【正文】 質(zhì)客戶得了“空洞性肺結(jié)核”，姐妹們急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，她趕緊召集幾位客戶經(jīng)理商量，分頭想辦法，出主意。事后，這位客戶激動(dòng)地說：“從你身上，我看到了農(nóng)行的真誠(chéng)服務(wù)。***憑著一個(gè)女人的剛毅、細(xì)膩、用心服務(wù)、用真誠(chéng)打動(dòng)了一戶又一戶客戶，用行動(dòng)贏得了客戶的理解、信任和支持。第二篇：農(nóng)行ＸＸＸ縣支行客戶經(jīng)理***同志事跡材料她與春天同行——記農(nóng)行ＸＸＸ縣支行客戶經(jīng)理***同志***，是成縣支行的一名普通客戶經(jīng)理，她就在這個(gè)普通的崗位上，為農(nóng)業(yè)銀做出了突出的貢獻(xiàn)。去年，她在“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”營(yíng)銷活動(dòng)中，更是以驕人的業(yè)績(jī)，展示了她為農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)摯著追求的精神和卓越的營(yíng)銷組織才能。2006年1月份，縣支行任命***同志為支行營(yíng)業(yè)部主任，受命于危難之際，她深知肩上的擔(dān)子有多重。一是轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，深化服務(wù)。針對(duì)部門員工普遍存在的主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)觀念比較淡薄的思想，她充分利用“伴你成長(zhǎng) 金鑰匙春天行動(dòng)”營(yíng)銷活動(dòng)有利時(shí)機(jī)，通過組織員工開展“三看三比”即看服務(wù)，誰(shuí)的服務(wù)周到而有創(chuàng)新性，看業(yè)績(jī)，誰(shuí)的任務(wù)完成多。通過“三看三比”，進(jìn)一步統(tǒng)一了員工思想，提高了思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)了部門員工營(yíng)銷積極性，為綜合營(yíng)銷(本文來自文秘之音，)活動(dòng)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了打搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得客戶，春節(jié)前夕她帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部員工利用晚上或雙休日走訪客戶，在全面摸排和細(xì)分客戶結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對(duì)營(yíng)業(yè)部27戶優(yōu)質(zhì)法人、機(jī)構(gòu)客戶和25戶個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶分別建立了客戶信息檔案，檔案內(nèi)容包括負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員家庭情況、愛好、單位業(yè)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)狀況等，為目標(biāo)客戶的營(yíng)銷提供了充分的信息依據(jù)。二是廣泛宣傳，上門服務(wù)。三是瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷。截至3月31日，,比年初凈增4764萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)14070萬(wàn)元，比年初凈增2679萬(wàn)元，凈增額居所在支行乃至二級(jí)分行各機(jī)構(gòu)首位；累計(jì)代銷各類基金230萬(wàn)元，計(jì)劃完成率為1278%；代理各類保險(xiǎn) 15萬(wàn)元，%；發(fā)放金穗借記卡發(fā)卡量?jī)粼?00張，%。用真心付真情吸引客戶貴賓用真心，為客戶排擾解難。今年，她了解到部分異地客戶欲在當(dāng)?shù)赝顿Y經(jīng)商，但唯恐營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦不到手，針對(duì)這客戶的這一問題，***同志在嚴(yán)格遵守國(guó)家政策的前提下，通過熟人共幫助企業(yè)辦理法人和個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照18戶，其中在新辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的客戶中，有4戶客戶在我行開立了基本賬戶，累計(jì)組織資金7100多萬(wàn)元。***同志細(xì)心服務(wù)無處不在，她對(duì)待客戶勝似親人?！彼敛华q豫地對(duì)部室員工說：“客戶的需要，就是我們的需要。回到家里她才發(fā)現(xiàn)因路面太滑，摩托車摔跛后，自己的膝蓋被撞傷了，鮮血染紅了她的褲子，第二天上班時(shí)，營(yíng)業(yè)室的同志知道了都勸她休息，可她強(qiáng)忍著刺痛依然堅(jiān)守和同志們一起上班。今年元月在市分行組織的柜員星級(jí)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“上臺(tái)階”評(píng)比活動(dòng)中，部室有名同志被評(píng)為 星員工，網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。***同志還十分注意對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)維護(hù)工作，他用自己的行動(dòng)留住了客戶。終于她通過親戚關(guān)系聯(lián)系到了蘭州一家醫(yī)院，并陪同病人上蘭州去治療，經(jīng)過一段時(shí)間的精心醫(yī)治，痊愈出院后，這位客戶及其家屬非常感動(dòng)，幾次對(duì)她表示感謝，都被她婉言謝絕。目前，該戶已在她所在的營(yíng)業(yè)室存款余額己達(dá)700多萬(wàn)元。但***同志說：“路漫漫修遠(yuǎn)兮，為客戶要做的事情還有很多很多，我只是做了一個(gè)客戶經(jīng)理應(yīng)該做的事情，組織給了我許多關(guān)懷和榮譽(yù)，今后，我將不負(fù)營(yíng)業(yè)室同志和支行領(lǐng)導(dǎo)重望，抓好營(yíng)業(yè)部工作，為客戶提供更加周倒的服務(wù)，努力為農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)”。隨著農(nóng)村金融體制改革的不斷深化和總行人事制度的改革，我依然堅(jiān)守崗位，積極配合行長(zhǎng)工作，堅(jiān)持依法制社、健全制度、從嚴(yán)管理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的工作思路，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。，提高自身綜合素質(zhì)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力。，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)。共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的 氛圍。工作中存在的不足 回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。（三）嚴(yán)把貸款調(diào)查關(guān)，檔案資料不齊全的貸款決不發(fā)放，有效控制信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。第四篇：農(nóng)行客戶經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：大家好!首先，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，來參加銀行個(gè)人客戶經(jīng)理的競(jìng)聘。但在今天這個(gè)場(chǎng)合，請(qǐng)還是先允許我做一下自我介紹吧。xx年，我進(jìn)入農(nóng)行工作，回顧往昔，歲月如梭，不知不覺我已在銀行工作了4個(gè)年頭。同時(shí)，在工作之余，我總是抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)充電，努力補(bǔ)充與豐富自己的理論知識(shí)。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任一名銀行個(gè)人客戶經(jīng)理，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。做為一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)。做為一名客戶經(jīng)理，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地防范金融風(fēng)險(xiǎn)，努力建立和保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。對(duì)客戶的新需求，我們更要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，努力探索與開發(fā)相關(guān)專用產(chǎn)品。同時(shí)，我們力求在協(xié)調(diào)前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門、各專業(yè)部門之間、上下級(jí)部門、資源合理分配的基礎(chǔ)上，保證每位客戶的每一筆業(yè)務(wù)都能在我們銀行中及時(shí)、順暢、準(zhǔn)確地完成。的確，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái)，展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái)。這是一次難得的鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)。年的工作實(shí)踐，讓我精通了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也積累了許多做人做事的經(jīng)驗(yàn)，本著提高自己，改變自己人生的舞臺(tái)，今天我競(jìng)聘客戶部客戶經(jīng)理一職。近年來，泰順支行的客戶經(jīng)理不斷增加，也足以證明我行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。也許未來有一天，會(huì)以客戶經(jīng)理隊(duì)伍實(shí)力論英雄。參加今天的競(jìng)聘，我認(rèn)為自己有以下優(yōu)勢(shì)：有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。在自己生活中，處了不少的朋友，我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好客戶經(jīng)理這項(xiàng)工作。其次業(yè)務(wù)技能的熟練掌握，如果說客戶經(jīng)理是銀行的武器，那么業(yè)務(wù)技能便是客戶經(jīng)理的武器，客戶經(jīng)理和客戶關(guān)系不是一種單純的業(yè)務(wù)關(guān)系，而是一種人與人的關(guān)系，不管是業(yè)務(wù)操作，還是營(yíng)銷技巧，我們都要熟悉掌握，這樣才能面對(duì)形形色色的客戶時(shí)立于不敗之地。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。我的報(bào)告完了，謝謝！篇三：農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人客戶經(jīng)理競(jìng)聘演演講農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：大家好！首先，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，來參加銀行個(gè)人客戶經(jīng)理的競(jìng)聘。但在今天這個(gè)場(chǎng)合，請(qǐng)還是先允許我做一下自我介紹吧。2005年，我進(jìn)入農(nóng)行工作，回顧往昔，歲月如梭，不知不覺我已在銀行工作了4個(gè)年頭。同時(shí)，在工作之余，我總是抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)充電，努力補(bǔ)充與豐富自己的理論知識(shí)。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任一名銀行個(gè)人客戶經(jīng)理，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。做為一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)；做為一名客戶經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)；做為一名客戶經(jīng)理，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地防范金融風(fēng)險(xiǎn)，努力建立和保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。對(duì)客戶的新需求，我們更要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，努力探索與開發(fā)相關(guān)專用產(chǎn)品。同時(shí)，我們力求在協(xié)調(diào)前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門、各專業(yè)部門之間、上下級(jí)部門、資源合理分配的基礎(chǔ)上，保證每位客戶的每一筆業(yè)務(wù)都能在我們銀行中及時(shí)、順暢、準(zhǔn)確地完成。的確，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái)，展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái)。首先，我作簡(jiǎn)單的自我介紹。這為我參與競(jìng)聘奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)說：“**客戶請(qǐng)到*號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號(hào)占 據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告，實(shí)行專柜專時(shí)專辦，也就是專門時(shí)間專門柜臺(tái)專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我行設(shè)備出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。我一看連忙解釋說：“其實(shí)您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險(xiǎn)是從我行分離出的，我行和太平洋保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密，已有多年合