【正文】 利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻！高速收費員年終工作總結(jié)6時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費口開心的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長，班長的率領(lǐng)下，我從最初的不安和重要，到現(xiàn)在可以或許每天自在精確的收費，純熟的操作設(shè)備。但都是為了一個配合的奮斗目標高速公路事業(yè)的成長，xx經(jīng)濟的振興與騰飛，闊別親人和朋友。在外人看來，高速公路收費人員有著快意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。收費站實行的是半軍事化治理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上茅廁不能超時；再者，收費站是辦事窗口，是展示高速公路人優(yōu)越職業(yè)形象的窗口。每天呼吸著大量汽車尾氣，面露微笑歡迎著五顏六色、林林總總的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。三尺崗亭便是我們的工作之所，奉獻之地，里面所發(fā)生的便是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、死板而乏味。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。不停以來，我們就在這種常常重復、晝夜倒置中度過，但我們毫無牢騷！大多在高速公路收費站上班的收費人員，闊別家人、闊別朋友，更有繾綣的情人天各一方，蒙受著相思的煎熬。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)沐日可言，就連大年初一也無一破例，可是我們都能忍受！我們把站算作本身的家，把站里的同事算作本身的兄弟姐妹，在這充溢溫馨與關(guān)愛的人人庭里，親如一家人。我們每天在反復著簡單而又繁鎖、平凡而又巨大的工作。以飽滿的工作激情親切盡最大的才能去做到對年父老親切、對急躁者忍耐、對艱苦者贊助、對扣問者細心。然而我們的辛勞、盡力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑辦事、委服從務(wù)、禮貌辦事。高速收費員年終工作總結(jié)7在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、積極、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、團結(jié)同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導工作，擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，廉潔自律，嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的懷抱。一年來，不但學習政治理論，還繼續(xù)學習了收費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語；收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，但是也會碰到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的39。第四、在收費工作中，我一直堅持做到勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。無論是大事還是小節(jié)，我做好細小工作，堅持一絲不茍的做好。20xx年轉(zhuǎn)眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。高速收費員年終工作總結(jié)8尊敬的領(lǐng)導：我是x高速收費站的一名收費員，自從去年加入這個崗位以來，我一直在不斷努力進步，以更好地履行職責，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我非常明白，收費員是高速公路上的“門面”，我們的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到旅客的感受。二、學習了更多的業(yè)務(wù)知識。今年我參加了各種培訓和學習，不斷鞏固學習成果，增強了自己的業(yè)務(wù)水平。在收費站這個集體中，我們需要相互協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。在今后的工作中，我將持續(xù)不斷地學習和進步，為旅客提供更加出色的服務(wù)，同時也希望領(lǐng)導能夠給予更多的指導和幫助，讓我更好地發(fā)揮自己的工作優(yōu)勢。一個收費管理所、一個收費站、一個收費班組都有著它的生命力，有著一樣的生存價值，為什么我們會落后于人呢？我認為是細節(jié)，收費員不只是為了收費，我們屬于服務(wù)行業(yè)，是為廣大司乘人員服務(wù)的。一時一地保持微笑，相信大家都能做到，然而每時每刻都保持微笑，卻是那么的難。如此大的勞動強度，收費員在8個小時內(nèi)每分鐘都必須保持微笑，所以同事們經(jīng)常感到臉上的肌肉都僵硬了，連吃飯都感到很困難。為了能做好每一個動作，同事們認真對照禮儀培訓，一招一式地進行比劃，相互之間還開展模擬演練，相互點評；為了能讓每一次微笑都那么甜美，每個人都時刻進行自我監(jiān)督；班長始終關(guān)注著每位收費員的狀態(tài)，及時提醒，讓大家立即調(diào)整好情緒。因為我們深深知道，每一名收費人員都代表著平?jīng)龈咚俚男蜗?，每一次微笑都能給進出平?jīng)龅乃境巳藛T帶來一份好心情；因為我們深深知道，微笑就是緩解收繳雙方矛盾最好的“潤滑劑”，微笑改變了我們，同時也改變了司乘人員。有人認為，微笑服務(wù)就是熱情地去笑，笑得越開心，服務(wù)就越好。記得有一次我在入口發(fā)卡，一位外地駕駛員問我到崆峒山怎么走，因為我不是平?jīng)鋈?，也到平?jīng)霾痪?，所以這一下把我問住了，一時答不上來，只好笑著對他說“不好意思，我也不大清楚。打那以后，我一下班就“啃”起了地圖，在心里牢牢地記住省內(nèi)和周邊省份大城市、旅游景區(qū)的線路圖，并自己制作了許多份簡易地圖，放在收費亭內(nèi)。他非常高興，連聲稱贊我們的服務(wù)態(tài)度好。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是XX年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：第一，在思想方面本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。第二，在學習方面本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的39。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。第五，在文明服務(wù)方面有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎？沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。第六，在員工生活方面在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。高速收費員年終工作總結(jié)10近幾年來，我作為一名高速公路收費員，一直都在這個崗位上默默地工作著。回顧過去的365天，我想寫下這篇年度工作總結(jié)，向大家分享我的工作經(jīng)歷和成就。首先，我要感謝我的上級領(lǐng)導和同事們對我的支持和幫助。每天，我都能準時到崗，認真執(zhí)勤，確保所有車輛都能得到妥善的服務(wù)。在這一年中，我不僅把工作做到位，還深入學習了高速公路安全知識和服務(wù)技能。這不僅提高了我處理各類突發(fā)事件的能力，還讓我更加熟悉高速公路的規(guī)章制度和運轉(zhuǎn)流程。在工作中，我始終保持著良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識。我知道，有時候車輛駛來時司機可能會心情不好，但是我深信一個微笑和友善的問候能改變他們的`心情，給他們帶來愉悅和舒適。例如，在春運期間，我主動加班，為回家過年的旅客提供方便和快捷的服務(wù)。通過這些活動，我不僅加深了和社區(qū)居民之間的聯(lián)系，還提升了自己的服務(wù)能力和溝通技巧。在這個過程中，我經(jīng)歷了高溫、寒冷和風雨的考驗。在工程施工期間，我積極配合施工單位的工作，確保施工過程中的安全和順利。他們對我的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)給予了高度評價，讓我倍感榮幸和自豪。我深知自己的不足之處，將持續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。通過這篇年度工作總結(jié)，我希望大家能更加了解和認識高速公路收費員的工作情況和貢獻。高速收費員年終工作總結(jié)11尊敬的領(lǐng)導：我是x收費站的收費員，非常榮幸能夠在這里工作，并在這個平臺上一步步成長。我寫下這份工作總結(jié)，對照自己的工作表現(xiàn)，在其中尋求突破，增加更多的成長提升。但是我和同事們并沒有因此而放松，反而更努力地去完成《服務(wù)規(guī)范》中列出的各項工作任務(wù)，以保障順暢而順暢的交通運輸。今年我注重顧客的感受，盡可能滿足旅客的各種需求。三、互幫互助，團隊協(xié)作：一個團隊的成功需要更多的信任和合作。在這一點上，我和我的同事很好地做到了互幫互助，團隊協(xié)作，我們不斷交流，相互支持，使收費站的工作團隊成為了一個充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的39。四、提升了應急處理能力：作為一名收費員，我們要時刻準備面對突發(fā)情況，如車禍、交通堵塞、自然災害等等。五、積極參與站點文化建設(shè)：收費站是一個集體，不僅僅是一個工作崗位，更是一個組織。六、不斷提升自己的素質(zhì)：在今年，我充分認識到自身的不足，深刻理解到提升個人素質(zhì)對于工作的重要性。在未來的工作中，我會繼續(xù)加強自己的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力，積極面對各種挑戰(zhàn)和變化，不斷提升自己，為站點工作提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。謝謝！此致敬禮x收費員20xx年XX月XX日高速收費員年終工作總結(jié)12尊敬的領(lǐng)導：我是xx高速公路收費站的收費員，非常榮幸地向您呈報我的年度工作總結(jié)報告。具體來說，我的工作重點和亮點如下：一、高效的收費工作一方面，我認真落實收費政策，操作熟練，收費速度和精度高；另一方面，我還時刻關(guān)注車輛流量，采取合理的排隊策略，確保高峰時段通行暢順。我的真誠友好的服務(wù)得到了駕駛員們的高度贊揚和認可。我和我的團隊在緊急情況下能夠迅速并有效地應對，疏散和引導群眾撤離現(xiàn)場，并及時報告給相關(guān)部門。雖然這一年里也發(fā)生了一些挫折和困難，但是我從不放棄，不斷努力突破。我因工作繁忙，所述不夠詳細，還請諒解。在過去的一年中，我和我的團隊不斷加強溝通交流，協(xié)作能力和工作效率得到了顯著提升。同時，我也鼓勵我的同事積極學習和提高自己的技能，相互支持，共同成長。在過去的一年中，我積極參加公司組織的培訓和教育活動，不斷拓展自己的知識和技能，提高了個人的綜合素質(zhì)。六、關(guān)注安全管理作為一名高速公路收費員，安全管理是我們工作中最為重要的一環(huán)。對于安全事故，我們也積極響應，并參與救援工作，盡力減少損失和傷害。七、總結(jié)與展望綜上所述，過去的一年，我和我的團隊在工作中一路高歌猛進，取得了一系列的成績和進步。這里，我向領(lǐng)導匯報一下我的39。一、完成了較高的工作目標。在這種情況下，我認真對待自己的工作，努力完成每一個工作任務(wù)，同時還幫助同事共同完成站點的各項工作任務(wù)。在工作中，經(jīng)常涉及到各種問題和突發(fā)事件，省級高速公路更具挑戰(zhàn)性。三、不斷提升了服務(wù)水平。我在工作中注重傾聽客戶的建議和意見，做出改進，增加旅客舒適性；同時，我也積極學習網(wǎng)上技術(shù)和各種系急處理方法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。我會在今后的工作中努力提升自己的實力和貢獻?；厥讈頃r的路，我不禁感慨萬分。我不僅是車流的過程中的一座小小的驛站，也是人們快速出行的保障。這一年中，我親眼目睹了許多感人的瞬間。當時，我立即撥打了火警電話，并立即趕往起火點。雖然這只是一個微不足道的小事，但對于那位貨車司機來說，我成了他生命中的救星。除了突發(fā)狀況，我每天都面對著嚴寒和高溫。每天凌晨，我都會早早起床，穿上厚厚的衣物，冒著寒風趕往收費站。雖然有時候手指凍得發(fā)紫，但那一刻，看到車輛平安通過，我覺得一切都是值得的。除了應對高溫以外，我還要時刻提醒司機們注意防暑降溫，避免中暑。因為我知道，為了他人的安全和舒適，這些都是值得的。在往來的車輛中，我還遇到了各種各樣的人，有忙碌的商務(wù)人士，有熱情的旅行者，也有急著回家的車主。有時候，我會遇到一些不滿的顧客，但我從不將負面情緒傳遞給他們。令人高興的是，幾乎所有的困惑和不滿在笑臉和關(guān)心的問候下，最終都得到了化解和解決。通過與不同的人交流，我學會了溝通和了解他人的需求。這一年下來，我體會到了奉獻的快樂和成功的喜悅。高速收費員年終工作總結(jié)15在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：一、在思想政治方面努力提高理論修養(yǎng)。擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，廉潔自律。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長，稽查配合，遇到問網(wǎng)題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。擴展資料：高速收費員工作總結(jié)高速收費員工作總結(jié)15篇高速收費員工作總結(jié)1近日，崆峒所組織我們收費員學習微笑服務(wù)，這次學習讓我感觸至深。微笑不難，貴在堅持。在平?jīng)鰱|高速公路收費站，按照正常開啟1個入口車道來計算，每名發(fā)卡員每班次