【正文】 煌。對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。磐石市醫(yī)院2011年12月9日第三篇：醫(yī)院糾風工作總結醫(yī)院糾風工作總結20071015 09:15 ，進一步推進我院行業(yè)作風建議和反腐敗糾風工作，努力減輕人民群眾醫(yī)藥量用負擔，切實維護人民群眾的利益，我院結合工作實際，成立糾風工作領導小組，由專人負責推行這項工作，院長一手抓，負總責，聽事與科室及個人建立層層責任制度，取得了良好的成效。在科室行風管理上，醫(yī)院和科室主任為第一責任人，負責科室人員的醫(yī)德醫(yī)風，服務態(tài)度，醫(yī)療技術及發(fā)現(xiàn)和糾正收受“紅包”“回扣”，“開方提成”，“收量比”等不正之風，與科室人員簽訂責任書，做到有效的糾風工作，并在醫(yī)院中弘揚正氣，倡導先進，建立和完善管理監(jiān)督體制，嚴肅紀律，并嚴格進行責任追究工作，對與在糾風工作中，做到醫(yī)德高尚，服務優(yōu)良，醫(yī)術精湛，無收受“紅包”，“亂收費”等現(xiàn)象的先進個人進行了表揚和獎勵。醫(yī)院堅實以人為本，把思想政治工作作為治本措施和糾風工作的長久之計，嚴禁醫(yī)務工作者收受“紅包”和收受“回扣”。繼續(xù)實行住院費用一日清單制度，嚴禁醫(yī)務工作人員以介紹病人“入院，檢查，手術，治療”為由收“回扣”，“提成”，向入院患者和家屬進行收受“紅包”，并以病人名義開“費”，作“搭車開藥”“開大方”，并擅自設立收費項目和分解項目收費，增加病人的經(jīng)濟負擔，為此醫(yī)院展開了實行加強收費項目管理，門診收費清單制度及價格查詢制度，開展“放心藥房”活動，為群眾提供服務場所的顯要位置設置了投訴意見箱，設立了舉報電話，使醫(yī)務工作者自覺的接受社會監(jiān)督，使人民群眾對醫(yī)院的藥品質量，價格，服務作到三放心，對于群眾的舉報，醫(yī)院做到“有訴必查，有責必究”，同時嚴格糾風責任追究制度，確保各項治療工作收到實效。一、成立組織加強領導行風建設自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點，我院成立領導小組，加強對糾風工作和專項治理工作的領導，貫徹“誰主管誰負責” 的原則嚴格落實行風工作責任制，建立院長一崗雙責制度，按照區(qū)局糾風工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。我院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術，提高專業(yè)素質，而且要增強“思想、心理”等素質。組織全院職工認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學習《公民道德建設實施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等。堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風尚，牢記崗位職責，強化職業(yè)紀律、規(guī)范 職業(yè)道德、改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量。將“評行風”活動內(nèi)容傳達到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務用語和醫(yī)療服務行為，讓職工都懂得行風建設是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。制定了適應我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。開展了以滿足患者知情權為主要內(nèi)容的義務公開活動，定期開展醫(yī)患心連心活動，讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。為保證藥品質量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。我院堅持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以誠信服務為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個一”活動，通過誠信醫(yī)院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫(yī)務人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進經(jīng)驗，適時完善醫(yī)療體系，醫(yī)務人員認真執(zhí)行“十必須”和“十不準”內(nèi)容，廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動，教育醫(yī)務人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務氛圍彰顯了更為理想的療效。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質量的一項指標。要求職工認真地按時、按質、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進行。從患者進門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，并嚴格執(zhí)行，不定期地進行督查。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。四、為確保后半年任務的順利完成，我院特制定計劃如下：繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質量監(jiān)督制度。定時對職工進行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識、政治理論知識。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。我院將不斷總結經(jīng)驗，更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務市場，讓XXX醫(yī)院這個響亮的牌子走得更遠。一、健全領導機構，落實一把手負責制醫(yī)院按照“誰主管，誰負責”的原則，堅持“一把手”負總責，分管領導直接負責，明確責任和分工。二、加強宣傳教育，提高思想認識，促進醫(yī)德醫(yī)風轉變醫(yī)院認真組織廣大干部職工學習中央《關于治理商業(yè)賄賂專項工作的意見》、地區(qū)《關于開展治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案》和《反不正當競爭法》、《公民道德建設實施綱要》、《醫(yī)務人員道德規(guī)范及實施辦法》以及全區(qū)醫(yī)務人員“十不準”規(guī)定等內(nèi)容，進一步明確專項治理工作的意義、目標任務、工作舉措以及相應政策規(guī)定。此外，在公布醫(yī)院治理商業(yè)賄賂舉報電話，在醫(yī)院門診樓和病房樓分別設立治理商業(yè)賄賂舉報箱,同時還設立醫(yī)院院務公開欄，提高了工作透明度。三、認真落實《醫(yī)院管理評價指標體系》，強化管理，狠抓各項措施落實根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局有關通知，醫(yī)院全面開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作。堅持院務公開制度，實行藥品價格，檢查服務項目、收費標準公示，堅持醫(yī)療服務承諾、專家坐診制度及導醫(yī)服務制度，對各項工作開展情況，工作檢查情況，通過公示欄進行公開，繼續(xù)實行“住院費用每日清單制”和“病人選擇醫(yī)生、選擇護士制度”，受到群眾的表揚不計其數(shù)，各族群眾普遍反映，現(xiàn)在就診條件、服務態(tài)度、醫(yī)療質量比前些年好的多。每季度進行患者滿意度調查，均在95％以上。（3）向患者介紹醫(yī)院規(guī)章制度、科