客人來(lái)訪流程-在線瀏覽
2024-11-04 04:11本頁(yè)面
【正文】 面上，話筒麥克方向角度一致擺在同一側(cè)方向。會(huì)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)（1）檢查照明是否正常，燈具是否全部完好，有損壞的及時(shí)上報(bào)維修。（3）投影設(shè)施提前檢查是否完好，會(huì)議開(kāi)始前由通訊連接電腦，全部調(diào)試到位。會(huì)場(chǎng)及周?chē)h(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）徹底清掃會(huì)議室衛(wèi)生，會(huì)議桌干凈無(wú)手印和水漬，椅子無(wú)灰塵和毛發(fā)，桌子抽屜無(wú)雜物無(wú)灰塵。（3）地板打蠟，地上無(wú)雜物無(wú)腳印，地板干燥無(wú)水漬。（5）會(huì)議室外衛(wèi)生間干凈無(wú)異味，并擺放衛(wèi)生間指示牌。會(huì)議服務(wù)程序（1）客人到達(dá)后，迎賓人員應(yīng)面帶微笑，對(duì)所有來(lái)開(kāi)會(huì)的客人都使用禮貌用語(yǔ)“您好”“上午好”“下午好”。（3）客人到達(dá)后，進(jìn)行倒水服務(wù)，倒水時(shí)動(dòng)作要輕，不要發(fā)出太大的聲響，一般都由兩人在會(huì)議桌兩邊同時(shí)倒水，倒完水后立即返回，并在會(huì)議室門(mén)口處站立觀察會(huì)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，盯會(huì)者必須大腦精神集中，觀察領(lǐng)導(dǎo)及每一位客人的動(dòng)態(tài)，從客人眼神或動(dòng)作中領(lǐng)會(huì)客人需求并及時(shí)上前詢問(wèn)解決。（5）開(kāi)始使用投影匯報(bào)時(shí)，要關(guān)閉投影幕布前的燈，使會(huì)場(chǎng)的燈光變?yōu)橥队澳Ｊ?，匯報(bào)結(jié)束后，要立即打開(kāi)幕布前的燈，改為正常模式。（7）煙灰缸有3個(gè)及3個(gè)以上煙頭或者有水果干果皮，要及時(shí)更換煙灰缸，主要領(lǐng)導(dǎo)香巾若使用要及時(shí)更換，所有更換的物品都以按照先賓后主的原則，然后依次進(jìn)行。（9）會(huì)議期間，若領(lǐng)導(dǎo)有重要事情要談不需要會(huì)議服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)倒完水后退出會(huì)議室在門(mén)外等候。（2）會(huì)議結(jié)束后，立即將所有會(huì)議室的門(mén)打開(kāi)，迎賓人員熱情送客，使用禮貌用語(yǔ)“請(qǐng)慢走”，盯會(huì)人員要給領(lǐng)導(dǎo)拉椅。（4）會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)場(chǎng)物品，打掃會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，關(guān)閉設(shè)備設(shè)施，鎖好會(huì)議室門(mén)。舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。態(tài)度：誠(chéng)懇熱情，不卑不亢。過(guò)走廊時(shí)：通常走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說(shuō)“這邊請(qǐng)”。座談時(shí)：客人落座后，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。秘書(shū)須注意以下事項(xiàng)：以熱情有禮、周到妥貼的態(tài)度做好迎客工作、使客人有“賓至如歸”之感。必須在客人下機(jī)、下車(chē)、下船之前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站和碼頭等候客人，不能讓客人等候甚至空等?？头恳?guī)格應(yīng)根據(jù)客人所定規(guī)格和預(yù)算進(jìn)行安排，如住宿費(fèi)用由客人自己承擔(dān)，則事先須了解客人的要求，征得同意后安排。機(jī)場(chǎng)、車(chē)站和碼頭客流量大，為方便尋找客人，應(yīng)事先制作接應(yīng)牌，上面寫(xiě)明客人的姓名、所在單位、省市、出席活動(dòng)、會(huì)議的名稱，接待單位名稱、字跡端正，字體要大，容易看清。接著向客人作自我介紹，還需將其他接待人員一一向客人作簡(jiǎn)單介紹。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)因故未能前往，由副級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或秘書(shū)作代表，并向客人說(shuō)明理由，致以歉意。客人有托運(yùn)的物體，應(yīng)主動(dòng)代為辦理領(lǐng)取手續(xù)。在車(chē)上可與客人寒喧，解除客人的拘謹(jǐn)、緊張，并向客人介紹有關(guān)活動(dòng)、會(huì)議和事務(wù)的情況，如背景資料、籌備過(guò)程，日程安排等，告之其住宿地點(diǎn)。到達(dá)住宿地，秘書(shū)先下車(chē)，在車(chē)門(mén)旁等候客人下車(chē)。客人安置后，秘書(shū)不要久留，盡快讓客人休息。第四篇：接待來(lái)訪客人及接待地點(diǎn)規(guī)定搖籃作業(yè)071308版次/修訂狀態(tài)：3/00接待來(lái)訪客人及接待地點(diǎn)規(guī)定為了給公司營(yíng)造一個(gè)安靜、良好的工作環(huán)境，使大家能夠以愉快的心情高效率地工作，特制定如下規(guī)定：一、來(lái)訪客人履行登記手續(xù)，由前臺(tái)接待人員負(fù)責(zé)登記，確定來(lái)訪者情況后方可允許進(jìn)入會(huì)客程序，要求前臺(tái)接待人員對(duì)來(lái)訪客人要熱情有禮貌，客人必須進(jìn)行來(lái)訪登記，同時(shí)電話通知被訪人員，然后由前臺(tái)接待人員將客人引導(dǎo)到七樓會(huì)議室等待。，可以在辦公室內(nèi)接見(jiàn)客人，例如：副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、采供辦公室。，而且坐在會(huì)議桌邊并攜帶工作日記做記錄；，并且攜帶工作日記；，其它外人一律不允許進(jìn)入各辦公室，不允許在辦公室門(mén)口交談。任何情況下不可損害公司的形象；四、會(huì)談時(shí)應(yīng)言談文明，避免大聲喧嘩，力求為公司創(chuàng)造一個(gè)安靜、文明的辦公環(huán)境。第五篇：客戶來(lái)訪流程卡立方客戶來(lái)訪流程梳理，需來(lái)電通知其他辦公室同事。內(nèi)部人員數(shù)量需大于或等于對(duì)方人數(shù)。口語(yǔ)：It is my na
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