【正文】 考核，把此項(xiàng)工作作為貫穿全年各項(xiàng)工作的主線。思想決定行動(dòng)，營業(yè)部主任以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工。2014年，營業(yè)部緊緊圍繞“擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)、提升服務(wù)能力”開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，使每位員工深知文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行的“生命”工程，充分認(rèn)識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性，鼓勵(lì)大家爭先進(jìn)、樹標(biāo)桿。（三）以制度為規(guī)范、以技能為推手、整合內(nèi)部資源，為提高文優(yōu)服務(wù)質(zhì)量提供保障。以制度為規(guī)范，以規(guī)矩定方圓。為使規(guī)范化服務(wù)真正貫穿至員工操作，營業(yè)部組織柜員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《XXXXX銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》、《XXXXX銀行業(yè)服務(wù)公約》，并且結(jié)合實(shí)際制定了《柜面服務(wù)規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》等制度。推廣以員工星級管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。營業(yè)部還就“如何做好柜面服務(wù)工作”開展專題討論，并要求每位員工結(jié)合自身情況對照檢查，通過這種方式，提升了員工的綜合素質(zhì)，充分激發(fā)了員工工作熱情，讓大家全身心地投入到文優(yōu)服務(wù)工作之中。為提高服務(wù)效率，營業(yè)部十分重視崗位練兵工作，員工根據(jù)各自崗位要求，每周練習(xí)技能五小時(shí)，主任設(shè)有練兵登記簿，每周一統(tǒng)計(jì)，每周一通報(bào)。業(yè)務(wù)辦理速度明顯提高，多次問卷調(diào)查顯示，客戶對員工辦理業(yè)務(wù)水平百分百滿意。富有感染力的服務(wù)和規(guī)范高效的業(yè)務(wù)操作，有效地提升了我們的服務(wù)質(zhì)量。在總行內(nèi)升動(dòng)力的機(jī)制下，營業(yè)部在2014年整體人員減少的情況下卻迎來了對公業(yè)務(wù)的爆炸式增長，其中電匯業(yè)務(wù)和境外匯款業(yè)務(wù)增加明顯。營業(yè)部充分利用內(nèi)部資源，大力推廣總行新推出的集中批量匯劃業(yè)務(wù)。這樣極大的減少了營業(yè)部員工的工作時(shí)間，在提升了營業(yè)部工作效率的同時(shí)也因?yàn)槠浔憬荨⒖焖俚闹Ц斗绞降玫搅撕灱s客戶的稱贊。爭創(chuàng)“青年文明號”不是目的，只是一個(gè)過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中，自己覺得工作有了目標(biāo)，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。為了進(jìn)一步營造出團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、昂揚(yáng)向上的精神氛圍，把這一份榮譽(yù)賦予更多的內(nèi)涵，我們中賓接待班組成員將重點(diǎn)做好以下幾方面設(shè)想。圍繞江總書記在紀(jì)念中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)成立80周年大會上的重要講話，配合賓館黨章理論學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)江總書記的《講話》，并與“三個(gè)代表”重要思想緊密結(jié)合起來，努力開創(chuàng)共青團(tuán)工作和青年工作的新局面，從而激發(fā)我們團(tuán)員青年愛祖國、愛人民、愛社會主義的熱情。2． 繼續(xù)做好中賓接待工作，忠于職守。同時(shí)加強(qiáng)青年員工的公民道德建設(shè)教育，培養(yǎng)對中賓接待工作的榮譽(yù)感和使命感，不斷規(guī)范自身行為，把本職工作做得更好，在各自崗位上遵守職業(yè)道德，以自己努力工作的實(shí)際行為來體現(xiàn)我們國賓館員工的文明素質(zhì)。隨著經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息傳播已成為我們青年朋友所熱忠的交流方式，為了活躍青年朋友的興趣，緊跟信息時(shí)代的發(fā)展，使青年朋友融入到我們這個(gè)溫暖的大家庭中更好的進(jìn)行交流，我們中賓接待班組準(zhǔn)備在網(wǎng)絡(luò)上開通一個(gè)以郵件行式為主的“西郊賓館青年之家”的心靈驛站。4． 加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，促進(jìn)青年成才。5． 加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)，提高求知意識。隨著上海正在創(chuàng)建國際化都市的過程，上海青年也正在溶入國際化人才的競爭之中。6． 豐富大家的娛樂氣息，在互動(dòng)中尋求發(fā)展。同時(shí)也要時(shí)刻做一個(gè)有道德的人，我們中賓接待班組每位成員都應(yīng)教育、督促自己爭“三好“，做到館內(nèi)館外一個(gè)樣，使自身素質(zhì)不斷提高。2002．7．10．第三篇：林場申報(bào)全國青年文明號事跡材料林海綠濤鑄山魂—吉林省**市林業(yè)局***林場國家重點(diǎn)公益林管護(hù)辦公室申報(bào)“全國青年文明號”事跡材料早晨，當(dāng)你從睡夢中醒來，打開窗戶，呼吸第一口新鮮空氣時(shí)；當(dāng)你工作中忙里偷閑，放眼遠(yuǎn)眺，周圍青山環(huán)抱，滿目蒼翠時(shí)；當(dāng)一家人安逸閑適地漫步在樹影婆娑的林間小道上盡享天倫時(shí)；你可曾想到有這樣一個(gè)群體，他們遠(yuǎn)離城市的霓虹喧囂，整天在山林間跋涉穿梭，終日與樹木為伴。這個(gè)群體就是駐守在中朝邊境鴨綠江畔廣袤的林海中的基層工作者——國家級重點(diǎn)公益林管護(hù)員。下轄5個(gè)公益林管護(hù)區(qū)，職工130人，其中35周歲以下青年95人。多年來，他們身處平凡崗位，始終堅(jiān)持“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號的主題，以保護(hù)森林、建設(shè)生態(tài)文明、造福子孫后代為已任，切實(shí)做好國家級重點(diǎn)公益林的保護(hù)和管理工作。他們能夠面對各種挑戰(zhàn)，知難而進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取，以誠懇、務(wù)實(shí)和創(chuàng)新為主旋律，用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲曲敬業(yè)之歌、奉獻(xiàn)之歌，有效保護(hù)了邊疆林區(qū)的森林資源安全。一、抓隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕護(hù)林員隊(duì)伍公益林管護(hù)顧名思義是要保護(hù)好對全人類有著公益性質(zhì)的大森林，其工作性質(zhì)同其他窗口行業(yè)不同，他所面對的是大森林，面對的是一棵棵林木，服務(wù)的對象確是全人類。為了提高護(hù)林員隊(duì)伍素質(zhì)為基點(diǎn)，不斷加強(qiáng)護(hù)林員隊(duì)伍建設(shè)。以職業(yè)道德建設(shè)和個(gè)人品德建設(shè)為突破口，努力提高護(hù)林員隊(duì)伍的思想素質(zhì)。每年防火期到來之前，他們都集中組織開展學(xué)習(xí)《森林法》、《森林防火條例》《野生動(dòng)植物保護(hù)法》、《森林病蟲害防治》等林業(yè)法律法律學(xué)習(xí)，并請當(dāng)?shù)匚渚种嘘?duì)的同志為管護(hù)人員進(jìn)行了森林防火實(shí)戰(zhàn)技術(shù)指導(dǎo)。二、弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號他們倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚做為創(chuàng)建“青年文明號”活動(dòng)的主要宗旨。應(yīng)該說，這是個(gè)用