【正文】 以掌控一切。會親自進車間察看大貨的進度。，按照公司的規(guī)定來辦事。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。下面的文員還沒得到具體的通知。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時，a001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。最后只能虧本賣給了客戶。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達目的地。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。然后重新下了一張訂單。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機可趁，造成公司受損。之前跟國外訂單，都是公司指派老客戶，有時是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來幾個詢盤的客戶，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費用。對于國內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運轉(zhuǎn)。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。這時你要保持一個平和的，樂觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來，趁空檔對自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識。有不覓之處或不完善的地方敬請指出，謝謝！第三篇：跟單文員跟單文員工作內(nèi)容 ，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。吳龍得 20150309 13:29:49 ：1）追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。6）督促PC計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。吳龍得 20150309 13:31:05 ：1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。3）督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。5）督促倉庫送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序： ，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。第四篇：銷售跟單工作計劃篇一：銷售跟單文員的工作計劃 銷售跟單文員的工作計劃如果我能有幸進入欣龍公司，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點逐步進入角色： 一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。每一個公司都有自己的工作模式。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。有一天，跟單員張三收到編號為a001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。這樣就直接造成了公司虧損。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達目的地。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。我通過數(shù)量和單價判斷