未盡維護(hù)高壓電設(shè)施安全使用義務(wù)而引起，電力公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。1）、物業(yè)管理公司不承擔(dān)法律責(zé)任物業(yè)服務(wù)合同與供電合同是兩個(gè)法律關(guān)系。物業(yè)管理的管理范圍應(yīng)當(dāng)限制在建筑物及與建筑物密不可分的附屬配套設(shè)施。如果物業(yè)服務(wù)合同沒(méi)有約定由物業(yè)管理企業(yè)對(duì)有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行管理，而法律法規(guī)又沒(méi)有規(guī)定由物業(yè)管理企業(yè)相應(yīng)的義務(wù)，那么物業(yè)管理企業(yè)自然無(wú)從承擔(dān)法律責(zé)任。根據(jù)《電力設(shè)施保護(hù)條例》以及《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，高壓電線的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任是由電力公司承擔(dān)的，物業(yè)管理公司對(duì)高壓電線漏電造成的損害，不承擔(dān)賠償責(zé)任?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》第52條第1款規(guī)定，“供電、供水、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任?！睹穹ㄍ▌t》第123條規(guī)定，“從事高空、高壓、易燃、易爆、劇毒、放射性、高速運(yùn)輸工具等對(duì)周圍環(huán)境有高度危險(xiǎn)的作業(yè)造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任；如果能夠證明損害是由受害人故意造成的，不承擔(dān)民事責(zé)任。3）法律依據(jù)：《民法通則》第123條；《物業(yè)管理?xiàng)l例》第52條第1款；《電力設(shè)施保護(hù)條例》及其《實(shí)施細(xì)則》。其中因車輛停放發(fā)生丟失而訴請(qǐng)賠償案件也日益增多，很多物管企業(yè)陷入不公平的索賠糾紛中，嚴(yán)重影響物業(yè)管理的健康、和諧發(fā)展。經(jīng)公安干警多方追查，至今該車尚未找到。西安市漢陽(yáng)區(qū)法院一審判決，認(rèn)定雙方之間構(gòu)成保管合同關(guān)系，物業(yè)管理公司應(yīng)賠償業(yè)主183000元。[分析]在這起丟車訴訟案件的審理過(guò)程中，二審主要依據(jù)的是《中華人民共和國(guó)合同法》中關(guān)于保管合同的有關(guān)條款?！倍⒌谌倨呤臈l“保管期內(nèi)，因保管人保管不善造成保管物毀損、丟失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但保管是無(wú)償?shù)模９苋俗C明自己沒(méi)有重大過(guò)失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任?！睆纳鲜鰲l款看，保管物的交付實(shí)際就是將保管物的實(shí)際控制權(quán)的排他性占有權(quán)交付給保管人。郭先生停車時(shí)并未將車鑰匙或車輛行駛證交給物管公司，而物管公司也從未對(duì)郭先生出具停車憑證，所以不具備保管合同中保管物交付的法律內(nèi)涵。對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主車輛的管理屬于特約管理服務(wù)，如果雙方在物管委托合同中約定了車輛保管費(fèi)，那么車輛丟失的，物業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；如果沒(méi)有約定但有證據(jù)證明物管公司疏于管理，未盡起碼的安全防范義務(wù)或未配備應(yīng)有的安全防范設(shè)備，對(duì)車輛丟失有重大過(guò)失的，物管公司也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；如果物管公司履行了正常的安全防范義務(wù)，沒(méi)有重大過(guò)失的，物管公司可以不承擔(dān)賠償責(zé)任。物管企業(yè)應(yīng)從上述案件中吸取教訓(xùn)，增強(qiáng)法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，在平等互利的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎訂立車輛保管合同?！保┩瑫r(shí)嚴(yán)格車輛登記管理制度，完善車輛停取程序，加強(qiáng)對(duì)管理物的監(jiān)管力度，明確管理權(quán)責(zé)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的人身及財(cái)產(chǎn)安全事故要努力做好認(rèn)真防范，及時(shí)報(bào)告和積極協(xié)助工作，增強(qiáng)停車風(fēng)險(xiǎn)的防控意識(shí)，在職責(zé)范圍內(nèi)切實(shí)維護(hù)企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益。管理處立刻派維修工前去查看，在其家所有水龍頭關(guān)閉情況下，水表還在轉(zhuǎn)，判定給水管有水滲入地板。雖說(shuō)給水管道還在保修期（水管安裝保修期為二年），施工單位可以不承擔(dān)賠償費(fèi)用。（現(xiàn)在有些給水管用塑料管，裝修時(shí)容易造成滲水事故）經(jīng)查是因?yàn)榻o水管接頭處滲水，判定現(xiàn)在由施工單位負(fù)責(zé)；由業(yè)主提出賠償費(fèi)用及維修方案（只針對(duì)造成房間實(shí)際損失）和施工單位拿木地板樣板去調(diào)查一下安裝木地板費(fèi)用，然后開(kāi)會(huì)提出各自理由及費(fèi)用要求。有理有據(jù)，業(yè)主、施工單位對(duì)此次解決都表示滿意。管理處要有針對(duì)性地進(jìn)行工作，加上熱情、真誠(chéng)態(tài)度，既解決了問(wèn)題又增加了業(yè)主對(duì)管理處工作的理解。住在高層住宅的往往貪圖便利，就在樓層里燒來(lái)燒去。海麗管理處從實(shí)際出發(fā)，采取了相應(yīng)的對(duì)策，實(shí)踐證明效果很好（燃紙焚香的習(xí)俗該不該取締，這不是物業(yè)公司需要討論的問(wèn)題。一、是既加強(qiáng)教育引導(dǎo)又尊重住戶焚香燃紙的習(xí)俗，指定供住戶焚香燃紙的地點(diǎn)，防止“處處冒煙”，便于統(tǒng)一管理。三、要求所有在樓層作業(yè)的員工主動(dòng)負(fù)起責(zé)任，發(fā)現(xiàn)違規(guī)焚香燃紙的當(dāng)即予以勸阻和制止，加大管理力度。點(diǎn)評(píng)：鹵葬行事，容易鬧出亂子。在尊重的前提下加強(qiáng)管理，在管理的過(guò)程中注意尊重，對(duì)涉及到民俗民風(fēng)問(wèn)題的處理，大抵應(yīng)當(dāng)如此。等裝修巡視督察人員趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，空調(diào)安裝已在進(jìn)行之中。但業(yè)主仍堅(jiān)持已見(jiàn)，督促繼續(xù)安裝。同時(shí)，請(qǐng)水工火速來(lái)補(bǔ)已打漏的暖氣立管（果斷制止違章作業(yè)，迅速處理相關(guān)損害，再研究如何糾正問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)說(shuō)從程序上是對(duì)頭的）。裝修巡視員認(rèn)為自己所做并無(wú)不妥，隨即提出業(yè)主也需簽字，承認(rèn)自己違反小區(qū)裝修管理規(guī)定。水工趕到現(xiàn)場(chǎng)后，迅速將漏水的暖氣管修復(fù)好，將污染的