銀行基層網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理事跡-在線瀏覽
2024-11-03 22:07本頁面
【正文】 業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳建行的金融產(chǎn)品，組織全體員工打造一個讓客戶滿意的服務(wù)品牌，主動指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，主動為客戶提供方便，讓客戶滿意。她在工作中信奉“活到老學(xué)到老”的思想，處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學(xué)上進，提高每個人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，不斷加強業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，通過個人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高，帶動全分理處柜臺服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。在平常的工作上我很注意業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)也包括柜面服務(wù)和柜面禮儀方面的學(xué)習(xí)，俗話說得好“好記性不如爛筆頭”她有作筆記的好習(xí)慣，今年她關(guān)于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的筆記就寫完了厚厚的五本筆記本，這五本筆記本也成為了她個人的知識財富。第二篇：銀行基層網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理事跡基層網(wǎng)點的營業(yè)經(jīng)理是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風(fēng)、認真負責(zé)的責(zé)任感，樂于奉獻的敬業(yè)精神，以及良好的職業(yè)道德及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，XX同志就是這樣一個優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。一是以“身先士卒”感召人。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。因分理處人員緊張，加班加點是常有的事，特別是2004年7月，Dcc系統(tǒng)的上線，近2個多月的時間，不分上班和休息，她整天把精力都撲在工作上。將近有一個多月的時間，因早上上班，孩子還在夢里，晚上回家，孩子已睡著了，連續(xù)有好幾天都沒能和孩子見面。二是以“真誠友善”團結(jié)人。為大上也；人人為善，此乃上上也！”這是一個單位、一個團體能否精誠團結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上支持、人格上信任，以信任促進團結(jié)的融洽、和諧的工作環(huán)境，最大限度的發(fā)揮每個員工的潛能！在分理處處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她都第一時間送去分理處全體同事的問候，現(xiàn)在分理處從主任到員工大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。如果有哪個同事出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯了，大家主動幫助解決分析，盡自己能力為同事找回損失。在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認真履行好營業(yè)經(jīng)理職責(zé)和權(quán)限。全面協(xié)助負責(zé)人做好全理處工作，擔(dān)當(dāng)起營業(yè)經(jīng)理職責(zé)，做好柜臺營銷和柜臺服務(wù)、內(nèi)部管理工作和風(fēng)險控制工作。四是以“學(xué)無止境”帶動人。深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，確保業(yè)務(wù)順利進行。只有自己業(yè)務(wù)精，才能對員工進行培訓(xùn)。第三篇：銀行網(wǎng)點營業(yè)主管崗位職責(zé)網(wǎng)點營業(yè)主管崗位職責(zé)一、負責(zé)組織全網(wǎng)點人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進全網(wǎng)點人員思想、政治、業(yè)務(wù)水平的提高；組織、調(diào)配柜員正常營業(yè)，監(jiān)督柜員工作程序。五、日常工作方面：（一）負責(zé)網(wǎng)點柜面的日常營運協(xié)助支行長安排網(wǎng)點的日常排班，根據(jù)業(yè)務(wù)需要增減彈性服務(wù)窗口；負責(zé)網(wǎng)點柜員令牌的維護管理工作。負責(zé)本網(wǎng)點自助設(shè)備的日常運行，按照業(yè)務(wù)規(guī)定協(xié)同柜員自助。負責(zé)營業(yè)網(wǎng)點各類統(tǒng)計報表和重要數(shù)據(jù)的整理上報工作。按照制度做好對柜員業(yè)務(wù)的實時審核、授權(quán)以及對個人業(yè)務(wù)顧問業(yè)務(wù)的授權(quán)工作；按規(guī)定對柜員和個人業(yè)務(wù)顧問進行現(xiàn)金、重要單證及重要物品的日常檢查；分析大額交易，及時識別可疑類交易，對大額可疑類交易及時報告。（三）加強柜員服務(wù)指導(dǎo)，展現(xiàn)網(wǎng)點精神、客戶滿意度和業(yè)務(wù)風(fēng)險的管理。1受理并跟進柜員移交的當(dāng)場不能完成的客戶后續(xù)服務(wù)，受理柜員移交的客戶不滿或投訴，做好安撫和解釋工作，對于不能自主解決的投訴及時上報。（四）輔導(dǎo)培訓(xùn)柜面員工，提高柜員業(yè)務(wù)技能1做好對柜員的現(xiàn)場和日常輔導(dǎo)，提高柜員業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能。六、公司業(yè)務(wù)方面（一）按要求對柜臺業(yè)務(wù)中需業(yè)務(wù)主管審核的業(yè)務(wù)進行審核并授權(quán)，對其合法性、合規(guī)性負責(zé)。（2）網(wǎng)點繳撥款：支行向營業(yè)機構(gòu)撥款100萬元以內(nèi)（不含）由業(yè)務(wù)主管審批，審批需要在“撥款請求單”各聯(lián)簽字確認。營業(yè)機構(gòu)向儲蓄系統(tǒng)撥
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