【正文】 管部門要加強(qiáng)監(jiān)管，科學(xué)規(guī)劃，正確引導(dǎo)。一、統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)引導(dǎo)，打造強(qiáng)勢(shì)客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)（一）制定規(guī)劃，合理布局，規(guī)范站場建設(shè)科學(xué)規(guī)劃，規(guī)范建設(shè)。交通運(yùn)管部門應(yīng)綜合考慮城市發(fā)展布局規(guī)劃、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、綜合運(yùn)輸體系現(xiàn)狀、旅客出行習(xí)慣、出行增長速度等因素，制定布局合理、適度超前的客運(yùn)站發(fā)展規(guī)劃，新建等級(jí)客運(yùn)站至少要滿足未來1020年的發(fā)展需要，并根據(jù)規(guī)劃確立長期、中期和近期的建設(shè)目標(biāo)，分步實(shí)施，逐個(gè)落實(shí)，嚴(yán)防盲目地不合理亂建。優(yōu)化結(jié)構(gòu)，整合站場資源。督促完善設(shè)施設(shè)備。同時(shí)，督促客運(yùn)站按照規(guī)定的程序和要求，申請(qǐng)核定旅客站務(wù)費(fèi)的收費(fèi)等級(jí)類別，盡快開展旅客站務(wù)費(fèi)收取工作，并監(jiān)督客運(yùn)站旅客站務(wù)費(fèi)的收取和使用情況，確?？瓦\(yùn)站在按核定標(biāo)準(zhǔn)收取旅客站務(wù)費(fèi)的前提下，?？顚Ｓ?，將該項(xiàng)資金全部用于改善客運(yùn)站的服務(wù)設(shè)施（設(shè)備）上，為旅客和進(jìn)站經(jīng)營者提供一個(gè)設(shè)施設(shè)備齊全、功能完善、更加安全舒適的站場環(huán)境。嚴(yán)格按照《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》（2006年交通部9號(hào)令）規(guī)定的范圍、程序、方法對(duì)站場從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，實(shí)行持證上崗，并將持證上崗率作為汽車站質(zhì)量信譽(yù)考核的基本內(nèi)容之一。其他站務(wù)人員由縣所組織培訓(xùn)、考核，核發(fā)從業(yè)資格證。制定駐站管理辦法，明確駐站管理制度，將駐站人員作為管理汽車客運(yùn)站的主要力量，細(xì)化、深化駐站管理。嚴(yán)把站場經(jīng)營資質(zhì)關(guān)；嚴(yán)把進(jìn)站經(jīng)營車輛技術(shù)關(guān)，建立健全進(jìn)站車輛檔案，杜絕不合格車輛進(jìn)站經(jīng)營；嚴(yán)把從業(yè)資格關(guān)，細(xì)查從業(yè)人員資格，將無資格的人員清理出行業(yè)隊(duì)伍；指導(dǎo)客運(yùn)站日常運(yùn)營；公平、公正地處理站運(yùn)矛盾糾紛和旅客投訴?？瓦\(yùn)站作為旅客運(yùn)輸服務(wù)的源頭，是運(yùn)管部門實(shí)施監(jiān)督檢查的主要場所，各級(jí)運(yùn)管部門應(yīng)把監(jiān)督檢查的精力放在客運(yùn)站場，開展經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和整改，盡可能的消除各種安全隱患，將各種違章違規(guī)行為消滅在出站發(fā)車前?！蛾兾魇∑嚳瓦\(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核暫行辦法》是省交通廳在總結(jié)我省道路客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的基礎(chǔ)上，針對(duì)汽車客運(yùn)站制定的一套具體的管理辦法，雖然只是試行辦法，還有一些需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方，但它可操作性較強(qiáng)，從設(shè)施設(shè)備、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任、車站管理、加分項(xiàng)目等七個(gè)方面二十九個(gè)小項(xiàng)給出了詳細(xì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并給出了具體得獎(jiǎng)懲措施，為我們對(duì)汽車客運(yùn)站實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，促進(jìn)汽車客運(yùn)站提高管理水平，構(gòu)建道路運(yùn)輸市場誠信體系將發(fā)揮積極的作用。各汽車客運(yùn)站要以部頒標(biāo)準(zhǔn)《汽車客運(yùn)站級(jí)別劃分和建設(shè)要求》（TJ/T2002004）為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本站的站級(jí)，從場地設(shè)施、建筑設(shè)施、設(shè)備配臵幾方面逐項(xiàng)進(jìn)行自查，盡可能完善站場設(shè)施設(shè)備，爭取“達(dá)標(biāo)”，在硬件設(shè)施上不使服務(wù)質(zhì)量打折扣，保證客運(yùn)站的服務(wù)能力。首先，各汽車客運(yùn)站要強(qiáng)化內(nèi)部管理，以“三優(yōu)、三化”規(guī)范為指導(dǎo)，排查客運(yùn)站的各個(gè)崗位、部門和工作環(huán)節(jié)，查找其中存在的不足和漏洞，及時(shí)整改，建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，優(yōu)化工作程序，提高客運(yùn)站的服務(wù)質(zhì)量和水平。第三，創(chuàng)新管理，造就專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。汽車客運(yùn)站要造就高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍就必須創(chuàng)新人才管理機(jī)制：一要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。二要建立起企業(yè)內(nèi)部人才庫，做好企業(yè)內(nèi)部人才后備梯隊(duì)建設(shè)。增加部門協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，做到不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)人的原因，影響站場提供高品質(zhì)服務(wù)的能力。開展半年、年度的員工績效考評(píng)工作，客觀公正進(jìn)行考評(píng)，通過考核、評(píng)優(yōu)、末位淘汰（待崗）、學(xué)習(xí)考核后重新上崗的競爭機(jī)制，使員工保有適度流動(dòng)性，促進(jìn)員工增創(chuàng)更高服務(wù)水平。各汽車客運(yùn)站要按照《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》（交公路發(fā)［2008 ］2 號(hào)）的要求，設(shè)立安全機(jī)構(gòu)，固定人員，明確職責(zé)，建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，制定應(yīng)急預(yù)案，圍繞客運(yùn)站安全管理工作核心，即“三不進(jìn)站和五不出站”管理規(guī)定，全面落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，常抓不懈，預(yù)防安全事故發(fā)生，打造平安運(yùn)輸，為道路旅客運(yùn)輸保駕護(hù)航?！敖袢盏奶厣词敲魈斓某绷鳌?。部門協(xié)作、綜合治理汽車客運(yùn)站作為城市一個(gè)對(duì)外宣傳的窗口，其站內(nèi)的運(yùn)行秩序、站外的社會(huì)環(huán)境直接展示了一個(gè)城市的文明程度和魅力，很大程度上決定了往來客商對(duì)客運(yùn)站所在城市的總體印象，因此汽車客運(yùn)站不但要承擔(dān)起旅客運(yùn)輸?shù)闹匾氊?zé)，同時(shí)也要肩負(fù)起向外傳播文明的任務(wù)。長期以來，因管理權(quán)限問題，運(yùn)管部門和客運(yùn)站只能在站內(nèi)實(shí)施管理，站外的車輛運(yùn)行由交警部門管理。因此，建議加大對(duì)客運(yùn)站周邊治理工作力度，專門成立由政府牽頭，公安、交通、工商、市容、客運(yùn)站多部門參加的聯(lián)合治理機(jī)構(gòu)，既要統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，又要各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作，綜合治理。第二篇：汽車客運(yùn)站規(guī)章制度汽車客運(yùn)站規(guī)章制度 汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)管理制度為規(guī)范客運(yùn)站安全生產(chǎn)管理工作，強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任，根據(jù)《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》及有關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章，制定本制度。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。站長為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)汽車客運(yùn)站的安全生產(chǎn)工作。汽車客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)和工作人員實(shí)行“一崗雙責(zé)”制，既對(duì)分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，又對(duì)分管業(yè)務(wù)范圍的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)?！叭贿M(jìn)站”是指：危險(xiǎn)品不進(jìn)站、無關(guān)人員不進(jìn)站（發(fā)車區(qū)）、無關(guān)車輛不進(jìn)站。與班組、部門、工作崗位、進(jìn)站經(jīng)營者簽訂安全責(zé)任協(xié)議，依法明確雙方的安全責(zé)任。每年對(duì)工作人員進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；每季度對(duì)安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行一次安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，合計(jì)培訓(xùn)不少于20個(gè)小時(shí)。發(fā)生重、特大事故后，及時(shí)召開安全生產(chǎn)分析通報(bào)會(huì)，對(duì)事故當(dāng)事人的聘用、培訓(xùn)、考核、上崗以及汽車客運(yùn)站運(yùn)營管理等情況進(jìn)行倒查，并對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。1積極采用新技術(shù)、新設(shè)備，推行現(xiàn)代化科學(xué)管理方法，不斷改善安全生產(chǎn)條件。1遭遇自然災(zāi)害、客運(yùn)量突增、公共衛(wèi)生以及其他突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行應(yīng)對(duì)和處置。1加強(qiáng)汽車客運(yùn)站站場秩序管理，做好防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害、防治安事件、防違法行為等工作，確保站場秩序良好。對(duì)接到的安全生產(chǎn)舉報(bào)和投訴應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以調(diào)查和處理。二、進(jìn)入本站的車輛，必須服從車站管理人員和值班人員的統(tǒng)一調(diào)度和指揮，車輛停放要整齊、有序、牢靠，不得亂停、亂放。四、乘載旅客的車輛，必須保證車輛的技術(shù)指標(biāo)合格，確保旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全。六、客車的駕駛員、售票員及相應(yīng)的乘務(wù)員對(duì)旅客服務(wù)應(yīng)熱情周到，不拒載、不錯(cuò)載、不施暴?？瓦\(yùn)站行業(yè)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：熱情大方，整潔有序；設(shè)施完好，收費(fèi)合理；管理嚴(yán)格，發(fā)送正點(diǎn)。每月召開一次由安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員和車站各班組組長、安全專職人員參加的安全例會(huì)。三、安全例會(huì)的主要內(nèi)容：傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全管理工作的方針、文件、會(huì)議指示精神。研究和處理安全工作中的一些重大問題。安全工作例會(huì)必須建立會(huì)議紀(jì)錄。統(tǒng)一劃分停車區(qū)域，嚴(yán)禁車輛亂放亂擺，統(tǒng)一售票，定時(shí)發(fā)車的長途客班，車輛按指定庫位進(jìn)庫，短途流水發(fā)班的車輛，按線路劃分停車、上客區(qū)域。加強(qiáng)“三禁品”的查堵力度，嚴(yán)禁“三禁品”進(jìn)站上車。加強(qiáng)門衛(wèi)管理，嚴(yán)禁車站內(nèi)的車庫、車坪、站門口擺設(shè)攤點(diǎn)和圍車叫賣。**汽車站(三)三禁品檢查管理制度車站內(nèi)“三禁品”檢查工作由車站負(fù)責(zé)，車站必須懸掛嚴(yán)禁攜帶三品乘車的大型條幅和禁運(yùn)物品圖。查驗(yàn)“三品”工作要定崗、定人、定點(diǎn)和流動(dòng)檢查相結(jié)合，春運(yùn)時(shí)必須人人開包檢查。凡查出的“三品”必須統(tǒng)一造冊(cè)登記，專人保管，任何人不得講情索回，經(jīng)車站廣播室宣傳仍攜帶“三品”乘車的旅客除沒收“三品”外，還要進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，態(tài)度惡劣者移交司法機(jī)關(guān)予以處理。第二條車站范圍內(nèi)負(fù)有安全生產(chǎn)和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的個(gè)人和部門，因未履行或未完全履行各自的職責(zé)而導(dǎo)致發(fā)生安全事故的，均應(yīng)按本制度追究有關(guān)責(zé)任人的行政責(zé)任。第四條車站站長是本級(jí)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，其他安全生產(chǎn)主管人員和經(jīng)辦人員為直接責(zé)任人。車站及公共場所安全事故；火災(zāi)安全事故；其它安全事故；**汽車站第三篇：汽車客運(yùn)站任務(wù)書設(shè)計(jì)題目：長途汽車客運(yùn)站設(shè)計(jì)隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，南方某市公路交通客運(yùn)量成倍增長，原有客運(yùn)站的規(guī)模及運(yùn)送旅客的能力已不能滿足要求。具體要求如下：規(guī)模年平均日旅客發(fā)送量為3000人次，日發(fā)車量80輛，停車場駐車40輛，規(guī)模屬城市三級(jí)站。建筑面積組成總計(jì)建筑面積4000平方米。應(yīng)考慮出租車?？?。第二條 本章程條款與法律、行政法規(guī)、規(guī)章不符的，以