【正文】 在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化，個(gè)性化的服務(wù)。20xx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。存取款過程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)?；厥准磳⑦^去的20XX年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的。跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過、矛盾過。新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。心理方面。明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。銀行工作人員個(gè)人工作總結(jié)五一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營(yíng)銷，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神。工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!第二篇：銀行工作人員個(gè)人工作總結(jié)2010年個(gè)人工作總結(jié)2010年匆匆走過，2011年悄然而至，回首已經(jīng) 過去的2010年，有一些事會(huì)讓我們歡喜，也有一些事讓我們遺憾?，F(xiàn)在，我就將我2010年的一些工作總結(jié)如下：一、兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作，全力完成磊陽(yáng)分行非經(jīng)營(yíng)性貸款管理工作2010年的1至四月份，我在磊陽(yáng)分行客戶部從事客戶經(jīng)理二崗的工作，主要負(fù)責(zé)非經(jīng)營(yíng)性貸款的調(diào)查和管理。我深知本崗位的重要性，對(duì)于非經(jīng)營(yíng)性貸款的日常管理工作，我沒有一刻松懈過，以全行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為已任，事事沖在前頭。雖然2010年磊陽(yáng)市本級(jí)的非經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目由于指標(biāo)不合格無(wú)法營(yíng)銷，但也為本人以及全行積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)縣級(jí)非經(jīng)營(yíng)性貸款的發(fā)放打下了基礎(chǔ)。從磊陽(yáng)到廣西，業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大了，壓力也隨之而來(lái)。但我沒有被壓力所壓倒，在區(qū)分行的半年時(shí)間里，我白天時(shí)間不夠用，就利用晚上時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)于重點(diǎn)、難點(diǎn)客戶，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的業(yè)務(wù)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，同時(shí)也為區(qū)分行客戶一處貢獻(xiàn)了三十余篇調(diào)查報(bào)告，并多次參加區(qū)分行貸審會(huì)進(jìn)行匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)的貸款決策提供充足的依據(jù)。三、盡職盡責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)瑤池縣支行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2010年12月，磊陽(yáng)分行黨委任命我為瑤池縣支行副行長(zhǎng)兼信貸部主管，這是一個(gè)管理和操作兼具的崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。在行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我訪企業(yè)、跑政府、看材料，沖在了貸款呆賬核銷的第一線，雖然由于各種原因沒有完成呆賬核銷任務(wù)，但也為來(lái)年的核銷工作打下了基礎(chǔ)。在貸款管理上，我利用在區(qū)分行工作的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)客戶經(jīng)理進(jìn)行了貸款自查，并按要求進(jìn)行了整改。四、團(tuán)結(jié)同事，勤奮上進(jìn)，在思想上以黨的要求約束