【正文】 間：提前了解來賓的出發(fā)地點(diǎn)（以便推算路程所需的時(shí)間）、出發(fā)時(shí)間，以及計(jì)劃到達(dá)參觀地點(diǎn)的時(shí)間。需提前確定接應(yīng)地點(diǎn)、時(shí)間、接應(yīng)對(duì)象及車牌號(hào)，指定專人專車在約定時(shí)間前20分鐘到達(dá)等候。（例如：參觀目的地為C4辦公樓，引導(dǎo)人員應(yīng)在到達(dá)中信第一城時(shí)在會(huì)務(wù)組微信群里通報(bào)位置。重要來賓來訪，需安排專人在參觀區(qū)域或特定區(qū)域巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，并協(xié)助處理突發(fā)事件。冬夏兩季應(yīng)提前開啟空調(diào)保持舒適溫度。確定隨車參觀的陪同人員，參觀車輛每到達(dá)一個(gè)目的地應(yīng)及時(shí)在微信群中通報(bào)位置，同時(shí)，在允許的情況下，對(duì)參觀過程進(jìn)行拍照作為存檔資料。參觀非本公司區(qū)域時(shí)，如紫藤堡、天下第一城，應(yīng)提前聯(lián)系相關(guān)單位，溝通參觀事宜并告知參觀車輛車牌號(hào)，保證車輛進(jìn)出自由。清掃首層衛(wèi)生間，裝入擦手紙、衛(wèi)生紙及洗手液。接待當(dāng)天提前1小時(shí)啟動(dòng)首層空調(diào)，提前30分鐘將燈光、音響調(diào)試完畢。來賓車輛到達(dá)停車場(chǎng)后，保安員應(yīng)給予引導(dǎo)和幫助，但對(duì)車輛的停泊位置不做強(qiáng)性限制。在沙盤休息區(qū)茶幾中間擺放礦泉水、煙灰缸。來賓進(jìn)入大門時(shí)，保安人員立正敬禮，待來賓全部進(jìn)入辦公樓后，保安人員禮畢，關(guān)閉大門，立正站于大門內(nèi)側(cè)，面向沙盤方向。來賓進(jìn)入辦公樓時(shí)，由兩名引導(dǎo)人員立于臺(tái)階兩側(cè)，小聲提示來賓注意臺(tái)階。在允許的情況下，安排攝像人員進(jìn)行拍攝。若來賓離開，應(yīng)尾隨來賓后方協(xié)助送行。? 投影儀：提前30分鐘啟動(dòng)投影儀并與電腦接好，調(diào)試好畫面，保證投影圖像端正，字跡清晰。燈光：根據(jù)會(huì)議需求將燈光亮度調(diào)至最佳，如使用投影儀，需提前拉合窗簾。播放幻燈時(shí)，為匯報(bào)人準(zhǔn)備1支翻頁激光筆，1支備用。? ? 茶具準(zhǔn)備：參照會(huì)議倒水服務(wù)。在允許的情況下，準(zhǔn)備錄音筆、相機(jī)、錄像機(jī)，提前一天充電，檢查內(nèi)存，保證會(huì)議使用。? 書面文件：將匯報(bào)文件打印成冊(cè)，與其他資料一齊影印數(shù)份，保證與會(huì)人員人手一份，同時(shí)留有富余。茶歇服務(wù)：會(huì)議時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，需準(zhǔn)備茶點(diǎn)臺(tái)，提供點(diǎn)心、水果及各類茶飲，食物要求方便易取。會(huì)議結(jié)束時(shí)，會(huì)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)開啟會(huì)議室門，使與會(huì)人員順利離開，同時(shí)注意觀察會(huì)議室桌面，是否有人遺漏物品。六、餐飲服務(wù) 首先確定用餐人數(shù)以及工作餐數(shù)量，確定用餐時(shí)間和用餐地點(diǎn)，根據(jù)不同用餐地點(diǎn)進(jìn)行不同的服務(wù)安排：（一）公司內(nèi)用餐（以小餐廳為主）提前一天確定菜單內(nèi)容，通知食堂準(zhǔn)備食材。提前開啟燈光。用餐過程中，會(huì)務(wù)人員全程陪同服務(wù)（公司領(lǐng)導(dǎo)有特殊指示的除外），待客人落座后開始斟茶，根據(jù)需要倒酒。用餐過程中注意觀察，根據(jù)需要隨時(shí)添水倒酒。上菜注意事項(xiàng)：上菜位置要固定，選擇靠近門口的位置。端盤不宜過高，動(dòng)作要輕緩平穩(wěn)。湯、粥類食品應(yīng)同時(shí)提供，不擺上桌，詢問用餐人喜好后，在茶水柜處盛好雙手端上。（二）公司外用餐根據(jù)用餐人數(shù)及領(lǐng)導(dǎo)要求選定合適的用餐地點(diǎn)，需提前實(shí)地考察環(huán)境與服務(wù)。提前預(yù)定或準(zhǔn)備酒水飲料。來賓驅(qū)車前往用餐地點(diǎn)時(shí)，會(huì)務(wù)人員應(yīng)在微信群中通報(bào)。會(huì)務(wù)人員和司機(jī)等不與主賓用餐的人員一同至工作餐地點(diǎn)用餐。七、住宿服務(wù)確定住宿人數(shù)及住宿人員身份信息，確定住宿標(biāo)準(zhǔn)與住宿時(shí)間。與賓館溝通好住宿事宜，做到賓客到達(dá)時(shí)，出示證件即可入住。重要來賓，應(yīng)提前在酒店房間準(zhǔn)備瓶裝水及水果，方便客人取用。來賓初次來訪，應(yīng)安排送客車輛或引導(dǎo)車輛，將來賓引導(dǎo)至接應(yīng)地點(diǎn)。收尾工作：關(guān)閉所有用電設(shè)備、燈光，回收會(huì)議用具和書面資料，清洗清點(diǎn)茶具數(shù)量，妥善保管，通知保潔進(jìn)行清理打掃。活動(dòng)總結(jié)：對(duì)接待活動(dòng)全過程進(jìn)行總結(jié)，梳理工作流程中存在的問題和疏漏，對(duì)活動(dòng)流程進(jìn)行改進(jìn)和完善。ve heard so much about ！Long time no ！You39。ve had a long ！Distinguished/Honorable/Respected friends 閣下(多用于稱呼大使)Your Excellency 我代表北京市政府歡迎各位朋友訪問北京。On behalf of the Beijing Municipal government, i wish to express our heartfelt thanks to you for your gracious ？ How are you making out in Beijing? 我一定向他轉(zhuǎn)達(dá)您的問候和邀請(qǐng)。ll surely remember you and your invitation to 。Your valuable advice is most !It39。As you have a tight schedule, I will not take up more of your 。ll e ！Hope you39。s Republic of China 雞尾酒會(huì) Cocktail party 茶話會(huì) Tea party 包餐/點(diǎn)餐 Table d39。Here is your ！Please have a Enjoy this happy gettogether 請(qǐng)隨便！Please yourself at home./Please enjoy 。d ask you to raise your glass and join me in a toast ot the health of all our friends present ！Here39。ll drink to that!隨量！Whatever you like!我失陪一會(huì)兒！Excuse me for a ，請(qǐng)多多包涵！Hope you enjoy ，歡迎各位光臨，演出很快就要開始了，請(qǐng)盡快就坐。The reception will now ，奏國(guó)歌！All rise the Anthem!出席今天招待會(huì)的貴賓有… The distinguished guests paarticipating the reception are …現(xiàn)在請(qǐng)…講話 I have the honour to call upon … 開幕式現(xiàn)在結(jié)束。s 、事業(yè)成功、身體健康、家庭幸福！Wish you the very best of luck in your job, every successin your future endeavours, good health and a happy family!衷心祝賀您當(dāng)選… Hearty congratulations on your recent ecl