【正文】 收過程；“謝謝”、“走好”。這兩項服務(wù)規(guī)范在工作實踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定，樹立了良好的窗口形。我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊伍，團(tuán)支部本著從實、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。五、在管理好收費(fèi)工作的同時，也積極做好其它方面的工作。為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作?；仡欉@一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。篇二：2014年收費(fèi)站副站長個人述職報告 2014年個人述職報告（王躍）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：2014年是承赤高速運(yùn)營第一年，也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年。同時也磨練了自身的工作能力，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高。積極參加政治思想教育活動，提高自身政治思想水平。針對自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足情況，積極主動加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，通過到一線現(xiàn)場實踐，同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗，處理收費(fèi)難題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗，較好的掌握了操作流程，提高了車道事故處理能力。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，定時組織召開民主生活會與思想教育活動，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識，嚴(yán)禁任何貪污票款的現(xiàn)象，了解職工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，引導(dǎo)職工樹立正確的思想價值觀與文明服務(wù)意識，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。公平考核，樹標(biāo)兵、選先進(jìn)，營造趕超工作氛圍 在星級收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，成立適合本站的考核體系，公平公正的對每位職工進(jìn)行考核，做到獎懲分明，表揚(yáng)先進(jìn)，由標(biāo)兵模范帶頭，調(diào)動了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍，從而不斷提升全站各項工作水平。發(fā)動職工積極性，參加管理處與高管局運(yùn)動會，并取得很好的成績。組織開展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動。充分保障后勤服務(wù)，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境發(fā)動職工對食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作；對損壞的生活設(shè)備，積極維修上報，對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。下面，我就一年來在思想、學(xué)習(xí)、履職和廉政建設(shè)等方面的情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作簡要匯報，請予以評議。一是積極參與和組織站黨支部的政治理論學(xué)習(xí)和職工的政治學(xué)習(xí)。二是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為契機(jī)，扎實開展好職工讀書月等活動。為理論聯(lián)系實際、提高工作質(zhì)量、抓好管理工作，打下了良好的思想基礎(chǔ)。在平時，本人積極主動地通過新聞媒體關(guān)心了解國內(nèi)外時事政治，及時掌握黨和國家的方針政策，使自己較好地保持清醒的政治頭腦，還在國家頒布新法律、法規(guī)后，能認(rèn)真及時地學(xué)習(xí)理解。努力做到以下幾個方面：一是凡是中央、省、市委和市局黨組要求做到的，堅決做到；規(guī)定不允許做的，自覺堅持不做。三是做到“自重、自省、自警、自勵”，在大事大非面前始終保持清醒頭腦，將自己始終置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下。五是堅持勤勤懇懇做事、踏踏實實做人，規(guī)規(guī)矩矩辦事，做一名清清白白的交通人。在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實踐，推進(jìn)工作，養(yǎng)成勤于讀書、敏于思考、善于實踐的好習(xí)慣，再創(chuàng)佳績，積極貫徹落實上級指示精神，緊緊團(tuán)結(jié)在站黨支部周圍，立足本職，建言獻(xiàn)策，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿完成工作任務(wù)，努力開創(chuàng)我站收費(fèi)工作的新局面。任職以來，切實遵照廳、局、處各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費(fèi)方面，xx年共計完成通行費(fèi)收入xxxxx萬元，超額完成征費(fèi)任務(wù)x％。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障?！氨R未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費(fèi)運(yùn)營工作的有序開展提供了堅實的保障。在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。古語云：民以食為天。在員工最關(guān)心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教，吸取經(jīng)驗，做了大量工作。同時，為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。、稽查為先。再以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。收費(fèi)站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。在xxx工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎(chǔ)。上任后，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。我根據(jù)上級要求，并結(jié)合我站實際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費(fèi)現(xiàn)場管理辦法》、《xx收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。三、加強(qiáng)征費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家征費(fèi)政策。高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造xx形象品牌，力爭把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo)。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務(wù)意識不斷深化。強(qiáng)化勞動紀(jì)律，搞好防貪堵漏。四、完善后勤服務(wù)，加強(qiáng)后勤保障努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。為使員工有一個優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實質(zhì)性工作。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。收費(fèi)站站長述職報告2我于年__月受組織安排來**高速**收費(fèi)站任副站長，____年_月調(diào)至**收費(fèi)站任站長，主持本站全面工作?，F(xiàn)就我一年來的工作情況匯報如下：一、完善后勤保障體系，確保征費(fèi)工作順利。由于**高速公路開通時間提前，建設(shè)期間遺留問題較多，收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。確立后勤保障制度，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。合理利用資源，充分發(fā)揮能效。規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營工作的順利開展。嚴(yán)格把好采購關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。二、加強(qiáng)稽查管理，深化協(xié)作職能。為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《***收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。通力協(xié)作、各盡其能。為了使站內(nèi)各項工作早日邁向新臺階，在***站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合分管征費(fèi)的副站長，對員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。由于上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任***收費(fèi)站擔(dān)任站長一職。一、重視整章建制，完善管理體制。規(guī)章制度的建立健全，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費(fèi)、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運(yùn)行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運(yùn)行。樹立窗口形象，強(qiáng)化服務(wù)意識。為達(dá)到這一目標(biāo)，我狠抓服務(wù)質(zhì)量，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級關(guān)于服務(wù)的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準(zhǔn)，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽(yù)。為杜絕貪污舞弊行為，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念，在思想上，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄。安居才能樂業(yè)。首先，嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求，堅持對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評比。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi)，而且具有相當(dāng)高的觀賞價值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處。一、加強(qiáng)國家政策宣傳工作今年，國家實施成品油稅費(fèi)改革后，我們針對社會上部分司機(jī)車主的疑慮和誤解,我號召xxx收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會。二、提高收費(fèi)站管理工作xxx收費(fèi)站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗和工作實際，堅持以“完成收費(fèi)任務(wù)是成績，保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績”為運(yùn)營理念，強(qiáng)化責(zé)任、精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作，把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終。（一）、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任落實到位首先成立由本人為首，副站長xx、xx、各收費(fèi)班組長任組員的收費(fèi)應(yīng)急保暢責(zé)任體系。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費(fèi)保暢責(zé)任狀》，達(dá)到意識強(qiáng)、責(zé)任明的效果。深入開展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動，進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工對完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。謝謝大家！收費(fèi)站站長述職報告4各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：我是收費(fèi)站副站長李穎， 20xx年對于我來說是不平凡的一年，特別是20xx年月我轉(zhuǎn)換成一名副站長。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境，讓我在工作中成長，在生活中成熟。首先，從自身的思想教育認(rèn)識與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得短短四個月里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識、大局意識、服務(wù)意識，并改善自身的工作作風(fēng)。對于班長提出的想法和建議，我都認(rèn)真聆聽并做好記錄，討論后覺得有建設(shè)性的、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實到位，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。對于平時工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。二、規(guī)范化精細(xì)化管理扎實有效推進(jìn)工作。實行規(guī)范化、精細(xì)化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。堅持值班制度和日常巡查力度。保證各項工作流程嚴(yán)肅、科學(xué)地執(zhí)行。每名收費(fèi)員的月度成績都與個人的日常努力是分不開的，于是這就要求我們要嚴(yán)把考核關(guān)口，將每一名收費(fèi)員的考核做到公平公正公開，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘、積累，同時在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動整個收費(fèi)站的工作走上新臺階。通過優(yōu)秀班組評選活動提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力。在洛寧收費(fèi)站開展各項工作以來，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平。五、培育厚德文化、加強(qiáng)廉政教育。全站人員認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀。六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，推進(jìn)收費(fèi)平安運(yùn)營。培養(yǎng)員工“人人懂安全，事事講安全”樹立較好的安全防范意識。，強(qiáng)化文明服務(wù)和內(nèi)業(yè)管理，樹立良好的社會形象。收費(fèi)站站長述職報告5各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好！20xx年對于我個人來說是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時也是開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實踐和收獲經(jīng)驗的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在趙丁副站長及全體員工的大力支持下，圍繞“精細(xì)化管理”主線，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，突出“對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對內(nèi)精細(xì)管理”兩個中心，圍繞“挖潛保目標(biāo)、提檔創(chuàng)品牌、精細(xì)提效率、黨團(tuán)增活力”四項重點較好地完成了公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)表彰?，F(xiàn)在，我將全站工作情況作一匯報，請予評議。一個黨務(wù)工作者，如果沒有一定的理論素養(yǎng)，就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策。把塑造良好的班子整體形象作為帶領(lǐng)我站職工完成工作任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。（二）建章立制，強(qiáng)化行風(fēng)廉政建設(shè)。用《廉政準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己，自覺遵守上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，自覺做到“標(biāo)準(zhǔn)更高一些、要求更嚴(yán)一些，切實作學(xué)習(xí)的表率、落實的表率、接受監(jiān)督的表率。二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度。(需注明來源)三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，堅持“三個規(guī)范”，深入推進(jìn)行風(fēng)評議工作。扎實推進(jìn)“服務(wù)承諾制”、“限時辦結(jié)制”，聘請社會監(jiān)督員，將崗位職責(zé)與績效考核相結(jié)合，努力提高服務(wù)質(zhì)量、工作水平和工作效能。規(guī)范使用文明手勢、文明用語。要做到工作環(huán)境明亮、整潔、有序。為通行費(fèi)征收工作營造了良好的社會氛圍。二、履行職責(zé)情況：20xx年對我們來說是忙碌的一年，也是收獲的一年，在今年的工作中我們主要開展了以下十項工作：一是重新修訂了績效考核辦法，加強(qiáng)激勵競爭機(jī)制，一切以數(shù)據(jù)說話的考核效果，每月的考核都成為一次班組間工作的相互借鑒，使考核更加公平公正。三是一線員工業(yè)務(wù)技能極大提高，連續(xù)三年榮獲了公司收費(fèi)業(yè)務(wù)技能比武集體一等獎的榮譽(yù)；在公司年終“金牌收費(fèi)員”的評比考核中更是取得了可喜的成績，我站參加評比考核的26名員工中，有7名獲得了前十名，20名獲得了前四十名的好成績。四是盤活用人機(jī)制，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。五是提出了“全員保暢”的工作要求。六是以安全工作為中心，以應(yīng)急管理為重點，保障收費(fèi)工作安全高效，強(qiáng)化應(yīng)急事件處理能力，重視應(yīng)急預(yù)案的演練工作。通過周密安排部署，緊扣“規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色”，呈現(xiàn)出“載體活、氛圍濃、措施實”等亮點。九是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。十是關(guān)心職工生活，改善工作環(huán)境。同時積極改善基礎(chǔ)配套設(shè)施，完成了對北站小休室及廁所的改善；購置綠化苗木，美化收費(fèi)環(huán)境；建立了較為完善的黨員活動室，極大地改善職工工作、生活環(huán)境。二是工作上有時存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，管理力度有待進(jìn)一步加大，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。一、堅持理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到了解放思想，實事求是，積極參加馬列主義，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉，個人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。二、工作方面在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，與原xxx管理處管理員、收費(fèi)員共xx十人在駐守xx管理處xxx