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超市主管工作總結(jié)-在線瀏覽

2024-11-04 12:40本頁面
  

【正文】 別的。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對商品的規(guī)劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路俗話說:冰凍三尺非一日之寒。通過冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營運(yùn)時間較短,操作不夠自如外,具體還體現(xiàn)在:首先,對商品的選擇與把控有待加強(qiáng),由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。面對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負(fù)起自身的職責(zé),加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。了調(diào)整,經(jīng)過超市員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長。與員工有了更多的接觸,在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,維護(hù)全賣場的正常營運(yùn),應(yīng)對突發(fā)事件的處理,在這個崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問題,消減漏洞,作一名稱職的超市主管。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,在人員管理方面下了很大功夫。首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在工作管理上,始終嚴(yán)字當(dāng)頭,只要犯了原則性的錯誤,決不縱容。對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,xxxx超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流,自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,一定要把握機(jī)遇努力拼搏。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接,自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。四、不足方面與下年工作思路俗話說:冰凍三尺非一日之寒。通過冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營運(yùn)時間較短,操作不夠自如外,具體還體現(xiàn)在:首先,對商品的選擇與把控有待加強(qiáng),由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。面對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負(fù)起自身的職責(zé),加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。超市主管工作總結(jié) 7超市在大家的共同努力下,各方面終于逐步完善,逐步步入正軌,雖然有段時間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,雖然在這一路來不斷有人退出,當(dāng)然也有人加入,這一切的摸索過程都是值得了。這都是值得欣慰的方面。這些對校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,但他們還是用其他貨品填補(bǔ),導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,經(jīng)過一些交涉和處理后,這方面問題慢慢得到改善。由于我的失誤,起初招到一些不合格的送貨員,給校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。上下級工作協(xié)調(diào)方面:酸奶促銷的時候,由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。工作職責(zé)方面:有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,可能會把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上,注意到這個問題了的,已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。超市虧損方面:今年初期,在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,使得附近的貓時不時來襲擊超市,前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也來作惡,6月28日,發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,;隨后7月4號又被老鼠遭殃,主要是腸類。另外,今年面臨過期的商品有兩包白糖,共約虧損5元。關(guān)于校網(wǎng)超市以后的發(fā)展:今年由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全),下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個新貨品。很多同學(xué)也在反映增加煙,今年還不是一個成熟的時機(jī),今年煙類肯定會加進(jìn)去的。超市主管工作總結(jié) 8這學(xué)期超市在大家的共同努力下,各方面終于逐步完善,逐步步入正軌,雖然有段時間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,雖然在這一路來不斷有人退出,當(dāng)然也有人加入,這一切的摸索過程都是值得了。6元。同時,大家的工作默契度也增加了不少。廢話就不多說了哈,現(xiàn)在我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個簡要的總結(jié):1。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,但他們還是用其他貨品填補(bǔ),導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,經(jīng)過一些交涉和處理后,這方面問題慢慢得到改善。招送貨員方面:早期還沒安置超市副主管一職時,送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。從這件事里,我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,是否會適應(yīng)我們校網(wǎng)發(fā)展的需求。上下級工作協(xié)調(diào)方面:酸奶促銷的時候,由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。4。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,因?yàn)橐粋€團(tuán)隊的事,有時該做的還是要做,該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。超市虧損方面:這學(xué)期開學(xué)初期,在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,使得附近的貓時不時來襲擊超市,前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也來作惡,6月28日,發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,虧損7。1元。8元,第二期贈品活動(7月2日)虧損22。另外,下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖,共約虧損5元。電話回訪方面:這學(xué)期總共做了兩次電話回訪,主要反映的問題還是超市貨品種類太少。關(guān)于校網(wǎng)超市以后的發(fā)展:這學(xué)期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全),下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個新貨品。很多同學(xué)也在反映增加煙,這學(xué)期還不是一個成熟的時機(jī),下學(xué)期煙類肯定會加進(jìn)去的。超市主管工作總結(jié) 9時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我在xxxx超市工作已有x年之久,在xx和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,從一名理貨員成長為xxx超市的部門主管,我深感到責(zé)任的沉重與壓力。作為一名主管,我以身作則,帶領(lǐng)部門員工以激昂的熱情奮發(fā)向上,較好的完成門店分解的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我經(jīng)常利用業(yè)余時間到xxx和競爭店調(diào)研現(xiàn)有商品的促銷活動,對我店沒有的暢銷品牌及品種加以引進(jìn),有xx及公司xxx的全力支持,增加了xxx等品牌xx系列:對銷售較差的商品和供應(yīng)商堅決予以淘汰,改善商品結(jié)構(gòu),使之趨于合理化。因生鮮商品的特殊性,需要緊抓陳列和貨源,如蔬菜水果顏色鮮艷、新鮮,加深顧客的印象,突出季節(jié)感。保證貨源供應(yīng)充足的同時減少庫存量,加速商品周轉(zhuǎn),新鮮的39。顧客服務(wù)作為社區(qū)店,良好的售前、售中、售后服務(wù)才能贏得社區(qū)居民的信賴與認(rèn)可。針對顧客的投訴,我在和顧客進(jìn)行有效的溝通后,以最快的速度現(xiàn)場解決,讓顧客滿意而歸。部門管理管理即是對人員的管理,帶好一個團(tuán)隊,必須依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,合理安排好每位員工在自己的崗位上各盡其責(zé),做好本職工作,包括商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等。學(xué)習(xí)方面我利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)管理及營銷方面的知識,通過學(xué)習(xí)我深刻體會到企業(yè)的一名員工必須做的一項(xiàng)工作就是學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,為我所用。超市主管工作總結(jié) 1020xx年,在商場經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下在同事們的支持幫助下我較好地履行了一名主管的職責(zé)在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,為商場的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做好員工思想工作,合理安排好人員值班、換班、加班工作,加強(qiáng)對新員工的培養(yǎng),積極組織員工學(xué)習(xí)和考核。加強(qiáng)對商品的管理。認(rèn)真做好賣場環(huán)境、衛(wèi)生,做好商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接,積極配合商場開展各項(xiàng)節(jié)日促銷活動,提升超市業(yè)績。商場銷售依靠的不僅有信譽(yù)、質(zhì)量、區(qū)位還有服務(wù)和價格。做好溝通服務(wù)。真正體現(xiàn)“購物比三家,放心在XX”的理念。同時做好向超市和商場領(lǐng)導(dǎo)的請示匯報工作,做好上傳下達(dá)。認(rèn)真執(zhí)行超市安保工作制度,在收銀、客服、接貨、防損、防盜、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問題,消減漏洞,加強(qiáng)對商品的季節(jié)性管理,提高員工的安全意識。同比下滑約14%,超市業(yè)績的影響主要來自于同業(yè)競爭加劇、市場購買力下降、促銷力度減小等原因。春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、。下半年工作打算:進(jìn)一步提升個人管理能力。進(jìn)一步加強(qiáng)賣場管理。進(jìn)一步加強(qiáng)與商戶和顧客的關(guān)系。超市主管工作總結(jié) 11商超主管工作職責(zé):1.辦事處所在地商超系統(tǒng)及部分指定網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)和管理負(fù)責(zé)人,承擔(dān)辦事處所在地商超系統(tǒng)及其它指定網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)指標(biāo),向城市經(jīng)理負(fù)責(zé);2.與經(jīng)銷商各層級負(fù)責(zé)人保持良好溝通,有序推動業(yè)務(wù)工作的進(jìn)展,組織本部門人員每周與經(jīng)銷商品牌主管及業(yè)務(wù)人員召開一周業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會,解決存在問題,制定下周計劃;3度制定達(dá)成措施;4.根據(jù)商超部月度任務(wù),制定商超部業(yè)務(wù)員月度訂單指標(biāo),月度終端開發(fā)指標(biāo),月度終端拜訪和理貨指標(biāo),月度終端生動化指標(biāo),并按天進(jìn)行過程監(jiān)控,確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成;5.于每月15提交辦事處主任審定,到公司報批后,交業(yè)務(wù)執(zhí)行;6的執(zhí)行,組織對活動執(zhí)行情況的檢討,提升執(zhí)行力;7.負(fù)責(zé)辦事處所在地各商超系統(tǒng)總店客情的建立,維護(hù),發(fā)展,配合經(jīng)銷商進(jìn)行終端月度、季度、大型促銷活動及其它合同條款的談判;8.定期檢查門店陳列及促銷活動的開展,開展協(xié)同拜訪,協(xié)同業(yè)務(wù)員拜訪門店次數(shù)不低于15次/月;9一時間上報辦事處主任;10.與辦事處各部門保持良好的溝通和協(xié)作,提高團(tuán)隊協(xié)作效能,定期提交各類作業(yè)報表,開展月度述職;1負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)KA客戶合同的談判與簽訂;1負(fù)責(zé)所轄區(qū)域KA活動計劃的落實(shí)和執(zhí)行;1公司新品進(jìn)場的談判與執(zhí)行;1終端計劃中KA陳列與KA進(jìn)場費(fèi)用的審核;1大區(qū)KA整體銷售的每日追蹤,大區(qū)每月銷售分析報告的制作;1KA客戶投訴的調(diào)查與處理;1評估、回顧各項(xiàng)KA活動的執(zhí)行效果;1協(xié)助大區(qū)財務(wù)每月有關(guān)KA方面費(fèi)用核銷的處理,落實(shí)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)KA活動費(fèi)用的及時報帳;1按照公司銷售價格體系,嚴(yán)格監(jiān)控公司產(chǎn)品在KA店內(nèi)的零售價格及促銷價格;指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、檢查、考核辦事處KA主管/KA銷售代表/KA促銷員/KA理貨員的工作;2開發(fā)新的重點(diǎn)客戶不斷尋找新的市場機(jī)會;2負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作,確保KA的正常運(yùn)作;2根據(jù)部門培養(yǎng)計劃做好內(nèi)部人員培訓(xùn)工作;24.按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。超市主管工作總結(jié) 12水上樂園商超主管工作職責(zé)辦事處所在地商超系統(tǒng)指定網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)和管理負(fù)責(zé)人,承擔(dān)辦事處所在地樂園商超系統(tǒng)及其它指定網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)指標(biāo),向運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé); 與樂園經(jīng)銷商各層級負(fù)責(zé)人保持良好溝通,有序推動業(yè)務(wù)工作的進(jìn)展;以身作責(zé),負(fù)責(zé)樂園商超員工的日常管理及考勤記錄和匯總,并對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評佑;負(fù)責(zé)組織樂園商超員工召開每日例會。及時掌握各商家協(xié)調(diào)溝通貨品品種、及陳列標(biāo)準(zhǔn)、確保樂園商品經(jīng)營正常有序進(jìn)行。負(fù)責(zé)掌握客情、客流動態(tài),并根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的工作安排、銷售計劃、銷售措施和人員調(diào)配。負(fù)責(zé)樂園所在地商超系統(tǒng)客情的建立,維護(hù)!1負(fù)責(zé)樂園商超部的業(yè)務(wù)管理,考核,分解商超任務(wù),并按進(jìn)度制定達(dá)成措施。水上樂園商超主管對賣場員工的管理制度遵守職業(yè)道德、主動、熱情、周到地為顧客服務(wù)。上班時必須穿公司公司統(tǒng)一的工作服,配戴工作牌,未穿工作服或未戴工作牌者,一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場。上班時不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣場內(nèi)食用,不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、中餐或晚餐,不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內(nèi)。在為顧客服務(wù)時,必須面對微笑、熱情周到、不準(zhǔn)與顧客頂嘴、不準(zhǔn)面無表情、態(tài)度冷淡。各賣場員工、必須熟悉各自柜臺產(chǎn)品的情況、主動向顧客介紹商品的特點(diǎn)!了解顧客所需要的是哪種類型。1面對樂園顧客挑選商品時,應(yīng)用禮貌用語“您好,歡迎光監(jiān),請問您需要些什么”1員工上崗期間不得空崗,脫崗,串崗,私自換班,請事請假需寫請假條,并報告上級領(lǐng)導(dǎo),批準(zhǔn)后方可離崗,否則視為曠工處理。1員工需服從職業(yè)道德規(guī)范,我們秉承人性化的管理,有獎有罰,共同打造一個積級向上,共同發(fā)展的團(tuán)隊。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的應(yīng)用,在人員管理下了很大我功夫,遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。在這個基礎(chǔ)上,有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決員工思路,樹立明確的發(fā)展目標(biāo),確實(shí)激發(fā)員工工作的主動性與積極性,再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,如何作的更好。使員工隊伍從內(nèi)在有動力,對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。下面是我個人的工作總結(jié):一、溝通能力所謂溝通,是指疏通彼此的意見。公司是一個整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導(dǎo),去協(xié)助,去關(guān)心。二、培養(yǎng)下屬的能力作為一個主管,培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,重要的工作。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。但關(guān)鍵的問題是,如此發(fā)展下去,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。一個部門的強(qiáng)弱,不是主管能力的強(qiáng)弱,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。超市主管工作總結(jié) 14緊張繁忙的xxxx年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。這半年是充實(shí)的,我的成長來自超市這個大家庭,為超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),積極看書報文章,虛心向?qū)I(yè)人士請教。在短時間內(nèi),負(fù)起了超市主管的職責(zé)。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間,具體開始超市的工作才近一年,而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。其
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