【正文】 ，思考銀行的發(fā)展方向，設(shè)定目標(biāo)，制定計(jì)劃。也許會(huì)有很多不盡如人意之處。要做好一行之長(zhǎng)，必先了解“什么是銀行？”，“盈利模式是什么？”等等。換言之，銀行是一個(gè)巨大負(fù)債者，負(fù)債經(jīng)營(yíng)，通過(guò)發(fā)放貸款獲取收益。因此，一個(gè)好的行長(zhǎng)絕不僅僅追求銀行利益的最大化，而是要具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，立足全局，綜合考慮，尋求收益和風(fēng)險(xiǎn)之間的平衡，在保證收益的同時(shí)去控制風(fēng)險(xiǎn)。古人作戰(zhàn)講究“天時(shí)地利人和”，其中又以人和最為重要。（一）培養(yǎng)新員工，建立一支極具向心力的后備人才隊(duì)伍?！备螞r銀行本來(lái)就和風(fēng)險(xiǎn)打交道，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不等于不會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。一名普通柜員一般要接待上百位客戶(hù)，人非圣賢，既使經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩也難免出錯(cuò)。尤其新員工上柜剛脫離師父那會(huì)，由于業(yè)務(wù)不熟練，心理緊張，臺(tái)前操作很容易出現(xiàn)差錯(cuò)。所以，對(duì)于新員工給予更大的寬容，允許犯錯(cuò)。新員工能更快的融入集體，以積極的心態(tài)對(duì)待工作，以建行為家。當(dāng)然，允許犯錯(cuò)不等于永遠(yuǎn)犯錯(cuò)。寬容幫助與嚴(yán)厲懲戒相結(jié)合，兩者并舉，建立一支心向建行，凝聚力強(qiáng)的的員工團(tuán)隊(duì)。當(dāng)前建行常見(jiàn)的休息方式有三種模式：一周雙休。干兩天休息一天。也許，大多數(shù)人都會(huì)覺(jué)得第三種休息制度最好，休息天數(shù)最多，全年無(wú)休也就無(wú)可厚非。首先無(wú)休網(wǎng)點(diǎn)休息時(shí)間更少。第三種休息制度的員工是10天，即30除以3等于10。當(dāng)然，扣除旺季加班，實(shí)際休息時(shí)間可能要短些。第三種休息制度下的員工即使在國(guó)家法定的節(jié)假日，比如端午，中秋甚至是春節(jié)，都要戰(zhàn)斗在第一線。其他網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門(mén)歇業(yè)，剩下無(wú)休網(wǎng)點(diǎn)面臨的客戶(hù)量自然大漲。在其他同事歡樂(lè)的和家人團(tuán)聚嬉戲之際，無(wú)休網(wǎng)點(diǎn)的員工心理上肯定會(huì)不平衡。有差距自然就會(huì)產(chǎn)生對(duì)立，這對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)企業(yè)都是極為不利的。平衡網(wǎng)點(diǎn)休息制度，就是公平公正的對(duì)待員工的體現(xiàn)。讓員工從“我去做”向“我想做”轉(zhuǎn)變，上下一心，盡自己的所能為建行創(chuàng)造更大價(jià)值。銀行的員工每天與錢(qián)打交道，如何從內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。假如我是一名行長(zhǎng)，我首先要從我做起，從自身出發(fā)，“正人先正己”。行長(zhǎng)掌一行之大權(quán)，一旦犯錯(cuò)，對(duì)銀行造成的損失和影響也遠(yuǎn)甚于員工。“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。領(lǐng)導(dǎo)才是團(tuán)隊(duì)的風(fēng)向標(biāo)?！币粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者立身正，會(huì)帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的整體提高。因此，行長(zhǎng)不僅要自身素質(zhì)過(guò)硬，更要以此影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工。這比什么榜樣都要來(lái)的更有效。這是建行之所以能夠在諸多國(guó)有銀行中脫穎而出的重要原因之一。畢竟建行需要的員工，絕不僅僅是重復(fù)簡(jiǎn)單工作的操作工。讓員工養(yǎng)成善于思索，敏于思考的好習(xí)慣，爭(zhēng)取把事做好做精，用最短的時(shí)間，又好又快的服務(wù)客戶(hù)。讓先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)建行總體技能水平的大飛躍。其次，強(qiáng)調(diào)底線思維，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，打消員工的僥幸心理，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。讓廣大員工在培養(yǎng)能力的同時(shí)，進(jìn)行完備而正義的人格塑造，從道德層面降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。建行任何規(guī)章制度、操作規(guī)范的的出臺(tái)，都有其道理。建行的規(guī)章制度雖然繁瑣，但都是對(duì)可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)之處的約束，起到防微杜漸的作用。充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，尤其是獎(jiǎng)勵(lì)。表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成按章辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)的良好氛圍。一、和諧員工“人心齊泰山移”，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)支行要想在業(yè)務(wù)發(fā)展方面有所建樹(shù)，必定離不開(kāi)和諧的內(nèi)部環(huán)境。第二，落實(shí)員工交心談心制度，及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)、家庭情況以及對(duì)工作的看法。第三，做好員工及家屬的節(jié)日慰問(wèn)，讓他們感受到“大家庭”的存在（本項(xiàng)可以與第二項(xiàng)工作同時(shí)進(jìn)行）。三、完善規(guī)章制度，明確責(zé)任分工“無(wú)規(guī)矩不成方圓”作為網(wǎng)點(diǎn)支行也必須有他相應(yīng)的規(guī)章制度和明確的責(zé)任分工。二、鼓勵(lì)休假少的員工，若員工一個(gè)月休假少于4天則按天給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，若員工非非常特殊情況出現(xiàn)休假多余4天則按天繳納經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（主要用于補(bǔ)償休假少的員工）。四、會(huì)計(jì)責(zé)任制和值班會(huì)計(jì)制，會(huì)計(jì)作為網(wǎng)點(diǎn)支行的內(nèi)主管必須肩負(fù)網(wǎng)點(diǎn)所有內(nèi)部事務(wù)，包括但不限于每月單位對(duì)賬單的發(fā)出，內(nèi)部資料的管理，各類(lèi)登記簿的檢查完善等。五、樹(shù)立員工加班意識(shí)，在不當(dāng)班的時(shí)候員工盡可能的做客戶(hù)拓展、系統(tǒng)內(nèi)資料的管理和轄內(nèi)自助銀行設(shè)備的維護(hù)等工作，利用下班資料內(nèi)部資料和貸款調(diào)查報(bào)告、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等。四、費(fèi)用公開(kāi)透明費(fèi)用作為網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗的子彈必須做到公開(kāi)透明精打細(xì)算盡可能的將每一分錢(qián)都用在最該用的地方，大的開(kāi)支經(jīng)支行員工討論確定，按月公布費(fèi)用使用明細(xì)。在費(fèi)用兌現(xiàn)過(guò)程中不打和牌該誰(shuí)的就給誰(shuí)不考慮感情因素。五、營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍制定網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，凡是新業(yè)務(wù)出來(lái)必須組織員工（包括大堂和保安）一起學(xué)習(xí)并進(jìn)行測(cè)試，做到內(nèi)部員工必須懂業(yè)務(wù)會(huì)業(yè)務(wù)。此項(xiàng)工作尤其要深入到那些被他行產(chǎn)品所吸引的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)中去。第二、落實(shí)融城旺社工程在融城旺社工程的每一階段結(jié)束后要做好后續(xù)跟進(jìn)維護(hù)，由包片員工不定期回訪做好后續(xù)服務(wù)工作。七、業(yè)務(wù)拓展一、原有客戶(hù)的進(jìn)一步挖掘在做好存量客戶(hù)維護(hù)的同時(shí)進(jìn)一步完善客戶(hù)與我行的業(yè)務(wù)聯(lián)系，將更多的業(yè)務(wù)推薦給原有的客戶(hù)，在通過(guò)他們的推薦讓我們得到與更多客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)。參加單位職工座談會(huì)和小區(qū)業(yè)主會(huì)與他們面對(duì)面交流，進(jìn)行業(yè)務(wù)推介和現(xiàn)場(chǎng)答疑。四、轄區(qū)