【正文】 書。取得本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。取得大學本科學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。具有大學本科學歷證書，取得本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。一級（具備以下條件之一者）連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上。取得本職業(yè)二級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)一級企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。具有大專學歷（含同等學歷），經(jīng)職業(yè)指導人員正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)者。具有大學本科學歷（含同等學歷），經(jīng)職業(yè)指導人員正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)者。二級（具備以下條件之一者）連續(xù)從事本職業(yè)5年以上，至少在公開刊物上發(fā)表本專業(yè)論文一篇，經(jīng)職業(yè)指導人員正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)者。具有碩士學位（含同等學歷），連續(xù)從事本職業(yè)1年以上，至少在公開刊物上發(fā)表本專業(yè)論文二篇，經(jīng)職業(yè)指導人員正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)者。一級（具備以下條件之一者）連續(xù)從事本職業(yè)7年以上，在國家級刊物上發(fā)表本專業(yè)論文二篇以上，經(jīng)職業(yè)指導人員正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)者。取得職業(yè)指導師資格證書三年以上，在國家級刊物上發(fā)表專業(yè)論文二篇以上，經(jīng)職業(yè)指導人員正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)者。企業(yè)培訓師三級（具備以下條件之一者）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。具有本專業(yè)或相關專業(yè)大學專科及以上學歷證書。具有其他專業(yè)大學?？萍耙陨蠈W歷證書，經(jīng)助理企業(yè)培訓師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。取得助理企業(yè)培訓師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。取得本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。具有本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷證書，取得助理企業(yè)培訓師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)企業(yè)培訓師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。具有大專學歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上。取得企業(yè)培訓師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。企業(yè)培訓師在標準中的相關專業(yè)是指：教育、經(jīng)濟、管理、心理學、人力資源、機械工程、電子信息、歷史、哲學、文學藝術、人文科學、語言。四級（具備以下條件之一者）取得公關員初級資格證書后連續(xù)從事相關職業(yè)的工作3年以上；取得公關員初級資格證書后連續(xù)從事相關職業(yè)的工作2年以上，并經(jīng)本職業(yè)四級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。三級（具備以下條件之一者）連續(xù)從事公關工作10年以上并經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；取得中級公關員職業(yè)資格證書后從事公關工作3年以上，并經(jīng)本職業(yè)三級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。公關員的相關專業(yè)：新聞、廣告、營銷、秘書及文科類專業(yè)。具有以高級技能為培養(yǎng)目標的技工學校、技師學院或職業(yè)技術學院本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)證書。具有其他專業(yè)大學?？萍耙陨蠈W歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。二級（具備以下條件之一者）連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。取得三級客戶服務管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級客戶服務管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。具有本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷證書，取得三級客戶服務管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。7取得碩士研究生及以上學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。取得二級客戶服務管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。新職業(yè)試行期間：取得本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作1３年以上。相關專業(yè)是指：市場營銷、企業(yè)管理等經(jīng)濟、管理類專業(yè)保育員五級（具備以下條件之一者）初中畢業(yè)從事本職業(yè)工作一年以上；初中畢業(yè)后經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓（指經(jīng)過勞動保障部門批準的辦學機構(gòu)培訓并結(jié)業(yè)，下同）。三級（具備以下條件之一者）取得中級保育員職業(yè)資格證書后，從事本職業(yè)五年以上；初中畢業(yè)且從事本職業(yè)工作九年以上；幼師職高畢業(yè)且從事本職業(yè)工作五年以上；中等職業(yè)學校教育相關專業(yè)畢業(yè)且從事本職業(yè)工作五年以上。具有醫(yī)學或食品專業(yè)中專畢業(yè)證書。三級（具備以下條件之一者）在本職業(yè)連續(xù)工作6年以上。取得本職業(yè)四級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)三級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。具有非醫(yī)學或食品專業(yè)大學?？萍耙陨蠈W歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。二級（具備以下條件之一者）在本職業(yè)連續(xù)工作13年以上。取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。具有醫(yī)學或食品專業(yè)大學本科學歷證書，取得三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。公共營養(yǎng)師的相關專業(yè)：藥學、藥物分析技術、生物制藥技術、中藥制藥技術、藥物制劑技術、藥品經(jīng)營與管理、食品藥品監(jiān)督管理、應用化工技術（制藥）、制藥技術、食品藥品管理類、中醫(yī)學、醫(yī)療美容技術、制藥工程、藥物制劑、衛(wèi)生檢驗、放射醫(yī)學、生物醫(yī)學工程、生物技術（生物制藥）、生物科學、中藥學、護理學、預防醫(yī)學、臨床醫(yī)學、食品科學工程、食品生物工程、食品檢測、中西醫(yī)結(jié)合、生物工程、體育教育、生物化工。在本職業(yè)連續(xù)見習工作兩年以上。三級（具備以下條件之一者）取四級勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)一年以上，經(jīng)三級勞動保障協(xié)理員正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。具有大學本科學歷（含同等學歷），連續(xù)從事相關職業(yè)一年以上。，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。二級（具備以下條件之一者），連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。，取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書?！锵嚓P專業(yè)是指社會學、法學、倫理學、心理學、教育學、女性學、性醫(yī)學、社會工作、思想政治教育等。連續(xù)從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作2年以上，經(jīng)健康管理師三級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。創(chuàng)業(yè)咨詢師三級（具備以下條件之一者）。，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。經(jīng)三級創(chuàng)業(yè)咨詢師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。★相關專業(yè)是指企業(yè)管理或工商管理專業(yè)。不可避免的會出現(xiàn)各式各樣的渠道沖突。隨著全球化浪潮和規(guī)模經(jīng)濟的出現(xiàn)，企業(yè)關注的焦點不再是生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，而是在于改進分銷渠道來降低成本，獲的效益。這就需要對其進行不斷的管理和協(xié)調(diào)，促其健康、持續(xù)地發(fā)展。一、渠道沖突制造商、經(jīng)銷商和消費者將渠道成員作為獨立的利益主體，不可避免的會出現(xiàn)各式各樣的渠道沖突。渠道沖突是指當分銷渠道中的某些成員在市場策劃、產(chǎn)品銷售過程中，基于自身利益考慮采用了一些特殊的銷售手段和市場策略。例如：制造商想通過低價政策獲取快速增長，而另一方面經(jīng)銷商更偏愛高毛利而追求短期的盈利率。沖突還產(chǎn)生于知覺的差異，制造商可能對近期經(jīng)濟的前景看好預測表示并要求經(jīng)銷商多備存貨，但經(jīng)銷商卻并不是很看好。對渠道無論進行怎樣好的設計與管理，總會有些沖突，基本的原因就是各個獨立的業(yè)務實體的利益總不可能一致。所以，當任一方給定的，諸如分銷渠道這樣的行為系統(tǒng)中兩個或者兩個以上的組成部分互相成為對方挫敗的目標時，沖突的狀態(tài)就出現(xiàn)了。沖突是渠道運作的常態(tài)，不少企業(yè)對渠道沖突往往重視不夠，缺乏相應的渠道沖突協(xié)調(diào)機制，對渠道沖突認識不深，往往消極防范或倉促應對，導致更多的矛盾產(chǎn)生。廠家與廠家、廠家與中間商、中間商與中間商之間的沖突是不可避免的，這既緣于強烈的逐利動機，又迫于殘酷的市場競爭。其一、可能一種新的渠道運作模式將取代原有模式。渠道沖突的激烈程度還可以成為判斷沖突雙方實力及商品熱銷與否的“檢測表”。當然，對于惡性沖突，必須盡快處理。二、渠道沖突的類型。廠家為爭奪同一條渠道，都會承諾給對方更為優(yōu)惠的條件來吸引中間商。中間商可能同時代理多家品牌，但現(xiàn)實往往很難達到所有品牌廠商的滿意。（二）同一品牌內(nèi)部的渠道沖突同一品牌水平渠道沖突是指某渠道內(nèi)同一層次成員之間的沖突。表現(xiàn)形式為跨區(qū)域銷售，壓低價格銷售，不按規(guī)定提供售后服務或提供促銷等。如：制造商與分銷商之間，總代理與批發(fā)商之間，批發(fā)商與零售商之間的沖突。多種渠道沖突也稱之為交叉沖突，是指兩條或兩條以上渠道之間的成員發(fā)生的沖突。如：直接渠道與間接渠道形成中成員之間的沖突，代理商分銷商與經(jīng)銷商分形式中渠道成員之間的沖突。竄貨與低價出貨也是沖突最常見的方式。沖突的原因大多數(shù)是廠家沒有對目標市場的中間商數(shù)量做出合理的規(guī)劃。（三）渠道上下游之間的沖突許多分銷商從自身利益出發(fā)，采取直銷與分銷相結(jié)合的方式，不可避免地要從下游經(jīng)銷商處爭奪客戶，挫傷下游渠道的積極性；下游經(jīng)銷商實力增強后，不甘心目前的等級體系，希望更上一層樓，向上游渠道挑戰(zhàn)；誰給二級經(jīng)銷商供貨是渠道上下游沖突的核心。在諸多渠道沖突中，最常見的沖突發(fā)生在廠家與商家、商家與商家之間。如供貨商要以高價出售，并傾向于現(xiàn)金交易，而購買者則要支付低價，并要求優(yōu)惠的商業(yè)信用。同時，每一個渠道成員都希望自己的庫存少一些，對方多保持一些庫存。例如，有些公司由自己的銷售隊伍向大客戶供貨，同時它的授權(quán)經(jīng)銷商也努力向大客戶推銷。沖突還可能來自渠道成員的市場知覺差異。中間商對生產(chǎn)企業(yè)的依賴過高。所有這些都可能使渠道成員之間的關系因相互缺乏溝通趨于緊張。各級批發(fā)價的價差常是渠道沖突的誘因。而分銷商則抱怨給其的折扣過低而無利可圖。制造商和分銷商為了自身的經(jīng)濟效益，都希望把存貨水平控制在最低。同時，分銷商的低存貨水平往往會導致制造商的高存貨水平，從而影響制造商的經(jīng)濟效益。因此，存貨水平也是容易產(chǎn)生渠道沖突的問題。由于工業(yè)品市場需求的80／20規(guī)則非常明顯，分銷商擔心其大客戶直接向制造商購買而威脅其生存。制造商希望分銷商先付款、再發(fā)貨(如寶鋼)，而分銷商則希望能先發(fā)貨、后付款。而這種方式增加了制造商的資金占用，加大了其財務費用支出。分銷商不能提供良好的技術咨詢和服務，常被制造商作為采用直接銷售方式的重要理由。分銷商經(jīng)營競爭對手產(chǎn)品。尤其在當前的工業(yè)品市場上，用戶對品牌的忠誠度并不高，經(jīng)營第二產(chǎn)品會給制造商帶來較大的競爭壓力。（三）常見的渠道沖突原因１、角色失稱。有時角色失稱，也發(fā)生在當一個渠道成員不能確定行為是否可以接受的時候。２、感知偏差。例如，一個零售商店如果認為５０％毛利率是合理的水平，那么它就可能認為制造商規(guī)定的４０％的加成率太低，渠道成員通過加強相互間的理解來減輕甚至消除這種感知差異。即一個渠道成員認為其它渠道成員的行為侵害了自己的決策權(quán)利。４、目標不相容。例如：當光明牛奶公司希望為它的新品種的酸奶獲得額外的展示貨架空間以提高市場的份額，而分銷商則關心這種產(chǎn)品是否會創(chuàng)造更多的利潤，而通常情況下這兩者之間是互相矛盾的。分銷商為使利潤最大化通常希望提高毛利加速存貨周轉(zhuǎn)速度，降低成本并獲得較高的制造商津貼。由于增加了新的渠道，公司將面臨可能的渠道沖突。（１）、全國客戶經(jīng)理與現(xiàn)場銷售人員之間沖突。地區(qū)現(xiàn)場銷售人員可能收到好幾位全國客戶經(jīng)理的訪問要求，并且這妨礙了他們的日常訪問計劃也損害了他們的傭金，與本人利益沖突時，銷售人員可能與全國客戶經(jīng)理不合作。銷售員經(jīng)常抱怨他們公司設立的電話營銷工作人員向小客戶提供銷售但公司卻告訴銷售員，這節(jié)約了他們的時間以訪問大客戶和賺取更多的傭金，然而銷售人員并不是那么認為。當經(jīng)銷商跟它們的大客戶見面時，直銷員憤怒不已，他們要求ＩＢＭ停止向?qū)Υ罂蛻翡N售計算機的經(jīng)銷商供貨，然而如果ＩＢＭ停止向這些成功再售商提供貨物，ＩＢＭ就失去了很多業(yè)務，作為交換，ＩＢＭ決定給現(xiàn)場銷售員帳面上的信貸，以補償被積極的再售商搶走客戶的損失。也就是緩慢的信息或不準確的信息在渠道成員之間的傳送。資源缺乏。也就是對客戶資源的爭奪使許多實施多重分銷策略的公司與分銷商產(chǎn)生摩擦。某些渠道沖突能產(chǎn)生建設性作用，并能導致對變化著的環(huán)境更多動態(tài)的適應。低水平的渠道沖突可能對分銷的效率無任何影響而高水平的渠道沖突才會降低渠道的分銷效率。盡管多渠道銷售產(chǎn)品會增加渠道產(chǎn)生沖突的可能性，然而這一策略也可能使各渠道成員之間互相競爭從而帶來的銷售額最大化，使顧客購買更加便利以及更加使通路成員不斷創(chuàng)新，因此：我們應該把渠道沖突控制在一個適當?shù)目煽胤秶畠?nèi)，善加利用，同時，堅決制止會導致渠道成員關系的破裂的渠道成員。以某企業(yè)辦事處為例，在市場開發(fā)戰(zhàn)略思想上就必須首先明確某一市場渠道的發(fā)展方向，是以直銷方式為主渠道還是以經(jīng)銷方式為主渠道，這兩個方式有著不同的操作模式。采用經(jīng)銷模式，辦事處的直銷隊伍應被明確是作為一個輔助作用，讓辦事處訓練有素的直銷隊伍開發(fā)空白的市場是非常恰當?shù)?，但是空白市場一旦成熟就必須移交給經(jīng)銷商，樹立起經(jīng)銷體系的優(yōu)勢，使經(jīng)銷渠道和直銷渠道雙方統(tǒng)一利益關系。傳統(tǒng)渠道對網(wǎng)絡的掌控是具有一定的優(yōu)勢，通過與二批良好的人脈，組成一個完善的網(wǎng)絡，而二批通過時間和關系的積累，與終端的關系達到一個良好的層次，在這些終端使維護經(jīng)銷渠道的極差價格體系，為了保障經(jīng)銷渠道的正常運轉(zhuǎn)，在市場上實行嚴格的級差價格體系。嚴格防范辦事處直接向二級經(jīng)銷商供貨，使經(jīng)銷渠道的分銷體系崩潰。在時機不成熟的情況下不要觸動其他渠道的經(jīng)營方式。渠道的改造應該是在成熟的市場中進行，因此企業(yè)首先對渠道進行完善，讓渠道成為市場上的優(yōu)勢渠道，當企業(yè)提高了對渠道的掌控力的前提下進行渠道的扁平化，避免形成市場的波動，向渠道提供良好的服務。通過完善經(jīng)銷商的管理，使其由原本的粗放型向精細化的轉(zhuǎn)變，使經(jīng)銷商向?qū)I(yè)化、公司化發(fā)展對銷售通路中所有網(wǎng)點做到定區(qū)、定點、定人、定時、細致的服務與管理，達到對市場狀況的全面管控，使信息得到有效的傳達和反饋，在銷售通路中