【正文】 打印加油清單，認(rèn)真核對賬目，防止油品流失。【篇四】“、23噸”.....2008年2013年，5年時(shí)間，她所管理加油站日銷量翻了5倍，成為河南銷售公司四星級加油站；非油日銷量由“萬元店”成為百萬元店；加油站曾被集團(tuán)公司和股份公司分別授予“上銷量、保增長、強(qiáng)基礎(chǔ)、促發(fā)展”先進(jìn)集體，榮獲河南公司“先進(jìn)集體”、安全管理“先進(jìn)加油站”；河南省群眾滿意基層站“先進(jìn)單位”、**分公司“先進(jìn)加油站”；**市山陽區(qū)“隱患排查先進(jìn)加油站”等多種稱號。她的客戶經(jīng)——“用真誠制造感動”在客戶看來，馬**很神奇，只要是見過一面，第二次見時(shí)她就能準(zhǔn)確稱呼，盡管他們從未介紹過自己。這個(gè)本事一方面源于先天，更重要的是源于馬**對客戶用“情”至深。她對客戶進(jìn)行了細(xì)分，將柴油客戶分為公交車客戶、客運(yùn)車客戶、旅行車客戶等，將汽油客戶分為單位客戶，個(gè)人客戶，私家車加300以上的客戶和300以下的客戶，統(tǒng)計(jì)每月的加油頻次，對客戶加油特點(diǎn)做到心中有數(shù)，以便有針對性的進(jìn)行維護(hù)。此舉也讓安陽二站聲名遠(yuǎn)播，客戶紛至沓來，目前已有固定客戶150余個(gè)，日銷量較主要競爭對手主力站高出5噸。在**一站現(xiàn)場，無論白天還是夜里，你都會經(jīng)?？吹秸窘?jīng)理袁春華忙碌的身影，指揮車輛，疏堵交通，提槍加油，唱收唱付，噓寒問暖，那種認(rèn)真、敬業(yè)、嫻熟的技藝不得不讓人信服。無形中，而員工們在她的感染下，服務(wù)更加注重細(xì)節(jié)了，現(xiàn)場氛圍也異常高漲。在現(xiàn)場服務(wù)中，只要見到客人來加油，袁春華都會主動推銷優(yōu)惠政策和便利店各種商品?！薄龅娇蛻魜砑佑驼巨k理業(yè)務(wù)，袁春華還會不失時(shí)機(jī)帶領(lǐng)員工的向客戶推銷輪胎、機(jī)油等非油商品。她的持家經(jīng)——溫馨管理促和諧“你們這個(gè)風(fēng)鈴真漂亮，賣不賣？”一名進(jìn)入便利店購物的大姐問?！北憷曛鞴芟蚩蛻艚忉?。”進(jìn)入25站便利店，氣球、彩帶、小風(fēng)鈴，這些都是馬**和員工們點(diǎn)點(diǎn)滴滴布置的，一個(gè)個(gè)小小細(xì)節(jié)都充滿著暖意，使每個(gè)到店的客戶都忍不住多站一會兒，不經(jīng)意間再帶點(diǎn)東西，便利店銷售日均可達(dá)1560元。這個(gè)“菜園子工程”的無公害蔬菜不僅讓員工開心而且更放心，閑暇之余大家一起種種菜、除除草，站內(nèi)氛圍更加和諧?！倍?，員工們穿著厚厚的冬裝，卻因經(jīng)常接觸柴油車很容易把衣服弄臟，天氣不好洗衣服干得慢?！拔覀冋静裼蛙嚤容^多，冬天工裝厚可容易臟，要保持整潔，以前都每天洗一次，衣服不太好洗，員工也忙，就得想點(diǎn)辦法啊?！泵刻仔蓄^配置下來不到四十元錢，還可以重復(fù)利用，我們站基本上全是女員工，統(tǒng)一整潔，代表著加油站的形象呢?！北疚挠伞酒濉?*,女,漢族,高中學(xué)歷,現(xiàn)任中石化**石油**公司**加油站站長。**同志于2005年進(jìn)入中石化工作,現(xiàn)任**公司**加油站站長。作為一名共產(chǎn)黨員,她服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,吃苦耐勞,扎實(shí)工作,不斷提高思想水平和政治素質(zhì),積極改進(jìn)工作作風(fēng),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,處處以實(shí)際行動在學(xué)習(xí)和實(shí)踐著“三個(gè)代表”的重要思想,處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在工作中較好地發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,以飽滿的工作熱情,扎實(shí)的工作作風(fēng),優(yōu)異的工作成績得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評,先后獲得“優(yōu)秀加油站站長”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等光榮稱號。加油站是易燃易爆場所,要是員工的安全意識不強(qiáng),操作不正確都可能有危險(xiǎn),因此她在平時(shí)的管理中,十分重視安全工作,一是提高員工的安全意識,時(shí)刻注意互相提醒,每月要消防演練培訓(xùn)并教育。三是做到勤檢查,勤保養(yǎng),杜絕隱患,發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。永遠(yuǎn)把顧客的滿意作為自己的追求,視顧客為親人,用真心誠意服務(wù)顧客,設(shè)身處地為顧客排憂解難,對于有困難的顧客一定要幫助。,以身作則,從嚴(yán)治站。忙完辦公室的事情,立馬到加油場地幫忙加油,讓員工可以得到片刻的休息。,幫扶兄弟加油站。和諧的工作氛圍是我們都希望的,只有團(tuán)結(jié),融洽才能體現(xiàn)出來。服務(wù)工作又是一項(xiàng)細(xì)心、耐心、愛心、恒心于一體的嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒的工作。凡是員工生日或是生病住院,**站長都會及時(shí)看望慰問,逢年過節(jié)更是堅(jiān)守在加油站,為員工做上一桌熱騰騰的飯菜,10年,張站長沒有回家和親人吃過一頓團(tuán)圓飯,朋友都說張站長傻,張站長卻說這是她應(yīng)該做的。然而，能吃苦是大山人的本色，我堅(jiān)信：只要肯付出，終有回報(bào)。組織上讓我擔(dān)任碧雞加油中心站長，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)、認(rèn)真思量：一個(gè)勞務(wù)工站長，能管好五星級加油站嗎？我在心里不止一次地告訴自己：張守旗，碧雞五星級加油站是中石化紅土高原上的一面旗幟，你要守住這面旗！抓管理、促規(guī)范，破舊立新不干則已，干就要干出個(gè)樣子來。經(jīng)過強(qiáng)化訓(xùn)練，一張張謙和的笑臉，一句句發(fā)自內(nèi)心的文明用語，一整套規(guī)范的服務(wù)動作，使客戶對我站的服務(wù)連連稱贊，刮目相看。真情塑造服務(wù)品牌一次，在與一位來自大理的駕駛員交談中得知，長途駕駛員常年一人在外，除飽嘗長途駕車的疲憊外，心中也有許多孤獨(dú)與寂寞。于是，我向員工下達(dá)任務(wù)，要求他們每天至少要與15個(gè)客戶成為朋友，并要建立詳細(xì)的客戶檔案，經(jīng)常保持聯(lián)系，從而不斷調(diào)整完善我們的服務(wù)。根據(jù)他們的要求，我們在加油站安裝音響；播放優(yōu)美的輕音樂；設(shè)置了駕駛員休息室，他們可以在里面看電視、打牌、下象棋；我們還搞起了投飛鏢、猜燈謎比賽，對調(diào)節(jié)駕駛員的情緒起到了很好的作用；針對長期在外的客戶，我們每天提供天氣預(yù)報(bào)信息，免費(fèi)提供藥品，免費(fèi)為客戶洗座套、衣服等服務(wù)；油品緊張期間，我們?yōu)殚L途汽車開設(shè)加油綠色通道……很多駕駛員都說：“在云南境內(nèi)上千公里的320國道上，碧雞加油中心最有人情味，來到加油站就能感受到像回家一樣的溫暖。他拉著我的手說：“張站長，你比我的親人還要親，你這樣關(guān)心員工，我沒有理由不好好干。我當(dāng)過6年員工，也是一個(gè)從大山中走出來的打工仔，我深知加油員工的心理需要。第三篇：加油站站長加油站站長個(gè)人事跡匯報(bào)演講剛到加油站的時(shí)候，一切都很新鮮，可時(shí)間一長，更多體會到的是辛苦：工作環(huán)境的偏僻，工作內(nèi)容的單調(diào)乏味，業(yè)余生活的寂寞枯燥，特別是冬天夜里上班，寒冷、困倦、孤獨(dú)，曾經(jīng)讓我產(chǎn)生過放棄的念頭。碧雞加油站是西南地區(qū)的第一家“五星級加油站”，但在2002年，由于社會加油站的前堵后截，碧雞加油中心的銷量每況日下，全年銷量僅9000多噸。加油八步法是我們加油站工作的一個(gè)重要流程，針對這種情況，我在班前會上用小品的形式，從不同的角度，模擬客戶要求，對員工進(jìn)行應(yīng)變能力訓(xùn)練，帶動了員工加油八步法的練習(xí)熱情和積極性。隨著客戶滿意度的提高，又重新贏回了失去的客戶，逐步在競爭中贏回了主動，日銷量不斷上升。出門在外很想多交幾個(gè)朋友，這個(gè)信息讓我找到了發(fā)展忠誠客戶的突破口。一年來，全站員工都達(dá)到了這個(gè)要求，有的員工已經(jīng)有了30多個(gè)客戶朋友。”心系員工，情牽油站去年3月，一位員工生病住院一個(gè)多星期，我堅(jiān)持每天利用工作之余到醫(yī)院照顧她，為他洗臉洗腳，并帶去可口的飯菜。”節(jié)假日是值班員工不能與家人團(tuán)聚的時(shí)刻，他們渴望在崗位上也有一份過節(jié)的氣氛，每當(dāng)此時(shí)，我都親自買菜下廚為他們做上幾個(gè)拿手好菜，并組織聯(lián)歡，讓他們在歡歌笑語中體味加油站這個(gè)大家庭的溫暖。從我當(dāng)站長以來，我始終堅(jiān)持做到和員工以心換心：員工做錯(cuò)事，我從不當(dāng)人面大聲斥責(zé)，而是告訴他們正確的方法，保護(hù)他們的自尊心；夏天，我買來驅(qū)蚊器和藥片，放到員工的宿舍里；冬天，我為場地的員工送取暖水袋和棉手套…… 他們在關(guān)愛和溫暖中認(rèn)真工作，員工隊(duì)伍形成很強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和親和力，2004年完成銷量2萬8千噸，比2003年1萬3千頓翻了一番還多，創(chuàng)造了五星級加油站的新的輝煌。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在**加油站全體員工的積極配合下，**加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在**加油站全體員工的積極配合下，**加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。通過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。：一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識。今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來**加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。**加油站就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。**加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。：**加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。、消防安全、安全知識的教育。，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。今年我站未發(fā)生一起安全事故。1).開拓市場的力度不夠。，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。：，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。，不再發(fā)展紅字客戶。，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。爭取來年取得好成績。2006年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞**加油站每位員工心底最美好的祝愿吧祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。與大家在一起是我們**加油站全體員工不變的諾言。對新工人（包括實(shí)習(xí)、代培人員）進(jìn)行班組、崗位安全教育，組織崗位技術(shù)練兵和開展事故預(yù)案演練。檢查監(jiān)督崗位人員正確使用和管理勞動防護(hù)用品及滅火器材。安全職責(zé)貫徹國家的安全法律法規(guī)。熟悉突發(fā)事故處理程序，并能按照公司的相關(guān)規(guī)定對突發(fā)事件進(jìn)行妥善處理，或協(xié)助站長進(jìn)行妥善處理。組織每班的安全檢查和巡回檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)向站長匯報(bào)并采取措施。有責(zé)任制止“三違行為”。工資分配要堅(jiān)持公平、公開、公正的原則，重大的分配要經(jīng)過站全體職工大會或站委會通過。具體實(shí)施細(xì)則由各省銷售分公司制定。員工請事假期間，工資不發(fā)。(2)站房室內(nèi)布置整潔，物品安放有序，貨架商品陳列整齊，窗明幾凈。(4)員工的自行車、摩托車按指定地點(diǎn)停放，整齊有序。便利店作為加油站新的利潤增長點(diǎn)，在歐美國家迅猛發(fā)展。便利店實(shí)行統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一配送的“三統(tǒng)一”管理體制，加油站與便利店整合經(jīng)營，已成為歐美加油站的重要特征。首先，國外加油站與國內(nèi)的運(yùn)營體制不同。而國內(nèi)多采取的是加油員加完油后收錢，司機(jī)根本不用下車，就可以完成整個(gè)加油過程，從而導(dǎo)致便利店的“入店率”很低，甚至可以達(dá)到零。其次，中國雖然經(jīng)歷了改革開放近三十年的洗禮，經(jīng)濟(jì)得到長足發(fā)展，國內(nèi)私家車正在逐年增加，司機(jī)這一職業(yè)也在慢慢淡化，但職業(yè)司機(jī)依舊在國內(nèi)占有很大一部分比例。另據(jù)專業(yè)期刊上報(bào)到，便利店業(yè)務(wù)本身需要人均GDP達(dá)到3000美元以后才能快速發(fā)展，相比歐美國家的收入水平，僅以湖北省為例，人均GDP剛剛跨過2000美元這條線沒多久，因而目前整體便利店業(yè)務(wù)發(fā)展還處于起步階段。公司主管部門看到加油站的銷售數(shù)據(jù)滿臉喜悅，甚至對套現(xiàn)行為睜一只眼，閉一只眼。解決策略既然便利店經(jīng)營沒有捷徑，那么是否要坐等中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，自身不做任何努力呢？筆者認(rèn)為，此舉也不可取。主要可以從以下幾個(gè)方面著手：一是堅(jiān)持獎(jiǎng)勵(lì)政策。在加油站，當(dāng)便利店剛剛開始經(jīng)營，公司對銷售提成還沒有明確政策的時(shí)候。因此，每天的銷售只是寥寥幾筆，甚至還有零銷售。筆者所在加油站最高峰，單飲料這一品種，日銷售可達(dá)1000元。二是設(shè)專職人員