創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動工作匯報-在線瀏覽
2024-11-09 17:04本頁面
【正文】 解、重復、超標準等亂收費現(xiàn)象。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，堅決糾正和查處商業(yè)賄賂行為和“紅包”、回扣、開單提成等以醫(yī)謀私現(xiàn)象。加強醫(yī)療作風建設，認真落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度、醫(yī)師定期考核制度和醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督卡制度，將醫(yī)德醫(yī)風狀況與醫(yī)務人員的崗位聘用、績效工資、晉職晉級、評先評優(yōu)等直接掛鉤，建立有效的約束和激勵機制。三、實施步驟組織發(fā)動。公開承諾。自查自評。上報工作總結(jié)。四、保證措施強化組織領導機構(gòu)保障。強化學習宣傳和思想教育。以“心在精細，思在疾苦，志在如意，旨在救人”，突出人性化服務內(nèi)容，拓展人性化服務領域，提升優(yōu)質(zhì)服務水平。通過媒體向社會公布便民利患新舉措。加強作風建設。及時解決群眾反映突出的問題，跟蹤問效，切實做到件件有著落、事事有結(jié)果。依托“三好一滿意”活動，開展創(chuàng)群眾滿意科室和爭做群眾滿意醫(yī)生、滿意護士活動，建立責任目標，層層抓落實，嚴格依法執(zhí)業(yè)，維護人民群眾健康權益；規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，對醫(yī)療服務項目、收費標準、藥品及耗材價格等信息嚴格公示制度。執(zhí)行首診負責和首訴負責制，為患者提供方便、快捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務，患者滿意度≥95％。認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格規(guī)范投訴處理流程，對投訴實行首訴負責制，及時妥善處理醫(yī)患糾紛，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。繼續(xù)發(fā)揮行風監(jiān)督員作用，完善醫(yī)療質(zhì)量公開制度，堅持患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪制度，及時解決群眾反映突出的問題，提升醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平，繼續(xù)參加“關注民生、服務發(fā)展”群眾滿意醫(yī)院評議活動，自覺接受社會監(jiān)督，以群眾滿意作為工作的最高準則，以“心在精細，思在疾苦，志在如意，旨在救人”來構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系，促進社會和諧穩(wěn)定，保障醫(yī)院健康發(fā)展。領導小組下設辦公室具體負責創(chuàng)建活動的各項工作。根據(jù)這個創(chuàng)建目標結(jié)合實際情況制定了《嶺東區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動實施方案與考評標準》，將考評標準的考核內(nèi)容、考核要求與評價方法，逐項逐條分解到了有關職能科室，責任到人。三、宣傳動員，提高認識為使每一位職工了解創(chuàng)建活動的重要意義和具體內(nèi)容。并于4月23日召開了 “群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動動員大會，全面部署創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動。為了營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，在醫(yī)院顯著位置懸掛了巨幅宣傳標語。健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織對“醫(yī)療質(zhì)量、病案管理、藥事管理”等專業(yè)委員會的人員組成進行了調(diào)整和補充，完善了各項工作制度，使各自的職責與權限范圍得到了進一步清晰。為進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，5月中旬醫(yī)院分別對臨床醫(yī)生和護士進行了一次醫(yī)療文書書寫理論考試。積極倡導人性化服務，想方設法提供便民措施。進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設。嶺東區(qū)衛(wèi)生局 2011年11月4日第四篇：創(chuàng)建群眾滿意窗口單位工作匯報開展創(chuàng)建“群眾滿意窗口單位”工作情況匯報根據(jù)《市糾風辦關于2011年全市民主評議政風行風工作的意見的通知》（*辦發(fā)[2011]14號）、《***市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動加強行業(yè)作風建設實施方案》（安衛(wèi)字[2011]58號）和市衛(wèi)生局《關于2011年開展創(chuàng)建基層站所（窗口單位）的工作方案》等文件精神要求，我院為進一步加強醫(yī)院行風建設，增強服務意識，創(chuàng)新服務理念，提升服務水平，結(jié)合工作實際，制定了切實可行的《醫(yī)院創(chuàng)建“群眾滿意窗口單位”實施方案》，并按照《實施方案》積極開展創(chuàng)建工作，現(xiàn)將創(chuàng)建工作情況匯報如下：一、加強領導、廣泛宣傳、精心組織為了使創(chuàng)建工作有序開展，我院制定切實可行的《醫(yī)院創(chuàng)建“群眾滿意窗口單位”實施方案》，成立了由書記、院長**同志任組長，其他班子成員為副組長、院辦各科室主任為成員的創(chuàng)建活動領導小組，各科室主任為科室創(chuàng)建工作第一責任人，各盡其責做到一級抓一級、層層抓落實，形成合力，為醫(yī)院創(chuàng)建“群眾滿意窗口單位”提供了加強的政治保障。二、創(chuàng)建工作開展扎實、有效（一）黨風廉政建設進一步加強。（二）醫(yī)療執(zhí)業(yè)守法。（三）改進服務態(tài)度，服務質(zhì)量明顯提高。以開展“醫(yī)療窗口亮起來”活動為載體。每周開展醫(yī)德醫(yī)風查房，社會滿意度達90%以上，深受患者好評?；颊邅碓壕歪t(yī)、咨詢，首位接待人負責到底，屬于本科室職責范圍內(nèi)，能夠馬上解決的，立即給予答復；不能及時解決的，能講明原委，并積極幫助解決；非本科室職責范圍的事宜，能將病人引導至責任科室。加強醫(yī)患溝通，保護患者合法權益。尊重患者隱私。各項輔助檢查前能告知患者注意事項。住院費用實行“一日清單”制度，增加了收費透明度。認真學習和執(zhí)行醫(yī)療核心制度，有效規(guī)范了醫(yī)務人員的醫(yī)療行為，使之合法合理、科學規(guī)范，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。合理檢查，合理診療，合理用藥。制定藥品用量動態(tài)監(jiān)控，用藥合理性評價制度，促使臨床用藥逐步趨向合理，進一步規(guī)范病歷和處方管理，組
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1