【正文】 的內(nèi)容，使自身的能力有了切實(shí)的提高，這些員工部門可以重點(diǎn)培養(yǎng)，繼續(xù)給機(jī)會安排深造，逐步將他培養(yǎng)成部門的技術(shù)骨干，直至管理人員。（三）、酒店工程部培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容和培訓(xùn)方式新員工入職培訓(xùn)（1）、此項(xiàng)工作主要由酒店的專職培訓(xùn)部分負(fù)責(zé)。新員工上崗培訓(xùn)（1）、此項(xiàng)工作主要由部門及國家專業(yè)技術(shù)評核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)；（2）、培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)包括： 部門介紹 ?崗位責(zé)任制 ?崗位紀(jì)律 上崗專業(yè)基礎(chǔ)知識（如需持證上崗，則應(yīng)安排參加國家專業(yè)上崗資格證的培訓(xùn)考核，通過考核領(lǐng)取上崗證后才可安排上崗）。篇二：工程部培訓(xùn)計(jì)劃 工程部2014年培訓(xùn)計(jì)劃酒店工程部的任務(wù)是負(fù)責(zé)酒店的動力系統(tǒng)運(yùn)行管理設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和更新改造，從而確保酒店的營業(yè)，堪稱酒店的心臟部門。二、日常維修程序及要求：工程主管根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和維修單派工；維修人員接單后應(yīng)根據(jù)故障原因，帶齊工具、備件前往。故障處理完畢要清理現(xiàn)場，清理所有施工遺留物。在扶梯上工作，梯子必須平穩(wěn)、結(jié)實(shí)、可靠，高空作業(yè)時(shí)，必須系安全帶。2）立即派出主管工程人員、維修人員到現(xiàn)場處理；處理重大事故必須由在場的值班經(jīng)理或酒店經(jīng)理總指揮，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。故障處理完畢后，值班人員應(yīng)對此做詳細(xì)的記錄并交工程部主管。事故分析報(bào)告內(nèi)容為： 1）事故原因2）事故狀況及影響； 3）處理方法； 4）預(yù)防措施；5）對責(zé)任者獎(jiǎng)懲意見。停電1）如外網(wǎng)停電，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認(rèn)停電性質(zhì)； 2）應(yīng)立即上報(bào)酒店值班經(jīng)理、工程主管及店長；3）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明燈，巡視檢查配電室、大堂等重點(diǎn)部位，并隨時(shí)通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通；4）切斷配電柜各支路開關(guān)，防止突然來電造成設(shè)備及人身傷害；5）酒店內(nèi)部配電故障造成停電時(shí)，查明故障位置、原因，斷開故障設(shè)備電源，恢復(fù)非故障部位的電源，降低影響范圍；6）故障處理后經(jīng)驗(yàn)證設(shè)備無異常后方可恢復(fù)供電，并加強(qiáng)巡視設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況； 7）嚴(yán)禁違章操作，重要設(shè)備必須由專業(yè)人員進(jìn)行處理；六、交接班制度：1）值班人員上崗、下崗時(shí)，必須辦理好現(xiàn)場交接，交班者要為接班者創(chuàng)造良好的工作條件，接班者要全面掌握上一班的工作情況。3）當(dāng)班的材料消耗，必須準(zhǔn)確記錄，并交接班確認(rèn)。5）檢查對講機(jī)是否有電、頻率是否正確。（一）培訓(xùn)的目的通過對員工職業(yè)道德、酒店意識的培訓(xùn)，提高員工的思想境界，樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的意識。附：什么是酒店意識？酒店意識是在酒店的經(jīng)營管理活動中產(chǎn)生、形成并發(fā)展起來的帶有職業(yè)特征的價(jià)值觀和職業(yè)規(guī)范。其中核心是賓客意識。明確自己的崗位責(zé)任，明白酒店對自己工作崗位責(zé)、權(quán)、利的規(guī)定，以及對行為規(guī)范、考勤、儀容儀表等各方面的要求，清楚知道自己的上級是誰和請示匯報(bào)制度的具體內(nèi)容，從而使他們在日后工作中嚴(yán)格遵守。使每位員工對自己負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施都能做到“四會”：會使用、會維護(hù)、會檢查分析、會排除故障。通過對不同層次的員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，掌握員工技能水平的情況，在部門內(nèi)形成多層次的人力資源儲備。作為部門總監(jiān)，首先要正確認(rèn)識到培訓(xùn)工作在部門管理中所占的重要地位，重視培訓(xùn)工作在部門內(nèi)的開展。長期培訓(xùn)計(jì)劃的制定：（1）確定培訓(xùn)的目標(biāo)；（2）制定培訓(xùn)的方案、形式；（3）安排好培訓(xùn)的時(shí)間；（4）做好培訓(xùn)所需費(fèi)用的預(yù)算；（5）定好培訓(xùn)效果評估的方法。合理安排員工，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃 明確了培訓(xùn)的目的，定好了培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，這只是部門培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，要做好培訓(xùn)工作，關(guān)鍵還是要抓好落實(shí)。讓員工通過培訓(xùn)，切實(shí)感受到自己在思想意識、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)變能力等方面的提高，使大家在工作中更加得心應(yīng)手，在競爭中處于更有利的地位，從而充分意識到培訓(xùn)的重要，意識到企業(yè)提供的培訓(xùn)機(jī)會，是企業(yè)給員工提供的福利的其中一種，使員工參加培訓(xùn)由“要我學(xué)”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。要從培訓(xùn)目的、計(jì)劃的制定，培訓(xùn)工作的組織實(shí)施，培訓(xùn)質(zhì)量的考核，培訓(xùn)后在實(shí)際工作中應(yīng)用效果的信息反饋，以及根據(jù)反饋的信息對培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)等全方位進(jìn)行督導(dǎo)，有關(guān)工作及責(zé)任要層層落實(shí)到人，要長抓不懈。酒店工程部有多個(gè)專業(yè)工種，每個(gè)工種的專業(yè)知識，負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施、操作規(guī)范、故障的應(yīng)急處理都不相同，就算是同一工種的員工，他們的技術(shù)水平、處理問題的能力也有高低之分，這就要求酒店工程部的員工培訓(xùn)一定要有針對性，分類、分層次地安排，不能采用大鍋飯，走過場的形式，否則只會是浪費(fèi)時(shí)間而收效甚微，同時(shí)我們還應(yīng)注意安排員工培訓(xùn)，時(shí)間上要合理，絕不能因培訓(xùn)影響部門的正常工作，給酒店、顧客造成影響。每位員工每次參加培訓(xùn)及考試成績應(yīng)記入該員工個(gè)人檔案中，作為該員工能力評估的依據(jù)之一。二是培訓(xùn)結(jié)束后，參加過培訓(xùn)的員工是否能將培訓(xùn)中掌握的技能應(yīng)用到實(shí)際的工作中。不斷總結(jié)創(chuàng)新、完善提高酒店工程部員工的培訓(xùn)工作是不可能常年不變的，隨著酒店的發(fā)展、部門人員的變動、動力系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間的增加、設(shè)備設(shè)施的更新，有關(guān)對員工的要求、動力系統(tǒng)的操作規(guī)范、設(shè)備的維修技巧都會出現(xiàn)變更，這就要求部門的培訓(xùn)工作隨之進(jìn)行改進(jìn)以適應(yīng)情況的變化，而且現(xiàn)有的部門培訓(xùn)工作本身也可能存在不足之處，作為部門經(jīng)理一定要清楚這一點(diǎn)，并要廣泛聽取反饋意見，不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，組織改進(jìn)完善部門的培訓(xùn)工作。（2）培訓(xùn)內(nèi)容主要是酒店基礎(chǔ)知識，應(yīng)包括：酒店介紹 ?酒店基本管理制度（如員工手冊、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、請示匯報(bào)制度、儀容儀表要求等）酒店意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、安全與消防、語言（3）形式以集訓(xùn)、上課為主。崗位工作基本操作規(guī)范、安全操作及消防制度、交接班制度（3）形式以上課培訓(xùn)為主崗位在職培訓(xùn)篇三：工程部培訓(xùn)計(jì)劃 工程部培訓(xùn)計(jì)劃由于近來工程部人員變動大及提高工程人員的素質(zhì)和工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量及確保小區(qū)設(shè)備正常運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的環(huán)境，工程部在6月份作出以下培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容(一)小區(qū)設(shè)備簡介供電系統(tǒng)本小區(qū)主要供電由市電三相供電，小區(qū)一二期配備3臺干式變壓器，1臺1000kva供小區(qū)住宅使用，1臺500kva供小區(qū)公共場所使用，1臺650kva供商業(yè)使用，配備1臺500kva發(fā)電機(jī)主要用于市電停電和小區(qū)線路檢修時(shí)給公共場所供電。弱電系統(tǒng)小區(qū)弱電系統(tǒng)包涵電話、電視、可視對講、樓宇門禁閉路監(jiān)控、巡更系統(tǒng)、智能停車場、背景音樂系統(tǒng)、交通設(shè)備系統(tǒng)。電梯小區(qū)一、二期有15臺日立客梯、1臺三菱人貨梯、2臺奧迪斯扶梯。(二)工程部主要職責(zé)負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施；負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審；負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審；負(fù)責(zé)對維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計(jì)量等）的管理、運(yùn)行、維修等；配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作；負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。按試車要求參加所修設(shè)備的大、中修的試車驗(yàn)收工作。培訓(xùn)內(nèi)容了解每戶的水電開關(guān)、閥門，了解設(shè)備間、配電箱的具體位置和用途，了解配電房、配電柜、發(fā)電機(jī)房、水泵房、排水排污泵、新風(fēng)排風(fēng)機(jī)等的具體安裝位置和用途及基本操作方法，了解消防系統(tǒng)及探測器編碼對應(yīng)位置。培訓(xùn)內(nèi)容 ，禁止一切外立面及屋外的更改或加建，包括加設(shè)檐蓬、防盜網(wǎng)、附加建筑物或屋外廣告及標(biāo)志等，樓宇裝置物、百葉窗、遮陽設(shè)備及蓬帳晾衣架，不得伸出任何樓宇及陽臺外立面。任何不在原位上新砌建的間墻，必須采用輕質(zhì)材料，且在其表面處理（批蕩）前需到管理處報(bào)驗(yàn)確。、墻面、天花進(jìn)行表面裝修，樓面裝修用磚、石材料厚度請勿超過10㎜,裝修樓面材料荷載應(yīng)小于50㎏/㎡，活荷載應(yīng)小于200㎏/㎡，裝修陽臺材料荷載應(yīng)小于50㎏/㎡，活荷載應(yīng)小于150㎏/㎡。廚房、衛(wèi)生間必須做防水層結(jié)構(gòu)，并經(jīng)72小時(shí)防水測試，衛(wèi)生間沉箱必須用陶粒填充，否則由此產(chǎn)生的損害，由該單元業(yè)主負(fù)責(zé)。防盜網(wǎng)必須按如下規(guī)范安裝；a、為安全考慮窗戶須安裝防盜網(wǎng)，安裝不銹鋼防盜網(wǎng)時(shí)須預(yù)留逃生口；b、陽臺安裝隱形防盜網(wǎng)時(shí)；安裝固定架選料顏色上面白色，下面靠護(hù)欄處黑色為宜，統(tǒng)一要求安裝于護(hù)欄上面，不得安裝于護(hù)欄下面或護(hù)欄外面； c、如陽臺要加裝不銹鋼防盜門，必須安裝在推拉門里面； d、如有破壞外立面須及時(shí)修復(fù)。對平臺的裝修，其設(shè)計(jì)與施工須經(jīng)管理處同意，不得破壞小區(qū)的整體建筑風(fēng)格。搬運(yùn)裝修和其他物件時(shí)請做好地面及公共區(qū)域的保護(hù)，勿損壞公共道路設(shè)施，如有損壞則由該業(yè)主及裝修公司負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。請住戶在統(tǒng)計(jì)用電功率時(shí)，切勿超出用電負(fù)荷最大限量，亦不能自行改接或更換入戶電表及開關(guān)，業(yè)主住宅內(nèi)部管線發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)請專業(yè)人士維修或及時(shí)通知管理處派人維修，以免擴(kuò)大故障范圍。，直接安裝到每一單元內(nèi)，如住戶發(fā)現(xiàn)防盜對講系統(tǒng)有故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知管理處派人上門維修，如需要改動，必須向管理處申請，并由管理處指定承建商安裝或改動，有關(guān)費(fèi)用由該業(yè)主承擔(dān)。，如業(yè)主改動線路和插座時(shí)，必須向管理處申請，由指定承建商安裝或改動，費(fèi)用由該業(yè)主承擔(dān)。如私自改動燃?xì)夤艿阑虬惭b熱水器，燃?xì)夤緦鞣獗砗土P款處理，直到燃?xì)夤緦I(yè)人員檢修改裝后才可通氣使用。，不得堆放在公共區(qū)域，搬運(yùn)時(shí)應(yīng)小心操作，散裝材料應(yīng)袋裝搬運(yùn)，包裝袋不得有穿、漏。管理處將在小區(qū)內(nèi)設(shè)置專用的裝修垃圾堆放點(diǎn)，業(yè)主/物業(yè)使用人在裝修期間產(chǎn)生的一切裝修垃圾必須包裝好，包裝袋不得有穿、漏，放置在指定的裝修垃圾堆放點(diǎn)，每天自行清理出小區(qū)，或可第三篇：工程部新員工培訓(xùn)計(jì)劃第一天：工程部新員工培訓(xùn)計(jì)劃新員工自我介紹（個(gè)人其本信息，所學(xué)專業(yè)，技能特長）介紹工程部工作流程及部門管理制度介紹公司目前的所有產(chǎn)品及產(chǎn)品特點(diǎn)（公共廣播系統(tǒng)、分區(qū)廣播系統(tǒng)、可尋址廣播系統(tǒng)、IP數(shù)字網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)、專業(yè)音響系統(tǒng)、電視管理系統(tǒng)）各廣播系統(tǒng)的功能特點(diǎn)（公共廣播系統(tǒng)、分區(qū)廣播系統(tǒng)、可尋址廣播系統(tǒng)、IP數(shù)字網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)、專業(yè)音響系統(tǒng)、電視管理系統(tǒng)）第二天：對各系統(tǒng)組成及原理詳細(xì)闡述（公共廣播系統(tǒng)、分區(qū)廣播系統(tǒng)、可尋址廣播系統(tǒng)、IP數(shù)字網(wǎng)絡(luò)