【正文】 聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)對新員工的培圳工作。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺(tái)收款、交接班盤點(diǎn)、下班對賬做記錄，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯(cuò)收、漏收、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況。三、做好服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶出好團(tuán)隊(duì)。同時(shí)我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對員工的服務(wù)工作，在日常工作中，我會(huì)巡視各個(gè)收銀臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時(shí)為收銀臺(tái)備齊所需用的辦公用品；在處理事情時(shí)，一視同仁，公平對待。四、扎扎實(shí)實(shí)，繼續(xù)完成好下步的幾項(xiàng)工作：，無論是從服務(wù)、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解都要上一個(gè)新臺(tái)階。改進(jìn)：多學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí)，與員工進(jìn)行面對面的交流； ：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時(shí)，存在急躁情緒。沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，201 年已近尾聲，我們將迎來201 年的曙光，我希望在201 年不斷的充實(shí)新的知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高工作效率。以上是我的述職，有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。(一)、抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：a、認(rèn)真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識(shí)別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。b、嚴(yán)格遵守會(huì)《公司財(cái)務(wù)制度》，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。c、主動(dòng)做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé)，從以下幾點(diǎn)提升自身的能力：(1)、專業(yè)能力主管的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。在實(shí)際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí)。(2)、管理能力管理能力對于一個(gè)主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力。溝通協(xié)調(diào)能力。管理能力更多來自實(shí)踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時(shí)常去回顧工作，總結(jié)工作。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級)。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。(4)、培養(yǎng)下屬能力讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。三、安排好收銀員值班、換班工作收銀員工作不累，但得細(xì)心。收銀主管工作計(jì)劃餐廳收銀工作是記錄餐飲營業(yè)收入的第一步，也是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一。收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金，無誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù)，并在餐廳收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確，如有日期不對或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。(二)酒店管理流程正常操作工作程序當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員應(yīng)首先檢查點(diǎn)菜單上人數(shù)、臺(tái)號(hào)是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務(wù)員。然后將客人人數(shù)、臺(tái)號(hào)以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。(三)結(jié)帳工作流程餐廳結(jié)帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。如果廳面人員沒簽名，收銀員應(yīng)提醒其簽名?？腿私Y(jié)帳是掛帳的，則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后，兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。2)組織防損員日常訓(xùn)練。4)檢查商場周圍的交通情況，必要時(shí)派人維持交通秩序。6)檢查商場安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào)。8)分析商場發(fā)生的39。9)組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。11)負(fù)責(zé)組織對員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)及消防、防盜意識(shí)的指導(dǎo)。兩年內(nèi)，我學(xué)到了很多專業(yè)方面的知識(shí)，也結(jié)交了許多好朋友。工作中，每天基本上是十多個(gè)小時(shí)的站立姿勢，面對的是數(shù)不清顧客，其中的艱辛是不言而喻的。一、工作感想在不同的崗位，都能創(chuàng)造價(jià)值。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時(shí)，它也會(huì)對著你笑。工作時(shí)，當(dāng)同事之間真誠互助時(shí)，我就會(huì)感到欣喜和自豪。自從提升為組長后，怎么安排人員出色的完成工作，這是一個(gè)困擾我的難題。歸根到底，怎樣處理好同事之間的關(guān)系才是處理問題的關(guān)鍵。漸漸地我明白與人相處首先是真誠，張良因?yàn)檎嬲\為老人拾鞋，故而得到原書《太公兵法》。其次是寬容，雨果曾經(jīng)說過：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人。踐行后，我開始調(diào)整自己，改變自己，本著靜坐常思己過的原則，我的境況也慢慢得到改善。第一，提高服務(wù)態(tài)度。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。第二，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，積極應(yīng)對突發(fā)情況。第三，為創(chuàng)新注入新活力。今后，我將根據(jù)超市所處的市場環(huán)境和企業(yè)自身情況，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新、商品創(chuàng)新，還是、管理創(chuàng)新，營銷方式等各方面積極與組員探討創(chuàng)新。正所謂：“國有國法，家有家規(guī)。超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以在上班時(shí)間打電話等等。第五，勤付出，少抱怨。對待工作，積極熱情，如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。樹立超市整潔有序的良好形象。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。今后，我將用快樂帶動(dòng)心情，用真誠對待朋友，用平淡對待磨難，用努力追求幸福，用感恩對待生活！收銀主管工作計(jì)劃 篇4收銀工作的內(nèi)容繁雜而瑣碎，除了有每日的例行工作之外，還有每周及每月的固定作業(yè)。以下即針對每日、每周、每月的`收銀工作安排予以介紹。茲將這兩個(gè)工作區(qū)每日的收銀工作流程歸納成表一。(二)清洗購物車、籃。(四)確定收銀員輪班表。(六)營業(yè)所得存入銀行。三、每月工作流程安排(一)月初庫存上月份的統(tǒng)一發(fā)票存根聯(lián)。(三)必備文具的申請或購買。(五)整理并傳送以月為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門或主管。收銀主管工作計(jì)劃 篇5掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號(hào)，收銀機(jī)的使用及對真假鈔的識(shí)別。掌握簡單的`人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧。經(jīng)常對收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排。解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零。收銀主管工作計(jì)劃 篇6以下即針對每日、每周、每月的收銀工作安排予以介紹。茲將這兩個(gè)工作區(qū)每日的39。二、每周工作流程安排(一)訂貨(指收銀業(yè)務(wù)用必備物品)。(三)更新特價(jià)宣傳單。(五)向銀行兌換零錢（包括硬幣和小額紙幣）。(七)整理并傳送以周為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門或主管。(二)月底購買下月份的統(tǒng)一發(fā)票。(四)單月份申報(bào)營業(yè)稅。(六)收銀機(jī)定期維修。二、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào)。四、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作。六、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對內(nèi)對外的保安工作。八、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。新的一年開啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢想。一、廳面現(xiàn)場管。班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合。提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放。用餐時(shí)段由于客人到店比較。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)。建立餐廳案例收。餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的39。及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收。二、員工日常管。好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。使新員工在心。注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。更加規(guī)范有效。解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。工作較多的情況下，主次不是很分明。培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力四、20xx年工作計(jì)劃做好內(nèi)部人員管理。在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。加大力度對會(huì)員客戶的維護(hù)。增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管。收銀主管工作計(jì)劃 篇8月初做好本部門的排班安排對經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)防損部門的全