【正文】 面溝通直接和高效地宣傳企業(yè)形象的功能，為此在今年要求我們 的員工綜合素質要加強與提高，以飽滿的工作熱情與微笑面對每 一個來公司的客戶，開展“四心”活動即“誠心、耐心、細心、愛心”提升企業(yè)服務內函。二、是健全和完善干部考核制度，把安全生產相關指標納入責任 考核體系，并與各方面人員的獎懲，升遷緊密掛鉤形成有效的安 全生產激勵和約束機制。各位員工，我相信腳踏實地山讓路，持之以恒?？梢疲肝?們意氣風發(fā)的五洲人以本次年會為契機，以執(zhí)行力為今后工作的主導思想，以細節(jié)管理為工作基本方法，揚長避短，與時俱進、譜寫 XX 嶄新篇章。在此，我代表公司董事會和黨政工領導班子，向前來參加會議的各位領導和同志們表示熱烈的歡迎，向一年來辛勤工作在一線的全體干部員工表示衷心的感謝和最誠摯的問候!一、20XX年工作回顧20XX年，是我公司遇到困難最多、經營壓力最大、市場拓展最難的一年。服務升華，鞏固市場。隊伍升華，再造輝煌”的“四升華”活動，牢牢鎖定品牌升值的目標不變，強力推進硬件改造和軟件升級兩大主題，經濟效益和社會效益全面豐收，貝爾品牌的含金量進一步提高，員工的生活水平得到改善，企業(yè)發(fā)展的步伐更加堅定。20XX年，公司受餐飲市場消費急劇下降和部分企業(yè)裝修改造的雙重影響，全年共實現(xiàn)營業(yè)收入億元。龍頭企業(yè)貝爾大酒店和支柱企業(yè)貝爾娛都因停業(yè)裝修分別完成計劃的87%和75%。房地產開發(fā)公司實現(xiàn)產值收入億元，完成計劃的180%。(二)公司整體管理水平有一定的提高。在具體管理工作中更加注重細節(jié)、注重過程、注重具體、注重落實、注重效果。公司每月、每季度的經營生產分析會形成了制度化、長態(tài)化，通過會議中的經營情況分析、管理者自我剖析、專題知識培訓和綜合工作點評，及時掌握了各基層單位經營管理情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決了工作中存在的問題，同時也促進了公司中高層管理者綜合素質的提高。巡查制度在一定程度上促進了公司正規(guī)化、科學化管理，成為公司管理的又一亮點。20XX年，是我公司對硬件改造力度較大的一年，全年公司各企業(yè)投入的改造資金達1000多萬元。豪華宴會廳及餐飲單間全面升級，配套設施進一步完善，裝修后二樓餐飲的硬件環(huán)境實現(xiàn)了質的飛躍，在體現(xiàn)高檔、豪華的同時，更將溫馨、舒適完美地展現(xiàn)給了顧客。裝修無論在選材還是在風格上都體現(xiàn)了創(chuàng)新、時尚、一流的原則。在對營業(yè)區(qū)進行改造的同時，對鍋爐房進行擴建，安裝了全新的水處理設備，解決了長期以來存在水質差、供水不足的難題，為提高企業(yè)競爭力打下了基礎。勝利飯店、呼倫飯店、清真燒麥館也都進行了部分硬件設施及相關設備的更新和改造，確保了經營生產的正常運行和環(huán)境檔次的逐步提高。優(yōu)質服務是貝爾集團公司的立業(yè)之本。各企業(yè)將優(yōu)質服務定位在更高的起點之上，根據(jù)各自的實際確定以滿足客人需求為基點的高水平服務標準，嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，把滿足客人需求貫穿于整個服務過程之中?；顒拥拈_展在員工和顧客中產生很大的反響，員工工作積極性得到了提高，工作潛能得到了發(fā)揮，真正形成了比、學、趕、超的良好工作氛圍，涌現(xiàn)出了許多典型的人和事，廣大顧客也對“用心服務”活動也給予了高度贊揚。(五)員工隊伍建設得到加強。今年，為進一步提高員工服務技能，提升整體服務檔次，我們特別從北京邀請行業(yè)優(yōu)秀教師對管理人員和員工開展了為期5天的培訓活動。我們還邀請了天目湖賓館的全體環(huán)節(jié)管理人員來我公司進行工作交流，總經理還對我公司領班以上人員進行了職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)的培訓，各部門的經理分別與公司的相關人員進行了座談交流，促進了我公司各級管理人員管理意識的提高。經過不斷的強化員工隊伍建設，全體員工的綜合素質有了較大的提高，企業(yè)的競爭實力得到了提升。打造貝爾集團深厚的文化底蘊一直是我們不斷追求的目標。公司工會榮獲了“內蒙古自治區(qū)標準化示范工會”榮譽稱號，楊淑珍同志榮獲“內蒙古自治區(qū)巾幗建功標兵”稱號。公司繼續(xù)奉行“奉獻一片愛心、溫暖困難群體”慈善救助原則，先后組織開展了“博愛一日捐”、“為呼倫貝爾受災地區(qū)捐款”“春節(jié)送溫暖捐款”“為貧困大學生捐款”“為患病職工捐款”等各項捐助活動，累計捐助款額近20萬元，體現(xiàn)了公司的社會責任感。今年，公司還組織參與了“春蕾女孩”關愛行動、“勞動托起中國夢”演講比賽活動、“老黨員重溫入黨誓詞、新黨員宣誓入黨”主題黨日活動、退休職工走訪、職工父母慰問等多項活動?？偨Y20XX年工作，我們雖然取得了一定的成績。如思想觀念轉變較慢，管理水平相對較低，員工素質還需提高，整體營銷力度不夠等等，這些都需要我們在今后的工作中不斷地克服和改進。按照統(tǒng)一的部署，今年春節(jié)后，市區(qū)兩級的“群眾路線教育實踐活動”也將全面開展。此次活動與以往活動最大的區(qū)別是范圍廣、力度大、監(jiān)督形式多樣，對存在的問題真查、真辦。一是政府公務接待將進一步減少。二是各類會議，特別是政務性會議將進一步減少，即使是能夠接到的會議，規(guī)格也將全面降低、規(guī)模也將進一步縮小。帶有公務性的旅游將基本消失，轉而以家庭旅游為主，旅游團隊將以“玩好”為基本要求，整體消費水平將大幅下降。所有這些大的形勢，都會對公司今年和今后一個時期的總體經營產生很大的影響，公司的生產經營將面臨比20XX年更加嚴峻的形勢。下面是東星資源網小編為大家整理的“公司總經理年會發(fā)言稿范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。轉眼間，我們公司也走過將近7個年頭，在這7年里，有大家的付出與努力，我們才能取得各項工作階段勝利，過去的7年春秋代表我們共同成長了不尋常的7歲，是大家的辛勤努力換來這圓滿的成績，今天的年會，讓我們盡情放松，盡情享受，那么首先，我向xx公司所有同仁們送上由衷的祝福和感謝。雖然我們業(yè)績有所下降，但大家的精神卻讓我深感欣慰，你們沒有退縮！一直堅定不移走我們自己的路，能保持xx牌子的美譽有賴于在座各位的辛勤工作分不開，其中的酸楚與喜悅更能看出xx大家庭的凝聚力！在此請允許我代表xx公司向負責日常營業(yè)工作，一直盡心盡責的 劉道勝經理表示衷心的感謝！向負責日常監(jiān)督考核的xx、xx、xx、xx四位領班表示真誠的謝意！向xx所有的員工再道一聲：你們辛苦了！雖然我們不是最好，但我們一直努力做得更好！這句話說起來容易，真正做到做好又有幾個，但然也包括我在內。在日常管理工作中，管理員對你們的嚴格，有個別同事耿耿于懷，對這問題我們做為管理人能夠理解也必須理解。也許待若干年、也許等你開始認識更深一層時，你自然了解做管理人的不易，你才能夠真正理解與接受。只要你不放棄，社會就不會放棄你。只要你用心做好每件事情，去塑造你自身價值就是你邁向成功的步伐。但一些同事看錢勝過于一切，看錢過重者目光自然不會長遠。（請各位同仁們仔細分析我這句話）生存之道人必須要懂得如何與他人相處，相處之道在與理解、體諒和寬容。曾經有人這么問過我：你的快樂是什么?為這問題我想了好久（因為以前我從來沒有想過），最后我得一答案，我很快樂，我的快樂不在游山玩水間，也不在紅燈綠酒中！工作它能使我興奮與快樂，工作它能使我充實，工作它是我的生命全部。我希望諸位重新調整自己，攜手步入2021年的盛旺時期，再創(chuàng)大富豪輝煌！最后，再次祝愿大家 家庭和睦！身體健康！新春快樂！幸福如意！謝謝！公司總經理年會發(fā)言稿范文（二）尊敬的各位領導、來賓，親愛的各位同事：下午好！首先，我謹代表xx有限公司，xx國際珠寶及xx珠寶有限公司向到會的嘉賓表示熱烈的歡迎，同時，向全