【正文】 等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關(我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶)，另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解(我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作。(國外原版圖書除外)，并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。人多的時候可以先登記下卡號，然后簡單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時再進行信息補充。開具發(fā)票。輔助收銀。新東方圖書滿199元+1元送原價19元大愚文化衫)……第四篇：書店新員工的實習報告書店新員工的實習報告（精選3篇）引導語：一段忙碌又充實的實習生活又告一段落了，這次實習讓你有什么心得呢？這時候，最關鍵的實習報告怎么能落下！千萬不能認為實習報告隨便應付就可以，以下是小編為大家整理的書店新員工的實習報告，希望對大家有所幫助。這次實習為期一個月，每天實習時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協(xié)輔助工作，下午5點至6點繼續(xù)完成當天輔助任務并作當天總結。未去書店之前就對這份實習滿懷期待。7月1日下午一點，我開始了在書店的實習。徐老師向我簡單介紹了書店實習時的一些任務，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。作為大愚的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，toefl，GRE，ielts，GMAT等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學校一直以來基礎英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之后的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。據說，沒有經歷過暑期班的（大愚）店員，不算真正的（大愚）店員。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強度很大。其中，我能接觸到并經常參與的是“接貨清點上架入庫”。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。圖書的上架與擺放。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。導購。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。隨著導購次數(shù)的增多，以及對圖書產品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶），另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解。最近要去實習了，我想去書店實習最好了，既可以學到東西，又可以免費看書，那是所么的好??！有時候真是就這么么巧，想什么來什么，我還真的找到了新華書店實習的機會，我對自己的想象力和實現(xiàn)的能力感到十分的驚嘆！我們一行三人選擇了xx省新華書店作為實習單位，當初考慮，一來是為了就近方便，而來也讓準備考研的同學容易調整時間。通過實習，我們親身體會到了傳統(tǒng)體制下的無奈困惑以及新生體制脆弱和流于形式，這些都是值得我們思考和反省的，總結出若干問題，以咨后來者借鑒吧。二、市場分割，渠道不暢據了解的情況看來，當前阻礙全省圖書發(fā)行市場的主要因素之一就是市店與省店系統(tǒng)分離。尤其是隨著圖書市場的發(fā)展，省店和市店的競爭也越來越激烈，在省內來看，阻礙了資源、人才、信息的合理配置和流動，造成極大的浪費，一個明顯的例子是物流中心的建設，由于市場分割，省店為滿足發(fā)展需要，計劃興建一個獨立的物流中心，而市店前幾年已經花巨資完成了物流中心的建設，重復建設造成資料浪費不算，面對有限的市場容量，未來可能出現(xiàn)僧多粥少的尷尬局面；從省外來看，一省圖書市場的分割容易造成地方保護主義，打擊先進，縱容落后，難以應對新環(huán)境下的競爭要求。三、廣種薄收，積弊甚多這是由我國目前出版系統(tǒng)固有陋習所造成的。以省店為例，圖書品種濫多給省店有限的批銷能力帶來巨大壓力，同時也降低了單種書面市的機會和時間，長此以往，沒有機會上市的好書可能越來越多，而社會和經濟效益差的劣種書充斥圖書市場，（用經濟學的說法就是劣幣驅逐良幣的逆向選擇問題），進一步打擊了編輯的信心，也消耗讀者的耐心，百害而無一利。不過親身經歷之后，也仿佛可以確鑿如此判斷。典型表現(xiàn)在名頭上的下屬公司崇文圖書發(fā)行公司不僅人事權和財權兩空，而且連業(yè)務上也多受“上級部門”制肘，我想這種“中國特色”實在要不得，不僅掩蓋了原有體制下根深蒂固的問題，實際上也是抹煞了發(fā)行體制改革多年來努力的成果。我國的出版體制改革已經到了深入階段了，我常認為，發(fā)行其實是出版行業(yè)事轉企迎對市場化以及中國入世后隨之而來的國際化改革的排頭兵。然而通過實習，我只能無奈的講，中國的市場經濟仍處于發(fā)展階段，而我們xx省的發(fā)行體制則落后于中國市場化改革的步調。以后實習的機會還有很多，把握好每一次機會是最重要的，我相信我會在將來的某一天實現(xiàn)自己在實習中學到最多知識的機會的，我相信！書店新員工的實習報告篇3今年寒假學校組織我們去王府井書店實習，實習的主要內容包括：1科學的店容店貌分布；2圖書分類與擺放；3圖書的進貨與退貨；4讀者的圖書選擇與購書心理；5圖書導購的技巧。我的崗位被分配在了四層也就是文學類美術類圖書一層的收銀臺，負責幫忙裝袋和開發(fā)票。我的崗位在收銀臺，所以經常能看到讀者買的是什么書，如果是小學生打扮的，這樣的一般都由家長陪同，所以他們都是買一些世界名著，伴隨著世界名著還要買幾本漫畫，這也許是家長的妥協(xié)吧。如果是大學上打扮的，有的就會去買一些美術類的書，那是教材。如果是成年人，他們很有可能是批量購買圖書，而且極有可能開發(fā)票。當然我說的不完全正確，買書的人也不完全有規(guī)律。在收款臺的兩邊總是擺放著一些書，這些書多是暢銷書，擺在顯眼的位置有時讀者在交款的時候，看見了，就會順手拿一本，這樣也拉動了銷售額。比如長江文藝出版社，在寒假期間搞活動，一些“行將就木”的暢銷書七五折出售，這樣的刺激使得有些書又回到了排行榜前五名。這個活動顯然是極具引誘了，有很多人在交款時發(fā)現(xiàn)，已經買了七八十元的東西，于是他們就會再去挑選一些書以便湊到一百元，換取一張會員卡。王府井書店的世界名著種類已經很多了，精裝的簡裝的都有，而且價格上也比這些十元以下的要貴，所以作為銷售者，當然不愿意再劃出一個地方來賣這些便宜的重樣的世界名著。我想，發(fā)行圖書的單位當初策劃的時候一定沒有想到是這樣的結局，他們一定以為，這些十元以下的市街名著一定會像一顆炸彈一樣擠占大半暑期名著銷售市場，但是，他們沒想到出版名著出版社太多了，賣家組織要高價的名著以換取更高的利潤，至于那顆銷售炸彈看來，只能在倉庫里落上厚厚的塵土了。我了解到了從進貨到上架到銷售還有退貨的一系列流程。王府井書店的人，不管是收銀員主管還是實習生，他們對待顧客購很友好，讀者在十分輕松的環(huán)境下讀書買書，沒有任何壓力，不會因為任何事和服務員吵架，這也許正是王府井書店的氣度，作為北京的窗口將永遠屹立下去。.......................................................................................8 2 管理制度新華書店實行連鎖經營后，以前的一些管理方法己經不適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。...............................................10 4 物流配送物流配送問題一直是圖書經營中的薄弱環(huán)節(jié).......................................10 ，歸根結底是人才的競爭....................................................11 ..........................................................................................................12 ................................................................12 ................................................................13 作。新華書店作為我國圖書發(fā)行的龍頭部門，面臨著市場定位不準、網點布局不合理、規(guī)模小、競爭力不強。本文闡述了新華書店發(fā)展連鎖經營的緊迫性和必要性，分析了新華書店由傳統(tǒng)經營向連鎖經營轉變的幾個問題，最后提出了新的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。抱著這種想法，我走進了山東省金鄉(xiāng)縣新華書店。這次實習的目的是學習營銷管理的實踐經驗，向從事營銷工作方面的公司人員學習具體的操作，結合所學的理論知識，領會掌握，融會貫通，并培養(yǎng)實際操作能力。2 實習地介紹新華書店是我國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機構。當時是中國共產黨中央委員會領導下的圖書出版、印刷、發(fā)行機構。1951年實行圖書出版、印刷、發(fā)行分工專業(yè)化時，改為國家發(fā)行圖書的專業(yè)機構，并建立起了全國最大、遍布城鄉(xiāng)的圖書發(fā)行網。經銷全國近千家出版社及音像公司的各類圖書、音像制品和電子出版物，年銷售額2000多萬元，是山東省金鄉(xiāng)縣最大的國有圖書零售企業(yè)。金鄉(xiāng)新華書店在市區(qū)有23處發(fā)行網點，經過幾年來的調整改造，已初步形成大、中、小結合，綜合與專業(yè)結合，連鎖配送，逐步向專業(yè)化方向發(fā)展的良好格局。半個多世紀以來，金鄉(xiāng)新華書店堅持“二為”方向和“雙百”方針，以“為書找讀者，為讀者找書”為服務宗旨，以誠信經營為工作理念，在廣大讀者和業(yè)務單位中享有崇高的信譽，與全國千余家出版發(fā)行單位建立了密切的業(yè)務合作關系，與10余家出版社建立了區(qū)域代理關系，在1999—2001年國家新聞出版署連續(xù)舉辦的3屆全國“講信譽，重服務”社店互評活動中連續(xù)獲佳績，為全國24家首批獲“雙優(yōu)”稱號的發(fā)行單位之一。在深入開展創(chuàng)“三優(yōu)”活動的同時，依托與各出版社的良好合作關系，向讀者提供新書信息查詢，書目資料贈送業(yè)務，向團體讀者提供送書上門，整理上架，退貨調劑等服務，并為圖書館配送規(guī)范權威的的marc數(shù)據。多年來的經營工作中，金鄉(xiāng)新華書店獲得了眾多榮譽，自1993年始，連續(xù)10年被評為金鄉(xiāng)“文明單位”，1997年榮膺第一屆全國新華書店“優(yōu)良服務，優(yōu)異成績”獎。國外圖書連鎖經營己經成功運作并獲得極大成功，歐美國家連鎖書店占據了圖書零售業(yè)重要地位，美國四大連鎖書店巴諾、鮑德斯、百萬、皇冠的零售額占美國全年圖書零售額50％、英國70％的圖書零售市場控制在25家連鎖店中、日本幾乎沒有獨立的經營書店，幾乎所有書店在某種形式的連鎖狀態(tài)下經營、實際上我國在加入wto之前整個出版發(fā)行行業(yè)的集團化連鎖經營己經在全國各省如火如荼地展開了、有的連鎖經營己具相當規(guī)模，如上海圖書城、深圳書城、北方書城等，有的正在籌備之中。我作為一名大三的學生，抱著貼近社會，融入社會，服務社會的愿望，在寒假我開始了我的假期社會實踐。在我參加實踐的這個期間所做雖無大事，但從點滴做起，所獲亦非淺。在這一個月的時間里我對書店的工作和流程有了一定的認識。我為了親身體驗社會生活讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。而且對于當代大學生來說，應當培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神，應該刻苦學習專業(yè)知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。不能否認有過打工經歷這樣一個社會實踐活動的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強。之前去書店都是以顧客的份，但這次角色要作徹底地轉變。到了書店之后，店長對我進行三個工作日的培訓，在這三天的時間里，每天都有不同的培訓內容。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。下