【正文】 收費。鞏固審改成果，改進審批服務一是進一步加強審批項目管理，做到有序進出、動態(tài)調整。以中心文明服務規(guī)范為重點內容，組織“優(yōu)質服務大討論”、“崗位練兵”、“服務技能競賽”及“文明服務窗口展示”活動，形成比工作、比服務、比態(tài)度的良好工作氛圍。四是繼續(xù)加強窗口與本省、外省中心的業(yè)務交流，學習和推廣外地開展效能建設和優(yōu)質服務的好做法、好典型。三是開展百家企業(yè)走訪活動。有計劃地組織開展法律法規(guī)、中心制度和網(wǎng)絡使用知識的培訓。大力宣傳甘于奉獻、勇于創(chuàng)新、服務優(yōu)質的先進窗口和先進個人，打造廉潔從政、團結奮進、拼搏爭先的工作環(huán)境。為了完成上述目標任務，重點安排了以下個五方面的工作：加強學習培訓，提高全員素質一是加強理想信念教育。第一篇：行政服務中心計劃.總體工作思路是：以黨的十七大精神為指導，緊緊圍繞市委、市政府工作部署和要求，以開展機關效能建設和優(yōu)質服務年活動為抓手，以“辦事更快捷、服務更優(yōu)質、作風更踏實、行為更規(guī)范、群眾更滿意”為工作目標，努力提高行政審批效率和政務服務水平，力爭在強化服務功能、創(chuàng)新審批方式和樹立窗口形象等方面取得新進展，為改善全市政務環(huán)境作出新貢獻?？傮w工作目標是：項目受理率100%；即辦率70%；承諾辦件提前辦結率80%；；服務對象滿意率達到95%以上。強化窗口人員的宗旨意識、法律觀念和奉獻精神。二是強化業(yè)務學習和培訓。使全員素質不斷提高，審批服務本領不斷增強。鼓勵窗口人員深入一線開展審批服務，有針對性地改進窗口工作。五是開展“優(yōu)質服務年”活動。在繼續(xù)搞好“紅旗窗口”評比的同時，推行“服務之星”評比。二是抓好聯(lián)審聯(lián)辦、“首席代表”、“一審一核”、“超時、缺席默認”、“綠色通道”等制度的實施。四是在企業(yè)注冊登記領域推行“一表式”服務、探索“一窗式”審批，讓投資創(chuàng)業(yè)者辦事更加便捷。六是嚴格執(zhí)行中心辦件管理規(guī)定，承辦事項堅持做到“咨詢一紙寫清、內容一次審清、費用一次算清”。要針對窗口服務特點，積極推行上門服務、領辦服務、延時服務、預約服務等特色服務，主動為投資創(chuàng)業(yè)者提供更大的方便。二是加強對外商投資等重要辦件的調度和監(jiān)督，嚴格實行項目報告、否定報備、臺賬管理制度。三是積極探索適合自身的審批服務評價系統(tǒng),在原有“服務意見評議卡”、觸摸屏評議、來信來函評議等途徑的基礎上，增設電子評價器，請服務對象現(xiàn)場對辦件、審批人和窗口的審批服務效能進行評價，評價結果作為窗口工作考核的重要依據(jù)。從人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、外來投資者、企業(yè)和市民代表中聘請行政審批義務監(jiān)督員，對窗口和窗口單位的審批服務工作進行經常性明查暗訪，實施有效評議和監(jiān)督。二是配合實施“一單式”收費、“一表制”審批，調整升級辦件系統(tǒng)。四是強化網(wǎng)站在線服務功能，多類別地公示審批項目的相關信息，提高網(wǎng)上咨詢服務的實效性和針對性。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，推動窗口服務升級。做好組織發(fā)展工作。三是唱響中心之歌，弘揚中心精神，打造具有強烈的時代色彩和蓬勃向上精神的中心文化。通過開展“弘揚城市精神讀書月”、“紀念改革開放30周年征文、演講”、“雙擁活動”和“迎奧林匹克運動會”系列文體活動，把行政服務中心建設成為精神文明的示范窗口和四個文明協(xié)調發(fā)展的工作集體。要加強窗口人員離崗,替崗的管理,做好大廳的美化亮化和防火防盜工作,環(huán)境衛(wèi)生檢查每月不少于一次.三,強化項目管理,完善中心功能一是逐一審定審批項目和服務事項的內容,流程和環(huán)節(jié),不斷優(yōu)化辦事程序,提高審批效率,確保實現(xiàn)市委,:對基本建設審批鏈上的全部承諾辦件推行臺賬管理,審批窗口要逐一登記辦件人,審批內容,辦件過程和結果發(fā)放情況。繼續(xù)修訂完善人員管理制度,充實完善目標考核體系。堅持月度通報制度,及時向后方反饋窗口及其工作人員制度執(zhí)行情況。加大聯(lián)審聯(lián)辦,并聯(lián)審批,綠色通道,缺席和超時默認等制度的實施力度.要強化對窗口服務工作的新聞,輿論和社會監(jiān)督,促進窗口不斷改進管理和服務。搞好現(xiàn)場評議卡的發(fā)放,歸類和公告工作.五,加強網(wǎng)絡建設,探索審批聯(lián)動一是開展計算機操作培訓,提高窗口人員操作水平,更新項目資料,進一步優(yōu)化辦件流程。調整啟用窗口辦件系統(tǒng),中心辦公系統(tǒng)內辦公,辦文自動化模塊,實現(xiàn)項目從咨詢,下載,申請登記“一條龍”服務。建立項目相關法律法規(guī)庫,并做好與辦件系統(tǒng)和網(wǎng)站的有效鏈接。為此,上半年我中心狠抓以下四個方面工作顯見成效。為有效解決部分行政審批事項程序雜，環(huán)節(jié)多，周期長的問題，中心對辦理需要兩個及兩個以上部門共同辦理的事項，變過去的一個項目多家串聯(lián)式審批為“一家受理，抄告相關，并聯(lián)審批，限時辦結”的并聯(lián)審批機制。即：房地產稅費一體化、木竹稅費一體化和工商企業(yè)注冊登記一體化。推行首席代表制。中心行政審批許可窗口，均設立了首席代表，其中：科級干部首席代表，%，股級干部首席代表，%。實行“六件六制”分類管理。如承諾件辦理，首先是窗口收件、受理，申請人手續(xù)齊全后，由窗口人員來回跑（勘測、內部領導簽字等手續(xù)），并在法定工作日內通知辦事人明確的辦結意見?！傲啤钡墓芾?，使受理件在窗口辦結的比例增加，目前即辦件169件，%。二、改革行政審批求突破堅決貫徹落實縣委、縣政府關于深化行政審批制度改革的工作要求。為使行政審批過程更加規(guī)范高效，真正實現(xiàn)工作過程的透明、公開，我中心建立了**縣網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。通過推行電子政務辦公，實現(xiàn)行政審批和監(jiān)督管理的信息化、自動化，并逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、資源共享，創(chuàng)造高效、廉潔、公開、透明的政務軟環(huán)境。按照上級要求，對部分單位實施“兩集中、兩到位”改革。針對部門不同特點，分類實施，穩(wěn)步推進。截止目前，中心共設有30個窗口，有125項行政審批事項進廳，其中行政許可66項。我中心制定一系列嚴格管理考評制度，堅決做到用制度管人。一天四考勤、一周一報告，一月一通報，一季一考核、一年一