【正文】 更好的履行教育這神圣的職責(zé)。教師應(yīng)該緊密結(jié)合教學(xué)實(shí)際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐中的各種問題，進(jìn)行積極探究，以形成規(guī)律性的認(rèn)識。終身學(xué)習(xí)，我們不僅要提升自身的專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)更多方面，如教育學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。教師從事的是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考；處理好與學(xué)生、家長、同事之間的關(guān)系，那么相對來說，工作起來就會更得心應(yīng)手。提升個(gè)人魅力，作為一名教師，首先要讓學(xué)生喜歡你，喜歡聽你的課，進(jìn)而喜歡聽你的指導(dǎo)。書是最好的老師，多讀書，提升自己，在實(shí)踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民教師。熱愛學(xué)生，真誠可以是一面鏡子，也可以是一種無敵的武器，對待學(xué)生，對待花樣年齡的青少年，除了真誠還能用什么方式來打動他們，獲得他們的信任呢？在教師生涯中，我將本著對學(xué)生對職業(yè)的熱愛，堅(jiān)決地走下去。不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學(xué)水平就少了這個(gè)環(huán)節(jié)；不斷的反思、改進(jìn)。在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗(yàn)與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的最高境界了。此次培訓(xùn)對我是一次考驗(yàn)，從開始工作至今我一直沒有接觸過營銷業(yè)務(wù)，如何盡快熟悉營銷業(yè)務(wù)，掌握各項(xiàng)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)成為我此次學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。此次客服中心的培訓(xùn)過程中我學(xué)習(xí)了《電力法》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》等法律文件，重點(diǎn)掌握法規(guī)中對供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)、供電質(zhì)量、電價(jià)收費(fèi)、實(shí)施停限電、供電保障、信息公布等方面的要求。二、營銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精益化營銷系統(tǒng)通過長期的“三化”建設(shè)，所轄業(yè)務(wù)高度規(guī)范化，經(jīng)過幾年的信息化建設(shè)和推廣，電力營銷信息系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，營銷業(yè)務(wù)的流程都被固化在系統(tǒng)中，每一流程的資料文檔都必須按要求錄入系統(tǒng)，高度流程化要求營銷人員必須遵守系統(tǒng)規(guī)則，按時(shí)辦結(jié)工作，并通過嚴(yán)格的考核機(jī)制保障業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行。無論是在營業(yè)廳還是在用電檢查班的學(xué)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)，營銷業(yè)務(wù)對一線職工的最基本要求不是全面掌握業(yè)務(wù)流程，而是對自己處理的業(yè)務(wù)一定要細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致，營銷系統(tǒng)包含了對用戶的新增、變更、臨時(shí)接電、注銷、抄表收費(fèi)等業(yè)務(wù)要求，每種業(yè)務(wù)受理時(shí)按照規(guī)定都需要用戶提供大量的資料，同時(shí)又需要完成查勘、信息錄入、合同簽訂、裝表接電等工作，如果有環(huán)節(jié)中出現(xiàn)錯(cuò)誤，就會給后續(xù)流程埋下隱患，嚴(yán)重時(shí)整個(gè)業(yè)務(wù)需要返工重做。三、營銷是面對用戶的窗口在用電檢查班學(xué)習(xí)期間，我參與一次用戶增容申請后的現(xiàn)場勘查工作。經(jīng)過這次工作后我感受到，面對用戶語氣態(tài)度一定要隨和積極，對用電安全、接表方式的查勘工作一定要嚴(yán)謹(jǐn)客觀，要在全面了解掌握用戶電氣設(shè)備接線情況后，再按照規(guī)定要求提出疑問或者是改進(jìn)要求，并且要督促用戶解決問題和安全隱患，絕不能在一知半解的情況下敷衍了事，這是對用戶負(fù)責(zé)也是對企業(yè)負(fù)責(zé)。四、心得與感想，讓我明確了公司“大營銷”體系建設(shè)和客服中心（營銷部）的組織架構(gòu)，掌握了客服中心各部門、班組的職能和涉及業(yè)務(wù)，與各部門負(fù)責(zé)人、班組長建立了良好的友誼，通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流初步了解了營銷系統(tǒng)的工作模式和溝通方法，接下來我要在實(shí)際工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握營銷系統(tǒng)、智能檔案管理系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等專業(yè)系統(tǒng)的使用，依托原先生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，提升對供電所營銷和生產(chǎn)業(yè)務(wù)的綜合管理能力。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)7寒來暑往，光陰荏苒，不知不覺已在小學(xué)教學(xué)工作崗位上奮斗了七個(gè)春秋。腳印見證成長，汗水見證努力，榮譽(yù)見證成功。一、以德修身，以德立行，以德育人為師者，必先有德。首先是美德。思想政治上積極要求進(jìn)步，保持與黨同步，嚴(yán)以律己。其次是美行。作為一名教師，自己的行為就是學(xué)生的榜樣。工作、生活，時(shí)時(shí)處處注意自己的行為。再其次是美言。教學(xué)上，我以生動的優(yōu)美的語言教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生以啟迪，以教益，以收獲；生活中，我以樸實(shí)的語言對對待同事，朋友。二、注重歷練，提高能力，增長才干注重歷練。一個(gè)優(yōu)秀教師的成長，必然和他的成長歷程息息相關(guān)。重視學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是我人生中的重要內(nèi)容，“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。工作之余，我積極參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。我深知，思想?yún)R報(bào)專題要培養(yǎng)好學(xué)生，教師的知識不但要豐富，更要做到更新。通過知識學(xué)習(xí)，避免了自己知識老化，思想僵化，保持了知識的與時(shí)俱進(jìn)。學(xué)習(xí)教育新理念，樹立教育新觀念，把握教育新動向。正是自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學(xué)實(shí)效明顯。正因?yàn)槲覠釔蹖W(xué)校，熱愛我的工作，在工作中，為了教育教學(xué)，我朝而往，暮而歸，有時(shí)甚至通宵達(dá)旦。在學(xué)生的學(xué)習(xí)中，我既耐心，又嚴(yán)格，重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。四、勤耕耘，碩果豐存；苦奮斗，桃李滿園?？粗逃虒W(xué)質(zhì)量一年比一年好，看著學(xué)生悶得點(diǎn)滴進(jìn)步，自己心里有的只是滿足，有的只是快樂。本著一顆熱愛教育的心，熱愛孩子的心，熱愛事業(yè)的心，我將繼續(xù)著自己熱愛的教育事業(yè)，“捧著一顆心來，不帶半根草去。這十幾年，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的幫忙，也有自我的心血和汗水?；仡欉@十幾年，自我在德、能、勤、績等方面，真的是有花有果，有香有色，有笑有淚，有苦有樂。“德”是教師修身、立行、育人的根本。我從思想政治上提高完善自我。用心主動參加政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻持續(xù)“與時(shí)俱進(jìn)”的思想。德美者，行必正。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自我，檢驗(yàn)自我。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮；工作上我以刻苦工作為樂，以努力奮進(jìn)為樂。有德者，言行一致；有德者“大音希聲，大象希形”。這些年來，我與教師們一道，緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍，全心全意地為教育工作，為學(xué)生服務(wù)，為社會培養(yǎng)人才。一個(gè)優(yōu)秀教師的成長，必然和他的成長歷程息息相關(guān)。重視學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是成長的必由之路。一是提高學(xué)歷。同時(shí)也參加了骨干教師培訓(xùn)。我深知，要培養(yǎng)好學(xué)生，教師的知識不但要豐富，更要做到更新。透過知識學(xué)習(xí)，避免了自我知識老化，思想僵化，持續(xù)了知識的與時(shí)俱進(jìn)。學(xué)習(xí)教育新理念，樹立教育新觀念，把握教育新動向。正是自我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自我在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學(xué)實(shí)效明顯。正因?yàn)槲覠釔蹖W(xué)校，熱愛我的工作，在工作中，為了教育教學(xué)，我朝而往，暮而歸，有時(shí)甚至通宵達(dá)旦。在學(xué)生的學(xué)習(xí)中，我既耐心，又嚴(yán)格，重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。四、勤耕耘，碩果豐存；苦奮斗，桃李滿園工作十年，苦樂自在人心?？粗逃虒W(xué)質(zhì)量一年比一年好，看著學(xué)生悶得點(diǎn)滴進(jìn)步，自我心里有的只是滿足，有的只是快樂。本著一顆熱愛教育的心，熱愛孩子的心，熱愛事業(yè)的心，我將繼續(xù)著自我熱愛的教育事業(yè)，“捧著一顆心來，不帶半根草去。為更貼近自己的工作，時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間的小學(xué)教師崗位素質(zhì)能力提升培訓(xùn)就要過去了。通過學(xué)習(xí)，即拓寬了我的知識面，又開發(fā)了我的思維，也讓我有了危機(jī)意識。而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)為教師的終身學(xué)習(xí)提供了新的渠道。通過學(xué)習(xí)，更新了我的教育觀念豐富了我所教學(xué)科的知識內(nèi)容。三、重視交流與溝通除了自己學(xué)習(xí)之外，盡可能地與同學(xué)、教師進(jìn)行交流溝通，探討與學(xué)習(xí)生活有關(guān)的各種問題。四、這次培訓(xùn)的實(shí)用性，也是最重要的，讓我們學(xué)員確確實(shí)實(shí)有收獲，并將之應(yīng)用到教學(xué)當(dāng)中。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)9光陰荏苒，不知不覺已在教學(xué)工作崗位上奮斗了三十多個(gè)春秋。腳印見證成長，汗水見證努力，榮譽(yù)見證成功。一、以德修身，以德立行，以德育人為師者，必先有德。政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了《區(qū)教育局黨委區(qū)教育局20xx年工作要點(diǎn)》《給教師的一百條建議》《教師人文讀本》觀看了《放牛班的春天》《街頭日記》等系列規(guī)定內(nèi)容，還有自身缺少知識等方面內(nèi)容，并且撰寫相應(yīng)的讀書筆記及學(xué)習(xí)體會近兩萬字，收獲頗深、受益匪淺。我從思想政治上提高完善自己。積極主動參加政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持“與時(shí)俱進(jìn)”的`思想。德美者，行必正。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自己，檢驗(yàn)自己。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮；工作上我以刻苦工作為樂，以努力奮進(jìn)為樂。有德者，言行一致；有德者“大音希聲，大象希形”。這些年來，我與教師們一道，緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍，全心全意地為教育工作，為學(xué)生服務(wù)，為社會培養(yǎng)人才。一個(gè)優(yōu)秀教師的成長，必然和他的成長歷程息息相關(guān)。重視學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是成長的必由之路。一是提高知識。同時(shí)也參加了校本教研活動。我深知，要培養(yǎng)好學(xué)生，教師的知識不但要豐富，更要做到更新。通過知識學(xué)習(xí)，避免了自己知識老化，思想僵化，保持了知識的與時(shí)俱進(jìn)。學(xué)習(xí)教育新理念，樹立教育新觀念，把握教育新動向。正是自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學(xué)實(shí)效明顯。參入教學(xué)工作三十多年來，我一直熱愛學(xué)校，熱愛我的工作，在工作中，為了教育教學(xué)，我朝而往，暮而歸，有時(shí)甚至通宵達(dá)旦。在與學(xué)生的教學(xué)活動中，我既耐心，又嚴(yán)格，重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。四、勤耕耘，碩果豐存；苦奮斗，桃李滿園工作三十幾年，苦樂自在人心?？粗逃虒W(xué)質(zhì)量一年比一年好，看著學(xué)生悶得點(diǎn)滴進(jìn)步，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一次次的認(rèn)可，自己心里有的只是滿足，有的只是快樂。本著一顆熱愛教育的心，熱愛孩子的心，熱愛事業(yè)的心，我將繼續(xù)著自己熱愛的教育事業(yè)，“捧著一顆心來，不帶半根草去。（一）領(lǐng)導(dǎo)重視局領(lǐng)導(dǎo)十分重視做好今年的稅收科研工作，并提出了必須充分調(diào)動兩個(gè)積極性，一是調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)的積極性，二是調(diào)動普通人員的積極性。首先是，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，增強(qiáng)稅收科研的動力。年初，市局領(lǐng)導(dǎo)就明確了由一名分管辦公室的領(lǐng)導(dǎo)親自抓稅收科研工作，辦公室主任